Svaki paket je preporučen, tj. s potvrdom.

Ne treba ti povratnica, jer uz paket dobiš potvrdu o slanju, pa možeš čekirati gdje se nalazi paket.

Osiguranje?

Ako je nešto dosta vrijedno, stavi neku vrijednost veću i to je to.

Nisam nikad slao paket na reklamaciju pa zato pitam...
Ma nije neka posebna vrijednost, cca 400kn.
Usput, da odma bacim jedan hint za ljude koji uzimaju s navedenog web shopa.
Radi se o proizvodu tvrtke Braun i meni je bilo logično da vozim u ovlašteni Braun servis u svojoj blizini. Tu su me odbili i rekli da imam jamstveni list od tvrtke TIA mobiteli i da njima šaljem. Proizvod nije uvezao Braun Hrvatska nego navedena firma i da oni rješavaju reklamacije.
Na sreću imao sam veoma malo (1-2) reklamacije u životu pa nemam iskustva s navedenim stvarima.
Uglavnom, gledajte kakav jamstveni list imate. Od proizvođača ili od tvrtke koja vam je prodala neki proizvod.

Po zakonu, ti vraćaš pokvareni uređaj tamo gdje si ga kupio. Možeš i direktno na servis, ali slanje prodavaču je sigurnija, a često i bolja, opcija za tebe.
Zašto bolja? Hrpa ljudi je pokvarene mobitele slala servisu. Tamo su im ga popravili zamjenivši pokvareni dio, a garancija se nastavila tamo gdje je stala. Oni koji su ga poslali prodavaču, često su dobivali ganc nove mobitele za novom garancijom.

Hvala na informaciji! Nadam se da neće više trebati :D

Evo da malo napišem svoje iskustvo s navedenom web trgovinom.
Poslao im paket s neispravnim termometrom, prema tracking numberu primili su ga 04.11. Pošto se nitko nije javljao s povratnom informacijom 12.11. šaljem upit o statusu predmeta, isti dan dobivam odgovor da dobivam novi termometar. Do danas izmijenili još po 2 maila i izvlače se s problemima s dobavljačem. Danas sam poslao prijavu na mingo.hr , možda ih to nešto ubrza.

Nastavak.
Gazda (barem mislim da je gazda) se pravda da je propala firma s kojom surađuju, preseljenje, bal bla i da mi on iz svojeg džepa kupuje novi toplomjer i šalje.
Danas dobio novi uređaj međutim nisam dobio račun i novu garanciju.
Mislim da me čeka još natezanja...
Mingo ne odgovara na moju prijavu.

Danas s poštom dobio račun i granaciju od starog uređaja koji je trebao biti zamijenjen. Rade budalu od mene.
Mingo još ne odgovara na prijavu.

Kaj da radim?

Počeo sam pisati mail u kojem bi zatražio povrat love jer rade budalu od mene i zaprijetio s inspekcijom ali ajde da prvo pitam ovdje...

Nije da ih branim, ali koliko ja znam zamjena defektnog uređaja u jamstvu ti ne produžuje jamstvo na isti.
Tako da ti ostaje vrijediti jamstvo od datuma kupnje "starog" uređaja

novi uređaj=novo jamstvo

čak i zamjena ''bitnog'' dijela uređaja daje novo jamstvo

Da, za novi uređaj ide novo jamstvo.
Javio se gospodin iz mingo.hr, preporučio dogovor a ako ne uspije onda prijava inspektoratu...

Ikakva nova/ija iskustva?

Prije jedno 1.5g kupovao prijenosni router za sim karticu... Super povoljna cijena... Došao s logom Tele2 i softver unutra od Tele2. 😉, a nije navedeno da je brendiran. Ajd ne smeta mi al nije ok. https://uploads.tapatalk-cdn.com/202...2430e140cd.jpg

Poslano sa mog SM-A528B koristeći Tapatalk

Tema je iz naftalina, no obzirom da sam ju nedavno čitao prije kupnje, osjecam se prozvan komentirati..
Kupio sam gaming volan T150 po nizoj cijeni nego kod konkurencije u hr. Paket je došao idući dan, uredno, nekorišteno.
Šokirao sam se vidjevši da klinci radije igraju Fortnite nego voze, pa sam odmah idući dan odlučio vratiti volan.. Obzirom da je bio vikend, do trgovine je putovao 4 dana.
Da skratim, ja sam zaprimio paket u prošli četvrtak, danas sam dobio povrat sredstava.
Smatram trgovinu 100% provjerenom.

Ostavio brdo novaca kod njih za alat, nikakvih problema.

Znaci mogu slobondo narucit neke WERA komplete alata i bude sve ok kod njih :)?

Nemam iskustva sa reklamacijama, ali za kupovinu su legitimni

Kupio sam miša kod njih. Platio sam internet bankingom, došlo dva dana poslije. Nisam dobio obavijesti o slanju pošiljke, samo je došlo. Mišek dela ko zmaj.

Ja sam nedavno kupio neki alat i rok dobave je bio 7 dna ali stiglo je do mene vec 6ti dan (zanaci oni su nabavili u 4-5) tako da sve pohvale, komunikacija mailom je bila brza i usluzna...

Ne znam za prodajnu mrežu ali serviser im je loš i bez volje za rad i analitiku . Komunikacija sa njim je kao da se javlja sa Olimpa. da pojasnim. Kupio sam Blaupunkt auto radio u Pevexu. Nakon nešto više od godinu dana radio se pločeo blesirati prilikom stiskanja tipki. Odnio sam ga na prodajno mjesto i zatražio reklamaciju. Neznam kojim putevima ali radio je završio u Tia mobiteli servisu. Nakon nešto više od mjesec, dana dobivam povratni poziv iz Pevexa da se je radio vratio sa reklamacije ne popravljen. Na moj upit "Zašto?", dobijam odgovor da oni neznaju i daju mi kontakt telefon tia mobiteli servisera. Onda počinje katastrofa. Čovijek se u komunikaciji drži kao da je popio svu pamet ovog svijeta ali ne žali dati odgovor na konkretnu vrstu kvara već uporno "pila" kako radio kod njih radi ispravno ali da je iskrivljena upravljačka pločica. Nakon što sam preuzeo u trgovini ne popravljeni autoradio, dao sam se u analizu kvara i došao do zaključka da su korištena neadekvatna mekana plastika u izradi upravljačke pločice i da se ista iskriivila usred stajanja u autu, a usljed povratnog pritiska na kontaktima između upravljačke pločice i fiksne ugrađene jedinice. Neznam zašto gospodin majstor to nije želio vidjeti i dalje prosljediti problem.

https://i.postimg.cc/p9zzpZ02/20230520-190742.jpg Donja strana pločice gdje su kontakti.

https://i.postimg.cc/wyzJJmPD/20230520-190814.jpg Gornja strana pločice.

Nisi uopće trebao komunicirati sa servisom niti si trebao preuzeti uređaj koji nije popravljen, a pod jamstvom je.
Svoja prava i popravljen radio (ili novi) traži od Peveca, a ne od tia mobiteli koji realno nema ništa s tobom.

Imao sam DOA item. Cca 100tinjak eura.
Svatko moze preprodati item sa skladišta ali bitno je kako se rješavaju reklamacije.
Ukratko, sve se rijesilo u vrlo ugodnom tonu i komunikacija ulijeva povjerenje. Imao sam dojam (ne znam zasto) da je genericki shop s kojim bi moglo biti problema oko reklamacija ali bio sam u krivu.
Preporuka svakako s moje strane. Znam da je gubitak potrositi pola sata najmanje na narudzbu koja se ne realizira na kraju ali treba cijeniti one koji se potrude do kraja i kod takvih situacija i zato zasluzuju reklamu.