Nadam se da je jasno da trgovci ne mjenjaju sami te proizvode i ne daju oni jamstvo i garanciju vec proizvodjac samog proizvoda/glavni distributer, a preko trgovaca se to jamstvo moze ostvariti.

Dakle, gdje je tu konkretno njihov gubitak?

Svima je poznata prica s nvidiom i 8600 mobile serijom grafa - jel ce tu snositi troskove dell ili hp kao proizvodjaci laptopa? Ne, barem ne direktno -nvidia kao proizvodjac defektnog proizvoda pod jamstvom (chipa) ce snositi

Gubitak je jer moraju dopremit proizvod do trgovine, izdat račune, financijski obradit svaki proizvod (platit računovođe itd) tako da se tog nakupi, a kad prodaju automatski su "zaradili" na marži i sad da im netko uzme maržu, naravno da će izmišljat sve samo da ne vrate tu lovu i pišu minus za to, a s druge strane rizik posla je isto ključan faktor u prodaji, samo što oni taj rizik svaljuju na kupca sa razno raznim izgovorima i sličnim glupostima.
Evo primjer, davno prije sam kupio matičnu i dobio uredno račun, vrečicu bla bla, nakon 2 god mi je riknula i dobio sam sve do zadnje lipe nazad, vrečica je ostala kod mene, račun vratio (koji je završio u smeću kasnije najvjerojatnije) i sad mi reci dal su oni u gubitku sa tim il ne? Bez obzira koliki on bio...

Naravno da bi ja najjrađe da mi vrate svu lovu ali ako već to "nije moguće" onda je isto tako odlično da dobijem nove proizvode sa novim garancijama za tu lovu koliko sam dao za proizvod koji mi je riknuo. Istina ima dučana di tog proizvoda koji sam uzeo pod zamjenu ima jeftinije ali ipak bolje tako nego da dobiješ neki špek filek kak su me zajebali u optimumu. Grafu platio 1800 kn, kasnije crkla i tražio lovu, dobio 750 kn.
A sad pošto sam potpisao da prihvačam lovu nemogu niš... Ali razmišljam da okrenem par brojeva, raspitam se što su sve pogriješili i da to sve sa mailovima stavim u novine. A mislim da nema niš gore od velikog natpisa u novinama, Optimum vara kupce :D

Meni je samo vazno da ovdje nestanu mitovi o tome kako trgovci imaju velike gubitke kod svakog reklamiranog proizvoda i mit o tome da oni daju garanciju i njih to kosta. Oni se mogu dogovarat s kupcima kao hgspot, ali lijepo ce neispravan proizvod dati distributeru i za to podignuti isti takav ili nesto drugo, a marza ostaje (posto je povelika).
Jedino u tvojem slucaju koji kazes, ali tu su na cistoj nuli, mozda malo u gubitku ovisno kakav ugovor imaju s proizvodjacem/distributerom.

A ovo za placanje racunovodja i prijevoza - nije sve to tako jednostavno da mogu staviti - imamo minus od xx kuna na svaki proizvod reklamiran. Oni racunovodje placaju i inace, ovo ulazi u opis posla koji rade, a prijevoz je tu standardan - imaju velike kamione koji dolaze svakih par tjedana i prijevoz je osiguran u oba smjera, nije da salje trgovina city expressom u Ameriku.

Sve se svodi na ugovore s distributerima i koliko tu oni imaju muljanja u tome, te volje s zezancijama oko reklamacije (jer to je najveci problem, vrijeme i zezancija ne gubitak para - plus kad covjek vidi da nista od proizvoda koji bi trebao biti zamjenjen, mozda se odluci bash nesto novo kupiti, i gle - bash kod njih :roller:)


2. dio posta, kasnije napisan - apsolutno se slazem. Trebao si prije pristanka provjerit sve okolo, zaprijetit novinama/forumima, a kasnije to i napraviti plus inspektorat. Pa ako i dobijes tih 750 nakraju, njih ce negativni publicitet sigurno vishe lupiti po djepu od tih 1000 kn sta su izvukli :D

Evo cuo sam se sad s inspektoricom :). kaze da kupac u jamstvenom roku ima pravo zahtijevati da se proizvod popravi (iliti otici ga reklamirati). Ukoliko se nemoze ili se neisplati, kupac onda ima pravo zahtijevati novi proizvod ili zahtjevati povrat love u PUNOM iznosu.
Primjetite da sve gore navedeno kupac ima pravo odluke. Dakle ne trgovac.

Jos mi je inspektorica savjetovala da im na onaj papir koji kaze da je proizvod neispravan, pismeno zahtjevam novi proizvod ili lovu, tako da kada dobije od trgovaca odjebnicu, mogu pokazati inspektoratu da nisu postovali moje zakonsko pravo.

A to mi se jednom dogodilo kada nisam htio proizvod koji su mi nudili. Poslao im inspektorat. Inspektorat kaze da je sve po zakonu, rekoh WTF??? nazovem trgovinu i kazu odobrena vam je zamjena za proizvod koji sam trazio.

Zaboravio si reci da ako kupujes nesto u tom iznosu nikad neces pronaci proizvod koji kosta isto koliko i ovaj prvi, pa da ti nebi propala lova, jos uzmes i nadoplatis ;), te im time jos ostavis dodatnu lovu

Krivo. Kada sam kupovao neku kingmax memu, u vemilu je bila ajmo reci 500kn i 3g garancije, a u H2 shopu 470kn i 5g garancije. Inace H2 je maloprodaja od eSYSa koji je uvoznik za kingmax.

Ne daleko od toga da imaju velike, istina ne profitiraju to je sigurno :D



Ja im to nisam zaboravio, a ako bude stari neš slao u novine i zvao inspektorat za neku drugu stvar onda ću možda i ja jer mi se iskreno ne da trošit previše vremena na to, ovak bi bilo brže i lakše.
Ako mi neš rikne kaj je kod njih kupljeno, a nadam se da neće, svaka stvar koja će rezultirat nepovoljnim rezultatom po mene će ujedno i značit natpis u novinama, a to ću im napomenut kod toga, ako, nedaj bože, do toga dođe. :)

Treba malo detaljnije proučit taj zakon, jer ispada da nam dosta često treba...

Odlično. Svaka ti čast. Ovaj post će pomoći puno ljudi. :) :beer:

ha?

O cemu ti sad to govoris tu? Sta mislis da vemil sam ostvaruje garanciju? haha, pa on prosljedjuje neispravan proizvod tom istom esysu, a daje 3 godine garancije jer tako njima pashe i neda im se zajebavat. Pa pogledaj recimo garanciju na diskove kod njih i kod hgspot-a. To je josh jedna koliko tolika "nepravilnost".
Ti po svemu (kod nekih proizvodjaca ako se registriras na njihovoj stranici s sifrom) mozes ostvariti garanciju na proizvod kod samog proizvodjaca, ako recimo vemil daje 3 godine, a disk ustvari ima 5 godina. Trgovci su ustvari posrednici, zakonski obavezani da ispostuju garanciju koju nude.

Stvarno ne kuzim sta si mislio s ovime reci

Ja ću također nazvati i provjeriti da budemo još sigurniji.

A netko bi trebao tj više ljudi se skupit i u novine stavit svaki zajeb od trgovaca, kladim se da bi svaka sljedeća reklamacija bila rješena i brzo i na zadovoljstvo kupca. :)

sorry krivo smo se razumili. Mislio si na to da trgovac nece snositi troskove zamjene proizvoda (da iz svog dzepa plati za novi proizvod), ne?
A ja mislio da si rekao da trgovac daje onoliko koliko daje proizvodac/uvoznik, pa te htio ispraviti :)

@buljo
PODRUČNA JEDINICA ZAGREB
01/650-3000
i trazi inspektora za reklamacije

@Gilbert5 To isto sam vec napisao, ali eto opet se nadu oni koji kazu suprotno.
EDIT: post 94 u ovoj temi

upravo to ;)

da javim..., proslo bez problema, donio robu, prodavac provjerio, zamjenio, ja dodao kolko je trebalo i to je to :), svi sretni i zadovoljni ^^ :chears::chears:

moze jedno pitanje kupio sam graficku u lokalnoj trgovini u pozegi a dobavljac je microline sad graficka je bila kod bratica i sad prdeknula ja sam je odneo na garanciju u lokalnu trgovinu oni prosljedili u microline i sad cekam od 26.06 karticu, bratic mi se vec popeo na glavu mozete misliti. sad me zanima dali netko zna do kada oni imaju rok popraviti graficku ili je zamjeniti novom ili vratiti novac jel mislim sad ce jos malo 2 mjeseca nekuzim da je toliko tesko ubosti graficku i vidjeti da radi ili ne jel sumljam da je moze popraviti ako je sto vrisnulo na njoj.


hvala

45 radnih dana od dana predaje...

jel to 100% tako da odem u ponedjeljak traziti broj od microlina i da trazim da mi posalju odmah novu karticu

Je 100%.

evo samo da javim danas sam ih zvao i kazu da su oni odobrili zamjenu graficke jos 6.7 a eto ja do dan danas jos nisam dobio graficku

Poz... Imajte me u milosti, na gprsu sam i ne mogu tražiti... Koliko brzo otprilike rješavaju garanciju na maticnu u diskontu?

evo moj problem...ovako ide prica u feniks kompjuteru sam kupio msi laptop...i sada naravno doslo je do par kvarova...prvi servis zamjena maticne...neuspjelo....drugi servis je u tijeku vec je 23 dana tamo....doci ce sad neki dan..sanse da ga poprave jako malo...i sada mene zanima....posto je srvis druga firma tj renoprom..a vidio sam da se moze trazit povratnovca moze li mi netko malo objasnit moju situaciju...jel ja mogu trazit od msi da je moj laptop neispravan i trazit povrat novca koji sam dao...zvao sam neki dan fenix i kazu da oni nemaju veze sa tim i da nemohu zamjenit laptop za drugi model...eto zahval sam vec na svakom odgvooru jel sam vec ocajan jel imam losh laptop a ipak sam dao dosta naovaca kaj sam proslo ljeto radio i protraotio ga :(

Pogledaj post #809. Sve jasno piše.

Kod laptopa je stvar što je teško reć da ne radi, tj da je pokvaren jer se svaki dio može popraviti/zamjeniti. Ukoliko bi ispalo da se ne može popraviti u tom slučaju bi mogao tražiti povrat love.

Točno problem je kaj se Laptop servisira kao cjelina a ne kao komponeta i zato ga je praktički uvjek moguće popraviti jer se uvjek može zamjeniti kaj treba, makar i cjela matična ili ekran, jedino da je mehaničko oštećenje casinga a onda nebi niti dobio garanciju...

I imaju pravo na 45 radnih dana da ga servisiraju i nemožeš tražit povrat love osim ako ti zastupnik kojem oni to šalju odobri zamjenu, a i to samo u slučaju da ti nemogu dati identičan laptop...

Trebao si bolja pazit pri kupovini tja...

Zna li netko koliko u Hg Spotu traje rješavanje raklamacije za grafičku?
Hvala!
:respekt:

ako nije servis odmah pored, ocekuj preko 30 dana, do 45.

Untisumpora dugo je to. Mogu li ja kupiti drugu grafu pa da mi oni vrate love kad ustanove kvar (po zakonu?)

Ne, nismo u EU. Ovo je balkan. :)

Prvih 20 dana samo stoji, bez da ju pogledaju. Provjeren info...

ja sam svoju dobio ravno 45-i dan... :p

Otkad to ?

Meni su u Hg-u Vk zamijenili odmah cim sam doso. Objasnio sam im sto nevalja, nisu niti gledali, niti testirali, za 2 min sam bio vani sa potpuno novom grafom.

Tako veli kolega kaj dosta dugo tamo radi. btw, i moja reklamacija je bila gotova 44 dan.

Ako je nedavno kupljen proizvod, to je praksa svuda.

Šta misle da će se popraviti sama od sebe?:wtf2: A platio sam je koliko je ipak prosječna plaća u hr :fuming:. Moraju oni to brže.

Baš njih briga koliko si platio, rade kako rade, nadam se da nećeš dugo čekat. Ja nisam nikad dugo čekao na reklamacije iz Hga.

Mozda je to "tihi prosvjed" servisera? :p

Hvala za info , nisam vec godinu dana srecom tamo nista reklamirao , a sad kad ovo cujem - necu ni u sljedecih godinu dana nista kupiti ... Imao sam iskustva u Dubravi u njihovoj poslovnici - donesem grafu , kazem sto ne valja i odmah covjek papir za povrat love ili zamjenu printa , a nisu bile one nove vec po ohoho mjeseci ali unutar garantnog roka ...

Prije par dana naručivao nekaj u HG-u i veli kolega da neće imati dostave 10 dana :fiju:...kakva je to trgovina...

No, ono bitnije...frajer je reklamirao neku grafu (crknuta, ne baca sliku) i vratila se nakon 30dana nepopravljena...vraćena ponovno u servis i sada je ukupno 60 dan reklamacije. Ovaj kolega pizdi jer stvarno je fer i marljiv i zna neki kujac o zakonima i sl.

Zaključak: ima ih svakakvih tamo, tako da ima i raznih reakacija na HG. Ja ih osobno volim, jer znam da će reklamacija (kad tad) biti ostvarena meni u korist. :)

Edit: ne znam jel smijem spominjati kako su Razerovom frendu zgubili ploču u HG-u :p

A čuj ako si češće kupovao kod njih pa te upoznaju onda ti neki put odma rješe jer znaju da znaš o čem govoriš pa niti ne testiraju posebno... :)

Jedino u Hg-u i kupujem ali mi kažu da nesmiju više na svoju ruku reklamirati robu već mora proći kroz njihov servis.

bio bih zahvalan, ako mi može netko odgovoriti na pitanje. dakle, riknula mi je tv kartica, i ja sam ju isprobo na mojem i na sestrinom računalu, i odnio sam u ve-mil di je i kupljena, i oni su mi javili kao da njima radi normalno kartica. sad me zanima dal ja mogu njih tražiti da pred menom isprobaju karticu, pa da se uvjerim kako je ispravna, da nebi bilo da dodem doma s njom, pa da opet ne radi. Hvala!

Inzistiraj na tome - odbijaj je preuzeti sve dok ti ne dokažu da radi.

Ovdje je tema za takve stvari, sad nije OT. :)
Budi ljubazan i lijepo pitaj, ne vidim zašto ne bi mogli. Ja sam jučer bio u Recru na servisu, dan prije sam podignuo printer i kad sam ga odnio di sam trebao ispalo je da ne radi i da nisu niš napravili? A isprintano je sa njega da sve radi...
I dođem ja tamo i kaže frajer da će pozvat servisera i on dođe, ja mu objasnim što je i on kaže da odem sa njim, i frajer pogleda, rastavi, zamjeni jedan senzor i sve radi ko beba, trajanje servisa 3 minute. :)