Šta ti nije jasno?
Ali on plače jer je dobio 'slabiji' telefon, ma gdje to stoji u kojem zakonu da on mora dobiti ekvivalent tom HTC-u od 6k kn?
I ako je to problem operatera, kakve veze ima s agramom?

O bože...

Da se razumijemo!Tele 2 je prilikom prvoga ostavljanja telefona dao zamjenski koji je bio po funkcionalnosti mobitel trećega reda,nisam se žalio iako sam trebao.Da ne spominjem pristup tuđim podacima,točnije podacima osobe koja ga je koristila prije mene.

Drugi puta točnije sada,zamjenski telefon mi niti nije ponuđen.
Imam Nokiu C5 trenutno....no da sam htjeo Nokiu C5,kupio bi si Nokiu C5 a ne mobitel mnogo većega razrednoga ranka ...
Moja frustriranost nema veze sa sms porukama i pozivima. :amen:

Oprosti,ali tvoji "zakoni"i poimanje istih nemaju veze sa razumom jednoga potrošaća.

Počeo si izvlačiti iz konteksta;u tome jeste problem.
Kažem,molim te da se držiš teme ili ću te prijaviti.Poanta teme nije moja žalopojka za zamjenskim telefonom,već mojim stvarnim telefonom kojega plaćam još godinu i pol dana,a nemam ga .
Strah me;hoće li ponovo doći izgreban,u jednome komadu,popravljaju li se tuđi telefoni mojom garancijom(da li je moguće da se baterija prazni poradi neispravne matične ploče?),da li je normalno da na telefon čekam toliko dugo bez odgovora.....koja su moja prava kao potrošaća i kupca te korisnika nezadovoljnom uslugom.uređajem?

Jer me očito netko radi klaunom,ovca nisam.

Normalno da ti nije ponuđen kad si zaobišao tele2 i išao si slati direktno u servis, a neće ti servis davati zamjenski uređaj nego tele2, daj čitaj šta sam pišeš.

To nisu 'moji' zakoni nego zakoni u RH, i umjesto da tu pišeš romane od postova bolje ih prouči.

Ova cijela tema i tvoji postovi su trolanje, ne prihvaćaš činjenice niti zakone, samo blebećeš po svome.

Čitam ovo i vidim da si ti ono što mi serviseri nazivamo "mušterija iz pakla" :D
Dragi moj forumski kolega, ma koliko tebi to čudno bilo, ti nisi jedini koji je svoj telefon toga dana poslao na servis u Agramservis. Dečki gore dnevno odrade cca 600 različitih uređaja i vjeruj mi da nemaju ništa protiv tebe osobno pa ti ne žele popraviti telefon. HTC ima striktne propise kojima se serviseri vode pri popravci tvoga i bilo kojeg drugog telefona, te nemaju ništa od toga što će tvoj telefon zadržati na servisu mjesec dana. Ovo naravno ne stoji ako imaš neke privatne razmirice sa Denisom Č. :D
I da, to da su ti dečki u servisu oštetili telefon pričaj negdje drugo. Volio bih da možeš baciti pogled u servis, pa da vidiš s kakvom pažnjom rade, to ti sigurno ne bi palo na pamet. Garantiram ti da je telefon oštećen bilo gdje drugo, ali kod njih nije.
Nadalje, nitko ti nije kriv tome što si ti postao ovisan o smartphoneu, pa sada pokazujes kliničke znakove ovisnosti. Kod nas takve šalju u komune. :D Iziđi malo vanka, prošetaj, druži se sa ljudima. Tehnologija je zlo.
Nemoj šta zamjeriti na ovakvom postu, ali evo našao sam se indirektno prozvan jer sam vlasnik jednoga sličnog servisa (puuuno manjeg nego što je navedeni), pa ponekad dođem u doticaj sa klijentima tvoga kalibra. Naježim se od same pomisli... :D
Ugodan dan i želim ti da ti uređaj dođe brzo i da budeš zadovoljan.

Ja vjerujem kako ti barem po ovome što si napisao mnogo stručnije i pedantnije obavljaš posao,od tvojih dotičnih kolega u Agramu koji svoj posao rade ofrlje.
Oprosti,ali nemožeš mi mobitel nakon što je 10 dana prvi puta proveo u servisu vratiti "nazat"sa istom greškom sa kojom je i poslan u Zagreb,uz odgovor kako je kvar uočen i kako si napravio ažuriranje sustava koje je rađeno netom prije li nego je telefon došao u servis(hard reset)?
Možeš li?
Što mi to govori o tebi?...da si nestručan i šlampav,te da je tvoj odnos prema klijentu-površan,a plaćen si da budeš upravo suprotno-zadovoljstvo klijenta.


Volio bih ti vjerovati na riječ.Točnije vjerovao sam dok nisam čuo slična iskustva ljudi iz prve ruke,a tiču se fizičkoga oštećenja telefona.

Ažuriranje sustava nikako nije isto sto i hard reset. Greška u SW dijelu uređaja je jako čest uzrok kvara kakvog si naveo i lako moguće da je dotični serviser bio uvjeren da je time rješio problem. Nakon svakog servisa, uređaji se testiraju 24 sata minimalno, te vjerujem da takvo mišljenje kolege servisera nije bilo bezrazlozno. Sto se kasnije desavalo, ne zelim komentirati jer scenarija ima mnogo.
Ovo sto ti ja kazem po pitanju pedantnosti servisera u Agramu je iz prve ruke i potpuno je objektivno. Proveo sam sa deckima gore neko izvjesno vrijeme i vjeruj mi kad ti kazem da ti nitko od njih nije ostetio telefon, a o nekakvom igranju nogometa sa tvojim telefonom definitivno nema govora.
Imam osobne razloge da pljujem po firmi i vodstvu do Božića, ali kad su serviseri u pitanju, samo riječi hvale za njih.

Ovaj njegov komentar je za isprintati i pribiti klamericom za celo svim pomodarima koji imaju ovakve izdrkane postove, jako su pametni i jos zicaju ZAMIJENSKI MOBITEL (to si samo polufirma tipa Tele2 moze dozvoliti na ovakav nacin) kad nisu vise u mogucnosti odigrati Kendi Kreš na svom omiljenom Androidu.

Frajer je paraliziran 15 dana bez mobitela? Daj zamisli mission critical operacije koji taj izvodi a ima:

a) Fail no1: Tele 2
b) Fail no2: mobitel na pretplatu
c) Faul no3: igra se na istom

Nista od ovog samo po sebi nije problem (uvjetno receno), ali tripl-dabl i jos ovakav post baca apsolutnu dubioznost na njegov post, iskustvo i tuznu zivotnu pricu.

Tako da, jos jednom, apsolutni potpis na pricu koju si citirao! To je isti tip kakav ce kupiti plocu u Protisu ili nekakvom slicnom garaza-ducanu za 3 kn jeftinije pa ce onda kukat, plakat i jadikovat kako su se prema njemu odnosili kao smecu i ploca mu je bila cetristo godina na servisu, dok je njegov skor na omiljenoj online igri tada trpio grozomorne gubitke.

Gluposti. Najbolje da debeloj guski maže vrat pa kupi još jedan HTC One dok mu ovaj ne stigne sa servisa? Ako mu se pokvario Android, daj mu zamjenski Android (bilokakav). Moguće, kažem moguće da stvarno čovjek treba telefon zbog posla....

To ne umanjuje činjenicu da servisi igraju na odjeb, flashat ću novi softver za 5 minuta pa ako prođe, ti se useru j..i, a mi smo kupili još 10 dana. Nisam rekao da su serviseri krivi, kriv je retardiran menadžment...

Ti si vrlo neugodan čovjek :D

Jedina greška koju si napravio jeste ta što si preuzelo oštećen mob. Imaš papir da si ga predao čitavoga, prijava Tele2-u (servis nema veze sa tobom), i gotovo.

Kakav mrtvi zamijenski mobitel? Pod kojim pravom? S kojom logikom? Jer je kvazi-operateru cija je pokrivenost ekvivalentna plohi prosaranoj ekvidistantnim rupama promjera Cicciolinih otvora uvaljo liku mobitel koji krepaje kao i svaki drugi komad hardvera u univerzumu, ali ovaj sad hoce zamijenski mobitel jer... Dafuq?

Pa tim vise stoji izjava tipa koji ga je pohrackao!

Cu's trebao mu je za posao.

Aaaaahahahahhahahahah!

Like.

Seriously.

a) Tele2
b) ...ne, necu dalje.

Da, jamacno mu treba za posao. Zato nema sto kuna za rezervni Android. Morebit da je iz Siska, pa ispucali na A6 sve pare, nema se za mobitel.

Servis je najmanje bitan u ovoj cijeloj prici, i to je najzalosnije. Servis je posljedica poimanja prava bez prihvacanja obaveza. Nesto sto je modus operandi prosjecnog hrvata od stoljeca sedmog. Keč 22 na mediteranski nacin.

Poanta price - od potencijalno tuzne i srcedrapajuce price (u koju, eto, biti cu blagonaklon, i nemam pretjerane sumnje) dobijes lika kojemu nije dosta sto su ga naguzili u servisu ko mladog majmuna, nego sa nekoliko lose plasiranih recenica od sebe pravi redikula prve klase. Petljajuci se tamo gdje ne bi trebao.

Sto dovodi do pitanja bi li se tamo nasao na pocetku da prica nije zapetljana s obe strane.

Odnosno, sazetak cijele Hurem-Sulejman trakavice u par jednostavnih koraka! Bravo! Samo, da je tip ovo napravio, usredio bi Kresi par megabajta bandwidtha, nesto prostora u bazi no ucinio ponedeljak navecer kud i kamo tmurnijim! 5 zvjezdica za OP-a i ban. Cisto da zadovoljimo ying i yang!

Plačem, ali ozbiljno :D

E, sta neki ljudi ovdje znaju gnojiti to je cudo jedno...

Covjek je dao mob na servis prije mjesec dana i jos ga nije dobio ispravnog, tocka.
Njegov dugacki i siroki post i preuvelicavanje svog psiholoskog stanja ne mijenja cinjenicu da je servis u njegovom slucaju zakazao.
Ali ne, treba gnojiti i dalje sa raznoraznim mudrolijama...

ne bih previše ulazio tko je kriv i za šta..mislim da bubba samo mrvicu preoštar i traži svašta od prosječnog korisnika :D ja mislim da je zamjenski mobitel svakako u redu dati..netko je već spomenuo da pretplata i dalje ide a ti ju ne možeš koristiti ako nemaš mobitel..ja se ne bih osjetio dužan sam sebi kupiti još jedan mobitel dok mi je onaj koji plaćam na popravku..

ono što me jedino zanima i zašto sam se uključio u raspravu je da zamolim gospodina koji je postavio temu da pokelji te slike koje je uslikao prije nego je mob drugi puta slao na servis da i mi vidimo o kakvim se oštećenjima radi..

Ma sve je to individualno.
Dok sam bio pretplatnik VIP-a, imam samo dobro iskustva sa Agramom.

Naravno, vjerujem da je važan posrednik->servis.

Dakle, HTC desire. Prvi put se ispraznila baterija - mrtav. Mijenjana MBO,
nisu vratili VOID nalijepnice, bez ikakvog oštećenja i ogrebanog kućišta displaya - čisto.

Drugi put je gubio SIM karticu - mijenjana MBO - vraćene VOID nalijepnice na vijke,
sve uredno i čisto.

Treći put se random restartao i blokirao - mijenjana MBO - vraćene VOID nalijepnice,
sve uredno i čisto - od tad radi kao singerica, makar više nije u mom vlasništvu.


Svaki put je HTC slan iz VIP centra u Sisku, preko kolege, dakle nikakvih problema.
Servis je trajao cca 2-3 tjedna svaki put, no sve uredno odrađeno.


No kako i sam radim u jednom servisu u SK, razumijem da može doći do propusta,
ali potrebno ih je ispraviti radi imena, osobito kod manjih servisa koji se orijentiraju
samo na lokano poslovanje (grad i okolica).

Sa MESC-om imam samo jedno iskustvo - Nokia 6300 - out of the box iz Tele2,
nije radio vibro. Dobio sam skroz novi uređaj, na moj zahtjev, jer je to za mene DOA.
(dobro, nije baš Dead, ali nefunkcionalan je u startu i zahtjevao sam skroz novi,
makar nisam tražio da mi dečki iz Techno2000 daju odmah novi, nego da traže financijsko
ili novi uređaj, bez da njih oštetim)


No opet napominjem, bitan je posrednik-> servis. Ista stvar je i u mom servisu,
imaš stalne mušterije koje poznaješ dobro, koji su OK, i njima em gurneš
malo preko reda, em se dodatno potrudiš, jer dobar glas se daleko širi,
a loš još dalje i brže.

Ja za sve velike servise s kojima sam imao posla mogu reći sve najgore. To su uvijek oni servisi koji bi trebali servisirati sve od veš-mašine do iphonea. U to se čovjek može uvjeriti samo ako im pošalje upit na mail bilo koje tematike, jer je i sama komunikacija u većini slučajeva odraz njihove neprofesionalnosti i nesposobnosti. Balkanski mentalitet upravo kod njih najprije izlazi na usta, jer eto u biznisu u koji su ušli nekad bi morali pomoći korisniku na svoju štetu, a to im baš nikad nije isplativo pa im se najveći dio posla uglavnom svodi na manevriranje oko izbjegavanja posla koji bi stvarno trebali raditi. Nedavno sam proživio vrlo bizaran primjer kad mi ovlašteni servis odbijao važeću garanciju zato jer je se hardverski problem ne manifestira u DOSu s kojim je računalo došlo nego samo u Windowsu kad se podignu driveri (gle čuda). Jer, njihovim riječima; "ako sam bio dovoljno nepromišljen da kupujem komp bez windowsa, onda je i ok da mi se ne prihvati garancija". Za tu briljantnu konstataciju i jednu finu ogrebotinu na kućištu su mi naplatili 200kn nakon 2 dana čekanja i vratili komp kakav sam i predao. Naravno da je normalni servis riješio problem u 3 dana.
Ili drugi slučaj; nosim mobitel na servis na kojemu je opako pošlo nešto po krivu s lcdom i koji ne prikazuje topli spektar boja. Serviser na zaprimanju gleda taj uredjaj u jednoj ruci i drugi ispravan u drugoj (razlika nebo i zemlja) i okružen kolegama izjavljuje; "...meni je to isto. Možete vi ostaviti mobitel na servisu, ali mi nećemo naći problem". Naravno da nisam ostavio, nego sam mob prodao da se neko drugi igra s njima. Nadam se da je bila neka "mušterija iz pakla".

Po meni su zamjenski uredjaji zbilja nepotrebni, ali mjesec dana za ažuriranje softvera i zamjenu matične je samo po sebi kriminal. Bez cijele ostale priče. I naravno da smrdi do neba. Možda je OP sa ovakvim stavom i pričom stvarno customer from hell, ali su i ti mega-servisi isto!

Do sada sam imao 2 kvara na mobitelima. Jedan je uspješno otklonjen u relativno brzom roku (VIP Samsung se random gasio sam od sebe, zamijenjena matična), a drugi nije iako je zamijenjen hardverski dio (na Nokiji nije radila kako treba tipka 3, zamijenjena membrana tipkovnice sa flat kabelom). Ni u jednom slučaju nisam dobio zamjenski mob.
Mjesec dana za promjenu matične mi je i donekle razumljivo (iako je i to previše) obzirom da vjerojatno nijedan servis nema taj dio na lageru već se nabavlja izvana. Razumni rok za takav servis bi mi bio 2 tjedna.
Što se tiče ažuriranja softvera, sve preko 3 dana je previše.

:lol2::D:dajpivu::fuming::hitthewal: ja jučer bašm odnio svoj one u agram radi gornjeg zvučnika i kamere s greškom poznatom..

nadam se da ce se vratit kak treba jer je perfektan izvana :/

Nadam se da si ga poslikao detaljno zajedno s računom prilikom predaje. Ja bez toga servisu više ne predajem ni šaraf.

Ajde molim te kolega serviser, daj mi objasni boldano. Ja ne znam koliko u Agramu ima servisera, vjerojatno dosta, posto su velika firma i uspiju dnevno obradit 600 uređaja i svaki uređaj testiraju 24 sata:roller:

Jednostavan račun je: 600 uređaja dnevno X 24sata za testranje=14 400 sati testiranja.
Pretpostavka je da ima 50 servisera; 14 400 / 50 = 288 sati svaki serviser testira servisirane uređaje. Radni mjesec ima 180 sati, znači serviseri samo na testiraje uređaja potrose 1,6 mjeseci:D:D:D:D:D:D:D
Kolega seres koliko si dugašak i širok:beer:

Mislim da smo se svi načitali problema sa mobitelima koji idu u Agram servis, dodju sa problemom, vrli serviseri naprave azuriranje sustava i posalju uređaj nazat. Ni ne upale ga, jer ga da upale vidjeli bi da je problem jos i dalje prisutan, ali po tvom testiraju ga 24 sata:D:D:D

Moze malo objasnjenje?


Nadalje, koji sad kujac svi pisu svoja iskustva sa Agramom? kog to zanima? Kako to moze pomoć pokretaču ove teme? Ovo sve vise lici na bug forum.

Agram je ogroman servis, i dnevno prođe citiram:"600 uređaja" sa 600 vlasnika. Naravno da je 590 zadovoljno uslugom i naravno da je preostalih 10 nezadovoljno, sto zbog problema u svojim glavama, sto zbog toga sto ih ovi u servisu sjebu.

Ja tebi definitivno necu reci da seres, iako bih trebao. Naime, mene je moja mama lijepo odgojila.
Nadalje, nisam ti duzan objasnjavati jer meni ovo sto sam napisao zvuci jako logicno, ali evo da i tebi objasnim jer ocito slabo kopcas :D
Uređaji se testiraju tako sto se u uređaj ubaci kartica, upali i ostavi na standby 24h. Mislim da je to sasvim dovoljno testiranje za ovakav kvar u kojem korisnik tvrdi da mu potrosi bateriju u roku 1h, zar ne?
Kod drugih kvarova postoje specijalizirani laboratorijski uređaji na koje se uređaj skopča i testira ga ta 24h nakon kojih uređaj napravi neku vrstu izvješća o testiranju.
Ako si ti mislio da svaki serviser uzme uređaje pa ih ručno testira i igra na njima "Plants vs Zombies" do iznemoglosti, zao mi je ali te moram obavijestiti da nisi kompetentan uopce razmisljati, a kamoli iznositi svoje misljenje na jednom forumu.
Eto kolega Srale, ja serem koliko sam dugacak i sirok. Zivio ti meni.

Sva sreća pa je tvoj uređaj uvijek jedini u servisu i nitko ga ne dira mjesec dana.
Također uvijek imaju 10 MBO za tvoj mobitel.
A i 56k net pomaže pri ažuriranju softwarea.


Ne znam jesi li me shvatio. Dakle, ako ti se ueđaj riješen
u nekom vremenskom roku koji je razuman, ne kužim u čemu je problem?

Druga stvar, moraš shvatiti da nemaju uvijek svi sve dijelove,
nego se moraju povući sa centralnog servisa ili skladišta u EU.
(najčešće Nizozemska)

Ali pazi, ne mogu naručiti samo 1 MBO, ne isplati im se,
veći trošak nego zarada - potrebna im je određena količina
robe, dakle možda ju skupe u tjedan dana i naruče,
dakle recimo da narudžbe idu svaki četvrtak, i treba im par dana do ZG-a
iz Nizozemske.

Također, tu robu je potrebno uvesti po SN-u, staviti na stanje,
te složiti u skladište. I tek onda se može isporučiti u servis
za ugradnju.


Ažuiranje softwarea je smiješno - dok nemaš ugrađenu MBO - ne možeš
ni ažurirati. Dakle to nema veze sa brzinom nego mogućnošću.

Očito kad konkretno u ovom slučaju stanje standby-a ne izaziva problem sa drainanjem baterije iz cega opet proizilazi da je serviser testiranje odradio šlampavo.

Ne, ja nisam mislio da svaki serviser igra neke 3d igre na na mobitelu 24 sata, ali očekujem da istestira mobitel i posebnu paznju obrati na problem sa dotičnim uređajem i da nakon sat-dva moze sa sigurnošću reć da je problem uklonjen. A ne stavi karticu u mob i mob stavi u ladicu i sutra ga izvadi i i posalje korisniku. A realno mob nije ne pogledao.
U potvrdu moje tvrdnje idu dosta slučajeva kad mob nakon ažuriranja posalje korisniku, a problem ostane, sto znači da je testiranje nije odrađeno kak spada.

Da se razumijemo, Agram dnevno rijesi mali milijon mobitela, i velika vecina njih je rijesena kvalitetno, ali eto, od svih tih silnih mobitela neke i sjebu i onda tu nastaje (opravdana) trakavica. Ako tu jos dodamo određen broj poremećenih korisnika dobijemo haos, tak da se Agram jos dobro drzi, jer masu slučajeva rijese korektno.

Mene kao korisnika apsolutno ne zanimaju organizacijski problemi jednog servisa i njihova ekonomska računica. To nije moj problem i ne bi trebao biti. Ako sam kupio uređaj s garancijom, normalno bi trebalo biti da se kroz tjedan dana, pa ajde reicmo i dva naruči i zamijeni matična. Sve duže oko toga rezultat je muljaže, neprofesionalnosti ili nesposobnosti servisa što svi ovi naši veliki servisi defintivno jesu. Serviseri su u njajvećem broju nestručni (čast iznimkama)i boli ih ona stvar jer rade za male plaće. Šefovi su uhljebi koji pojma nemaju o ničem i ništa osim pinke ih ne zanima. Ta dva soja su se našla, hrane jedni druge i rezultat je takav kakav je.

Što se tiče ažuriranja OSa bez matične ploče, fakat ne znam otkud ti to i nije mi jasno na što si mislio. OP je u prvom postu naveo da je ažuriranje trajalo tjednima, ako sam dobro zapamtio, i onda je dobio nazad rasturen mobitel. Netestiran naravno. Pa se nakon još jedne reklamacije i nekoliko tjedana ustanovila da je ipak matična...Toliko o tome. Ne mogu ja tvrditi da je to što je OP napisao točno, ali prema svojem iskustvu znam kako to ide po tim servisima. To je jad i bijeda. I uopće me ne bi začudilo da je točno tako bilo.

Ja svoj uređaj uopće nisam htio ostaviti u Agramu kad sam vidio i čuo komentare ekipe koja radi na zaprimanju. Veću grupa diletanata i neznalica nisam još sreo na jednom mjestu. Radije kupim na crnjaka bez garancije i sam popravim sa dijelovima s ebaya. I brže i profesionalnije bude nego od njih.

I nije samo Agram, nego sveto trojstvo velikih servisa.

@estugarda, odličan post :goood:

Mene su isto muljali servisi :nono:

Ako te to ne zanima onda bi te trebali zanimati zakoni u HR pošto se tiču tebe kao potrošača.

Opet, to je onaj rok koji je po tebi normalan, zakon nigdje ne spominje 2 tjedna niti je bilo koji servis dužan u tome roku tebi nešto popraviti.

Nekome je normalno da se to sredi za 3 dana, nekome je normalno da mu odma u trgovini daju isti takav novi (takvu ideju je imao onaj od neki dan što je bio u linksu), svatko ima svoj pojam normalnog, ali to je totalno nebitno.

Da. Jer naši zakoni su se pokazali vrlo uspješnim u zaštiti građana, zar ne!? I pisali su ih oni kojima je stalo do običnog čovjeka.
Tu priču možeš nekome drugome prodavati. Ma nije to moja bitka. Ja sam naučio svoju lekciju i znam da se stvari mogu obaviti i pošteno ako se hoće i zna. Ali lopovu treba reći da je lopov. Na žalost, ta analogija vrijedi sa naše velike servise.

Što se tiče zaštite potrošača zakoni su vrlo dobri, taman i da nisu, žali se saboru, a ne ovdje napadat servise iako ne krše ni jedan zakon.

Ako su lopovi i ako su te pokrali onda ih prijavi, dokle god imaš neke temelje za prijavu - prijavi ih, ali ovo paušalno lupanje nema smisla.

nemoraš raditi protuzakonito da ispadneš govno... merzel...khm, khm :D

Nisu me pokrali, jer im to nisam dopustio. Ali bi, bi. I sve po slovu zakona.

Ja ih ni nisam napadao na zakonskoj osnovi, nego moralnoj i profesionalnoj i to je jedino što me zanima. Ostalo je za mene vruć vjetar.

Danas barem ima alternativa, i ja ću svakako preporučati svima da izbjegavaju te velike servise koji popravljaju vešmašine i matične ploče u "laboratorijskim" uvjetima. I svakome ću objasniti zašto, ako primjetim interes za to. To je moja moralna dužnost.:roller:

PS I pomolit ću se za duše onih koji su tamo nedužno zapeli.

Upravo to. Bravo. Kratko i sazeto.

Mene cudi reakcija odredjenih pojedinaca. Kao da je ovaj lik koji je otvorio temu njih osobno napao? Pa nije ni prvi, a sigurno i nazalost ni zadnji koji se javlja kad su problemi sa Agram servisom. O nekakvom 24h testiranju i standby modu da ne pricam, te bajke objesite macku o rep.

Mene je Agram zeznuo za jedan HTC, popravili su ga, radio je. No vratio se sa razbijenim displayom. No za razliku od kolege koji je zapoceo ovu temu, ja nisam htio svoj mob preuzeti. Balada sa vip shonjama je trajala preko mjesec dana dok nisam dobio zamjensku za svoj razbijeni mobitel. A mobitel je takodjer na popravku bio jako dugo, malo preko mjesec dana ako me pamcenje dobro sluzi.

No po nekima ovdje ispada da u Agramu rade samo i iskljucivo vrhunski strucnjaci, a uvjeti su bolji nego u MIT labaratorijima, oprema je vrhunska, itd. Super onda. Samo zasto toliko puno ekipe ima problema onda sa tim servisom?

Kolega je napravio pogresku sto je podigao svoj mob iako je isti ostecen. Daljnja i stvarno glupa (nhf) pogreska je bila poslati mob skupa sa racunom i jamstvom.

Zelim ti srecu sa popravkom. Jer trebat ce ti.

Napao je zdrav razum, ili ti misliš ako netko krene pljuvat po nekoj trgovini/servisu da mu se svi trebaju prikloniti i pridružiti u javnom linču bez obzira jel to što on priča ima logike?

U cijelom slučaju ne vidim nekih velikih grešaka servisa niti je on ovdje priložio bilo kakve dokaze u svrhu toga, više se radi o neznanju i naivnosti korisnika te masi njegovih pogrešaka u cijelom postupku.

Tako da, mene čudi tvoja reakcija na cijelo ovo kmečenje autora topica koje je po meni patetično, a kad pogleda cijeli slučaj sam si je kriv.

P.S. Vidim da ima i sticky topic koji se očito ignorira, a u kojem bi trebalo kačit ovakva iskustva: http://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=249406
A vidim da tamo ima i dobrih iskustava sa dotičnim servisom, ma je li to moguće?
...

Rade0n, nisam ulazio u to jel lik u pravu ili nije. Cak sam se slozio sa dijelom o kmecenju.
No isto tako nisam napao lika da laze, ili da prica budalastine. Mozda i prica, no mozda i nije. A neki ovdje su ga odmah napali po tom pitanju sto je meni smijesno bas iz razloga jer ovo nije prvi korisnik koji ima problema sa agramom. Kako sam vec rekao, imao sam i ja.

I naravno da ima i pozitivnih iskustava. Pa nece valjda svi biti negativni? Ako ti je to argument, objesi ga macku o rep ;)

I ja vidim jednu veliku gresku servisa. Predugo im sve to traje. Nije mozda cak ni problem u otezanju sa popravkom, vec sto nemaju ni malo obzira da kazu nesto tipa 'narucili smo xy dio pa cekamo, nije do nas' ili pak 'strpite se jos par tjedana'. Dapace, oni su po obicaju bahati i arogantni. I uvijek su takvi. Svi bi da se nesto kupi, no na podrsku zaboravite.

A da je lik sam pogrijesio - je. Cak sam i to ustvrdio. Prvo sto je preuzeo ostecen mobitel, a onda sto ga je poslao na nacin kako ga je poslao. Tako da stvarno ne vidim zasto mene citiras i to ponovno istices?

I ponovno, ne tvrdim da je agram servis ovdje u krivu. No necu odmah napasti lika i reci da je on u krivu. Detalje niti dokaze nemamo ni za jednu soluciju. No ja se nisam javio u ovoj temi da napadnem lika unatoc nedostatku detalja, neki jesu. Samo sam to istaknuo.

Pa da. Ako nemaš dovoljno iskustva da spriječiš da te netko prevari i iskoristi onda si glup i sam si kriv. A naročito ak pošalješ račun i jamstvo. To je najveća greška. Praktički je to zahtjev servisu da te natežu malo. Zapravo bi trebalo donijeti zakon da jamstvo ne vrijedi ako ga priložiš uz mobitel na servisu. Super je servis! Malo krivo dijagnosticiraju. Malo ne testiraju. Izgrebu malo kućište. Tu i tam slažu kupca malo kad se mora, a i Bože dragi, malo moraju omalovažavati i lude i naporne korisnike. Ionak je sve po zakonu.

Poanta je (ono što tebi i nekima ne ide u glavu) da kupac nema šta konktaktirati sa servisom, niti ih treba zivkati, niti im se treba prijetiti niti išta.
On treba taj telefon odnijeti u trgovinu, tamo se provjeri stanje telefona prije slanja i tamo se provjerava stanje telefona kad ti ga vraćaju, ako su ga izgrebali - ne uzimaš ga.
Ako kvar nije uklonjen, nosiš ga opet u trgovinu i neka ga oni opet šalju.

Stvar je toliko prosta da je nevjerovatno da je neki ne mogu usvojiti.

vidi i ja sam ga baš otvorio :D

fala ;)

Ako sam 10x puta trazio u ducanu reklamaciju, 9 puta su mi rekli da mi je pametnije odnijeti u servis, jer je tako brže. Ja sam naučio lekciju i ne šljivim više nikoga, ali to vjerojatno kažu svima.
Osim toga, jel ti iskreno misliš da bi činjenica da kupci nikad ne odlaze u servis korigirala muljaže, nesposobnost i neprofesionalnost servisa!? Malo morgen.
Ono što je najprostije od svega, a neki ne shvaćaju, je da bi servisi trebali pomagati korisnicima i na tome bazirati ekonomsku stabilnost, a ne na korištenju svake rupe u zakonu kako bi bilo što ušićarili gdje se može, a što u posljednje vrijeme često rade. Još jednom napominjem, mislim samo na onih nekoliko servisa koji "servisiraju" sve redom. Takve treba zabraniti jer su u početku koncipirani kao nametnici.

Neki ovdje upravo izvlače stvari iz konteksta.
Pa pobogu nisam ja kriv što se telefon pokvario!Po nekim pričama ispada kako ja namjerno forsiram novi telefon,no to nije istina.
Ako je servis ovlašteni i u njemu rade licencirani serviseri,očekujem popravak telefona u minimalno zadanome roku(kako bi sam serviser opravdao povjerenje),a to je po onome što mi je rekao prodavač u tele2 prvi put maksimalnih 10 dana.

Kao što sam pročitao po drugim temama,ljudi su dobivali većinom popravljene telefone za dva tjedna maksimalno,ako izuzmemo one sa kojima se zakompliciralo.
Nisam hitsterična mušterija već samo tjeskobna,jer mi po stoti put mobitel spriječava funkcionalnosti koje su mi od vitalnoga značaja.Da sam znao da će ovakva komedija nastati,ne bih nikada kupio HTC,već ostao na IOSu,no otom potom.

Napravio sam par greška,vezano uz to što telefon prilikom prvoga slanja nisam slikao...Zar je do toga došlo da ja tetlefon moram slati na ovlašteni servis i slikati?Pa POBOGU JESU LI ONI OVLAŠTENI SERVIS ILI NISU?
Mene apsolutno nije briga što nekolicina vas kaže kako njima kroz ruke u Agram servisu prođe 600 telefona dnevno!Iako 601 želim i da se prema mome odnosi kao i prema onih prvih 600 a ne šeprtljavo,to im nije nikakvo opravdanje.
Druga stvar;uhvaćen sam na caku koju sam očito ne razmišljajući popušio i koju mi je žena sa informacija prodala."Gospodine ne brinite se ništa,vaš će telefon biti gotov za maksimalnih desetak dana".....magare... :care:
I još šaljem garanciju;i to bi trebao biti loš potez,ovdje kao da se radi o nelegalnome kockanju i šaljem eksploziv a ne servisu LJUDI servisu...... :care: .....

Nakon i ako mi isti telefon dođe drugi puta;postati ću ne slike nego filmiće,koji su udareni sa digitalne kamere.


Jako lijep odnos servisa prema neukome i neinformiranome korisniku,još jedan veliki minus servisu.



I ne mogu vjerovati kako nekolicina vas brani prava servisa...razumijem da niste to prošli na vlastitoj koži,jer da jeste vidio bi kako bi se vi postavljali..

Usporedi boldano i ne boldano?Uočavaš li kontradiktornost?

Dakle po tebi je poenta svega da vjeruješ servisu...no ukoliko mu vjerujem,zašto bi po prvi puta trebao pogledati mobitel da li je oštećen?Je li mobitel netom prije bio u rukama ljudi koji sebe nazivaju eksperti na tome području i imaju licencu za to?
Što sam i ja skužio tek kada sam došao doma i upalio ekran,upravo jer sam bio vođen za tvom teorijom "povjerenja"prema nadležnima...

a snimio sam video kak izgleda i pofotkao..
budemo vidjeli kaj ce reci... kazu za 3-4 radan dana da ce biti gotov..