Ako ih zoveš telefonom (ili pošalješ upit mailom) onda dobiješ takav odgovor.
To je po pravilima i tako se moraju i trebaju ponašati. Pogotovo ako šalješ poštom.

U praksi, ako osobno doneseš komponentu na servis, dovoljan ti je samo serijski broj

Eh morat cu onda nekako organizirat predaju jer nisam iz zg...