Citaj kako pise. Trgovac "nije duzan", znaci nije obavezan. Za drugo ne ulazim u raspravu. Samo sam tu stavku zelio pojasnit. Ko moze, moze, ali da mora, to ne.

U onom dijelu zakona pise da je duzan od sebe do servisa i natrag sve do kupca.
Prvo treba to razjasniti dali je pravno tako.

Troškovi predaje

Troškove predaje, a i one koji joj prethode, snosi prodavalac, a troškove odnošenja stvari i sve ostale troškove poslije predaje snosi kupac, ako nije što drugo ugovoreno.

Istina, ali to se ne odnosi na reklamacije vec prodaju, a na reklamaciju vrijedi ono gore navedeno.

Baš danas složio frendu konfu cijelu kupljenu u ADM-u. Stvarno ok cijene i usluga (ljubazni i brzo odgovaraju za narudžbu tj. mail). Preporuka definitivno!

Uzeo sam prije nekih dva tjedna konfiguraciju (u dijelovima) u ADMu, nakraju se ispostavilo da CPU nije bio ispravan, jučer otišao u servis, pozvao se na garanciju , čovjek je zapisao koje sam probleme imao (BSOD), rekao da šalje proc na testiranje i da ću dobiti novi kroz tjedan dana, sad čekam.

evo imam jedno pitanje, ciniti ce se njubic al sto mogu
znaci narucio sam maticnu u ADMU, posto prvi put narucivam od njih malo me zbunilo
znaci, ja sam izabrao nacin dostave kurirskom sluzbom (45kn) i nacin placanja po uzecem...
jel sad ja njima iznos trebam uplatit na racun il platit sve po uzecu kao sto sam i odabrao u nacinu placanja :S:S
hvala lijepa i nadam se brzom odgovoru!

Pa kad ti paket dođe doma, platiš čovjeku i to je to, netrebaš ništa uplaćivati ako si odabrao pouzeću.

Pouzecem placanje podrazumijeva placanje kod primanja robe. Spremi se jos neku malu naknadu postaru platit kod dostave, za slanje novaca od tebe do ADM-a.

ok, tako sam i mislio, al nije problem pitati
hvala lijepa

Evo novo iskustvo sa ADM-om. Prije par dana iz čista mira riknuo mi je Corsair VX 550 (samo se ugasio). poslao sam im ga u prošli ponedjeljak ili utorak. Jučer sam dobio natrag novoga, o njihovom trošku.

Cijene su im super u usporedbi sa drugima kupio par stvari već kod njih i zadovoljan sam također su mi i brzo odgovorili na mail koji sam poslao.

Ocito ih je netko stisnuo....
Uvijek se trgovci vole praviti pametni pa pokusavati APP metodu...

Sad svi vi kojima su poslali o vlastiti trosak trazite naknadu stete zbog njihove "pogreske"... :D

Prvi put kupovao u njih i više nego zadovoljan.
Mail kontakt je uljudan, brz i informativan. Paket je došao odlično zapakiran i da naglasim besplatno je došao. Je da je cijena bila preko 2000 kn, skoro i 3k, ali kupovao sam i u drugim dućanima i duplo skuplje stvari pa san plaćao dostave...

Sve u svemu, zadovoljan:) Do nekakve reklamacije nadam se da neće ni doć iako su takve stvari najbolje za zaključit kakav je ko...

Ne radi se o pogresci, ako se ispostavi da je roba koja se salje na reklamaciju uistinu neispravna trosak slanja snosi trgovina. Vecina ih na taj nacin radi.

Ako ste poslali neki hardver za koji mislite da je neispravan a ispostavi se da on zapravo radi onda sami snosite troskove slanja.

Vrati se tamo na #535 post i malo prije njega pa vidi da su ljudi placali postarinu i za nazad iako je bila uvazena reklamacija. Ocito su probali malo muljati...

Aha, pa to je onda zajeb ;)
Ali, mislim da pise to i na jamstvenom listu, ili na stranici pojedine trgovine, mora ta informacija biti nekako dostupna...

Od kud Vam to???
Kad šalješ nešto na reklamaciju, normalno je da ti plaćaš poštarinu.
Kada ti vraćaju reklamaciju, normalno je da oni plaćaju poštarinu.

Sve izvan toga nije normalno. Pošaljite grafu proizvođaču, ili HDD ili nešto, pa ćeš vidjeti hoće li oni platiti tvoju poštarinu. Druga priča je ako netko ili neka firma radi iznimku ili imaju drugačiju (čitaj posebnu) politiku poslovanja.

Znači, ponavljam, reklamacija se šalje o Vašem trošku, osim ako je drugačije navedeno, odnosno određeno u toj samoj firmi - poduzeću, što god...

Na kraju krajeva, da ja imam svoju firmu, za koji Q da platim o trošku firme nekoj "budali" dostavu iz Dubrovnika koji šalje kantu jer mu je "npr" crko ventilator ili "ventilator bruji" - jer ovaj ne zna očistiti sobu od prašine 350kn, jer ju je ovaj poslao Super Brzom Express dostavom - isti dan u roku 3h....

Kupac je uvijek u pravu osim onda kada nije!

Koliko sam ja skuzio ovdje nije rasprava dali se salje o svom trosku nego o tome da je ADM slao o trosku kupca nazad.

Sad jedino ako ti kupci nisu prije poslali na trosak ADM-a pa ovi prihvatili i vratili na njihov trosak. U tom slucaju sam ja omasio ceo fudbal....

Ja sam čitao 3 puta što su napisali ovi prije i dalje mi nije skroz jasno, ali dobro sad zboriš.

Čak i da je kupac poslao o njihovom trošku, i to razumnom pošiljkom, ja bih opet poslao njemu nazad na njegov račun, i to opet najjeftinijom pošiljkom, osim ukoliko on zahtjeva drugačije.

Svakako, obavijestio bih kupca, reda radi da ga upoznam sa načinom poslovanja firme i da bude spreman da plati pošiljku nazad. Objasnio bih mu "lagano" da nije praksa da se reklamacija šalje o našem trošku (no pošto je razumno poslano), kako bi kompenzirali troškove, poslati ćemu popravljeno njemu o njegovom trošku.

Kupac je uvijek u pravu, osim kad je u krivu! ;)
Znači treba izaći u susret, ali ako je s druge strane budala ili nerazumna osoba, onda to treba otfukat i to s nosom gore ;)


Ja se uvijek stavim u situaciju da imam svoju firmu s druge strane, i kako bi se ja ponio, time lakše shvatim trgovce

Kao što sam napisao, disk sam poslao EMS-om (mogao sam biti pizd@ i poslati običnom poštom, pa nek idu do pošte).
Dostavu do ADM-a sam platio 32,40 kune.
Priznata mi je garancija i disk je zamijenjen.
Disk je poslan o mom trošku putem Overseas Expressa, dostavu sam platio 38,01 kn.
S obzirom da su nekima slali robu sa servisa o svom trošku, prošli petak poslao sam im mail sa upitom zašto ne tretiraju sve svoje kupce jednako.
Odgovor još uvijek čekam.

A svi su tako divni i krasni kad treba nešto prodati...

I meni je MagazinRS vratio grafu sa reklamacije i preuzeo bez ikakvog naplacivanja.I eto ti par dana iza mail da mole sve sa reklamacija da im uplate 50kn na racun jer se radnik zabunio i poslao svima dijelove na racun firme??? Jebiga uplatio sam.

znate sta, koji vrag vi iz drugih gradova kupujete robu u ducanima iz zg kad vam je problem platit postarinu kad vam nes ode, pa da bi ti trgovci dospjeli kad bi placali postarinu svima kojima nesto ode,ako ode nesto u roku 5-7 dana je ok da plati firma kod koje ste kupili komponentu, ali sve kasnije bi po meni bio lud trgovac koji bi placao postarinu, em sta ljudi imaju zaradu po odredenoj komponenti jako malu zavisi od komponente naravno jos da placaju vasu postarinu, ja branim sve trgovce koji neplacaju postarinu za reklamacije

Fer je 50,50.Nek onda ne posluju kao webshop i gotovo.

Čitao sam da u slučaju skidanja njihove naljepnice sa kućišta ostaje garancija za pojedinačne komponente nepromijenjena, koliko je to sigurno?

Slao sam mail njima, međutim nisu mi odgovorili na to pitanje.

100% sigurno. Skidanjem gubiš garanciju na konfu kao konfu tj. cijelu kutiju, ali na komponente ostaje.

tak je. gubi se pravo na besplatnu dijagnostiku.

To je ono sto ne zele jasno naglasiti jer milion ljudi misli da nema vise jamstva i trgovina profitira... :)

A koliko traje garancija na konfu dok je naljepnica gore? Znaš možda?

Pitanje: Garancija na konfu je 2 god. Ako skinem naljepnicu da li je garancija na pojedinačne komponente 2 god. ili neka duže neka kraće, kao što napajanje treba imati garu od 5 god.