Za ovakav tip uređaja (izložbeni primjerci, tvornički obnovljeni) ide jedna godina garancije...ali dokupis dodatne 2godine za 300 kn ..

A gdje piše da po zakonu mora biti 24 mjeseca?

Brate smaras, pa ako je proizvod nov mora bit 2 godine jamstvo ako je prodano u EU.
https://europa.eu/youreurope/citizen...q/index_hr.htm

Brate smaraš, barem pročitaj link koji stavljaš ako ti nije problem. ;)
Postoje dvije vrste jamstva, komercijalno i zakonsko, prvo kreni od toga.
Tih 2 godine koje spominjete spada u zakonsko jamstvo i traje 2 godine.
U prvih 6 mjeseci ga je lako ostvariti, poslije 6 mjeseci nije jer je teret dokazivanja kvara na tebi, moraš angažirat i platit vještaka i sl.

To uopće nije jamstvo kako ste ga vi zamislili, donijet u trgovinu i tražit popravak/novo, u našem zakonu se to zove materijalni nedostatak.

Za klasično jamstvo/garanciju nije propisano trajanja, može biti 6 mjeseci, a može i 10 godina i to se zove komercijalno jamstvo ili jednostavno garancija.
Svi Apple uređaju imaju 12 mjeseci, svi Sony PlayStationi imaju 12 mjeseci pa tako i ovi laptopi u toj trgovini.
Ali dobro, apple/sony i sve ostale kompanije koje ističu 1 god. jamstva su u krivu kao i trgovine koje ih prodaju i krše zakon svi redom... :D

Naravno da je. :D

Točno to sam napravio s iphone prije par godina, prvo bili grbavi i onda skužili da je ipak 24 mjeseca (istyle CC one west), bez ikakvih sudova i vještaka.

Jamstvo je 24 mjeseca za sve kupljeno u EU. Nitko ne priča o neispravnosti kod kupnje/isporuci, već nastaloj neispravnosti kod korištenja.

Pa zar nismo tu temu već prožvakali 30 puta? Nek oni pišu 12, 6 ili 3 mjeseca, 24 mjeseca je garancija, masa ljudi to već tu iskusila na vlastitoj koži.

Nisu u krivu, nego kako i sam kažeš, oni nude svoje, komercijalno jamstvo. I idu na APP sistem. Što naravno, pali kod većine.

Dakle, prodavatelj se može s tobom natezat, ti si imao sreće pa nisi morao prolazit nikakvu proceduru.
To ne znači da je to tvoje zakonsko pravo, nego njihova dobra volja.
Trgovcu je često jeftinije dati novi proizvod nego gubiti vrijeme na kupca, to ne znači da će svi to uvažiti i tako se ponašati.

Komercijalno jamstvo daje proizvođač i njega je lako ostvariti, zakonsko jamstvo od 24 mjeseca neće svi tek tako uvažiti i ne moraju kao što u zakonu jasno i piše.
Apple daje 12 mjeseci jamstva i to je sve po zakonu, to je njihovo jamstvo, a 2 godine obveze popravka ide na teret onoga koji prodaje, to nije jamstvo nego materijalni nedostatak.

Nakon 6 mjeseci od kupnje teret dokazivanja kvara je na kupcu, e sad, hoće li to ići lagano ili malo teže je druga priča.

Ne pričamo o tome što i kako dokazati, nego zakonsko pravo koje imaš. Ja sam možda imao sreće pa nisam morao ništa dokazivati (znam da nas je više takvih bilo po raznim tema, gdje su se prodavači radili grbavi, ne znajući ili jednostavno ne želeći slušati).

Ali, zakonsko jamstvo to je 24 mjeseca. I to je to.

Ne ulazim u to kako ga ostvariti, jer eto, imam jedno iskustvo, dosta pozitivno. Ja znam koja su moja prava, mogu oni raditi od svojih jamstava što žele, ja znam koliko jamstva imam.

Ne možeš tek tako reći da imaš 24 mjeseca.

Treba biti jasan kod pisanja takvih stvari jer ljudi očito ne razumiju da postoje 2 vrste jamstva i da način ostvarivanja nije isti kod ta 2 jamstva.
Pa eto onda imamo da se neki ovdje čude zašto za laptope ove trgovine piše da imaju 1 god. jamstva.
Pa piše zato što i imaju 1 godinu, a zakonsko jamstvo od 2 godine se nikad nigdje ne ističe i kupac se mora sam informirati oko procedure i pozivanja na takvo jamstvo.

Ima na jednom drugom forumu nekoliko primjera gdje reklamacija nakon isteka komercijalnog jamstva nije išla glatko kao kod tebe i gdje trgovina osporava svoju obvezu, a inspekcija traži 1600 kn za vještačenje:
https://abload.de/img/vjestacenjefgitv.jpg


Po meni je najbolje jednostavno kupovati uređaje sa što dužim pravim jamstvom od strane proizvođača, čisto da nema natezanja poslije, naravno ako se može birati.
HP ima laptope sa 1 god. i sa 3 godine jamstva.

Update:
Ekipa se ispričala i poslali su mi drugi laptop, gold klasa, ovaj put bez ikakvih oštećenja. Uvidom u postavke vidim da je star 4 mj. 2 ciklusa punjenja baterije odrađena...za sada sve ok, nadam se da će tako i ostati.

Naručio artikl, koji je službeno bio na zalihi. Trebalo mi za poklon. Komunikacija od početka čudna i neprofesionalna. Onak; bez "pozdrav", "poštovani", "hvala", "s poštovanjem", bez interpunkcije i slično.
Sustav statusa narudžbe web store-a više manje ne funkcionira. Meni je više od tjedan dana pisalo "na čekanju". Kad sam skužio da neće stići na vrijeme (bilo je na knap) odlučio sam odustati. Nisu previše komplicirali, ali opet uz čudnu komunikaciju. Relativno brzo su vratili sredstva. Tako da iako nije bilo ugodno iskustvo, nije bilo ni negativno. Nadam se da će vidjeti ovo i malo poraditi na tome, jer očito su legit, i imaju konkurentne cijene. Šteta da ne odrađuju to malo pedantnije i profesionalnije.

Moje iskustvo slično kao kod kolege.
Naručeno, uplata odmah na račun. Kućište sam naručio za poklon. 2 tjedna stajalo ''na čekanju''. Slao sam e-mailove i kad sam rekao neka mi vrate novac onda je baš taj dan stiglo. Kad sve zbrojim prošlo je 25 dana od kupovine do dostave. Ajde barem nije ništa došlo oštećeno. Kad gledam cijene, obično su jeftiniji od ostalih.
Koliko sam skužio robu naručuju iz Poljske. Barem je tako bilo s mojim kućištem.

Ja isto iskustvo. Naručio, uplatio e bankingom njima na račun. Tjedan dana na čekanju, i onda uredno stiglo, sve pet. Tako da legit su, ali spori. Ali i najjeftiniji za neke stvari. Po meni, vrijedno čekanja kome se ne žuri jako.

Narućio preko weba i odmah platio . Oni kažu da je dostava od 3 do 4 dana . Nakon 14 dana došla roba.
Ako uzimate nešto da vam hitno treba nemojete računati na njihovu brzu dostavu.

can confirm. 2 tjedna je difolt izgleda bez obzira na sve. Našo stvari za gudprajs i nije bila hićatak da mi nije smetalo. Na upite na mail za vrijeme čekanja odgovaraju i nedjeljama u roku odma :D

Kupio i ja par laptopa, samo treba uzeti u obzir par stvari.


Treba citati opis jer su laptopi iz outleta.
RAbljeni, povrati, izlozbeni ili nesto drugo.
Sa drugog trzista su i samo su vecinom gravirane hr tipkovnice na njima.
Meni ni jedan nije dosao prije 2 tjedna čak i više.

Pohvale za laptopi.hr, napravio već nekoliko narudžbi.

Prvo kupio tlakomjer, naručio u nedjelju, platio im na račun, već u ponedjeljak ujutro poslano.

Kupio sam LG Magic Remote, svugdje drugdje je gotovo dvostruko skuplji.
Kod njih s dostavom oko 28 Eura.

Dobio original LG daljinski, 2022. model.
Savršeno radi na mojem LG-u modelu iz 2020. funkcije miša, mikrofon itd.
Jedino Alexa/Google Home tipke ne rade (vjerojatno da imam noviji tv bi i te tipke radile)

Sve u svemu jako zadovoljan trgovinom, daljinski sam čekao tjedan dana ali se isplati.
https://laptopi.hr/proizvod/lg-premi...e-tipke-242-g/

ETo kako se pojavio problem da ga i ovdje prijavim


Prilikom ubacivanja laptopa u Intune javlja poruku da je prijavljen na drugi acc.


Poslao upit da ga oni izbace iz starog Acc-a ali cisto sumnjam da je to moguce.

Tako da cu morati vratiti laptope nazad.
Kako će to završiti isto javim

Evo jedna pohvala, vidio printer kojeg inače nema kod našeg dobavljača (ne dilaju u RH taj model), rok dostave 5-8 dana na webu kaže dostupno. Cijena OK, otprilike kao na amazon.de s dostavom. Izmijenio par emailova, odgovaraju brzo, potvrdili rok dostave i dobavljivost, došlo u dogovorenom roku, sve 5. Ostali dobavljači iz RH za isti model, puno dulji rokovi dostave.

Ogavna trgovina sto se tice roka isporuke.

1. Rucni usisivac Decker - 14 dana.
2. Selfie stick - 16 dana.
3. Auto kamera 12 dana.
4. Mobitel Motorola - u ponedeljak ce biti 15 dana i nema naznake da ima sanse da to krene postom u ponedeljak.

Isprike:

Ocekuje se kamion ovaj tjedan.
Kamion je na putu.
Kamion dolazi krajem tjedna.

U opcim uvjetima stoji 5-8 dana kraj artikla 5-9 dana... kao problem sa dostavnim sluzbama a dostava dodje za 1-2 dana uredno no valja prvo poslati posiljku.

Zbilja ne znam na koji nacin povlace robu i odakle ali ti dvoje koje sam uspio tamo dobit na telefon ( musko i zensko ) su ogavni u svojim lazima, petljanjima, muljanjima oko isporuke i jos imaju nadobudni i bezobrazni stav da eto ceka se...

Planiram ubost jedan disk kod njih, vidim da je najbolja cijena... na stranici stoji rok isporuke do 10dana... koliko je to realno ili da uzmem di je malo skuplje al provjereno...tnx

Naručio pa ćemo vidit jel će ispoštovati rok isporuke... :)

Stigao disk danas, malo se odužilo (moguće da bi i više da nisam zvao i slao mailove) al sve u svemu OK, ako nekome ne "gori" onda nek naruči (ak imaju na stanju, mozda dode brze), jučer poslali GLS-om, danas došlo.

https://i.ibb.co/NssjQfH/398373491-8...49951325-n.jpg

Od mene sve OK ;)

Ja već preko mjesec dana čekam... Baš me zanima koliko će im trebati. I to ništa posebno narudžba, vidim da hrpa drugih trgovina ima isto na stanju, ne vidim u čemu je toliki problem.

Malo biti uporan, zvat Vesnu na mob (sigurno imas u mailu koji salje odmah nakon narudzbe)

Ja sam naručio 2 printera, pisalo je 10 radnih dana, došlo za malo više, tipa 15ak radnih dana. Nije bila hića pa je prošlo ok kod korisnika.

Užas!
Prodaju nešto što nemaju na stanju!


Prođe onih 5 dana za dostavu, a naručenog nema. Na email nikakvi odgovori, a na mob. tribaš 101 poziv da ti se netko javi. I onda kad se javi slijedi izvinjenje i pitanje da li mogu pričekati tjedan-dva dok roba ne stigne.


Pa, što odma nakon uplate nisu bili pošteni i rekli da ne mogu ispoštvati rok isporuke?!
Ok, nakon otkazivanja narudžbe vratili su novce za 24h.




Definitivno neugodno i nepotrebno iskustvo.

Baš užas da, tako posluje 90% webshopova :)

I ja isto iskustvo, 5 do 12 dana pretvorilo se u 20+ i još nisam dobio naručeno.

Ja sam dobio naruceno nakon 28 dana jer ako mi nesto treba u brzem roku obicno odem osobno u ducan ili nazovem, pitam za stanje pa narucim ovisno o toj informaciji

Sent from my moto g54 5G using Tapatalk

Gledao sam nesto da narucim, ali sva sreca da sam isao gledat prije, ovo po meni nije nista obecavajuce


https://ibb.co/47Kdbkc