ok. tnx :chears:

Meni se čini da ovo "3x novo" nigdje nije propisano u Zakonu tj. da ovisi o proizvođaču/prodavaču.

just to be sure, nova matična na laptopu = nova garancija na laptop?

meni kad su u zel-cosu mjenjali na lenovo y700 nije išlo, išlo je produženje za vrijeme koje je bio na servisu, što je na kraju ispalo skoro 2 mjeseca, ali nisu htjeli novo jamstvo uz sve prijetnje(neispunjene doduše) sa inspektoratom, slanje mailova, citiranje zakona itd..

ovdje je isto zelcos u pitanju, čekaj, neide li za ''bitan'' dio ako se mijenja, full nova garancija?

zoo, čl 425, stavak 2

Meni mijenjali matičnu na Dell Inspironu 3552, dao u Links, slali u System One, vratili skoro mjesec dana kasnije i nitko ništa nije rekao - niti o produženju jamstva niti o novom jamstvu. Iskreno, nisam niti razmišljao o tome niti bi mi se dalo zaj jer je lap sranje, a za što je služio dobar je (i još uvijek je).

a tak je valjda i najbolje njima, većina šuti pa zato i prolazi to, govnari su što sami to ne daju bez da im se mora govorit/prijetit

u svakom slučaju za lap od soma eura izganjat će se novo jamstvo

Nije ni bitno. Natezati ćeš se ako ode, ne moraš odmah. Ne znači ako si preuzeo da si se odrekao svojih prava.
Ugl, dio koji su promjenili svakako ide nova garancija ispočetka, znači na cijelu matičnu, a ako ode nešto drugo izvan originalnog roka, a unutar novog onda probati preko inspektorata ako odbiju.

Dobro je inzistirati da negdje piše što su točno napravili kad se preuzima.

Za kolegu kojemu su rekli da se produljuje koliko je bilo na servisu. Zanemarimo sad ono o bitnijem dijelu, nek se radi o hard disku, na novi hard ide nova garancija, a na laptop se produljuje koliko je bilo u servisu.

i moj je toliko koštao pa niš od toga i slao sam im taj zakon koji si naveo gore u postu




Tako je mislim da su mi na matičnu dali novo jamstvo (to sam inzistirao da mi daju napismeno, jer u startu nisu htjeli ni to) na ostatak laptopa samo produzili. Ne sjecam se i nemam papire vise, rjesio se laptopa pred neko vrijeme...

Sve pet, samo volim napomenuti to jer imam osjećaj da neki smatraju ako nisu dobili napisano da su propustili priliku tj izgubili nesto. A u biti to ništa ne mijenja.

jesi slao mingo? ja što god sam do sad slao preko mingo, riješeno u moju korist


ajde baš ćemo vidjeti za 15ak dana kada mi vrate laptop kakav će biti ishod, sve je moguće :D

držim ti fige da ti rješe u korist, ja sam odustao i rješio se laptopa na kraju.
Nisam poslao min go ali sam prijetio da oću...ćorak :D

Ako se ne varam (ne mogu sada citati zoo), nije "bitan dio" nego nesto tipa "znacajan popravak".

S obzirom na modularnost laptopa, i da je promjena maticne ploce trivijalna stvar, nova garancija bi isla skoro sigurno samo za promijenjene dijelove.

Neznam za tebe, ali matična u laptopu je bitni popravak

Bok,

naime trebam napraviti prijavu na https://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp

iz razloga što ovlašteni servis nije popravio perilicu, nego ju je vratio još u gorem stanju.... curi voda i osjeti se smrad gorevine.... plus fizičko oštećenje koje ne mogu popraviti niti da žele.

uglavnom na koje zakone se mogu pozvati jer bi tražio povrat novca ili odobrenje za da mogu u trgovini tražiti novu perilicu od drugog proizvođača.

s obzirom da u servisu to ni ne pomišljaju nego bi ju oni neograničeno puta popravljali, sa upitnih ishodom.. a ja u međuvremenu da perem veš na ruke...

hvala

Obrati se prvo trgovcu

ali ako ne uspijem ništa. onda koje zakone navedem ?

Samo prijavi da trgovac odbija popraviti kvar.
Btw koja marka je u pitanju?

Panasonic

nastavno na ovo iznad, stigao laptop sa popravka, sve 5, zamjena matične, gg

nikakav jamstveni novi papir. Zvao, za sad se zelcos pravi grbav na moj upit o jamstvu, citiram dečka ''svaki dio laptopa ima istu vrijednost, nema bitniji/manje bitan dio'', to me čak malo i glasno nasmijalo, tako da gospon smatra da je matična ploča isto kao bilo koji drugi dio

enivej, za početak im ide mail, pa da imamo pismeno, i onda dalje


edit: nazvao sam i dućan di je kupljen, Lenovo Exclusive Store, oni su me zadnji put preusmjerili na zelcos ali sad sam reko da sam kod njih kupio i da me ne spajaju sa servisom, pa je dao mail pravne neke službe koja to rješava

Lenovo Exclusive Store = Mikronis = Zelcos

Novo jamstvo neces dobiti do trenutka kad ne eskalira do prijave. Sretno!

Sent from my ANE-LX1 using Tapatalk

Osobno se slazem s njima, nema razloga imho da zamjena maticne nosi novu garanciju na cijeli laptop. Radi se o trivijalnom popravku - izvadi maticnu, stavi novu i pospajaj. Da, rijec je o osnovnom dijelu, ali je kod laptopa lako zamjenjiv.

Kod mobitela bi recimo osobno rekao da da, treba ici novo jamstvo, jer raskapaju cijeli mobitel koji danas nisu uopce servis-friendly, i lako se moze nesto drugo ostetiti.

Meni su mijenjali nedavno elektroniku na frizideru, ne vidim zasto bi dobio novo jamstvo na cijeli frizider. Sarafciger i 5min posla.

Mbo je najbitnija stvar u laptopu i moje je mišljenje da bi trebala ići nova garancija na cijeli laptop.

idemo dalje zel cos :D

pejstam mail:


Poštovani,



Jamstvo na predmetni uređaj je izdano u trajanju od 24 mjeseci od datuma kupovine, te su detaljni jamstveni uvjeti izdani na službenoj stranici proizvođača i davatelja jamstva:

https://download.lenovo.com/pccbbs/t..._en_update.pdf



Na istima se navodi kako dio koji se zamijeni kroz jamstvenu proceduru poprima jamstvo uređaja.

Jamstveni rok se produžuje za onaj vremenski period koji je korisnik bio lišen uporabe uređaja, odnosno za onaj vremenski period koji je uređaj proveo u servisnom centru.

Na zamijenjeni dio/komponentu se ne izdaje novo jamstvo.


https://i.imgur.com/TGia9e8.png




Obaveza ovlaštenog servisa jest da uslugama održavanja održe ili povrate u dobro radno stanje svaki proizvod bez posebne naplate osim ako tražene usluge održavanja ne ulaze u jamstvo proizvoda.

Dio koji ovlašteni servis ugradi u uređaj mora zadovoljavati industrijske standarde i tehničke karakteristike koji osiguravaju radno stanje jednako kao prije pojavljivanja prijavljene problematike predmetnog uređaja i u trenutku zamjene ono postaje vlasništvo kupca.



Ne ulazimo u raspravu niti možemo odlučiti koji dio uređaja je bitan a koji ne, te da li se radi o većem ili manjem servisnom zahvatu pošto takva odluka nije u našoj domeni.



Navedeno može utvrditi nadležno tijelo važećeg zakon RH koje spominjete.



Za sva dodatna pitanja stojim na raspolaganju.



Lijep pozdrav / Best regards

po našem zakonu na zamijenjeni dio bi trebalo ići novo jamstvo, ako ne i na cijeli laptop al ajde, ovi nedaju ni na taj dio (matična ploča)

ovo je kul ''Ne ulazimo u raspravu niti možemo odlučiti koji dio uređaja je bitan a koji ne, te da li se radi o većem ili manjem servisnom zahvatu pošto takva odluka nije u našoj domeni.''

eto neznaju ni oni što je bitno što ne, niš, idemo dalje :D

Inače, da kupiš tu ploču koju su ti ugradili, dobio bi 60dana jamstva. Zamjenske komponente koje se ugrađuju nemaju 2,3 godine jamstva kao elektronika.

Sad pošalji na mingo pa da vidimo što će ti javiti, nemaš izbora.

https://i.imgur.com/8E67q99.png

ovdje se desio slučaj pod 2, al ajde neka je i pod 3, neka je matična ploča manje bitan dio, opet piše ''jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio''

što s tim?

Taj koji kaže da je matična ploča BILO KOJEG UREĐAJA koji ima istu "nebitan dio" treba poslati na goli otok da tuca kamenje gumenim čekićem.

Sam naziv "matična" ili "main" ili "motherboard" nešto govori jelda?

U krivoj crkvi se moliš :) Mingo i tražit mišljenje i/il postupak.
Mi ti tu mozemo reci 100 puta da je matična bitan dio, kad to njima nista ne znaci.

Di vidis gore u zakonu da se spominje "bitan dio" kad si tako pametan da odmah svisoka saljes ljude na goli otok?

Nitko nije rekao da je nebitan dio, i zakon ne kaze "bitan dio" nego kaze "bitan popravak", i ja cu opet reci da po meni to nije "bitan popravak" u danasnje doba nego nesto trivijalno - izvajdena komponenta koja ne radi, ubacena druga koja radi. Mozda je, mozda nije - imate opcije vjestacenja pa tko hoce nek onda ide tjerati to.

ma, ne tražim ja pomoć ovdje niti očekujem istu, samo iznosim situaciju čisto da znaju ljudi, pošto su već i imali iskustva sa zelcosom neki

mingo će ići na kraju, za sada ćemo se ovak malo igrat tenis :D

Svaki dio koji se zamjeni u sklopu jamstvenog popravka u republici hrvatskoj ima jamstvo ispočetka. Očigledno kršenje zakona koje po prijavi prolazi 100%. To je jasno u zakonu da jasnije ne može biti.
A oni pokušavaju neke uvjete jamstva po proizvođaču koje su nebitne i još su na engleskom...


I savjet pozvati se u prijavi na dva zasebna dijela i navesti dvije povrede.

Prva povreda je po stavci 3. članka 425. Servis odbija priznati novo jamstvo dijela koji je zamijenjen.

Druga povreda je po stavci 2. članka 425. Servis odbija novo jamstvo na cijelu stvar iako je izvršen njen bitniji popravak.

Što bi po tebi bio bitan popravak?
Kažeš matična je trivijalna jer se samo zamjeni, pa ako nisi znao svaka komponenta se "samo zamjeni".
Vrijeme je novac, i ni jedan servis neće nešto lemiti i mudrovati oko komponenata nego će samo zamjeniti dio.

Pošto se na matičnu spaja sve drugo, servis mora dati novo jamstvo i jamčiti da će sve funkcionirati.

Po meni na modularnim uredjajima koji se trivijalno servisiraju nista nije bitan popravak.
Kupis desktop konfu sa 3g jamstva, krepa maticna. Zasto bi dobio novo jamstvo na sve skupa?
Kod vecine laptopa isto tako. Ali ne i recimo na, ne znam, surface booku, ili nekom macu koji je dizajniran da ga bog isus ne bi mogao normalno otvoriti. Isto i kod mobitela. Valjda je jasno da zamjena maticne na iphoneu 11 i nekakvom thinkpadu nije isto, i koliko je popravak imao utjecaja na cijeli uredjaj.

To je moje misljenje, i ne krivim servise ako ne zele davati jamstva u nekim slucajevima na cijele uredjaje (jasno da na novu komponentu moraju). Ne kazem da se nije moguce izboriti i za to, ali eto, ja se osobno ne bih svadjao jer smatram da nije u redu.

Ako je uređaj dizajniran tako da ga je skoro nemoguće otvoriti, onda ga ni ne treba rastavljat nego treba dati kupcu potpuno novi proizvod.
Čim si išao kopati po takvom uređaju to više nije to.

Zakon i inspektorat sigurno neće odvojeno gledati na slučajeve zamjene matične na iphonu ili thinkpadu, to jednostavno nema smisla, matična je matična.

Zakon sigurno nece definirati "zamjena maticne ploce bilokojeg uredjaja je bitan popravak i povlaci novo jamstvo na sve".

Definicija je nejasna, ako hoces se svadjati platis vjestaka ili kako to vec ide, i on odlucuje sto je bitan popravak za konkretan slucaj, a sto nije.

Ovo o novom proizvodu za uredjaje koje je tesko popravljati necu komentirati, ne znam u kojem svijetu zivis, ali to ne funkcionira tako :)

Slažem se sa @rendula , ne vidim zašto bi zamjena matične produžila garanciju na cijeli uređaj, osim kada matična i je cijeli uređaj. Naravno da ti moraju dati garanciju na novu matičnu, ali ako ti izvan jamstvenog roka umre ekran na laptopu, ne vidim kakve to ima veze sa matičnom.

Naše želje da izvučemo maksimalno za svoje novce su opravdane, ali mislim da nije realno.

ma, neka i nema nove garancije na cijeli laptop, ok

ali oni ne daju ni za novu matičnu, daju samo produljenje dok je bilo na servisu, to im neće proći

Kaj se grčiš? Pročitaj ponovno, polako, pa ćeš vidjeti da ono što piše je konstatacija koja stoji. Gdje sam ja citirao ikakav zakon?

Laptop može raditi sa neispravnim zvučnikom. Sa neispravnom matičnom (neki logički krug) ne može. Tako da izjava ZelCosa o tome da su njima svi dijelovi ISTI, ne stoji.

Ako Zel Cos predoči dokaz o popravku ploče konkretno u ovom slučaju, lako se može odrediti što je bitno a što nije. Ali ako će ploču zamjeniti, trebali bi dati 24 mjeseca jamstvo na istu.

Imao sam hrpu slučajeva sa lapovima, gotovim strojevima i mobitelima gdje je uvijek išla garancija na novu ploču nakon zamjene. Na mobitelima i tabletima čak i na cijeli uređaj. Mislim da je bilo i laptopa Dellovih.

Zel Cos u ovom slučaju se pravi grbav malo. Ili su ovi s kojima sam ja radio bili široke ruke pa su dijelili šakom i kapom. Prije je ovo prvo.

I da, tucao bi kamen svatko kome je matična ploča u nekom uređaju manje ili jednako bitna kao i zvučnik, DVD-RW ili RAM :D

I ono jedino u čemu ću se složiti s tobom - ostaje na osobi što će i koliko će se natezati oko toga. Osobno se do sada nisam trebao jer su mi reklamacije prošle onako kako su "trebale" proći. A i nisam naletio na ZelCos.

Ovdje su zakonodavci htjeli ići na ruku potrošačima, a cijelu stvar su poprilično zajebali. Sve oko bitnog dijela je potpuno nejasno jer uopće nije definirano što je bitan dio, prema njima. Je li bitan dio onaj koji zahtijeva veću količinu posla pri zamjeni ili je to dio bez kojeg uređaj ne može raditi ili može raditi, ali nema istu funkcionalnost?

Bojim se da na ova pitanja može odgovoriti jedino zakonodavac, koji bi trebao definirati što je bitan dio.

Bitan dio, po meni, na laptopu su i matična i RAM, a težina/količina posla oko njihove zamjene nije ni približno ista. Bez RAM-a laptop također ne može raditi uopće. Ne može ni bez ekrana, jer je potpuno narušena funkcionalnost uređaja. Ne može ni bez zvučnika biti funkcionalan. A bome ni bez baterije i punjača, na koje je standardno jamstvo 6 mjeseci ili godinu dana. Zapravo sve na laptopu je poprilično bitan dio s tehničke strane.

Ne može zakonodavac definirati što je bitan dio ili bitan popravak za milijun proizvoda na tržištu, zakon je pisan u globalu za sve proizvode, a ne samo za laptope.
Napisan je tako kako je napisan, a svaki korisnik nek se obrati inspekciji u vezi svog slučaja pa nek oni onda daju mišljenje jer svaki je slučaj specifičan.