PC Ekspert Forum

PC Ekspert Forum (https://forum.pcekspert.com/index.php)
-   Razno (https://forum.pcekspert.com/forumdisplay.php?f=13)
-   -   Savjet u vezi zamjene artikla (nakon reklamacije) (https://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=67628)

Vey 21.05.2007. 17:58

Ajde javi kako je proslo i sretno .

mikimikic 21.05.2007. 19:59

Mali OT

dali bi me netko mogao uputiti na zakon (znaci koji zakon i clanak) ili web sajt gdje bi nasao tocno clanak i zakon o povratu novca koji sam platio, to bi mi stvarno trebalo a nezelim se natezat tamo sa nekim likom koji ce tulit drugacije ovako isprintam citavo poglavlje pa neka cita

Vey 21.05.2007. 20:47

http://www.nn.hr/sluzbeni-list/sluzbeni/index.asp trazi zakon o obveznim odnosima, od Čl.409-410 ti je o nedostatcima na stvari ,a nesto nize ti je o garanciji i garantnim rokovima. Al ne zamaraj se tim samo ce te zabolit glava :DTek sad vidim da se nesto svasta i mijenjalo tu (davno sam ja to polagao na faxu ),nevjerujem da je ista bitno ,al kad uhvatim vremena bas cu pogledat .

Taj ugovor koji se spomine je ugovor o kupoprodaji koji si sklopio plativsi i primivsi racun , iako se izricito nigdje ne spominje "vracanje punog iznosa" to se podrazumijeva ukoliko raskines ugovor ,a raskinuti ga imas pravo ako u razumnom roku nije popravio i zamjenio stvar (a ti nisi proistao na neku od onih lihvarskih zamjena) ,ma evo i mene vec glava boli ,odoh ,sretno :kafa:

Nammoth 21.05.2007. 21:00

@Mar - Proučio sam Zakon o obaveznim odnosima i dosao do zakljucka da nisi u pravu


Članak 410.

(1) Kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio prodavatelja o nedostatku može po svom izboru:

1) zahtijevati od prodavatelja da nedostatak ukloni,

2) zahtijevati od prodavatelja da mu preda drugu stvar bez nedostatka,

3) zahtijevati sniženje cijene,

4) izjaviti da raskida ugovor.

(2) U svakom od tih slučajeva kupac ima pravo i na poprav*ljanje štete prema općim pravilima o odgovornosti za štetu, uključujući i štetu koju je ovaj zbog nedostatka stvari pretrpio na drugim svojim dobrima.

(3) Troškove otklanjanja nedostatka i predaje druge stvari bez nedostatka snosi prodavatelj.


Na Zaramotha se odnosi ovo cetvrto.


Članak 419.

(1) Raskid ugovora zbog nedostatka stvari ima isti učinak kao i raskid dvostranoobveznih ugovora zbog neispunjenja.


na ovo se nadovezuje:

Članak 446.

(1) Kad je kupoprodaja raskinuta zbog povrede ugovora od strane jednog ugovaratelja, a stvar ima tekuću cijenu, druga strana može zahtijevati razliku između cijene određene ugovorom i tekuće cijene na dan raskida ugovora na tržištu mjesta u kojem je posao obavljen.

(2) Ako na tržištu mjesta u kojem je posao obavljen nema tekuće cijene, za izračunavanje visine naknade uzima se u račun tekuća cijena tržišta koje bi ga moglo zamijeniti u danom slučaju, kojoj treba dodati razliku u troškovima prijevoza.


Ovo drugo se odnosi na tebe buduci da 9800pro nemaju vise na lageru.

Nammoth 21.05.2007. 21:12

Citiraj:

Autor JuVe (Post 720657)
nije mi jasno zašto se na ljude koji reklamiraju proizvod gleda kao na gubavce (sa strane prodavača) te se tako i ponaša, ipak su oni prodali proizvod koji se pokvario u roku u kojem su davali reklamaciju??
nekidan sam išao s frendom da preuzme "zamjensku" matičnu jer originalne naravno više nema u ponudi. lik mu je donio u kesici (!) i kaže "Tako su mi je poslali iz Gigabyte-a". nema ni svoju kutiju, ni kablove, ni upute, ni drivere, ništa ništa.
znate zašto mu nije dao povrat novca? zato jer je ostalo manje od godinu dana garancije (od originalne 2 godine). ploča je reklamirana prije skoro dva mjeseca, i tada je bilo ostalo točno godinu i mjesec dana garancije, međutim dok je zamjenska došla ostalo je manje od godinu dana...

Nisam nigdje naisao ni u Zakonu o zastiti potrosaca ni u Zakonu o obaveznim odnosima da ti je covjek trebao dati plocu sa kutijom, kablovima, cdom sa driverima. Znaci sve ovisi o dobroj volji servisera. I o tome koliko im je stalo do njihovog ugleda i zadovoljstva samog kupca.

Zaramoth 21.05.2007. 22:08

Oukej, da li se samo meni chini da su ti chlanci...kontradiktorni?? Jedan govori jedno, a drugi...neshto sasvim suprotno??
Pa zar ne postoji neshto shto bi bilo lako razumljivo i nama obichnim smrtnicima (dakle, non-pravnicima)??
Npr, neki chlanak u kojem bi jasno pisalo: U sluchaju da je doshlo do kvara unutar garantnog roka te se ustanovi da kupac nije kriv za njegov nastanak, kupac ima pravo na zamjenu pokvarenog artikla za isti (ispravni). U sluchaju da prodavach nema identichni artikal za zamjenu, niti je u moguchnosti naruchiti ga, prodavach je duzhan kupcu ponuditi odgovarajuchu zamjenu ili (u sluchaju da kupcu ne odgovara ponudjena zamjena) povrat onog iznosa kojega je kupac uplatio prilikom same transakcije.

Postoji li ishta takvo???
A bash bi bilo lijepo citirati takav chlanak i okachiti ga kao sticky pa da se ljudi napokon prestanu brinuti hoche li im i koliko uspjeshno biti obavljena reklamacija.
Eto, just an idea. ;)

Ovo bi mozhda moglo i prochi - da ne zhivimo u HR.

Vey 21.05.2007. 22:18

Citiraj:

Autor Nammoth (Post 728600)
Nisam nigdje naisao ni u Zakonu o zastiti potrosaca ni u Zakonu o obaveznim odnosima da ti je covjek trebao dati plocu sa kutijom, kablovima, cdom sa driverima. Znaci sve ovisi o dobroj volji servisera. I o tome koliko im je stalo do njihovog ugleda i zadovoljstva samog kupca.

Zapravo u zadnjim izmjenama Zoo-a stoji bas nesto o tome ,tipa da pogresna uputstva ili izostavljanje uputstava se ubraja u mane stvari . Nisam siguran gdje je i stvarno nemam vremena izlazim al pogledam kad se vratim kuci .

Vey 22.05.2007. 14:11

Citiraj:

Autor Zaramoth (Post 728663)
Oukej, da li se samo meni chini da su ti chlanci...kontradiktorni?? Jedan govori jedno, a drugi...neshto sasvim suprotno??
Pa zar ne postoji neshto shto bi bilo lako razumljivo i nama obichnim smrtnicima (dakle, non-pravnicima)??
Npr, neki chlanak u kojem bi jasno pisalo: U sluchaju da je doshlo do kvara unutar garantnog roka te se ustanovi da kupac nije kriv za njegov nastanak, kupac ima pravo na zamjenu pokvarenog artikla za isti (ispravni). U sluchaju da prodavach nema identichni artikal za zamjenu, niti je u moguchnosti naruchiti ga, prodavach je duzhan kupcu ponuditi odgovarajuchu zamjenu ili (u sluchaju da kupcu ne odgovara ponudjena zamjena) povrat onog iznosa kojega je kupac uplatio prilikom same transakcije.

Postoji li ishta takvo???
A bash bi bilo lijepo citirati takav chlanak i okachiti ga kao sticky pa da se ljudi napokon prestanu brinuti hoche li im i koliko uspjeshno biti obavljena reklamacija.
Eto, just an idea. ;)

Ovo bi mozhda moglo i prochi - da ne zhivimo u HR.



Zato sto postoji brdo finesa i zakon tu i nije bas definiran ,evo bas sam sjedio sa 2 odvjetnika i pricao o tome. Sustinski se oni mogu pozivati na ono odredbu o tekucoj cijeni ,a ti tvrditi da to spada u rizik trgovca (jer i spada) ,i tako u krug. Kad se ne dogovori takvo se nesto rjesava zna se gdje ,al nitko normalan nece tuzbe pisati zbog cifri od 1000kn . Upravo jer se radi o takvim iznosima prodavaci su ti koji prvi popuste ,(da se radi o 10 000 '50 000 kn ne vjerujem da bi) i ako normalno komuniciras s njima i ne dogovorite se oko zadovoljavajuce zamjene, vjerojatno ce ti vratiti iznos sa racuna kada ga trazis nazad kao sto sam vec naveo gore . Ali nikome jos jednom naglasavam ne bih preporucio da bezobrazno trazi puno bolju karticu (il nesto slicno ovisi o cemu se radi) ,dakle il pristanes na postenu zamjenu il trazis pare nazad.

Tolko daleko moja sposobnost tumacenja i znanje seze. Idem bas pricati sa svim odvjetnicima koje znam ,postati na 3 pravna foruma pa kad sistematiziram znanje sa svih strana i iz teorije i prakse dam vam materijala za sticky ako ga hocete :D

Zaramoth 22.05.2007. 16:44

Ajd, Vey, ja te prvi podrzhavam u toj inicijativi. Ne vjerujem da bi i ostatku chlanstva ovoga foruma smetalo imati sticky na ovu temu. Sitnice koje pomazhu "obichnom chovjeku" su uvijek dobro doshle.

Zmaj000 22.05.2007. 16:49

Evo zvali su me i rekli da mogu uzeti u cjeni sta god hocu (1,063kn) Napokon nesta normalno.

teofil 22.05.2007. 16:56

Citiraj:

Autor Zmaj000 (Post 729169)
Evo zvali su me i rekli da mogu uzeti u cjeni sta god hocu (1,063kn) Napokon nesta normalno.

To si trebao odmah tražiti,nemoraš ti grafu uzet ako je nema.
I da nemoj gadovima lipu ostavit,uzmi papira ako treba:D

JuVe 22.05.2007. 17:03

Citiraj:

Autor Nammoth (Post 728600)
Nisam nigdje naisao ni u Zakonu o zastiti potrosaca ni u Zakonu o obaveznim odnosima da ti je covjek trebao dati plocu sa kutijom, kablovima, cdom sa driverima. Znaci sve ovisi o dobroj volji servisera. I o tome koliko im je stalo do njihovog ugleda i zadovoljstva samog kupca.

Ček jel se ti to šališ? Sutra kad dođeš u dućan i kupiš onaj Ledo kornet, a teta uzme žlicom sladoled i napuni ti u šaku "Evo sinko pa ti liži... korneta nemamo, jer nam je Ledo ovako poslao. Ali, ja ću tebi ipak naplatit kao da si kupio kornet." onda mi javi jel kužiš analogiju :lol2::D

Nammoth 22.05.2007. 17:16

Mislim da si u krivu. Sa razlogom postoje deklaracije na proizvodima (na kornetu vanilija pise "Sladoeld u kornetu" :D). Isto tako ako dodjes u ducan i trazis Ledo kornet, zna se sta ces dobit (kornet sa sladoledom unutra po mogucnosti zapakirano u adekvatnu ambalazu). Opet, malo sam proucio Zoo o ovom, kolko sam shvatio jedina obaveza trgovca kad kupujes nekakav komad elektroniku (u ovom slucaju maticna ploca), trebas dobiti maticnu plocu i upute na hrvatskom jeziku. Jos se u njegovom slucaju radi o zamijeni maticne ploce. Zamisli da odneses plocu na reklamaciju, doneses ju u vrecici i onda ocekujes da ces ju dobiti nazad u novom pakiranju sa uputama i kablovima. Malo nerealno, ne? Isto tako na trzisu postoje tzv. OEM pakiranja raznih proizvoda (predvidjena za prodaju sa novim racunalima, ali nerijedak je slucaj vidjeti i na policama prodavaca u slobodnoj prodaji) ili bulk verzije proizvoda bez ambalaze sa kojima dobijes samo artikl i upute na hrvatskom.

Nammoth 22.05.2007. 17:20

@Vey - svidja mi se tvoja inicijativa i mislim da bi svi na forumu bili jako zahvalni kad bi poznavali svoja prava (i duznosti!) kod reklamacija!

Vey 22.05.2007. 19:00

Citiraj:

Autor Zmaj000 (Post 729169)
Evo zvali su me i rekli da mogu uzeti u cjeni sta god hocu (1,063kn) Napokon nesta normalno.

Ajde bas mi je drago da sam nekom od pomoci bio (buduci da se sigurno ne razumjem kao vi u Oc procesora i cijene na trzistu sta su najcesca pitanja na ovom forumu :) )

Amdejac 01.07.2007. 21:16

Citiraj:

Autor Vey (Post 728426)
Evo ako malo mogu pomoc kao pravnik ,vec je citiran ZOO , a ako nekome nije jasno ono sto tamo stoji :

Ukoliko vam rikne komad hardwera ,ako je naravno garancija jos vazeca imate pravo: traziti povrat (punog iznosa koji ste platili koji stoji na racunu) ili zamjenu za ISTU stvar ....kad nema iste stvari onda se pogadajte kako hocete ali u svakom trenutku mozete traziti vas novac nazad. Ovo sve naravno vrijedi ukoliko ne mogu otkloniti gresku (popraviti) .

Tek danas sam pročitao temu do kraja pa da se nadovežem.

Nemojte dozvoliti da Vas muljaju i da Vam pod isti proizvod daju nešto u istom cjenovnom rangu ili umjesto ATI 1600XT sa 128 MB npr. ATI 1600PRO sa 256 Mb pa vi pristanete. Za to ste si sami krivi.

Pod ISTIM proizvodom znači da mora biti ista oznaka kartice, iste performanse i isti proizvođač.

Ako nemaju isti proizvod ili nemogu otkloniti kvar dužni su isplatiti iznos koji piše na računu.
Ništa umanjeno ili zadnja cijena tog proizvoda po kojoj su je prodavali.

U garantnom roku dužni su isplatiti punu cijenu proizvoda sa računa.


Također si pročitajte i Čl. 1073 Zakona o obaveznim odnosima jer će vam dobro doći ako Vam zbog neispravnosti napajanja izgore komponente u kompjuteru.

Nammoth 01.07.2007. 23:28

Citiraj:

Autor AMD (Post 759535)
Ako nemaju isti proizvod ili nemogu otkloniti kvar dužni su isplatiti iznos koji piše na računu.

Nope. Zadnja tekuca cijena.

Citiraj:

Autor AMD (Post 759535)
Ništa umanjeno ili zadnja cijena tog proizvoda po kojoj su je prodavali.

U garantnom roku dužni su isplatiti punu cijenu proizvoda sa računa.

Ovdje si napisao dvije mozebitne kontradikcije. Sta ako zadnja cijena nije ista kao cijena proizvoda sa racuna? Povrat love ide po zadnjoj tekucoj cijeni za reklamirani artikl.

Citiraj:

Autor AMD (Post 759535)
Također si pročitajte i Čl. 1073 Zakona o obaveznim odnosima jer će vam dobro doći ako Vam zbog neispravnosti napajanja izgore komponente u kompjuteru.

Ali prije nego se zaletite pročitajte Čl. 1078 Zakona o obaveznim odnosima. (I članak 1080. Zoo ako se odlučite potraživati svoja prava)

SPLiFF 02.07.2007. 10:07

cekaj malo... jedan dan lik napise da moraju vratiti cijenu koja je placena i stavi izvadak iz clanka nekog... onda drugi dodje i potvrdi to i kaze da mu je to rekao drzavni inspektor. E onda dodje treci i kaze, no no, zadnja tekuca cijena se gleda i navede iz kojeg je to clanka.

Nammoth, ako nije problem c/p ili jos bolje link na taj clanak koji kaze da se vraca zadnja tekuca cijena.

Zamisljam si ovakvu situaciju:
trgovina uzme 1000 nekih srot proizvoda. U tjedana dana, po super povoljnoj cijeni od recimo 500kn, proda 995 komada. Tim 5 proizvodima koji su ostali spusti cijenu na simbolicnih 5kn. Za mjesec dana dodjes ti na reklamaciju, skupa sa jos 500 ljudi i oni kazu nema problema vratit cemo vam novce - 5kn.

Amdejac 02.07.2007. 10:20

@SPLiFF
Po tekućoj cijeni dobivaš samo povrat novca, ako proizvod imaju još na lageru.
Znači ne želiš isti proizvod nego tražiš novac.

SPLiFF 02.07.2007. 12:32

Citiraj:

Autor AMD (Post 759835)
@SPLiFF
Po tekućoj cijeni dobivaš samo povrat novca, ako proizvod imaju još na lageru.
Znači ne želiš isti proizvod nego tražiš novac.

ah, nisam procitao par puta :D Da, tako bi trebalo biti, iako realno malo njih to uspije izvuci.

hash 02.07.2007. 13:57

Citiraj:

Autor Nammoth (Post 728593)
@Mar - Proučio sam Zakon o obaveznim odnosima i dosao do zakljucka da nisi u pravu


Članak 410.

(1) Kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio prodavatelja o nedostatku može po svom izboru:

1) zahtijevati od prodavatelja da nedostatak ukloni,

2) zahtijevati od prodavatelja da mu preda drugu stvar bez nedostatka,

3) zahtijevati sniženje cijene,

4) izjaviti da raskida ugovor.

(2) U svakom od tih slučajeva kupac ima pravo i na poprav*ljanje štete prema općim pravilima o odgovornosti za štetu, uključujući i štetu koju je ovaj zbog nedostatka stvari pretrpio na drugim svojim dobrima.

(3) Troškove otklanjanja nedostatka i predaje druge stvari bez nedostatka snosi prodavatelj.


Na Zaramotha se odnosi ovo cetvrto.


Članak 419.

(1) Raskid ugovora zbog nedostatka stvari ima isti učinak kao i raskid dvostranoobveznih ugovora zbog neispunjenja.


na ovo se nadovezuje:

Članak 446.

(1) Kad je kupoprodaja raskinuta zbog povrede ugovora od strane jednog ugovaratelja, a stvar ima tekuću cijenu, druga strana može zahtijevati razliku između cijene određene ugovorom i tekuće cijene na dan raskida ugovora na tržištu mjesta u kojem je posao obavljen.

(2) Ako na tržištu mjesta u kojem je posao obavljen nema tekuće cijene, za izračunavanje visine naknade uzima se u račun tekuća cijena tržišta koje bi ga moglo zamijeniti u danom slučaju, kojoj treba dodati razliku u troškovima prijevoza.


Ovo drugo se odnosi na tebe buduci da 9800pro nemaju vise na lageru.

hej hej, nije nista kontradiktorno, tu se radi o tome da ako vi raskinete ugovor oni mogu trazit da se vraca lova po tekucoj cijeni ako im to odgovara,
ako oni raskinu ugovor vi mozete zatjevati da dobijete veci iznos ako je naprimjer cijena hardwarea rasla, naravno realno je ocekivati da ce cijena hardwareu past i da vi necete iskoristiti tu mogucnost koju vam clanak 446 stavak 1) pruza

pazljivo citati molim :fiju::D


Citiraj:

Autor Nammoth (Post 759633)
Ovdje si napisao dvije mozebitne kontradikcije. Sta ako zadnja cijena nije ista kao cijena proizvoda sa racuna? Povrat love ide po zadnjoj tekucoj cijeni za reklamirani artikl.

vidi gore :)

i svi ostali koji nisu uhvatili ovo boldano :)
nedajte se

Nammoth 02.07.2007. 23:41

Hvala hash! Hehe, lijepo! Sad napokon sve ima smisla :)

Amdejac 03.07.2007. 00:10

Znači sprži, spali i vrati dok je pod garancijom, ali prvo gledaj da toga više nema na lageru. :D

Pink_Floyd 03.07.2007. 01:38

Upravo to , a sad savjeti kako sprzit grafu a da nema vidljivih oštecenja!:D

he he shala

Gilbert5 03.07.2007. 01:49

Citiraj:

Autor Pink_Floyd (Post 760590)
Upravo to , a sad savjeti kako sprzit grafu a da nema vidljivih oštecenja!:D

he he shala


Mikrovalna, grafitom po otpornicima... hehe šalim se naravno :)

Wolverine 03.07.2007. 11:50

Uopće ne moraš spržit grafu kako ona nebi radila, ima puno elegantnijih rješenja.

Amdejac 03.07.2007. 12:09

Citiraj:

Autor Wolverine (Post 760758)
Uopće ne moraš spržit grafu kako ona nebi radila, ima puno elegantnijih rješenja.

Restart kompa prilikom flešanja. :D

TheProfiler 03.07.2007. 13:54

Citiraj:

Autor AMD (Post 760768)
Restart kompa prilikom flešanja. :D

Zaboravio si navest da se šališ naravno, hehe....:D

Wolverine 03.07.2007. 14:17

Citiraj:

Autor TheProfiler (Post 760835)
Zaboravio si navest da se šališ naravno, hehe....:D

Zašto? :stoopid:

Pink_Floyd 03.07.2007. 17:29

Citiraj:

Autor AMD (Post 760768)
Restart kompa prilikom flešanja. :D

Ali su toliki nubovi da to niko ne gleda?pametna shema jer ako ne prodje sve kako bi trebali steta se lako popravi , ovo se shalin naravno :D navodite me na zločin


Sva vremena su GMT +2. Sada je 13:29.

Powered by vBulletin®
Copyright ©2000 - 2025, Jelsoft Enterprises Ltd.
© 1999-2024 PC Ekspert - Sva prava pridržana ISSN 1334-2940
Ad Management by RedTyger