Ja sam kod njih uzeo Samsung S6, ocito je sve lako kad ga imaju na lageru. Dosao sam u poslovnicu i pokupio uredaj, cijene su im stvarno ok i ne treba se cekati da dode postom.

Znači preporučuje se kupovina mobitela kod njih? Ne bi trebalo biti problema u slučaju reklamacije uređaja tj. jamstva?

Hvala!

Ja sam za sada zadovoljan sa kupovinom u Neutrino shopu. Kupio sam media player koji je nakon OTA updatea ostao blokiran i u dogovoru s njima uređaj sam im vratio, a oni su mi dostavili drugi koji radi bez ikakvih poteškoća. Također moram napomenuti i kako su vrlo brzo organizirali dostavu te su uređaji već drugi dan bili kod mene.

Ako mene pitas nemoj kupovati, evo ja sam kupila kod njih Samsung Galaxy a5 i dobila pokvaren mobitel, ali to ne bi bio problem da mi zele vratiti novce natrag nakon dva servisa i neotklonjenog kvara jer je to tvornicka greska ne moze se popraviti, oni se prave ludi i servis i trgovina, izbjegavajte ljudi ovakve neugodnosti

I sama sam se u to uvjerila gospodine, dobila pokvaren uredaj na popravku je vec dva puta popraviti se ne moze a oni ne daju para nazad, prave se ludi iako sam im rekla da nece tako ici oni su se oglusili ocito cu morati zvati potrosaki kod te traziti svoja prava putem suda

Kakva tvornicka greska?

ne znam gospodine, znam da od prvog dana mobitel ne radi u ovom servisu preko kojeg sam ga poslala za servis u zg su mi rekli da je bilo do softwera i da su mu mjenjali maticnu plocu a kad su vratili mob s tog popravka na papiru nisu nista napisali o tome nego samo da je kvar uklonjen a trebali bi naravno napisati do cega je bilo zvala sam da ih pitam zasto nisu fino objasnili kakav je kvar gospoda veli da sam ja opisala smetnje, jel to normalno?? vec dva puta mob na popravku i nista nisu napravili jel imam ja tu neka prava

gđo, ako servis koji je jedini ovlašten za ustanoviti problem isti ne navodi, Neutrino u cijeloj priči nije ništa kriv jer bez servisa ne može niti je dužan išta učiniti pa ih posve bezrazložno blatite.

Ček ti kupuješ mob od neutrina koji nabavlja isti od xy dobavljača i po zakonu se more servisirati u službenom servisu a ne neutrino servisu, i nakon što je drugi put bio na popravku ti bi novce?

Da si imalo upoznata sa zakonom bi znala da za takve stvari ne odgovara prodavač već servis. I naravno da će službeni servis prvo ponuditi novu uređaj a ne novac.

Kad bi svako tražio povrat novaca jer mu se digla ona stvar kuda bi mi došli?

Radio sam jedno vrijeme u slično shopu i nebi vjerovali koliko debila je znalo kupiti uređaj, pa su ddolazii tjednima kasnije kako bi oni povrat novaca jer im se mobitel ne sviđa :D

Ko da kupim litru mlijeka u konzumu, polovicu popijem i reklamiram jer mi okus ne štima :D

Ono što želim reći je da nije kriv neutrino nego vi sami što niste informirani kakva je procedura. I zašto si slala direktno u službeni servis? Odnesi mobitel u neutrino i zamoli ih neka od službenog servisa zatraže novi uređaj s obzirom da se radi o problemu reklamacije već 3.i puta.

I još jedno jedno pitanje, jel konzum kriv ako ti nije fino dukatovo mlijeko??

Gospodine jer ste vi glupi??jer znate citati?? mobitel je poslan u ovlasteni servis gdje i treba da se posalje, naravno da sam zvala trg i trazila zamjenu uredaja jer je na popravku vec 3 put oni ne zele ni cut o cemu pricati??a isto to je u servisu takoder kazu mi da ga oni vrse samo popravke ne i zamjenu naravno lazu i sta vam nije jasno??oboje su krivi

[QUOTE=Ivana Odobašić;2951871]Gospodine jer ste vi glupi??jer znate citati?? mobitel je poslan u ovlasteni servis gdje i treba da se posalje, naravno da sam zvala trg i trazila zamjenu uredaja jer je na popravku vec 3 put oni ne zele ni cut o cemu pricati??a isto to je u servisu takoder kazu mi da ga oni vrse samo popravke ne i zamjenu naravno lazu i sta vam nije jasno??oboje su krivi[/QUOT

[QUOTE=Munjara;2951700]gđo, ako servis koji je jedini ovlašten za ustanoviti problem isti ne navodi, Neutrino u cijeloj priči nije ništa kriv jer bez servisa ne može niti je dužan išta učiniti pa ih posve bezrazložno blatite.[/QUOTE

naivni ste jako gospodine, sad se ograduju i jedni i drugi svi su oni povezani, upisite agram servis forum malo se raspitajte sta sve rade pa onda komentirajte

Ti bi se prvo mogla naučiti citirati nekog pa da ne radip 3 puta isti post, a nakon toga i prestati vrijeđati.

Drugo, da neutrino itekako treba zaprimiti uređaj, jer ga šalju oni dalje a ne vi.

Tu ste napravili grešku što ste ga sami nosili direktno u servis.

No što ću to ja Vama pričati vi ionako sve znate.

P.S. Gore napišeš da je bio 2 puta na servisu, sada u drugom postu da već treći.

Daj se odluči. I također i dalje nisi napisala koja je to tvornička greška koja je ista čak i nakon promjene matične?



Eto da ja radim tamo i da mene "zoveš" da ti zamjenim uređaj radi 3-eg puta posla bi te u 3pm neinformirane balkanske :D

Jel ti i dalje ne kužiš da o tome odlučuje SLUŽBENI SERVIS a ne dučan gdje si ga kupila??? Ženska glavo.

poslacu ja tebe kretenu u 3pm!!! zvala sam i trgovinu i servis prave se ludi jel ti citas sta ja pisem!!! ne pada mi na pamet iz slav broda ici u zagreb nego cu im se obratiti putem odvjetnika, lp

Sigurno ne bi dugo radio onda.

Prilicno sam siguran da uredjaj ne moze biti stalno na popravku, tj nekakvi razumni rokovi postoje. Za to je bolje pitati u temi o povratima i sl.

ivosimec Kako bi rekao jedan veliki gospodin iz Zagreba, "sada si dobio i vise nego sto si trazio":lol2: ccccc
Nekako mi se cini da ce Ivana odletiti na hladjenje:fiju:

Gospodine naravno, o tome i pricam nisam odmah trazila novce nego zamjenu uredaja jer ga popraviti nece i ne mogu, oni ne daju ni cut a mobitel na popravcima, kazu mi u trg gospodo ako vam ne daju iz servisa potvrdu znaci da je popravljiv a ja mob saljem dva puta na popravak ne tri nego dva i nisu rjesili, treci puta ice malo drukcije!!!

Gospodžo, oladite tjedan dana. Ako se mislite ovako ponašati prema forumašima, nađite si drugi forum neki.

A sad dovidženja do iduće neđelje.

Pa naravno da nebi rekao doslovno tim riječima, ali nemaš pojma koliko su naši ljudi zaostali i blentavi. Još kad ti ide krkan objašnjavat zakone sa 3 razreda osnovne škole dođe ti zlo.

Pa vidiš da ni ova gore nema pojma o čem priča. Pazi ona nije iz Zagreba pa ne misli putovat lol. Pošalje poštom mob u neutrino, oni moraju dalje riješavat, i vratiti poštom besplatno. Amen. Nikakva zivkanja ni gluposti.

Ali najčudnije je što ima isti problem a mijenjali joj ploču :D

Neutrino nemora ama baš nikako vratiti novce osim ako im službeni servis to ne odobri. Često se dogodi da shop dobije novi uređaj ali pošto su klijenti zahtjevni rađe im vratiš lovu a mob staviš opet u prodaju.

Cudno mi je to da su joj rekli da su mijenjali maticnu ali da to nigdje ne pise da je napravljeno :stoopid: Tko zna, mozda se radi o problemu kojeg je tesko rekreirati pa genijalci naprave samo factory reset i salju nazad. Tesko je reci kad je dosta nejasno o cemu se radi.

Nasmijem se uz ovakve postove gospođe koja vrijeđa i zove ljude koji joj žele pomoći glupim. :D
Trebala je za početak i uvodno napisati kakva joj je greška i zašto ga točno šalje u servis.
"zablokira mi facebook" nije isto što i "mobitel se sam ugasi kada me netko nazove, ne radi mikrofon" što je bilo nekom poznaniku. Nije bilo ni do roma već neka hw greška.

Mogla se urazmit i napisat detaljno koje je probleme imala, gdje je točno slala, i što su napisali da je popravljeno prvi a što drugi puta.

Ljudi pljuju i dosta ta servise a nemaju pojma kako stoje stvari.

NPR imaš telefon na kojem nestane random zvuk.

Po uređaju u servisu imaš cirka 30-60min max.

Što češ učiniti? Logično novi firmware, i testirati 30 minuta uz gašenje/ paljenje uređaja.
Uređaj radi i napišeš ažurirano i ispravno.

I što se dogodi?

Klijentu za 2 dana opet stane zvuk.

Tko je kriv? Servis jer ne twstira 5 dana isti mob. - Kaže klijent.

I što onda napravi servis drugi puta? Promjeni ploču jer mu je to jeftinije nego 5 dana testirat mob i tražit problem.

Eto jedan primjer.

Ili neki dan ja čekam red na platomatu HT-a da platim račune za struju i čujem mlađu curu kako se svađa sa studentom na pultu da "ona je mobitel platila 2000kn" i "vidite kako me facebook izbacuje, vidite", "evo, opet se zablokiralo sve" "pošaljite vi to na servis, ja želim neki bolji mobitel". Sve u stilu "raskinite mi u ugovor" :D
A ja se smijem i mećem novac u njihov platomat. :D

YAP radi takvih sam ja dao otkaz u sličnoj firmi makar je plača bila mrak.

Velim zgadi ti se život kad ti dođe krkan solit pamet kako telefon ne valja i hoće drugi li povrat novaca a vidiš da ti laže u lice i nema blage o čem priča :D

Ali to smo mi hrvati. Jer kad hrvat plati nešti iznad cirka 200+ kuna on je Bog. On može sve. :D
I tereti se na apslutno sve zakone i članke :d I koji postoje i koji ne postoje.

Neutrino mobile/WOW shop (servis) iskustvo
Ovdje ću opisati svoje iskustvo s navedenim trgovinama i njihovim servisima. Uređaj je Oukitel K6000 (kupljen u 3. mjesecu) kojemu se na zaslonu pojavila žućkasta crta u gornjem lijevom kutu (otprilike 5. mjeseci nakon kupnje). Mobitel sam predao na servis u Neutrinovu trgovinu u Tratinskoj i oni su ga proslijedili ovlaštenom servisu (WOW trgovina i servis). Nakon 10 dana uređaj je vraćen uz odbijeni servis i objašnjenje da je riječ o „mehaničkom oštećenju ekrana uslijed jakog pritiska na isti“. Budući da nema govora o takvom čemu (prijateljičina je Nokia također imala takve crte i uredno je servisirana), uložio sam (naivno) prigovor već u trgovini (u kojoj sam upitao prodavača kakvo je to njihovo jamstvo od 24 mjeseca, a on mi je, uz vidnu neugodu, odgovorio da to ne može komentirati), a isti dan i pisani prigovor navedenim trgovinama i servisu tražeći obrazloženje odluke šire od jedne rečenice. Naravno nitko se nije udostojio odgovoriti (jer takvo što se valjda u dobrom hrvatskom poslovanju ne radi). Meni, dakle, ostaje samo ovim putem (forumi, društvene mreže) upozoriti sve buduće kupce u tim trgovinama da im JAMSTVO OD 24 MJESECA koje se kočoperi s tih stranica ništa ne znači (otprilike kao i jamstvo na mobitele kupljene u Kini, uz naravno trgovačku maržu). Pregledavajući (ponovno) njihove stranice uočava se da navedenog mobitela (Oukitel k6000) više nema u ponudi (na skladištu) pa se postavlja pitanje bi li se ekran zamijenio i prihvatio servis uređaja da je mobitel na lageru?! Ovako, pojeo vuk magare. Jedina je utjeha da sam uspio nagovoriti frendicu koja kupuje novi mobitel (i htjela je isti, po mom nahođenju, kupiti u Neutrino trgovini) da pričeka s kupnjom dok se moj ne vrati sa servisa pa je nakon ovoga slučaja odlučila potražiti drugu trgovinu (s nadom da će biti bolje sreće ukoliko dođe do servisa). Na kraju, moja poruka ovim i sličnim trgovinama „Ugled se teško stvara, ali se zato vrlo lako uništi“, a ja ću poduzeti sve u mojoj moći da ljudima ukažem na istinu kako bi se ovakvi slučajevi, u budućnosti, sveli na minimum.

taj neutrino mi je smrdio ko teska prevara cim sam cijene vidio

meni u agramu na xperiji z3 uredno 2. put ekran mjenjenjaju zbog tockice zute

Ali je nevjerojatno da se oni reklamiraju na svojim stranicama s nekakvim (sad je očito nepostojećim) 24-mjesečnim neutrino jamstvom, a čim se pojavi prvi problem prave se blesavi. Ali kao što rekoh, već sam uspio odgovoriti jednu frendicu od kupnje kod njih (a ja uglavnom gledam i probirem mobitele za obitelj i prijatelje), pa će ih ovakav pristup koštati puno više nego da su zamijenili ekran.

Ako ti nisu odgovorili u zakonski propisanom roku lupi im prijavi pute m Ministrastva gospodarstva pa ce im oni lupiti kaznu do 100.000 kuna za pravno osobu i 15.000 kuna za odgovornu osobu u pravnoj osobi i nekako sam siguran da ce te nakon toga netko nazvati i ponuditi ti novce nazad ili popravak uredjaja :D
Prijavu protiv trgovca mozes besplato predati putem web sucelja ministarstva.

Poslano sa ITT SINCGARS koristeci ACP125F Tapatalk

Danas prvo stigao mail od WOW shopa, a potom me zvali iz Neutrina da vratim uređaj u zamjenu za lovu. Popodne vratio mobitel i sad čekam uplatu (navodno bi trebala sjesti na račun za dan-dva). Javit ću konačne dojmove kad lova sjedne.

sestra i ja uzeli mobitele u neutrino mobile shopu, upravo zbog 24 mj garancije, reko da se ne natezemo s kinezima.... sestra uzela prije mj dana xiaomi redmi 3 pro, ja sam uzeo xiaomi redmi 3s.

prvo sto je i meni i sestri bilo cudno (posto smo oboje bili osobno uzimali mobitele u ducanu), da osoblje koje tamo radi, radi na sljedeci nacin: dodjes, kazes ja bi kupio taj i taj mobitel. lik uzima kutiju tog mobitela, stavlja u vrecicu, printa racun. niti rastvara kutiju da vidi dal je sve unutra, niti pali mob pred tobom da vidi da mobitel actually radi/ da je ispravan... imam osjecaj da kaj se njega tice, unutra je mogao biti i krumpir.

malo sam ostao paf dok sam morao trazit lika da izvadi kutiju iz te vrecice jer zelim vidjeti dal mob uopce radi. jer on je vec htio utrpat racun unutra i dati mi vrecicu u ruku. na pitanje da li je gore global verzija roma , zaposlenik odgovara s "nemam pojma".

zasad je (hvala Bogu) s mobitelima sve ok, ali interakcija, i gore navedena iskustva, ne ulijevaju povjerenje ako se bude trebala ostvarivati garancija..... :/

To s otvaranjem mobitela je uglavnom praksa telekoma, a u trgovinama moram priznat da nisam to vidio nijednom osim ako to nije neko izričito tražio. Uostalom zašto bi trgovac trošio svoje vrijeme na provjeravanje tvog mobitela.

Za ovo tvoje pitanje prodavaču, to je nažalost presjek stanja našeg tržišta, poslodavac zapošljava odnosno plaća ranika na kasi, a ne prodavača i onda se to tako manifestira. Čast iznimkama.