Totalno rasulo vlada u toj firmi...korisnik sam Amis optike (100/100 net + tel) i 2 mjeseca se natezem s njima pokusavajuci uzeti VIP sve (optika+net+tel).

Dobivam svaka dva dana novu informaciju, moze - ne moze - moze...na kraju ne moze.

Vele da mi nije dostupna opticka infrastruktura, odnosno da mi ne mogu pruziti podrsku putem optike. Iako ju vec imam u kuci, koristim njihove usluge i plaćam Vipu.

Tko je tu lud?

Ovo sto si napisao mi se uopce ne svidja, imam isto Amis optiku 2u1 i razmisljao sam o prelasku na VIP.
Ako se nemoze prijeci na VIP uz pomoc Amisove postojece opticke niti, sta onda oni predlazu kao rjesenje. :hitthewal:
Sta ces ti napraviti. :kafa:

Jeste zvali 0800 13 18?

Stvarno vise ne znam sto napraviti, velim ti...dva mjeseca sam se cuo i dopisivao s njima. Jedan agent kaze da moze, zove drugi sutra pa ne moze...treci se cudi kako ne moze ako imam vec Amis...i tako u krug.

Dva puta sam dogurao do potpisa ugovora, jednom su me dan nakon nazvali i rekli da ipak ne moze optika nego samo coax pa sam odustao. Onda su me za 2 tjedna nazvali iz Amisa (iako je sve to Vip, oni su jos uvijek bili podijeljeni u firmi) i rekli da se moze ali da moram preko njihovog odjela, a ne preko Vipa kao prije.

Sve dogovorimo, stigne ugovor i taj dan me zove taj decko iz Amisa i veli da njemu vise nista nije jasno i da je ugovor isao na coax, a ne optiku i ako mi se ne sviđa da ga odmah raskinem. Slao mail, raskinuo ugovor i napisao prituzbu.

Javila se nova zenska koja je 10-ak dana provjeravala, klasicno moze - ne moze i na kraju ne moze.

I vise ne znam kaj napraviti...hocu tv a glupo mi je pustiti optiku i vratiti se na bakar ili coax.

napiši pritužbu vipovoj službi za pritužbe ,ako ništa drugo dobit ćeš odgovor od odgovorne osobe koji nešto i znaći,telefonski je kod njih i nesamo njih blagi k...,ako nešto nije po standardu.

Poštovani,

danas smo zaprimili Potvrdu o sklopljenom ugovoru na ime XY za usluge VIP trio paket na telefonskom broj XY. Ujedno smo zaprimili i izjavu o raskidu ugovora sa postojećim operatorom (Amis telekom d.o.o.).

Kako smo jučer telefonski obaviješteni da iz nekog nama nedokučivog razloga na navedenoj adresi nije dostupna Vaša usluga putem optičkog kabla, već samo coaxialnog, ovim putem jednostrano raskidamo gore navedeni ugovor. Ujedno Vas obavještavamo da odustajemo od raskida ugovora sa postojećim operatorom.

Naime, naručena usluga je bila isključivo tražena putem optičkog kabla sa brzinom interneta od 500 Mbit-a, a koju Vi očito niste u stanju isporučiti.

Ovim putem Vas još molim da ovaj slučaj eskalirate na višu razinu i ponovno izvršite provjeru dostupnosti jer nam je nejasno i životno nelogično da usluge putem optičke infrastrukture nisu dostupne na navedenoj adresi, a mi smo trenutno korisnici optičkog interneta od strane Amis telekoma d.o.o. i instalacija postoji u kući. Koliko nam je poznato, Vipnet d.o.o. je kupio Amis telekom d.o.o., te osnovnoškolskim logičkim zaključivanjem ispada da Vipnet d.o.o. ima svoju vlastitu optičku infrastrukturu provedenu na toj lokaciji.

---poslano 07.11.2017.

Odgovor:

Poštovani,

Vaš prigovor je zaprimljen te će biti obrađen u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana. Molimo Vas za strpljenje i razumijevanje do povratnog kontakta.

S poštovanjem

I dalje ništa, zvali me telefonski a nikada se nisu pisano očitovali

Sljedeći korak ti je poslat na drugostupanjsku komisiju i na Hakom. Zakonsko vrijeme za odgovor na prigovor je prošlo.

Na svaki pismeni prigovor mora se pismeno odgovorit.

Pa baš zato što nije dobio odgovor s pravnim lijekom niti može na 2. stupanj ili hakom.

Pravni lijek ide na temelju reklamacijskog postupka koji je definiran Općim uvjetima poslovanja koje čovjek prihvaća sklapanjem ugovora. Ovdje se može u drugom prigovoru pozvati na povredu odredbi ugovora jer nije u definiranom roku dobio odgovor, ali ovo nije skroz jasna situacija gdje bi trebao dobiti takav odgovor jer se ugovor ne smatra sklopljenim, barem koliko sam ja shvatio.

Sent from my HTC 10 using Tapatalk

Aha, sorry, sad sam skužio da je on tražio raskid samo. Zazujao sam.

Na drugostupanjsku se šalje na istu mail adresu gdje i prvi prigovor tako da kad ne odgovore u roku nastane panika ak ih podsjetiš

Tako je, upravo panika jer to nije mala stvar za kiksati, ali samo ako ima osnove za daljnji postupak žalbe prema ZEK-u, odnosno Općim uvjetima.

Kako god da bilo, treba im ne samo 1 mail poslati već zatrpati ih s mailovima.

Sent from my HTC 10 using Tapatalk

Problem u VIP-u je što ljudi koji rade na prvim linijama nemaju pojma o ničemu. Danaas sam se raspitivao za ove brzine 500/120 i dali to može na optici od Amisa odnosno sada VIP-a. Gospođa koja radi u prodaji za postojeće korisnike kaže meni koji sam na optici od Amisa (VIP-a) već 4 godine, da ne može jer da sam ja na kablu. Ja joj rekoh da sam na optici a ne kablu i da je to gradio Amis svojim sredstvima, a ona meni na to da je to VIP optika jer da je tvrka u vlasništvu VIP-a već 7 godina. Na to ju ja upitam koliko dugo radi u VIP-u? Ona meni odgovori da skoro 2 godine, na što joj ja odgvorim da je Amis u vlasništvu VIP-a tek malo više od 2 godine, a da usluge na kablu nudi B-net koji je prije bio DCM i da je on u vlasništvu VIP-a više od 7 godina. Također sam sada skužio zašto sam dobio kod promjene modema modem za kabel a ne optiku. Gospođa tvrdi da u bazi piše da sam na kablu i da neka nazovem tehničku službu da to promjene.

Naravno tehnička služba mi kaže da piše kabel crtica OPTIKA. To samo pokazuje da ljudi koji rade na prvoj crti nemaju puno pojma o poslu koji rade, a isto tako je i sa tehničkom podrškom, tek tzv. viša instanca je u stanju dati neki suvisli i smisleni odgovor.

Nego može li netko reći tko ima VIP optiku 500/120 koliko košta paket i što je sve u njega uključeno, od TV do besplatnih minuta u telefoniji i prema kome sve.

Ono što mi nije jasno da na optici koja se nudi 500/120 piše da to nije fiks i da može biti i manje odnosno 350/75 otprilike. Pa nije to telefonska bakrena parica pa da brzina ovisi o udaljenosti od centrale? Jer na optici od Amisa je brzina stabilna i ne varira.

@ruicosta kad si poslao prigovor?

@Juice ne šalje se na drugostupanjsku na isti mail, nego na poseban mail.

Vip krece agresivno u 2018 :)
https://www.hakom.hr/default.aspx?id=1423&godina=2018

Jep.Svugdje furaju optiku po banderama

Evo sluzbene hakomove objave

https://youtu.be/oxCxdNIx08E

detaljno po gradovima
https://nop.hakom.hr/projekti/9

Postovani jel se sta promjenilo u ovih cca mjesec dana, jel imas kakvih novih saznanja, meni za mjesec dana istjece 24 mjesecni ugovor sa Amisom 2U1 (internet+telefon) pa da znam sta dalje poduzimati, jel se konacno moze na toj Amisovoj optici preci na VIP i uzeti tih 500/120 Mbps, kad je gazda te optike sad ionako VIP koji nema pojma da smo mi prikljuceni na bivsu Amis optiku a sad njegovu VIP optiku.
Kad odem na VIP stranice i kliknem na "provjeri dostupnost", on mi izbaci da mi je dostupan "Homebox Duo i Satelitska TV", neznam ko tu koga a u zgradi provedena Amis optika i B.net kabelska.
Dali je netko uspio sa Amis optike preci na VIP optiku a da nije imao problema.

Pozitivno za razvitak gospodarstva, moš si mislit :(
U Vipu ne možeš potpisati ugovor na pravnu osobu pod istim uvjetima kao fizička osoba, ukratko nemaš izbora nego potpisati ugovor samo kao fizička osoba bez obzira što je usluga na istoj lokaciji.
Telekomi izvuku pare od Hakoma kao za razvoj gospodarstva a sebe zaštite jer te kao fizičku osobu mogu lakše "obraditi" u slučaju spora.
Također se pretpostavlja da fizičkoj osobi veza nije bitna za poslovanje pa ne odgovaraju previše ako ne ispunjavaju uvjete.
Nije baš fer odnos prema malim poduzetnicima :(

Vip u napadu
https://www.hakom.hr/default.aspx?id=1423
Objava namjere postavljanja (gradnje) svjetlovodne distribucijske mreže (SDM) na području Zagreb – Blato, 10.5.2018.
Objave namjere postavljanja (gradnje) svjetlovodne distribucijske mreže (SDM) na području Zagreb – Dubrava, 10.5.2018.
Objava namjere postavljanja (gradnje) svjetlovodne distribucijske mreže (SDM) na području Zagreb – Granešina, 10.5.2018.

Sad su u G.Dubravi obuhvatili sve kuce od tramvaja do nove bolnice.
Granešina isto fini komad obuhvacen a i blato ..bit ce ljudi sretni :)
Al jos uvijek to moze bolje.

Na hakomu je objavljena najava gradnje optičke infrastrukture od strane Vip-a na lokacijama: Dugo selo, centar Đakova, Našice, Novska Radnička ulica, Ogulin, Vrbovec, Zadar i Varaždin ul. Josipa kozarca.

https://www.hakom.hr/default.aspx?id=1423


i pod brojem 69 su završili prošle godine postavljanje optike kroz zemlju i kanalice (prazne) do stanova u zgradi a kad danas tražiš dostupnost nude samo Homebox :nono:

Bit će kad tad. Do 2020 bude sigurno.

Sunce im, de već jednom Stenjevec-Vrapče, ono....

U dugom selu konacno ide optika.

Vip po kucama fura optiku po banderama

500/120 mbit za 160kn ako imate na mobu vip pretplatu inace 174 kn.

Predobre cijene

Pise 16 kolovoz pocetak gradnje ali mislim da to bude i puno prije jer je kod buraza u sesvetama bio kraj gradnje prije tog njihovog pocetka.lol

Optima istice u 8 mjesecu koja nudi 10mbit i dalje.LOL za 180 kn

Jbt na interaktivnoj karrti HAKOM-a pokrit će cijelu gornju Dubravu optikom dok donja Dubrava ništa :hitthewal:

Kod mene kraj Samobora u zimi netko povukao optiku po banderama, barem na glavnoj ulici, ali stavili su spojnice, ostavili dosta šlingi i otišli...nitko ne zna ni tko je to radio ni zašt :) Objave gradnje nema nigdje, nitko ne zove i ne nudi optiku, radova na tome nema nikakvih. Pretpostavljam da je VIP jer ide po banderama, ali čudi me ta sporost.

Ako nije u objavama na hakomu onda pitaj boga kaj je to.Imas one male bijele kutije po banderama ili?

Nije vip, 4tel iz samobora, vjerojatno ti ni nece ponuditi za kucu nista, spajaju zgrade (samoborski vrtovi, ono tam prema bregani kaj ne znam kak se zove s lijeve strane, na ulasku u samobor s lijeve strane one nove zgrade...) i pokojeg poslovnog korisnika. za zgrade nije full ftth nego uplink preko optike, pa bakrom do stana, tak da ce i to to jovo nanovo u necijem tudjem aranzmanu.

Mala Rakovica i prema Velikoj, nema zgrada, jedino poslovne al onda bi me isto zvali. Na stupovima su crne valjkaste spojnice.

nije to optika

Ima li tko vipovu optiku a da nije iz sesveta da kaze kolko se drze vipovci ovih datuma pocetka gradnje tj. kolko cam je trebalo da dobijete uslugu?
U sesvetama je bilo gotovo prije sluzbenog pocetka gradnje pa me zanima jel to slucaj svugdje ili su sesvete bile iznimka?

Ovako nešto je na stupu

ako postoji tako nešto i za bakar onda možda i nije optika, al ostaje upitno tko bi i zašto išao vući novi bakar uz postojeći (koji nije tako loš) i sve to nadzemno kad postoji DTK + na kraju priče tu uslugu ponuditi 1 - 2 poslovna subjekta u mjestu.

Ovo ti je optika

https://s8.postimg.cc/djm7crrgx/DSC_0080.jpg

Ja sam sad u prelasku sa AMIS/VIP optike na Iskon/HT optiku. Primjetio sam da je optički kabal od HT duplo deblji za razliku od Amisovog.

Mislis na opticko vlakno koje ide do tvojeg routera u stanu, onaj zuti Amisov tanki kabel promjera cca 3 mm u kojem je opticko vlakno koji su putem kanalica doveli do routera.

da ...

A kolikog promjera je taj t-com-ov, pretpostavljam da je opticka nit iste debljine samo sto opticki kabel ima deblji plast od amisovog.

Tcom provlači novi bakar, kako bi imali brzine veće od 20Mbps, vidio na svoje oči.
Reko, budale... :D

Vip ih je pojeo doslovno sa optikom.Jebote pa svaka supa ce imat prek bandere optiku.lol.Pogle hakomove stranice.

To je ispred mog prozora (jos cekam da jave da je raspolozivo) i pricao sam sa deckima koji su to slagali i veli tip da je to koaksijalac od Bneta.
Nemoj da se ponadam za optiku pa onda nis :D

https://s22.postimg.cc/izaqmvvi5/IMG...702_122034.jpg
https://s22.postimg.cc/cllnjoo25/IMG...702_122026.jpg

Cekaj pa takav zuti je kod mene postavio Amis prije par godina.

kod mene beli