Aj javi ak ti odgovore, pošto se meni nitko nejavlja već danima a isto sam poslao da odustajem od narudžbe.

Ja sam preko amexa narucio usisavac 9.11. Tek su jucer skinuli pare sa amexa. Valjda dođe do božića... U međuvremenu bila komunikacija s 2 maila i 1 telefonskim pozivom.

Dal je radio tko povrat u Elipsu? Kad ste slali ovo za raskid ugovora, dal ste slali odmah i robu il ste robu naknadno?

Čekao sam skoro 4 tjedna otkako su primili povrat u ZG da storniraju Diners

Evo poslali mi prokleti usisavač bez gibljivog crijeva bez računa i bez garancije. Sad se moram 4 mjeseca mučit s povratom. Iz poslovnica ne debelo odjebavaju. Uzasna trgovina i nadam se da će propast što prije s takvom politikom.

Povrat isključivo ide na onu adresu G Stupnik, ne može povrat u poslovnici i primaju samo Overseas ili InTime (vracao pa znam)

Dobit će oni ciglu u prozor.
Nisam takvu neprofesionanost vidio još od ADM-a.

Još me ženska nazve i kaže kako je to izložbeni primjerak i da moraju provjerit dali ima kakvog oštećenja ili dali šta ne nedostaje.
Pitala da ako je sve u redu dali želim i dalje usisavač.
Reko normalno ionako samo stoji na policama. Kad ono kifla. Nisu bili sposobni vidjet da fali prokleto crijevo.

Ugl tnx na infu.

Izgubio 4 tone živaca s njima, nitko se ne javlja na upite mailom danima, telefonom ako se dokopaš nekoga - taj nema pojma, pa onda nakon natezanja kroz zube promrsi da to nije novi artikl, već izložbeni, kojem malo, skroz malo fali da bude u tip-top stanju (što god mu to značilo) itd. Jedina pozitivna strana je u samom dućanu, valjda sam naletio na ok lika, sve ostalo - ajme.

Update:

Dobio ih na broj 072-400-405.
Javila se ljubazna ženska koja je sve provjerila. Idući dan sam dobio na mail račun i obavijest da je crijevo na putu. Prema svemu trebao bih ga dobit u pon.

Budem probao opet u ponedjeljak taj broj. Prošlih par dana samo mi je dropalo call.


Napisao sam u drugoj temi, ekipa koja radi u dućanima kao da je druga firma. Uvijek su uslužni i od pomoći i dijele korisne savjete, ovaj webshop, iskustva do sad su mi dno dna.

Iman i ja pitanje oko povrata.
Znači kupljeno online, povrat je unutar roka od 14 dana.
Ali na računu su 3 itema, a vratio bih samo jedan, jel se to može?

I jel mogu otić u dućan vratit il moram te perpetije za slanjem u zagreb itd? Ako moram perpetije sa slanjem u ZG, kako će mi vratit keš ako sam platio pouzećem? Dat im račun?

Moze se. Ovo sa slanjem moras se s njima dogovoriti. Ja sam mogao odnijeti u poslovnicu, vjerojatno nije uvijek slucaj. Da, vratit ce ti na racun koji im das.

Povrat za Elipso je ovo uputa, ne može se vratiti u poslovnicu.
Dobio sam povrat tj storno Dinersa nakon cca 40 dana.

Ne bi smjeli tako raditi, od iskorištenja prava na jednostrani raskid trgovac mora najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odluci potrošača da raskida ugovor vratiti potrošaču što je platio na temelju ugovora - članak 76. stavak 1. Zakona o zaštiti potrošača.

U slučaju nepoštivanja primijenjivih odredbi valja trgovcu podnijeti prigovor, odnosno pokrenuti i zatim pratiti definirani reklamacijski postupak.

edit: treba imati na umu i odredbu da potrošač ima rok od 14 dana za vraćanje stvari od dana podnošenja izjave o raskidu ugovora. Za trgovca je dosta nezgodno primijeniti sve odgovarajuće odredbe, ali ta težina ne smije padati na teret potrošača.

Sent from my HTC 10 using Tapatalk

Epilog

Uspio ih danas dobit na telefon, prvo je lik poceo pricat da sam jos u ponedjeljak trebao poslat nazad da bi mi razmotrili povrat. Reko pa ponedjeljak je juce bio. Onda sam im reko da sam slao mailove i sta sve ne, pa je provjerio to. Onda je promjenio pricu, rekao je da odvezem u najblizi Elipso da provjere i da cu dobit povrat.
Odvezem danas telku, zapakiranu u njihovu foliju jos i onda sam gledao kak lik u poslovnici mrcvari ambalazu, pali telku i sta sve ne da bi mi odobrili povrat.
I lik na telefonu mi je rekao da kao zasto nisam samo odbio paket. Reko da ste mi se udostojili javit na mail, sve bi bilo davno rjeseno. Sad jos samo da pare stignu.


I dalje ostaje da je nonsens da velika firma elektronickom robom neodgovara na mailove, ma koliko god bila guzva za crni petak il bilo koji drugi dan. Zaposli 2 studenta da rjesavaju junk emailove kad je kriza i dobro.


EDIT:

Napravili mi storno transakcije i povrat para u roku 24 sata od predaje uređaja njima.

ne svidja mi se zasad... narucio karcher k2 prije 4 dana, prije 2 dana poslali mejlom podatke za uplatu, uplatio odma i poslao im elektronsku potvrdu za uplatu i 2 dana ni traga ni glasa :)

Jel postoji elipso SZK? s obzirom da je na stranicama jedini kontakt e-mail adresa na koju ne trzaju... zvao sam 3 poslovnice, na broju prve mi ni ne zazvoni, automatski mi prekine poziv... na broju druge mi kaze da sam birao broj koji se ne koristi, na trecem se nitko ne javlja... (city center one east, arena centar i slicni)

Rezime: KATA - FAKING - STROFA !

Znaci zenska koja mi je prosljedila podatke za uplatu se 7 dana nije javljala na mejl. tek kad sam poslao upit na podrska@elipso.hr, onda je odma cudom se javila i ona i podrska...
i kaze zenska, paket ce bit dostavljen do kraja tjedna i da mi broj telefona od In Time-a..

Ja kak sam cijeli dan bio u zagrebu s malim po doktorima (krenuli u 7 ujutro, vratili se malo prije 18h, nisam ni imao vremena nazvati broj. Da bi dosao doma i naravno ceka me obavijest na vratima od in timea i kontakt broj mobitela...

I sad idem gledati mejlove od korespondencije od elipsa : napisali su da su prosljedili moj kontakt in time-u... a dao sam im svoje ime,prezime, adresu i e-mail... ni za broj moba me nisu pitali, dakle koji faking kontakt?

cuo se s covjekom i sutra ujutro ce mi dostavit paket i totalno kuzim da uopce nije do njega... ovaj gaf je kompletno do elipsa i njihove logistike... da prilikom kupnje ni broj mobitela ne traze a misle dostavljat paket preko kurirske sluzbe... debilana zesca.

Blagi OT...nije vezano za elipso,ali za sličan webshop...
Koliko iznosi zakonsko vrijeme dostave proizvoda od dana online kupnje putem webshopa?

kolko ja znam ne postoji. pa ak ti ne dostave u tjedan dana, jednostavno kenslas narudzbu.

Već vidim drugi scenarij...sutra je 7 dan i otkažem im narudžbu da bih krenuo u novu borbu za povrat novca...sad je gotovo...što je tu je...čekamo dok ne stigne.

Ja sam bas u elipsu to napravio. Narucio tv, iznenada otisao na put i nije imao tko preuzeti to pa ih cimnuo na mail, odmah mi potvrdili da su obavjestili kurira i da samo odbijem primiti paket telefonski. Pare sjele na racun brzo nakon toga.

Mozes probati kontaktom, mozda jos nisu ni poslali robu...

Upravo sam ih kontaktirao...sutra stiže,ali mi još moraju potvrditi u koliko točno sati. Nekako se mi se čini previše 7 za dostavu dana od uplate.

ne kužim, ja sam u mallu čekao i puno više

Ak si platio u petak naveče, znači:

petak ništa
subota ništa
nedjelja ništa
ponedjeljak im je na računu
utorak - poslali su narudžbu dobavljaču
srijeda - nikom ništa
četvrtak - poslali su ti
petak - dobit ćeš robu

U biti, kasni ti samo jedan dan nego inače

A ne...bilo je ovako po komunikaciji osim ako nije lagao djelatnik.

petak dopodne uplaćeno
subota ništa
nedjelja ništa
ponedjeljak lova na računu i do srijede najkasnije dostava
utorak ništa
srijeda ništa
četvrtak zovem i javlja mi se djelatnik putem maila da stiže sutra
petak budemo vidjeli

Riječ je o minimalno 2 dana...a realno bi bio moguć i utorak za dostavu. No dobro možda sam razmažen, riječ je o hladnjaku iz kuhinje...drapio stari i sad se zgledam kak da popijem hladnu pivu. Da je nešto drugo u pitanju bilo bi lakše.:beer:

Tu se vidim ništa nije promijenilo već godinama. Jednom sam kupio dasku i peglu pa je došlo oštećeno jer je bilo izloženo negdje (ambalaža ok, al platno poderano), a drugi put printer za koji je trebalo , ako se dobro sjećam 17 dana da stigne u poslovnicu. A kad je došao htjeli su mi naplatiti više jer je u međuvremenu poskupio iako sam 17 dana prije uplatio puni iznos (!) kao polog.

Jedan dan me pitala jedna gospođa gdje da ide kupit laptop, vidjela je akciju u Elipsu pa je na 24 rate htjela uzet laptop i veš mašinu na istom mjestu. Kaže da je imala osjećaj da će je djelatnik poslat u onu stvar šta ga gnjavi pa je otišla.

Kupio danas na Black Fridayu telefon preko webshopa, platio karticom i prošla transakcija, ali nisam dobio nikakav mail za konfirmaciju narudžbe.

Na profilu ne vidim mogućnost pregleda narudžbi. Da li netko ima iskustva s njihovim webshopom?

Rjesit ce ti, i prosle godine ne oko black fridaya sve kasnilo par dana. Ja sam isto cekao i cekao al na kraju proslo sve u najboljem redu.

Samo da javim da je telefon došao, besplatna dostava, sve prošlo super! :)