U kontekstu foruma je li ovo relevantno?

Zakon o Trgovini, Članak 16.a, Stavak 1

Da - jamstveni list, u kojemu je npr. navedeno jamstvo u trajanju od 0 dana. Ne postoji zakon koji trgovca ili proizvođača obvezuje da jamči za ispravnost proizvoda, niti trajanje jamstva


Informacije na tom linku nisu mjerodavne, a uostalom radi se o pogrešnom prijevodu. Pročitaj ovdje izjavu o odricanju odgovornosti za pogrešne informacije:
http://europa.eu/geninfo/legal_notices_hr.htm

Ovaj dio:

Dakle to što piše na toj stranici ima pravnu težinu isto kao i post forumaša na forum.hr, odnosno nikakvu

Isključivo mjerodavno je ono što piše u Zakonu, onosno u ovom slučaju u Zakonu o obveznim odnosima. A Zakon je usklađen s EU direktivama.

Zakonom je točno definirano što je materijalni nedostatak stvari. A to nije kvaliteta ili nekvaliteta neke komponente.

Loše brašno nije materijalni nedostatak stvari. Nedostatak je kada kupiš kruh od 800g a dobiješ kruh od 600g. Ili kada kupiš rabljeni auto s 120 000 km na satu a u stvarnosti ima preko 200 000 km (prikriveni nedostatak). Ili kada kupiš mobitel kod kojega baterija (od prvog dana) traje 2 sata dok baterija na drugim primjercima istog tog mobitela traje 1 dan. Nedostatak je kada kupiš laptop kojemu je neispravna grafička kartica (ne ako je kartica radila normalno pa se kasnije pokvarila, nego samo ako je bila neispravna u trenutku kupnje). Nedostatak je kada kupiš žilet za brijanje a on je tup.

Znaš li zašto sam kruh spomenuo gore kao primjer? Zato što svi znamo da kruh ne može trajati dulje od par dana. Već je sljedeći dan suh, a nakon mjesec dana je neupotrebljiv.
Kada bi bila istina da je trgovac obavezan jamčiti 2 godine za proizvod (a nije), onda bi ti mogao nakon nekoliko mjeseci vratiti se u pekaru s raspadnutim kruhom punim pljesni i zatražiti da ti daju novi kruh jer je ovaj neispravan???
Zašto ne probaš? Kupi kruh. Nakon godinu dana se vrati u pekaru, reci da ima materijalni nedostatak jer se pokvario i želiš da ti zamijene za novi. Oni će te odbit. Onda im napiši pismeni prigovor na koji su ti dužni odgovoriti u roku 15 dana. Kada te u odgovoru odbiju, prijavi ih ministarstvu gospodarstva. Inspektor će izaći na teren izviditi situaciju, reći će ti da nisi u pravu. Ti budi tvrdoglav i zatraži vještačenje. Vještak će ustanoviti da kruh nije bio takav u trenutku kupnje (u trenutku prijelaza rizika na kupca). Inspektor će te obavijestiti da moraš platiti troškove vještačenja, (i naravno - ništa od novog kruha). No zašto na tome stati? Tuži inspektora, tuži vještaka, tuži pekaru. Na kraju svega ćeš, kad istrošiš i vremena i novaca, vratiti se na forum i napisati da ne postoji "obavezno 2-godišnje jamstvo"

Ako je jamstvo 12mj onda se ne možeš pozivat na garanciju jer je istekla.

Ali možeš prijaviti trgovcu postojanje materijalnog nedostatka. Morat ćeš angažirat sudskog vještaka koji će utvrditi je li materijalni nedostatak postojao u trenutku kupnje ili je li ta neispravnost posljedica materijalnog nedostatka koji je postojao u trenutku kupnje. Ako vještak utvrdi da je tako, onda trgovac mora ukloniti taj nedostatak. Ako vještak ne može utvrditi ili utvrdi suprotno, onda trgovac nije dužan rješavat problem. Samo ne znam da li ti se to isplati jer vještačenje takvih stvari košta oko 3000 kn, a ishod najvjerojatnije (da ne kažem 100%) neće biti u tvoju korist jer je to teško utvrdit i dokazat. Trebaš dokazat da je kvar na tom iPhoneu nastao kao posljedica nekog materijalnog nedostatka koji je postojao u trenutku kupnje.

Kako oni uopce mogu u EU gdje je propis imati 2 godine garancije, stavljati 1 godinu?

Nigdje u EU ne postoji 'propis' za 2 godine garancije
Pročitaj moje prethodne postove u temi

Zahvaljujemo na Vašem upitu.

U pravu ste, prema EU pravilima (Direktiva 1999/44/EZ) potrošači imaju pravo na besplatno jamstvo tijekom najmanje dvije godine, bez obzira na to da li su robu kupili u trgovini ili na internetu. Ako se proizvod pokaže neispravnim ili ne izgleda ili ne radi onako kako su ga oglašavali, prodavač ga mora besplatno popraviti ili zamijeniti ili Vam vratiti puni iznos ili ponuditi sniženje. Dodatna nacionalna pravila mogu potrošačima dati još više prava.

Više informacija o prodaji i jamstvima dostupno je na:
http://europa.eu/youreurope/citizens...s/index_hr.htm

Europski centar za zaštitu potrošača u Vašoj zemlji može Vam dati detaljnije informacije o dodatnim pravima koje imate prema nacionalnom zakonu i može Vam pomoći ako imate problem s robom koju ste kupili u drugoj državi članici ili čije je porijeklo iz druge države članice. Nacionalna organizacija za zaštitu potrošača može Vam biti od koristi ako ste robu kupili u svojoj zemlji.


Nadamo se da će Vam ove informacije biti od koristi. Stojimo na raspolaganju za eventualna dodatna pitanja.

Lijep pozdrav!
Kontaktni centar EUROPE DIRECT
http://europa.eu - Vaš prečac do EU!

I kaj sad ja, kome da vjerujem, izgleda da stvarno dok mi se ne desi situacija nista od mog saznanja sto i kako nakon te jedne godine :D

Dobio si odgovor od studenta u kontakt centru koji je samo copy-pastao ono što piše na toj stranici. A to što piše, osim što je pogrešno i netočno, ujedno i NIJE mjerodavno.

Na istoj toj web stranici piše da su informacije informativne i da ne moraju biti točne i da oni ne odgovaraju za točnost informacija.
Evo lijepo sve piše:
http://europa.eu/geninfo/legal_notices_hr.htm

Pitaj tog studenta da objasni zašto u originalnoj Direktivi 1999/44/EZ piše jedno, a on govori (kopira) drugo.

Da pomognem; u direktivi se nigdje ne spominje "obavezno jamstvo" a još manje "jamstvo od 2 godine". Novi Zakon o obveznim odnosima je usklađen u potpunosti s EU direktivom i isto što piše u HR Zakonu, piše i u zakonima drugih EU država. A ja sam u prethodnim postovima ukratko pojasnio što piše u Zakonu. Uostalom, valjda imaš ruke i oči, guglaj Zakon o obveznim odnosima i čitaj

Sve što sam napisao, piše ovdje:
http://www.zakon.hr/z/75/Zakon-o-obveznim-odnosima
I malo detaljnije (a opet isto to) u EU direktivi prema kojoj je ovaj gore zakon usklađen.

Ako ne razumiješ, možeš platiti sudskog tumača koji će ti za kojih 800kn po pitanju sve lijepo objasniti. Njegovo tumačenje ima pravni učinak, što znači da informacije koje dobiješ su mjerodavne.

A uvijek možeš napravit sam test po primjeru koji sam napisao s kupnjom kruha, a tu imaš trošak od samo par kuna za kruh. Jedino ako dođeš do onog djela s vještačenjem ako budeš inzistirao na tome onda imaš troškove vještačenja, ali mislim da će ti biti dovoljno da ti inspektor ministarstva gospodarstva službeno napiše da nisi u pravu.

Ne postoji osoba na svijetu koja bi njemu uspjela nešto objasniti.
Već je nekih 10 puta pitao jedno te istu stvar, čak je i sam postavio odgovor iz Ministarstva na isto pitanje i opet ga nije razumio.

Znači, duboko udahnuti i potpuno smireno i polako pročitati:
http://www.pohrani.com/f/2C/NL/4eNN6RSw/mingo.jpg

U principu, piše sve ono što je Skrewdriver već rekao.
Ne postoji obvezno jamstvo od strane proizvođača u trajanju od 2 godine ali postoji obveza prodavatelja od 2 godine.
Ako govorimo o reklamaciji poslije isteka jamstva od 12 mjeseci, problem je u tome što nije jednostavno kao kod jamstva, samo doneseš u trgovinu i gotovo.
Problematičan je taj dio gdje korisnik mora nešto dokazivati i sad je jedino pitanje kako bi to prošlo.

Postupak je da se kontaktira inspektorat, oni ti pošalju listu ovlaštenih sudskih vještaka i odabereš jednoga koji će izvršiti vještačenje.
Platiš vještačenje i čekaš rezultate.
Ako su pozitivni za tebe, vraćaju ti se novci i dobivaš novi proizvod, to sve odrađuje inspektorat.
Mislim da je cifra vještačenja za npr. mobitel oko 900 kn.
Tako da se isplati za jedan iPhone to i raditi i malo riskirati.

Znam da ovo sve i dalje mamutarka ne razumije i da će za mjesec dana opet to isto pitati ali post nije ni namjenjen njemu nego ostalima.

Poz.

da, pito sam 10x već, i kao i danas ovdje, dobio dvojake odgovore

no, I rest my case jer mi nije ni potrebno tumačenje dok mi se ne desi, kad se desi vidit ću šta ću, taman je istekla godina, sad kroz koji dan će krepat :)

a tebe sam wooden zamolio dam me zaobilazis na forumu, imas opciju ignore, jednostavno ko dan

Bilo bi interesantno vidjeti spor u kojem bi predmet prijepora bio Jamstveni list na kojem piše trajanje jamstva od 0 dana.

Smatram da bi se lako moglo tvrditi da 'duh zakona' nije da se izda prazan list papira forme radi. Bit izdavanja jamstva je da ono nesto jamci :)

Additionally, prodaja tehničke robe kojoj ne jamčiš ama nikakvu ispravnost je borderline scam. Živo me zanima kako bi prošla anketa raspoznavanja semantike materijalnog nedostatka vs jamstva u općoj populaciji (jer materijalni nedostatak pruža remedy).

Ofc, sud bi uvijek mogao reci i da je prazan papir to sto ti zapravo hoces/trebas :)
A i ovo gdje sam otisao je purely academic...