Igram malo "đavoljeg odvjetnika" sada, nisam nikad bio kupac navedenog dućana:
Zar se može roba otvoriti, isprobati i vratiti unutar 14 dana na način na koji vi to ovdje "dočaravate", a da nije umanjena vrijednost ?

Mislim da se ne može napr. uzeti mobitel, raspakirati, ubaciti sim karticu, drkati po njemu i vratiti unutar 14 dana, a da se time nije umanjila vrijednost tog proizvoda (čije umanjenje, po zakonu, ide na dušu potrošača).

I kakva je praksa drugih dućana glede toga ? Mislim da 99% njih reseal-a robu i prodaje pod novu. Što bi naravski i bilo logično, jer bi ta roba trebala biti nova, ako je vraćena unutar 14 dana i nije joj umanjena vrijednost ni u kom pogledu.

EDIT:
Evo, kolega me pretekao sa istim razmišljanjem. Pitate neku stvar koja nije problematika isključivog ovog dućana nego bilo kojeg koji posluje, a očekujete - što ?
Na kraju krajeva, tvrdnja radi koje je dignut ovaj thread ne pije vodu. Kupac dobio otvoren proizvod a dućan nema izložbeni prostor ? Ako je to istina, onda je kupac trebao vratiti proizvod odmah jer je pakovanje dirano i tražiti drugi, a ne prihvatiti proizvod i dramiti kako je dirano.

Normalno da se može isprobati i onda vratiti, nema tu umanjenja vrijednosti, barem ne sa zakonske strane.
Ali ovakve stvari treba pisati u temi o garancijama i zakonima, a ne ovdje čovjeku kvariti temu.
Ispada da se jedino M-computers mora pridržavati zakona pa se sad njih našlo prozivat što rade s vraćenim predmetima.

Bitno je da kupac dobije novo ako je novo i platio, sve ostalo nije naša briga što se radi s time nakon vraćanja.

Opet se pazljivo ne cita thread :-(

Osoba koja je zapocela ovu temu NIKAD i BAS NISTA nije kupila u M-Computers, samo je planirala kupiti, ali je odustala i to je i sama napisala ovdje na dva mjesta.

Dajte malo koncentracije jer se nepotrebno vrtimo stalno u krug i ponavljamo isto.

Razlog zbog kojeg sam se neki dan prvi puta javio ovdje (inace ne pratim nikakve forume iako sam u mladosti koristio pretece danasnjih foruma u obliku BBS konferencija i, kasnije razvojem Interneta, Usenet grupa) je zato sto me jedan kupac prije kupovine vazno pitao je li DELL racunalo koje kupuje stvarno novo ili rabljeno. Kad sam ga u cudu pitao zasto me to uopce pita poslao mi je ovaj link na ovom forumu.

Vjerujem da ima jos onih koji guglaju prije kupnje, pa sam odlucio na istom mjestu objasniti kako stvari stoje da ljudi ne misle da je to istina i da se ne mogu prodavati izlozbeni primjerci iz vitrina u ducanu kada uopce nemamo ducan, te da sva roba ide na dostavu direktno sa veleprodajnih skladista dobavljaca gdje kupci uopce nemaju pristup.

Nadam se da je to sada jasno i da napokon mozemo prekinuti s ovom temom u ovoj grupi. Vjerujem da na forumu postoji grupa koja je adekvatna ovome sto vas zanima jer nije direktno vezano uz naziv ove grupe/teme.
Hvala

Nije kupio, planirao kupiti, i pred uplatu odustao jer mu je u čudnoj korespodenciji rečeno da je "uređaj otvoren i da je bio u vitrini kao izložbeni primjerak".
Ok, isprika, gluhi telefoni, nadovezivao sam se na odgovore kolega a ne OP-a. No, temu i pravac rasprave ta činjenica ne mijenja mnogo, naravno, pod uvjetom da je sve istina što je OP napisao (a za šta Vi kažete da nije).

Jedan savjet - mijenjajte retoriku prilikom komunikacije. Osoba Vašeg dugogodišnjeg iskustva na BBS-ovima, Usenetu, itd. (kako sami kažete) bi trebala znati kako se postaviti prema svakojakim izjavama, optužbama, itd., pogotovo ako je to relacija trgovac - (možebitni) kupac.

... što je idiotski jer svi želimo neotvoren proizvod. onaj koji je neko koristio i "drkao" po njemu više ne vrijedi kao da je nov i neotvoren i trebao bi koštati manje i tu razliku naplatiti onome ko ga je korisio pa vratio jer eto, nije mu se svidio. :care: mada je proizvod 100% funkcionalan.
al naši zakoni idiotski kakvi jesu uporno koče rentabilno poslovanje privatnika dok kod drž. firmi nemaš pravo na reklamaciju.

ovdje nisam pokazao prstom na m-comp. nego eto odgovaram dežurnom koji ima neka kontra stavove i moralizira. a može se odnositi na bilo koji web šop.

Ljudi moji, pogledajte samo način na koji firma ovdje uletila sa odgovorima koje su logično nametnuli nova pitanja.
Zašto pitam tu? pa nije zaposlenik linksa uletio u temu od linksa i rekao da nema šanse da dobijete otvorenu robu, nego m-computers. Prema tome pitanje je usmjereno na njih.

I nema odgovora di su otvorene vraćene tipkovnice, miševi i slično završili jer trgovina ne šalje otvaran kako je insinuirano od strane njih.

Links I ostali to znaju, hendlaju kako hendlaju i onom ko me smeta će zamijeniti. I to je to.

Nadalje, što se tiče kupca on je tu pokriven da robu na pažljivi način pregleda. Ako je pakiranje napravljeno tako da se ne može otvoriti bez da se unisti- otvaranje nije na štetu kupca.

Dakle potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode. Obilježja i funkcionalnosti robe.

(Zzp članak 77. Stavka 5)


I taj zakon je napredak za trgovce, prije nije uopće bilo navedeno da se oštećenje ili manjak (dio, ili ambalaza mogu naplatiti).

Neću ulaziti u način komunikacije navedene trgovine, ali ovo s povratom ispravne robe kupljene na daljinu se dobro i debelo iskorištava. Sigurno ne bi bio problem da je to zbilja neka iznimka, ali generalno smo Balkanci. Svi su za to da se ispravan proizvod može vratiti besplatno i sretni su kad to nekom uspije, ali baš oni ne bi kupili takav vraćen artikl.

Dakle, za Balkance fino uvesti restocking fee za proizvode koji su ispravni, a vraćeni su jer se nekom baš nešto htjelo imati za određeni vikend, a ne treba mu. Kupcu se umanjuje iznos povrata za xx %, a trgovina taj isti uređaj prodaje za xx% manje od redovne cijene, uz napomenu "y". Pa vraćaj i kupuj ponovno koliko god želiš.

Zašto bi bilo to iskorištavanje? Amazon očito tako ne misli... Gledaj to kao dodatnu uslugu - kupac neodlučan... Posaljes mu dva monitora i kupac nakraju kupi jednog, drugog vrati. Profit.
Ja nikad ne bi dao bio 4-5 k za monitor a da isti može imati nepravilnosti i ja ne mogu ništa ili plaćati nekakav restocking fee.
Rađe bi kupio polovan onda.

Ne iskorištavamo mi to ništa više nego vani.

Nisu obični kupci tako zeznuti kao mi geekovi/ forumasi.

Nisam ni ja osobno. Jednom sam u životu vratio tj zamijenio za isti proizvod prije 6g. I to monitor u uziju. I to je to.

Podržavam ideju ali nije to balkanski izum, povrat ispravne robe se debelo iskorištava i na kulturnom zapadu.

Ovo na tvojem primjeru s monitorom je nedostatak i, po meni, sasvim legitiman razlog za vraćanje. Pričam za ekipu koja vraća 100% ispravne uređaje zato što im se sprdne, a znam osobno nekoliko takvih.

Amazon je div za naše trgovinice koje posluju na malom tržištu i realno, ne mogu se po cijenama nositi s takvim inozemnim divovima. Prvi razlog su manje količine pri nabavi, što automatski nameće veću nabavnu cijenu, a zatim i veću prodajnu cijenu.

U Americi je ekipa s kojom sam radio (iz svih dijelova svijeta) vraćala mjesec dana nošene tenisice, ko fol nisu bili zadovoljni. Kupili udobne skupe tenisice, proputovali i nahodali se okolo i vratili s razlogom "ne pašu mi", u trgovinu, osobno. Primljeno bez pogovora, vraćeni novci istog trenutka.

Kupujem hranu po britanskim supermarketima i gledam pakiranja, na apsolutno svakom piše "trudimo se da naša hrana bude po svačijem ukusu, no ako vam se ne sviđa, vratite uz potpuni povrat novaca". U prijevodu na balkanski...pojedi, reci da ti nije bilo dobro i uzmi novce nazad.

Pričam s frendom koji je 2 godine gore. Veli da prosječni balkanac može zajebat sustav gore na 1001 način, ali zapad jednostavno ne funkcionira tako. Ne razmišljaju da će netko iskorištavati sustav koji funkcionira na povjerenju. Tipa, javni prijevoz... 130 funti je mjesečni pokaz. 80 funti je kazna. Nećeš vidjeti nikog da nije potvrdio Oyster na automatu. Nećeš vidjeti ni kontrolu. Balkanski mozak kreće računati vrijedi li platiti kaznu ako jednom u nekoliko mjeseci naletiš na kontrolu, tj. ne uspiješ je izbjeći :D

Meni paše da tako funkcioniraju. Brdo puta sam kupio open box proizvod na Amazonu, koji je bio 10-15% jeftiniji od originalno zapakiranog, ali i od rabljenog na domaćim oglasnicima, pa i ebayu, a garancija je standardna.

Procitaj opet, ovaj put sa razumijevanjem.

Možda stalno preskačem odgovor, no ja nisam vidio.
Moje pitanje je bilo što se desi sa tipkovnicom (ili zvučnicima, ili monitorima koji se stalno vraćaju).
Da li se vrati uvozniku ili m-computersu.
Pod rabljeno m computeres ima laptopove kao rabljeno/refurbished.. To obično budu oštećeni, vidljivo rabljeni ili pak pokvareni koje su otvarali i popravili. no ništa nisam našao jeftinije stvari kao tipkovnice i zvučnike koje su praktički samo raspakirane i isprobavane pa vraćene.
Druge trgovine to prodaju dalje, mnogima ne smeta ili ne primjete, a ako primijete, naravno odmah promjene. Ništa tu nije sporno, niti meni nije neki minus tj riješim odmah da ne bude tako (ili trgovac se extra potrudi kod pakovanja da ne primjetim :goood: ).

Mislim, odgovor nije ni potreban, vidljivo je da shop to smatra novim.
Sve je ovo počelo načinom na koji se postavio M-computers tu. Da nije ne bi bilo ovoliko odgovora i raznih prepucavanja.

Ja sam imao u jednom HR dućanu sa poslovnicom, situaciju gdje sam preko webshopa kupio bluetooth za auto, Jabra. Došao mi je paket gdje se vidi da je naljepnica odljepljena i vraćena, uređaj sa ogrebotinama i baterija na 90% (inače tvornički napunjeni uređaji ne dolaze sa 90%, bar iz mog iskustva).

Žalio se preko maila, nisam dobio odgovor.
Otišao u poslovnicu, tražio zamjenu i dobio.
Ali su rekli da nije bio otvaran i da je nov.
Poslao ponono mail pritužbe gdje su priznali da je korišten kao demo uređaj u dućanu, koji su napunili i poslali.

Malo sam ih napao jer su mi to htjeli podvalit kao novi.

Uglavnom dobio sam ispriku, 100kn poklon bon i novi uređaj koji nije imao ogrebotine i tvornički napunjen na 40%.

Tako da ima svačega....

Uglavnom, da zaključimo, sukus svega je da M-Computers NEMA fizički dućan (ima samo Web trgovinu), pa samim time NEMA izložene mobitele niti išta drugo u vitrinama niti prodaje izložbene primjerke bilo čega jer sve artikle isporučuje direktno s veleprodajnog skladišta u koje kupci ne mogu ući i ne mogu temo ništa dodirivati niti isprobavati. Sve je originalno zapakirano osim nekoliko artikala koji se prodaju u posebnim kategorijama i pokraj njih jasno piše REFURBISHED ili RABLJENO, baš tako velikim slovima da bude lako uočljivo kao ovdje: https://www.m-computers.hr/refurbish...-racunala/559/

Pozdrav svima, sretni Vam blagdani i nova 2020. godina.