Ko kaže da ne možeš?
Netko ima problem s reklamacijama, a netko nema, vjerujem da su ovi prvi u manjini.

Osobno ne bi ni ja tamo kupovao (barem ne previše), ali ne znam čemu čuđenje što netko drugi kupuje, to je njegov izbor i njegovi novci, a danas je i 100 kn puno mnogima, pa šta si ih nebi ostavio u džepu?

Nije problem, jednom sam prijavio t-com jer nisu dali na H1 a nudili sutra prikljucak na njih i nakon 2mj. zovu iz t-coma da se javim H1 ako jos zelim prikljucak :D

Dakle jos sam im jucer onaj cijeli tekst poslao i rekao da cu to ljepiti svagdje gdje stignem a ako treba i na izlog njihove trgovine :kafa:

Stigao je odgovor prije 59min:


E sad cekamo rasplet i mozda paket jel... babu sam uputio da pare ni u kojem slucaju neda ako je preko 30kn :D

Zašto bi im uopce platio i 30 ?

Cini li se meni ili stvarno ne mogu registrirati pravnu osobu za online kupnju?

Samo u napomenu napiši kakav i na koga račun želiš, i to je to. Provjereno

narucio tako, thx!

Evo još jedna pohvala za komunikaciju i brzinu uredno odmah odgovaraju na mail,
jučer popodne naručen fotoaparat i jutros kod mene u Sinju ;)

Ako ikome treba ploca za haswell, Gigabyte s1150 GA-B85M-D3H, za 489kn, mogu mu dati svoj broj narudzbe pa da ju podigne odmah...

Ja u pon-utorak uzimam tv od njih pa javim kako je proslo :)

Zasada sam imao 2 uspjesne kupnje i nikakvih problema, uz dostavu od 24h razmaka, placanje u oba slucaja pouzecem, sad uzimam tv, takoder pouzece.

Razlog kupnje kod njih, tv je 349kn jeftiniji nego bilo gdje drugdje u HR, barem sudeci po jeftinije i nabavi.

Kupio 2 proizvoda, stiglo bez računa i uputstva na hr
 

09/09/2013 14:30 -wrote:
Poštovani!
Naručio sam dolje navedene proizvode od vas, koje sam dobio 21. lipnja
2013. god.
ID narudžbe: 3986
U paketu koji mi je poslan kurirskom dostavom nisam dobio račun, kao i
uputstva za korištenje na Hrvatskom jeziku.
Stoga sam slobodan zamoliti vas da mi dostavite račun ( ako ste ga već
poslali, molim vas da mi pošaljete kopiju računa) i uputstva za
korištenje, za oba proizvoda, na Hrvatskom jeziku.
U nekoliko navrata sam to tražio od prodaje, ali nikada nisam dobio, iako
mi je to redovito obećavano.

Pošto sam zainteresiran za još neke proizvode, koje po povoljnim uvjetima
nudite na svojim stranicama ( prvenstveno HD WD 1TB i SSD od 128 GB),
želim se uvjeriti u vašu profesionalnost i pouzdanost...

Lijep pozdrav,
xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxx

Pioneer MVH-150UI auto hifi
jedinična cijena: 429,00 kn
Količina: 1 kom
Ukupno: 429,00 kn

Kurirska usluga
jedinična cijena: 30,00 kn
Količina: 1 kom
Ukupno: 30,00 kn

iRobot Roomba 620 robot usisavač
jedinična cijena: 2.259,00 kn
Količina: 1 kom

Ukupno: 2.259,00 kn
____________________________
njihov odgovor
____________________________
Dana Mon, 16 Sep 2013 16:29:13 +0200, Edigital Menadzment napisao/napisala je:

Poštovani!

Ispričavamo se čekanju,račun i upute ćemo Vam danas poslati na Vašu adresu.

Hvala Vam na strpljenju i razumijevanju.




S poštovanjem,

Eniz Haušić | Voditelj poslovnice
Extreme Digital
Importanne Galleria, 10000 Zagreb, Iblerov trg 10.
Digitalna trgovina tehničke robe d.o.o.
10090 Zagreb, Kovinska Ulica 4./A
www.edigital.hr

_______________________________________
Nakon čekanja obećanog do 29.9. ja im napišem
_______________
Poštovani!
Zahvaljujem na odgovoru. Radovao sam se obećanju da ću traženo brzo dobiti, ali nažalost, moram vas izvjestiti da obećano nisam dobio.
Još jedanput vas molim, da mi to dostavite što prije, kako bih plaćene proizvode mogao koristiti bez opasnosti...
Lijep pozdrav!
_____________________
Nakon ovoga Mail-a uopće se ne javljaju...
I što sada mogu?
Da ih prijavim; nemam na osnovu čega.
Kako ostvariti pravo na jamstvo kupljenih proizvoda ako ne mogu do računa?

Mislim da ti je najbolje a možda i jedino rješenje otić u njihovu trgovinu i tražit da ti isprintaju račun,ovako se sa mailovima možeš natezat u nedogled...

Koliko vidim ova trgovina je dobra samo kada treba prodati, uz činjenicu da ima dosta dobre cijene. Kada treba odraditi bilo što drugo osim prodaje onda je raspad sistema :D

To znam, ali pitanje je da li bih račun uopće dobio. Što se tiče uputa na hr, to znam da nemaju za navedene proizvode (rekao mi je telefonom jedan njihov zaposlenik).
Za doći u Zg iz Istre treba izgubiti radni dan, a i troškovi su daleko veći nego što je bila ušteda razlike cijena u odnosu na druge trgovine.
Problem je u tome što ja nemam nikakav dokaz da sam nešto od njih dobio dostavom. Jedino imam račun od dostavne službe da sam im platio za isporučeni paket...

Usput, tel. broj koji im je na web-u ne postoji... toliko o brizi za klijente. Imaš e-mail na koji nitko ne odgovara a tel ne daju u javnost

Ovo je nešto što bi moglo biti ozbiljan pravni problem u RH.

potrosacki kod, drzavni inspekorat, 2 pisma preporuceno ;)

dozivio to od ve mulja pa sam im hebo kevu, u roku 7 dana su promijenili plocu
htjeli doc iz hrt napravit prilog :P

nova grafa uz isprike :D
to ti je moj savjet, ak ih ne stisnes, pravit ce se mutavi i dalje

Da, to ću i učiniti. Samo ću im poslati službeni zahtjev preporučenom pošiljkom, pa tek onda se mogu obratiti inspektoratu i službi za zaštitu potrošača.

Mogli su ti taj račun poslati na e-mail u pdf-u, minuta posla, ne znam šta kompliciraju.

To ni ja ne znam. Mislim da ih bole proizvodi koje sam kupio a bili su namijenjeni mađarskom tržištu (ovo zaključujem pošto je uz knjižicu uputstva na više jezika, dodan i prijevod na mađarskom)

koji ono inspektorat? :D

http://dnevnik.hr/vijesti/hrvatska/d...---305792.html

Upravo tako, prekršena su dva ''ozbiljna'' zakona - nepostojanje HR deklaracije na proizvodu i neizdavanje računa. S ovim ih se može itekako sje....

@dirk pretpostavljam da imaš nekakve mailove od njih, potvrdu o preuzimanju pošiljke, oznaku njihovog shopa na pakiranju u kojem je roba stigla ili bilo šta slično? Prijavi ih, zbog računa su ovo ljeto padale velike ribe, pa mislim da ima šanse da se i ovim prevarantima malo očita bukvica.

Tak sam i ja imao problem sa racunom (post):
ukratko obecali su ga poslat postom, cak su rekli i da su ga poslali, onda sam za tjedan dana bio u Zagrebu i isprintali su mi drugi racun a pritom su pronasli i kovertu na moje ime koja je "poslana" :D

Ja isto nisam od njih dobio upute nikakve, a kamoli na hrvatskom. Prijevod uputa ih košta nešto par stotina kuna za jedan proizvod, a kad se to pomnoži sa brojem proizvoda koje imaju u ponudi - valjda ne mogu niti zaraditi dovoljno da te sve prijevode pokriju. Na stranici im piše da ako se upute ne dobiju da će poslati naknadno. Ali to je zapravo blef, jer idu na to da nakon nekog vremena nedostupnosti na mailove telefone sam odustaneš od traženja uputa. Ja nisam ni došao do toga da tražim upute, jedva sam i novce dobio natrag pola godine nakon reklamacije

Ali koliko sam razumio ove iz inspektorata, upute niti ne trebaju biti s proizvodom ili ima neka caka oko toga, sad se više ne sjećam

možda bih mogao istjerati pravdu ako naručujem kod nine pa onda on ne dostavi hrv upute. baš me zanima kako bi to na ovdje na forumu prihvatili :)

uglavnom, prestanite biti lijeni. imate google!
ako već neznate engleski, imate upute na njemačkom i talijanskom ili znate nekoga tko vam može pomoći prevesti

Nije problem kako bi forumaši prihvatili, pitanje je kako bi neki ozbiljan korisnik prihvatio.
Zakon jasno kaže što je obavezno, a u tom slučaju ozbiljni problemi padaju na vrat. Kakav Google i slično, jasno je što je obavezno. Jest, to košta, ali je obavezno u RH bez ikakvog pogovora i potpuno je jasno zašto je tako.

slažem se da bi se trebalo poštivati zakone dok su oni na snazi.
ali zakoni su tu da se mijenjaju (iltiga prilagođavaju), a ozbiljan korisnik nemože biti netko bez znanja barem jednog stranog jezika.

Korisnik ne treba poznavati nijedan strani jezik. Službeni jezik u RH je hrvatski. A zakoni su jasni već godinama, tko želi jeftiniju robu bez takvih "detalja" neka ju sam naruči izvana.

Upute o upotrebi proizvoda i deklaracija proizvoda su dva totalno različita pojma i proizvodi bez takve deklaracije ne smiju doći u maloprodaju. Neizdavanje računa ne treba niti spominjati...
Svaka čast da im se to dogodilo jednom, pa bi se i moglo prijeći preko toga. Problem je što oni to rade konstantno i zaboli ih k.... jer ih nitko ne prijavljuje ili inspektorat ne radi svoj posao ako i jesu prijavljeni.
Priča s ovim shopom je došla do toga da ih se slobodno može prozivati prevarantima jer su forumi prepuni ljudi koji su oštećeni od njihove strane. A oni niti se trude da to isprave niti imaju namjeru napraviti takvo što...

Da pitam, moraju li te upute odnosno deklaracije koje dolaze uz proizvod biti na hr jeziku i koji zakon to kaže?

Zakon o zaštiti potrošača, čl. 13. st. 2.

Hvala.
Nego zanima me kako onda posluje ova trgovina: http://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=252077

On naručuje robu iz inozemstva i tu istu prosljeđuje kupcu, tu nema uvoznika koji će prevoditi na hr jezik, barem koliko sam ja shvatio.
Ako griješim, nek me netko ispravi.