Mene u T mobileu je....u več više od mjesec dana i još nisam dobio lovu. Prvo zagubili zahtjev pa je zahtjev nepotpun (falila 2 ikskča) i sad mi vele još da se mjesec dana čeka lova. Ma nabijem ih.

Evo da podijelim svoja iskustva sa iskupom sredstava u HT-u.

Podnio zahtjev za iskup 27.06 u T-Centru. Koristio sam m-parking, a za svaki slučaj sam i prebacio dan prije broj u Tele2 (iako nije bilo potrebno raditi i prebačaj broja, samo jedno ili drugo).
Uzmu informacije o karitici, broj tekućeg računa i osobne podatke.

Čekao sam uredno 30+ dana bez ikakvog kontakta nadajući se da će sve proći ok, ali vjerojatnosti za to su manje od rasta BDP-a u Hrvatskoj.

Kontaktirao korisničku podršku koja nije niti vidjela zahtjev u statusu odrade.
Vratio se u T-Centar, djelatnik uzeo moje podatke za kontakt i provjerio ispravnost zahtjeva. Obećao da će me kontaktirati, nije ni nakon tjedan dana (niti ikad).

Dani prolaze, kontaktiram ponovo korisničku službu. Uputili me na pisani prigovor.
Odrađen je nakon 15 dana (08.08.) gdje su odgovorili da će proslijediti zahtjev financijskoj službi i zamolili za strpljenje.

Čekam 2 tjedna, nitko me ne zove. Zovem ponovo korisničku službu. Nitko od zbunjenih studenate ne zna o čemu pričam. Mogao sam identičan razgovor voditi sa tetom na blagajni Konzuma, toliko su informirani. Svaki od 5 agenata s kojima sam pričao išli su na konzultacije 5-10 min sa tim liderom i nakon toga mi se čini da su bili još više zbunjeni. 2 mi je obećalo povratni kontakt, ostali su obećali urgirati.

Čekam punih tjedan dana, nitko se ne javlja. Odlazim u T-Centar, lud, u minusu sam, nemam 20KN u novčaniku. Trudim se biti pristojan, dolazim do djelatnice koja je zahtjev podnjela 27.06 (tog trenutka je bio 28.08 !!!) koja tvrdi da je sve odrađeno što je trebalo biti i da ne može ništa više napraviti. Pitam ju ako ništa nije odrađeno zar je ništa 'sve'?? Ona mi otresito izvadi papir i olovku i kaže da napišem prigovor (zaključili smo da bi to bio prigovor na prigovor ?!) i ona kaže ako ne želim to napisati, 'doviđenja!'. Pokušao sam doći do djela njenog mozga gdje funkcionira razum i suosjećanje, da barem proba nekog kontaktirati, ali T-Spirit ju je duboko obuzeo i nije se ništa moglo očekivati nego robotizirano ponavljanje istih rečenica dok nisam odlučio otići, jer da sam ostao koju minutu dulje bi razbio monitor i završio u 24sata.

Ja sam u T mobileu tri puta podnosio zahtjev. Jedan su zagubili, drugi je bio nepotpun jer je falio jedan x i treči je navodno u proceduri več 2 i pol mjeseca. Živi bili pa vidjeli.

prijenos broja - prijenos love?
 

mislim preći iz jedno mreže u drugu,
a znam da se ne može prenjeti lova kad se prenosi broj iz jedne mreže u drugu
pa me zanima dali se može ta lova na računu potrošiti na išta drugo osim na parking, jel mogu kupiti nešto s tim

Nadoplatis(preneses neki iznos) racun nekom drugom(zeni,bratu,sestri,ljubavnici..kome god).Mislim da sve mreze imaju tu mogucnost, mozda je jedino ogranicenje da oba dvoje morate biti u istoj mrezi. Provjeri kod svog operatera.

Edit: bonbon ima s jednog bonbon broja na drugi bonbon broj -usluga je besplatna
Tvrde da su jedini koji nude tu opciju...:/

najs
hvala

da li je ovo još aktualno? Imam nekih 300-injak kuna na računu i volio bih to podignuti prije nego prenesem broj u drugu mrežu. Trenutno sam u Tele2, prepaid

Aktualno je,ja sam to radio prije par dana na Tomatu i dobio novce na ruke u Vipovoj poslovnici.

Bio sam jutros u poslovnici i proslo je bez problema.buzeli podatke i isplata ce biti tokom iduceg tjedna na tekuci rn.

Jel radio itko ovo nedavno na t-mobileu da podjeli proceduru/uspjeh iste?

Ako zadovoljavas uvjete nemas problema, dobit ces novce.

Pozdrav!
Eto ja vec godinu i pol se mucim sa Tele 2 da mi isplate 700 kuna kaj mi ostalo na kartici. Podnio sam vjerojatno vec preko 10 zahtjeva, nekad za povrat sredstava nekad za isplatu e-novca i uvijek su me vracali na pocetak. I zatim kad vjerojatno vise nisu mogli su se dosjetili da mi odgovore da kao pricekam 180 dana da mi se broj deaktivira pa da onda podnesem zahtjev. I pricekam ja te dane opet poslajme prijavu i naravno prvo mi govore da taj broj vise ne postoji, al onim u centru predocio poruku koju su mi poslali sa Tele 2 supporta o cekanju th 180 dana. Ispunim zahtjev i naravno dode poruka nakon mjesec dana da kao nemam pravo za iskup jer nisam nikad koristio m usluge. Totalno pokvareni i prevrtljivi, nebi se zacudio da si oni u supportima i sami uzimaju nase novce iz sim kartica i salju nama odbijenice sa razno raznim razlozima. Sigurno im je bio problem reci da si kupim neku parking kartu pa da dobim pravo na iskup, banda lopova. Tele 2 vise nikad u zivotu.

Pa sam si kriv.
Nisi koristio platne usluge, nemaš pravo na iskup e-novca.

Mogao si prenest broj u drugu mrežu i tražit povrat neiskorištenog iznosa.

Support sasvim sigurno ne isplaćuje sebi novce s kartica ;)

Da sam sam si kriv!? Kao prvo mogli su mi reci da nemam pravo i bok imao bih 700 kn bon, a ne oni meni rekli pricekaj 180 dana da ti sve istekne pa da onda nemas nista. Kao drugo, mogli su mi reci da platim neki parking i onda kao imam pravo ili prebacim broj, a nisu nego su mi dali "upute" da me sjebu, drugim rijecima ili tamo rade retardi, ili te namjerno hocu zahebati ili sebi sami uzimaju novce, a prijavljuju slucaj rijesen. Isto ko sa maxTv gdje prijavljuju ljude, a da ljudi ni neznaju na free trial maxTva dobe bonuse i varaju ljude i svoju firmu.

I kaj sad, vise nemogu nista? Nemogu vratiti broj ili nesto, posto su mi oni rekli da cekam 180 dana i unistili mi karticu i broj?

Piši im prigovor pobogu, ovo je forum, a ne teletov SZK

Koliko kužim, dovoljno je jednom dok si bio njihov korisnik da si npr platio parking s tim brojem da ti vrate puni iznos nakon prijenosa broja ili ukidanja usluga.
Da si održavao broj živim, sada bi mogao prenijeti novce na drugi broj (odnedavno uveli tu mogućnost)

Napisi prigovor da tražiš iskup sukladno odredbama Zakona o elektroničkom novcu. Nakon toga napiši pritužbu HNB-u i hakomu.

Pozdrav!
Ako mi netko može brzo odgovoriti.

Sutra mi se radi prijenos broja sa tomata na iskon mobile, danas sam zatražio povrat novca na A1 prodajnom mjestu, poslali su me u tomato centar, tamo mi je djelatnik rekao da ne mogu dobiti novce ako nisam preplatnik.
Na moj odgovor da bi morao dobiti odgovara mi da zovem szk.
Njih nazovem i kaže mi da nije sigurna i da pošaljem podatke na njihov mail.
Pošaljem im sve podatke i zadnje dvije potvrde banke o kupnji bona.

Usput dok sam išao doma navratim na drugo prodajno mjesto tomata tamo djelatnik nema pojma o tome i šalje me u A1 prodajno mjesto.
odem na A1 prodajno mjesto (ne ono u kojem sam bio) i tamo djelatnica zove kolegicu, kolegica pita jel registriran - je, pita mene jesam li plaćao parking, ja kažem da jesam i pokažem joj datum.

Nakon svega toga mi kaže da ne mogu dobiti povrat jer je prijenos već naparavljen.

Šta nije prijenos sutra kad mi počinje raditi nova kartica??
Da se žalim HAKOM-u ili sam prekasno zatražio?

Nije to neki veliki iznos, nekih 45kn ali mi je jadno ovakvo ponašanje??

Iskup elektroničkog novca ne možeš dobiti jer je broj već prenešen, no možeš dobiti povrat neiskorištenog iznosa.

Članak 13.4.
http://sc2.tomato.com.hr/documents/1...4-f095eac91ae9

Hvala Juice!

Još mi nisu ništa odgovorili a i ja nisam više ništa poduzimao, zvat ću opet SZK pa javim ako šta uspijem.

Jučer bio u T-centru u vezi iskupa elektronskog novca.
Dan ranije iskoristio m-parking kao najjedonstavniju opciju, jer sam to pročitao da se to uglavnom koristi u tu svrhu.


Kad sam dosao u centar kazu mi da m-parking, sms nagradne igre i slicno vise ne vrijedi od početka ove godine - odnosno, nije u popisu usluga koje se moze koristiti za iskup.
Sada vrijedi send2pay, m-plati, sms-plati i m-autopraonica.


Ovo zadnje mi se čini najjednostavnija opcija, pa bih molio nekoga tko to koristi da mi da ID kod neke od praonica u ZG, broj na koji se salje poruka i iznos (pretpostavljam 5 ili 15 kn) tako da to mogu riješiti prije ponovnog odlaska u T-centar, jer mi se neda natezati sa njihovim ne uvijek ljubaznim sluzbenicima, koji su jučer odlučili da ni očito ne zele pomoći.


Hvala.


Inace, probao sam to saznati putem sluzbe za korisnike, ali nisu mi mogli naci dotične podatke.
Kod VIP / A1 se to uredno za par sekundi moze naci na netu - svi ID kodovi svih praonica, ali kod T-Coma je to izgleda nemoguca misija.

Uspjela predaja zahtjeva iz drugog pokušaja sa opcijom m-autopraonica.


Ima li netko iskustva u zadnje vrijeme koliko treba čekati do isplate ?

imam problem sa bonbon isplatom/iskupom novca, ne priznaju skoro ništa od platnih usluga.
što se tiče "send2pay, m-plati, sms-plati i m-autopraonica" nemam pojma tko nudi te usluge.

pa molim nekoga ako mi može dati te kodove od autopraonice i broj odn. kako odraditi proceduru. kod mene nema niti jedne takve, pa ako netko zna te podatke, bio bih zahvalan.



EDIT: je li to ovo: https://www.a1.hr/privatni/mobiteli/.../mautopraonice

na slijepo platim 5kn i sustav prepozna kao platnu uslugu?

Parking?


https://www.bonbon.hr/podrska/na-bon...ge/sms-parking


https://www.bonbon.hr/datastore/file...gSMSgaraza.pdf

M-parking više ne priznaju

nope. parking više nije "platna usluga". kao ni masa nekakvih opcija, paketa, programa koje se može platiti sms-om. čak ni plaćanje aplikacija na google playu i sličnim trgovinama.

Prelazim s Telemach na Bonbon, je netko s Tele2/Telemach nedavno pokušao/radio iskup novca?

Bilo je na drugom forumu, https://cdn.telemach.hr/public/uploa...h_Hrvatska.pdf članak 28 prepisan od Tele2, tak da možeš im samo to pod nos metnut ako se izmotavaju.

Priznaju li m-parking Telemach kao e-novca, ondosno imaju li kakve uvjete da se nešto prije moralo kupovati s tim novcem....

imho, e-parking nije više nikome "platna usluga". kada ih pitaš ŠTO je platna usluga, onda od sto glasa, glasa čuti nije.
parking nisu priznali. kredite za njuškalo nisu priznali iako piše da je platna usluga.
kupovinu aplikacije tada nisam mogao probati jer plaćanje sa prepaida nisu omogućavali na rootanim telefonima (kao, bitna im je moja sigurnost). ali to bi morala biti platna usluga. pa nađi nešto na storeu od par kuna, plati pa im to podastri kao izvršenu platnu uslugu.
ali ako ti se da, svakako ih pili da ti točno objasne što je to po njima PU, a ne da te linkaju na godinama stare faq-ove. ni oni nemaju pojma.

ja sam na kraju odustao od toga i prodao te kredite na oglasniku i ćao. nije tih 200tinjak kuna bilo vrijedno ping-ponga samnom i mojim živcima.

Zar nije da su dva načina, povrat neiskorištenog iznosa i iskup elektronskog novca?
Iskup elek. novca ide ako si koristio platne usluge, a povrat neiskorištenog iznosa kada radiš prijenos broja, i imaš 30 dana rok.
Kako ti radiš prijenos broja, nije li bolje pozvati se na to (povrat neiskorištenog iznosa)?

Da li netko pouzdano zna kako to funkcionira trenutno kod simpe, a da je najjednostavnije, pa da si povučem najjednostavnije sve novce sa brojeva? Kradu mi nenormalno novce stalno na svim brojevima koje imam, pa sam to odlučio si sve izvući, jer tim načinom mi ne budu stali dok mi sa svakog broja ne pojedu i zadnju lipu od skoro 1000 kn što mi je gore. :fuming:

Da li je navedeno najjednostavnije za tebe, procijeni...

Pouzdano i provjereno radi što sam ja isprobao jest, napravi prijenos broja u drugu mrežu (A1, Telemach, Tomato, u Bonbon ne možeš jer ideš sa HTa)
I nakon toga podneseš zahtjev za povrat neiskorištenog novčanog iznosa.

Pravo na povrat imaš 30 dana od prijenosa broja. A možeš i iste minute kad napraviš zahtjev za prijenos broja tražiti i povrat.
Novci ti sjednu na tvoj IBAN.

Ako trebaš i zakonski to ti je:

da li netko zna tko je radio iskup nedavno, neki kod od neke m autopraonice, to jest, na koji broj se salje i koji sadrzaj sms-a, koji je najmanji iznos? ovo sta pise na linku ne radi, javlja da je nesipravan kod.

u korisnickoj nemaju pojma, ne da mi se natezati.