Dobro, to je rizik kupnje na daljinu. To sto placas slanje paketa njima kad je reklamacija u pitanju. Dobro je sto oni placanju slanje nazad.

Rizik trgovca je da imas pravo bez razloga traziti povrat novaca bez razloga u roku od 7 dana.

S tim se slazem. Sta postari rade sa paketima to nije normalno...

A kako je došao u Hrvatsku?:D Misliš da tuđi poštari paze više nego naši?
Sve je to isti k...poželjno bi bilo recimo kad bi mogao doć osobno po nejga u tvornicu:D

da to je to,a uostalom nije poslano obicno postom nego sa Ekspresnom sluzbom koja bi trebala mislit na to,placa se 50kn postarina ( nekazem da su oni krivi ).Nije da klapa ista,on radi kako tako ali ima neke sectore gdje hard radi ocajno sto mi da naslutit da je takav iz tvornice izasao.

Pa nije baš isto, radio sam u jednoj trgovini. Diskovi su dolazili iz msan-a u malo većim kutijama od po 20-ak komada. I njih pri utovaru/istovaru dostavljač jednom podigne i spusti.
Dok se s ovim manje paketima i kuvertama redovno dobacivaju. A ako nema oznake "lomljivo" i sl, možeš se pozdravit sa hardverom. :D

From: Nikol@
To: prodaja@protis.hr

Dobar dan.
Zanimaju me specifikacije ovog ventilatora http://www.protis.hr/products/detail...case-fan/16904
----
Odgovor:
Neznamo specifikacije.

Sa štovanjem,
Protis d.o.o.

:stoopid:
Poslije sam pito jel znaju koji je model ventilatora, valjda to znaju :nono:
@ Protis- zanima me jeli to ovaj ventilator link

Hahahhaha,koji kraljevi :D.

Ma jedva su se udostjili napisat mail,a kamoli nesto vise,zanimljivo kako su opstali pored jednog ADMa...

@ Protis - :google: is your friend :D

Pa problem je sto uvoznik Lost ne navodi točan model ventilatora... tako je bolje iskreno odgovorit - da ne znaju... nego da ti kazu nesto pa da bude netocno ;)

nedaj boze da ti daju krive specifikacije, opet bi doso tu na forum plakat da su te iz protisa zajebali :P

inace taj iz Losta je ovaj (XPF120R) fan, tj. upravo onaj koji trazis ;)

Pa ako nabavljaju iz losta, neka pogledaju na lostove stranice il makar daju link il objašnjenje. A da negovorim da valjda imaju koji vent na lageru da pogledaju koji je model ako već neznaju ovako...

Za mene je Protis prošlo svršeno vrijeme. Nakon što sam im dao 200kn pologa, rekli su mi da dođem poslje 17 po disk. Kad sam prešao cijeli grad po največoj gužvi, napokon stignem i oni kažu da nije stigao. Pitam zašto niste javili, odgovor je bio da su u gužvi. Naravno da sam bio probao 17 puta dobiti vezu da provjerim ali to je stvarno nemoguće.
Ukratko, za mene su mrtvi, nikad više.

Uh, to je fakat kaos.
Ma ono, treba poslat mail (i sam zastupnik Protisa kaže da to jedino gledaju), i pitat vide li taj i taj artikl pred sobom. Ako da, pitaš sa kime si razgovarao i to je to.
Sve i da se dogodi da ga nema, ovaj koji je reko da je artikl tamo, je*** će ježa :D

A ovo što ne znaju koji je vent, mogu barem pravilno napisati, "Ne znamo...":goood:

Ako ne ispune dogovoreni rok kad si zakapario HD, po zakonu si imao pravo na dvostruki iznos. Naravno, to ti nisu dali pismeno....:fiju:

Jedan frend mi je odustao od kupnje jer je kod njih zahtijevao rok isporuke na ponudi.... Naravno da nisu ni odgovorili...

To je valjda za očekivati.... jeftino je pa ispadaš glup ako uz niske cijene očekuješ kvalitetnu uslugu. Ali to je tako kod nas... dok imaš kupaca ponašaj se kako hoćeš, kad ponestane kupaca možda se i oni upristoje i počnu truditi da barem zadrže postojeće.

Imam pitanje... danas mi je nakon mjesec dana korištenja crklo napajanje (LPK12-23 420W) koje je došlo skupa s Linkworld kućištem koje sam naručio iz Protisa. Kako vidim da se oni ne bave reklamacijama, zna li itko u koji bi ovlašteni servis u Hrvatskoj mogao poslati to kućište/napajanje na utvrđivanje kvara i odgovarajuću zamjenu?

zasto ne bi njima slao? kod njih si kupio.

Ja ne kužim,kaj je tako teško tu i tamo nabaciti neki smiješak, reći "hvala" i "dobar dan" i "doviđenja"!? Da su ljubazniji i malo kupcima pristupačniji možda više ne bi poslovali u "šupi" nego u nekoj pristojnijoj prostoriji...

Posalju mi pokvaren hard,vratim im ga odma sutra dan ( vratio bi ga odma isti dan da sam stigo na vrijeme testirat) i sada moram cekat ko zna koliko dana dok serviser provjeri jeli hard pokvaren i onda to njima vrati i dok oni to posalju... proce 2-3 tjedna a ja cu tek dobit hard.

ovo im stvarno nije u redu. razumijem da si vratio za tjedan-dva, ali ako je odmah bio neispravan, to bi trebali mijenjati odmah. No opet, oni su samo webshop, pa da ti i zele zamjeniti, trebas pricekati drugi dan dok njima narudzba bude isporucena tj disk im dodje od dobavljaca...

mozete poslati i nama a mi cemo proslijediti u servis

kao sta sam vec nekoliko puta napisao mi nismo ovlasteni servis i to da li je nesto ispravno ili neispravno utvrduju u servisu. tako netko moze doci i odnesti artikl da je neispravan i mi mu zamjenimo sa novim i onda odnesemo u servis i oni kazu da nije u jamstvu zbog nestrucnog rukovanja ili nesto i ne zamjene nam artikl i onda smo u gubitku. Nama je ista procedura da vratite artikl za dva sata ili dva tjedna, sve reklamacije saljemo u servis i onda oni to rjesavaju. Imali smo slucajeva da su ljudi vratili odmah da je kao neispravno pa je na kraju ustanovljeno da su kupili artikl u drugoj trgovini i zamijenili i pokusali nas prevariti, neki potrgaju prilikom ugradnje pa vrate nama da je neispravno. Sta se tice reklamacija nema iznimki, sve sta donesete nama mi proslijedimo u servis i nakon sto oni to rjese mi proslijedimo vama.

A kakav je to "SERVIS" ako vi nemate svojeg???

Dakle vi prodajete nešto što servisira/riješava/popravlja druga firma??

ti si stvarno malo zaosto?

koliko autosalona ima svoje servise?
npr.
15 citroenovih autosalona i samo ih jedan servisira..

tako i ovo...
servisira onaj tko ima sluzbenu licencu proizvodjaca određene opreme da to radi na određenom području.. u našem slučaju tipa RECRO u RH

Mislim da tu nitko nista ne servisira nego oni samo ustanove jeli ima greske i zamjene ga za drugi.Samo je fora sto to Protis salje Asbisu da napravi i tu se izgubi vrijeme.

Protis nema zamjensku stvar pa je isto otkriju li oni da je pokvareno ili cekaju da uvoznik to potvrdi....

mi nismo ovlasteni od strane proizvodaca odnosno uvoznika, svaki uvoznik ima svoje servise i ukoliko je nesto unutar jamstva onda to moramo njima odnesti da oni pregledaju i zamjene/poprave ili ako je nesto van jamstva onda to rjesavamo mi
na vecini jamstvenih listova pise koji su ovlasteni servisi i mozete to odnesti direktno njima ili ako vam je zgodnije mozete i nama pa onda mi odnesemo njima, isto je, uglavnom mi ne mozemo reci e to je neispravno pa da dobijemo novo vec to moraju reci u ovlastenom servisu i onda mi dobijemo novi uredaj ili popravljen

Jedno pitanje.


Kod zaprimanja artikla radi reklamacije, pregledavate li ga vi da utvrdite da nema fizickih ostecenja?

zasada sve najbolje :)

pa iskreno nemos ocekivati neku kvalitetnu uslugu kad protis dumpa i radi nered na IT trzistu.
Svi mi volim dobiti nesto jeftinije al ono sto radi protis i ostali webshopovi (prodaju robu sa 1-2-3-5% zarade) je nakraju lose jer firme koje su ulozile u edukaciju i prostore nemogu prodavat robu sa tim marzama i na kraju dolazimo do toga da se dobiju odgovori kakve je netko ostavio "neznamo specifikaciju"...


u ovom slucaju se uvjek moze pozvati na zakon di se uredjaj moze vratiti u roku 7dana ukoliko niste zadovoljni sa uredjajem posto je doticni kupljen preko webshopa.

ok su mi za neke male stvarcice tipa tinte i sl.

odnos prema kupcu je NULA! em ih nemres nikako dobiti na telefon (a imaju 2 broja!!) em na mailove ne odgovaraju skoro nikada em im skype uopce nije upaljen.
ponasaju se koda ih moras moliti da ti dopuste da nesto kupis.

Radim s ljudima , i upravo isto bih ti odgovorio bilo uzivo bilo prek mejla da me se pita nesto sto neznam, sto bih mogao ali nemoram znat.
Pa nije na njima da ti kazu na kolko se ventilator vrti , kolko je u gram tezak i koje napajanje treba. Neznam sad za taj ventilator , ali stogod sam gledao kod njih daju ti tocan naziv artikla i kratak opis
ispod njega.Tocno ono sto mi treba.

Pitao si , odgovorili su ti . Ne javljaju se na telefon jer , kao sto je ovaj iz protisa rekao , komunikaciju baziraju na emailu i takvom nacinu narucivanja . Pase - ne pase.

Pa meni je sest puta lakse poslat mail pitat dal imaju nesto , ako imaju uplatit internet bankarstvom novce , ne mrdnem s posla/iz kreveta , a platio sam.Posalju mail kad stvar dodje , pokupim ju . Di ces bolje.

Ja sam valjda imao sreće.
Prvi kontakt:
Zvao za 5850 pred kraj prošle godine, tip se javio i rekao da nemaju i da ne zna kad će imat. Kulturno i iskreno od njega. Još je rekao da nazovem za 2 sata, da će provjerit s dobavljačima. Ja nazvao, on rekao da neće sigurno taj mjesec doći. Kupio u drugoj trgovini jednu od dvije dostupne, ali tip u protisu bio sasvim ok.

Drugi kontakt:
Zvao za dp-vga adapter i opet mi se javili na telefon. Valjda sam naletio kad im se javlja na telefon:). Tip rekao da nema i da to niti ne drže jer nema tržišta za to. Pomislih si, kako nema kad je to jedini način za upogonit eyefinity na karticama koje svi kupuju ko ludi, al rekoh, ok, nema. Na kraju kupio adapter direkt od hp-a. Ne ću objašnjavati kako:).

Nisam ništa kupio, ali sasvim ok usluga. Frend sa eksperta kupio brdo stvari i sve pet.

Na kojem planetu ti živiš?!?!? Ako kupuješ vent nije ti svejedno jel se vrti na 600 ili 6000 okretaja - a to je za vent OSNOVNI podatak. Što ako nemaš stalno pristup netu? Zvat ćeš tajvan (Protis se ne javlja na telefon)?
Zamisli da dođeš u ljekarnu i tražiš neki lijek i onda ti ne kažu kako ga koristiti - što bi napravio da ti kažu "Pogledajte si na internetu"...Ono što hoću naglasiti - Radi se o OSNOVNIM informacijama...
Nisu svi ventovi isti jer se vrte u istu stranu :hitthewal:

Oni preživljavaju jer imaju najmanje cijene i preživljavaju na idiotima (nisam htio nikog direktno uvrijediti) :beer:
Meni ne pada napamet uštediti 20kn na nekom hardveru i onda kad crkne doživjeti živčani slom da napravim reklamaciju....rađe ne popijem dve pive...
Da ne kažem da ti kažu da možeš doći po to što si platio a onda se vraćaš praznih ruku jer im se nije dalo kontaktirati me da to ipak nije došlo i da im ne dolazim..... :nono:

Samo da napomenem - i ja radim sa ljudima (klijentima) i ako ne znam neki podatak uzmem kontakt broj, provjerim i javim im se natrag - ili dam točan kontakt tko može dati taj podatak.....

Ako nisi dovoljno informiran, zašto onda misliš da ti treba baš taj vent? Ako ne maš stalni pristup netu, možda kolega ima. Zvati ih oko dobavljivosti ili informacija o plaćanju, jamstvu itd. je ok no pitati ih u kojem se smjeru vrti vent i na koliko okretaja, ima li potenciometar... to si trebao sam saznati. Aj prije par godina dok nije bilo širokopojasnog neta, to bi još i razumio ali sada?
I ja radm sa klijentima kao support za mnogo stvari i uvijek sam ljubazan i trudim se što bolje objasniti i poučiti nekoga kome treba pomoć ali isto tako mislim da ti je potrebno određeno znanje oko nečega što te zanima.
Pretpostavljam da je vent bio samo primjer te odgovaram na temelju istoga

Kako cu ja znat koji je to vent ako nema opisa jedino u naslovu pise Xilence black & red a takvih ima nekoliko razlicitih ventova ( mislim da imaju 3 venta sa tim nazivom )..
Neki dan sam kupio kod njih ventove i to su xpf120r kako je nathan.fake rekao.

Protis .... 0 od firme!

Znaci hard sam platio 496kn.Poslali su mi pokvareni.
Vratio ga nazad sljedeci dan za 36kn.
Nakon otprilike 2 tjedna sam dobio novi i naravno morao platit jos 30kn za postarinu.
Jos benzine sto sam moro potrosit dok sam posao poslat...

Ovo definitivno nije u redu. Mislim da su oni morali snosit troškove vraćanja i ponovnog slanja pošiljke.

Zasto?

Ako ja sada odnesem HDD na reklamaciju u HG Spot hoce mi oni platit za benzin ili za dvije tramvajske karte?

A tako znaci,mogu onda namjerno prodavati neispravne HDDove?
Pa kaj se njemu jebe,da moram biti prost,covjek je platio ISPRAVAN HDD i tocka,nije platio NEISPRAVAN i jos prolazak SERVISa.Koja je to glupost ljudi moji...
Kupis auto,dode neipsravan,i sad ti se moras pobrinut kaj su ti prodali neispravan auto,pa to je prodavac kriv...

Pa cekaj malo, pa jel Links/ADM/HG Spot/itd, mogu prodavat namjerno neispravne komponente?

I ja platim u HG Spotu ispravnu komponentu pa dobim neispravnu, pa potrosim 2 sat vremena za nosenje diska i 30 kn za gorivo...

I to je u redu?

a zašto si naručivao preko pošte? očito si procjenio da ti je jeftinije/isplativije uzeti u Protisu pa makar dao i pare za poštarinu. ok, kad dobiješ pokvarenu komponentu normalno je da pizdiš pa makar ti dućan bio i na 5 minuta od kuće, ali svejedno mislim da si možda trebao razmisliti isplati li se uzimati u Protisu ili negdje "bliže".

inače imam samo dobra iskustva s Protisom. kupovao sam svašta kod njih i nikad se nisam, niti su me, zajebali. vidjet ćemo kako će biti kad/ako dobijem neku pokvarenu komponentu.

Ranma 1/2, nemoj grlom u jagode, nisu svi 'Rvati naseljeni u gradovima (još).
Ljudi u ruralnim sredinama su u daleko nepovoljnijoj situaciji od nas, "gradske populacije", pa makar njOob možda i ne pripada ovoj prvoj skupini.

Uostalom, user Protis postoji na ovome (pod)forumu, pa bi bilo lijepo da se oglasi po ovome pitanju (kao i mi ostali, ima PM, pa...).