Sada mi je jasnije. Tokom tjedna ionako moram do telekoma da mi otključa mob pa ću usput zatražiti da mi isplate nepotrošeni dio bona.

Ako nije problem, podijeli detljano iskustva i što su ti rekli, mene isto čeka za 3 tjedna pa ću i ja svoja iskustva :goood:

Naravno da hoću. Lako moguće da već sutra popodne skočim do poslovnice VIP-a po refundaciju nepotrošenog dijela bona.

Ja sam obavio svoj iskup. Evo iskustva :D

Prvo sam zvao SZK, rekli su mi da dođem s osobnom i puk brojem i da na licu mjesta će mi to odraditi.

Iskup sam obavio u glavnoj poslovnici u Zadru. Došao sam 1. put, čekao 45 minuta (osoblje je ljubazno i nisu oni krivi, ljudi čekaju da kupe SIM karticu koju mogu kupiti u dućanu pored) i poljubi vrata, naime pošto se to često ne radi treba sa šefom riješiti papirologiju.

Dođem drugi dan u zadano vrijeme, opet čekam 40 minuta :D ostavio sam broj, presliku osobne i rekli su da će me zvati kad je papirologija gotova.

Treći dan danas, dobio sam poziv da dođem u 14 sati. Došao sam tamo, javio se čovjeku, prvo su registrirali broj na mene jer nije bio registriran, kasnije sa šefom sam riješio ostalu papirologiju i potpis, dobio pare, potvrdu i doviđenja.

Šef mi je rekao da je ovo drugi put ikad da rade iskup u Zadru, da se u Zagrebu češće radi pa je brža procedura. Upozorio me da sad više nemam pravo na m-parking i ostale m-usluge i rekao mi je da kad se opet nakupe pare mogu ponovo napraviti iskup.

Sve u svemu, 3 dana, skoro 2 sata čekanja i pare su tu. Osoblje je bila jako uslužno, pristojno i sve su mi objasnili, nemam pogovora na njih. Nisam imao nikakvih problema s isplatom ili muljanja mene tako da 5+ za VIP iznenadio sam se.

Broj se seli u BonBon zbog 160kn trajanje bona i to je to.

Ovo je potvrda koju sam dobio da vidite kako to izgleda. To je to :D

http://www.deviantpics.com/images/20..._154432.th.jpg

Trebao bi updejtat prvi post.
Malo gledao pravilnik o povratu neiskoristenih sredstava i ne trebaju bonovi u fizickom obliku kako operateri zahtjevaju(bar oni s kojima sam se susreo) tako da je to jos laksi nacin kako doc do love s racuna. Treba isto samo osobna i broj racuna a ne treba ni parking platit.
Ako krenu seruckat o fizickim bonovima samo ih se uputi na pravilnik. Cak i u opcim uvjetima im ne stoji da trebaju fizicki bonovi a traze to redovno.

Znači ja imam preko 100kn na računu i mogu na taj način uzeti npr 100kn? Novci mi se gomilaju, potrošiti ih ne mogu.

Da, ali samo ako radis prijenos broja.

Ako ne zelis prijenos onda moras ic preko iskupa.

Čekaj, ja imam hrpu kupljenih bonova preko njihove stranice koji stoje u evidenciji. Kako da dobijem te novce natrag, a da ne prenosim broj i da mi broj i dalje bude funkcionalan?

Pa ne možeš dobiti iskorištena i potrošena sredstva. Možeš dobiti onaj iznos koji imaš na svom računu na broju.

Pa kažem, imam preko 100kn na bonbon računu i svaki mjesec kada nadoplatim bon ostane mi barem 10-20kn. Ovo za hrpu bonova sam napomenu da vidiš da imam dokaze o kupovini bovova, to su e-bonovi s njihove stranice.

Mene u T mobileu je....u več više od mjesec dana i još nisam dobio lovu. Prvo zagubili zahtjev pa je zahtjev nepotpun (falila 2 ikskča) i sad mi vele još da se mjesec dana čeka lova. Ma nabijem ih.

Evo da podijelim svoja iskustva sa iskupom sredstava u HT-u.

Podnio zahtjev za iskup 27.06 u T-Centru. Koristio sam m-parking, a za svaki slučaj sam i prebacio dan prije broj u Tele2 (iako nije bilo potrebno raditi i prebačaj broja, samo jedno ili drugo).
Uzmu informacije o karitici, broj tekućeg računa i osobne podatke.

Čekao sam uredno 30+ dana bez ikakvog kontakta nadajući se da će sve proći ok, ali vjerojatnosti za to su manje od rasta BDP-a u Hrvatskoj.

Kontaktirao korisničku podršku koja nije niti vidjela zahtjev u statusu odrade.
Vratio se u T-Centar, djelatnik uzeo moje podatke za kontakt i provjerio ispravnost zahtjeva. Obećao da će me kontaktirati, nije ni nakon tjedan dana (niti ikad).

Dani prolaze, kontaktiram ponovo korisničku službu. Uputili me na pisani prigovor.
Odrađen je nakon 15 dana (08.08.) gdje su odgovorili da će proslijediti zahtjev financijskoj službi i zamolili za strpljenje.

Čekam 2 tjedna, nitko me ne zove. Zovem ponovo korisničku službu. Nitko od zbunjenih studenate ne zna o čemu pričam. Mogao sam identičan razgovor voditi sa tetom na blagajni Konzuma, toliko su informirani. Svaki od 5 agenata s kojima sam pričao išli su na konzultacije 5-10 min sa tim liderom i nakon toga mi se čini da su bili još više zbunjeni. 2 mi je obećalo povratni kontakt, ostali su obećali urgirati.

Čekam punih tjedan dana, nitko se ne javlja. Odlazim u T-Centar, lud, u minusu sam, nemam 20KN u novčaniku. Trudim se biti pristojan, dolazim do djelatnice koja je zahtjev podnjela 27.06 (tog trenutka je bio 28.08 !!!) koja tvrdi da je sve odrađeno što je trebalo biti i da ne može ništa više napraviti. Pitam ju ako ništa nije odrađeno zar je ništa 'sve'?? Ona mi otresito izvadi papir i olovku i kaže da napišem prigovor (zaključili smo da bi to bio prigovor na prigovor ?!) i ona kaže ako ne želim to napisati, 'doviđenja!'. Pokušao sam doći do djela njenog mozga gdje funkcionira razum i suosjećanje, da barem proba nekog kontaktirati, ali T-Spirit ju je duboko obuzeo i nije se ništa moglo očekivati nego robotizirano ponavljanje istih rečenica dok nisam odlučio otići, jer da sam ostao koju minutu dulje bi razbio monitor i završio u 24sata.

Ja sam u T mobileu tri puta podnosio zahtjev. Jedan su zagubili, drugi je bio nepotpun jer je falio jedan x i treči je navodno u proceduri več 2 i pol mjeseca. Živi bili pa vidjeli.

prijenos broja - prijenos love?
 

mislim preći iz jedno mreže u drugu,
a znam da se ne može prenjeti lova kad se prenosi broj iz jedne mreže u drugu
pa me zanima dali se može ta lova na računu potrošiti na išta drugo osim na parking, jel mogu kupiti nešto s tim

Nadoplatis(preneses neki iznos) racun nekom drugom(zeni,bratu,sestri,ljubavnici..kome god).Mislim da sve mreze imaju tu mogucnost, mozda je jedino ogranicenje da oba dvoje morate biti u istoj mrezi. Provjeri kod svog operatera.

Edit: bonbon ima s jednog bonbon broja na drugi bonbon broj -usluga je besplatna
Tvrde da su jedini koji nude tu opciju...:/

najs
hvala

da li je ovo još aktualno? Imam nekih 300-injak kuna na računu i volio bih to podignuti prije nego prenesem broj u drugu mrežu. Trenutno sam u Tele2, prepaid

Aktualno je,ja sam to radio prije par dana na Tomatu i dobio novce na ruke u Vipovoj poslovnici.

Bio sam jutros u poslovnici i proslo je bez problema.buzeli podatke i isplata ce biti tokom iduceg tjedna na tekuci rn.

Jel radio itko ovo nedavno na t-mobileu da podjeli proceduru/uspjeh iste?

Ako zadovoljavas uvjete nemas problema, dobit ces novce.

Pozdrav!
Eto ja vec godinu i pol se mucim sa Tele 2 da mi isplate 700 kuna kaj mi ostalo na kartici. Podnio sam vjerojatno vec preko 10 zahtjeva, nekad za povrat sredstava nekad za isplatu e-novca i uvijek su me vracali na pocetak. I zatim kad vjerojatno vise nisu mogli su se dosjetili da mi odgovore da kao pricekam 180 dana da mi se broj deaktivira pa da onda podnesem zahtjev. I pricekam ja te dane opet poslajme prijavu i naravno prvo mi govore da taj broj vise ne postoji, al onim u centru predocio poruku koju su mi poslali sa Tele 2 supporta o cekanju th 180 dana. Ispunim zahtjev i naravno dode poruka nakon mjesec dana da kao nemam pravo za iskup jer nisam nikad koristio m usluge. Totalno pokvareni i prevrtljivi, nebi se zacudio da si oni u supportima i sami uzimaju nase novce iz sim kartica i salju nama odbijenice sa razno raznim razlozima. Sigurno im je bio problem reci da si kupim neku parking kartu pa da dobim pravo na iskup, banda lopova. Tele 2 vise nikad u zivotu.

Pa sam si kriv.
Nisi koristio platne usluge, nemaš pravo na iskup e-novca.

Mogao si prenest broj u drugu mrežu i tražit povrat neiskorištenog iznosa.

Support sasvim sigurno ne isplaćuje sebi novce s kartica ;)

Da sam sam si kriv!? Kao prvo mogli su mi reci da nemam pravo i bok imao bih 700 kn bon, a ne oni meni rekli pricekaj 180 dana da ti sve istekne pa da onda nemas nista. Kao drugo, mogli su mi reci da platim neki parking i onda kao imam pravo ili prebacim broj, a nisu nego su mi dali "upute" da me sjebu, drugim rijecima ili tamo rade retardi, ili te namjerno hocu zahebati ili sebi sami uzimaju novce, a prijavljuju slucaj rijesen. Isto ko sa maxTv gdje prijavljuju ljude, a da ljudi ni neznaju na free trial maxTva dobe bonuse i varaju ljude i svoju firmu.

I kaj sad, vise nemogu nista? Nemogu vratiti broj ili nesto, posto su mi oni rekli da cekam 180 dana i unistili mi karticu i broj?

Piši im prigovor pobogu, ovo je forum, a ne teletov SZK

Koliko kužim, dovoljno je jednom dok si bio njihov korisnik da si npr platio parking s tim brojem da ti vrate puni iznos nakon prijenosa broja ili ukidanja usluga.
Da si održavao broj živim, sada bi mogao prenijeti novce na drugi broj (odnedavno uveli tu mogućnost)

Napisi prigovor da tražiš iskup sukladno odredbama Zakona o elektroničkom novcu. Nakon toga napiši pritužbu HNB-u i hakomu.

Pozdrav!
Ako mi netko može brzo odgovoriti.

Sutra mi se radi prijenos broja sa tomata na iskon mobile, danas sam zatražio povrat novca na A1 prodajnom mjestu, poslali su me u tomato centar, tamo mi je djelatnik rekao da ne mogu dobiti novce ako nisam preplatnik.
Na moj odgovor da bi morao dobiti odgovara mi da zovem szk.
Njih nazovem i kaže mi da nije sigurna i da pošaljem podatke na njihov mail.
Pošaljem im sve podatke i zadnje dvije potvrde banke o kupnji bona.

Usput dok sam išao doma navratim na drugo prodajno mjesto tomata tamo djelatnik nema pojma o tome i šalje me u A1 prodajno mjesto.
odem na A1 prodajno mjesto (ne ono u kojem sam bio) i tamo djelatnica zove kolegicu, kolegica pita jel registriran - je, pita mene jesam li plaćao parking, ja kažem da jesam i pokažem joj datum.

Nakon svega toga mi kaže da ne mogu dobiti povrat jer je prijenos već naparavljen.

Šta nije prijenos sutra kad mi počinje raditi nova kartica??
Da se žalim HAKOM-u ili sam prekasno zatražio?

Nije to neki veliki iznos, nekih 45kn ali mi je jadno ovakvo ponašanje??