Da, trebali su vas pitati kako želite riješiti reklamaciju, a u svakom slučaju ste trebali dobiti novo jamstvo. Dajte mi malo vremena da istražim.

I evo ga, pocelo je....

Mogli bi kladionicu koliko ce ovo trajati ako HGs prezivi.....

Prijedlog: Moraju se zaposlenici obrazovati (serviseri u ovom slucaju), a politika firme promjeniti jer dobar dio "ako prodje prodje" pokusaja ce zavrsiti ovdje, a onda ce se predstavnica morati povuci. Znaci, servis mora poslovati s to i to su vasa prava i to cete dobiti (da kupac ostane sta da? nisam znao i smjesak) , a ne ako kupac ne zahtjeva nece ni dobiti (ovdje novo jamstvo) kao sto je do sada bio slucaj...

Premda nema veze sa HGspotom i malo je offtopic samo bih komentirao kako izgleda kad reklamiraš nešto i dobiješ novo i bolje Mom tati krepao je Dell 2007wfp(S-IPS) panel. Radi inžinjerski posao i nikada nije pokrenuo igru.Budući da tog modela više nema u zamjenu mu je došao 22" Dell TN matrica koji osim što je veči ima na papiru sve bolje karakteristike. Jedini je problem što slika izgleda jadno u odnosu na stari. 2 mjeseca je trajalo prepucavanje i nikom iz te firme nije bilo jasno zašto se buni kada je dobio bolje veće i novo. Na kraju je dobio lovu nakon što je prijetio da će pozvati inspektor. Napomenut ću da je cijena zamjenskog monitora bila duplo manja od 2007wfp.

Pozdrav, potupno ste u pravu i nadam se da će se doista roba uskoro naći na našim policama, za dobro svih nas. Ne želim pisati nikakve nepotvrđene informacije pa bih zasad ostavila samo na ovome dok vam ne budem mogla reći nešto konkretno.

Javit će Vam se netko iz našeg servisa i dobit ćete jamstvo kako je trebalo biti već u startu.
Nema veze s Vašim problemom, ali voljela bih istaknuti, servis je od prije 10-ak dana pod novim vodstvom i vjerujem da će se mnoge stvari posložiti na bolje sada.

Nadam se da ipak neće biti potrebna kladionica. Dali ste do znanja što vam smeta ili mislite da bi trebalo biti drugačije (mislim na sve, ne na Vas osobno), te informacije su došle tamo gdje trebaju doći i vjerujem da će ovakvi slučajevi biti ubuduće više iznimka nego pravilo.

Svaka cast Mihaela, kad bi ubuduce servis i trgovci u HGspotu imali barem upola toliko strpljenja kao Vi ovdje sve bi bilo super :). Sretno.

po mom iskustvu je..
meni je nedavno riknuo disk, i nisu vise imali takav pa sam mogao birat bilo sta iz ducana za lovu (tocno kolko sam platio), ili pare, koje sam na kraju i uzeo.

Kad očekujete novu robu u poslovnicama Utrine i Škorpikova?

Inače,pohvalno..uvalite se u prostore Vemila u Šibeniku,u robnoj kući,frekventnije i bolje mjesto nećete naći u gradu,jedino prema obali negdje,ali ovo je top lokacija,osim parkinga. Dosta izlazi iz okvira 50 m2,za tako relativno mali radijus kupaca,IMO,prevelik prostor, ali vrlo atraktivan. Dozvolio bi i JIT(just-in-time) skladištenje,da se dio pretvori u skladište sa minimalnim vremenom držanja robe na lageru,a dio preuredi u trgovinu. Vrlo atraktivno. Dakle samo roba sa vrlo visokim ili visokim koeficijentom obrtaja.

Kako bismo svojim kupcima osigurali što bolje lokacije naših poslovnica, tražimo poslovne prostore za najam u sljedećim gradovima: Bjelovar, Dubrovnik, Kutina, Metković, Osijek, Pula, Rijeka, Šibenik, Sisak, Slavonski Brod, Split, Varaždin, Vinkovci, Zadar. Željeni prostori trebaju zadovoljavati nekoliko uvjeta - imati minimalno 30 kvadrata, a maksimalno 50, biti smješteni na frekventnim lokacijama, imati parkiralište i izlog. Prostori u Osijeku, Rijeci i Splitu trebaju imati od 80 do 100 kvadrata. Ponude i pitanja možete slati Goranu Riđiću, na mail: goran.ridzic@hgspot.hr ili se javiti na broj 091/6658-181 za sjevernu regiju te Vedranu Kljajiću na mail vedran.kljajic@hgspot.hr ili broj 091/6634-666 za južnu regiju.

Vec da postoji klima u kojoj netko rezonira vaznoscu ovakvog pristupa je svakako pozitivno. Kod nas je to mozda neobicno ali to je vec odavno pravilo izvan granica. Neovisno o sferi (konzumerija/pro/ind.) uobicajeno je da proizvodjaci pokrivaju se sa po nekoliko ljudi koji redovito obitavaju respektabilnije forume, te aktivno pruzaju uvid u solucije i stanje stvari, svojim sadasnjim i potencijalnim kupcima/korisnicima. U ovom slucaju radi se "tek" o izvoru prodaje IT opreme, no i dalje takvo pristustvo na forumu je itekako korisno i pozeljno

@M. Bajkovac,

Dozvolite da samo spomenem pisano pravilo u ovakvom svojstvu predstavnika u forumskim vodama :

_________________
M. Bajkovac
Hgspot
u svojstvu...

+ po potrebi kontakt
generalije u onolikoj mjeri koliko
njen opis posla smatra potrebitim

Ovo treba pisati kao sig na kraju svake poruke. Sam Avatar nije dostatna komunikacija u ovom slucaju.

Slazem se, daj mi BBS vrijeme nazad i odma cu pisati ime i prezime kao i tada. Ali vrijeme se malo promijenilo i takva vrsta iskrenosti za domicilne forumase nije vise jednako benigna ali i jos manje potrebna. Zato sam i molio Old Iggy-a da odustane od pisanja fantomskih imena iza kojih ne stoji :D


Gdje postoji zdravi mentalitet takvog promisljanja i nije endemican na dva pojedinca unutar firme to je svakako pozitivno. U ovom slucaju necu pisati svoje impresije i zelje, jer uvazena ih ne moze ostvariti. No bilo bi mi drago ako je njeno postojanje na forumu dalekoseznija vizija koja je kanalizirana od vrha HG-a. U tom slucaju bit ce nam na koristi. Cak i kad firma tone ili ne posluje na visini zadatka... promatram posebno individualnu kvalitetu ponasanja pojedinca zatecenom u takvoj situaciji. Kad je trebalo nesto naruciti sto je HG pokrivao kao distribucijska ruka iz vana, mladi Danijel Pavic pokazao je dovitljivost i ljubazno mi omogucio takve narudjbe. Ovo je vrlo recentno kad je kupovna moc HG-a pocela kao sidro povlaciti nabavnu anemiju punjenja polica u HG-u... pa je time vrlo pohvalno.

Danijel je recimo model kakve bi trebali traziti na svim odjelima.

Odakle li ti samo ove ideje?
Prostor u robnoj kuci je koma, pogotovo za ducan informaticke opreme. Em sta je velik, em sta je nezgodno doci do njega. Da mi treba neka sitnica od parsto kuna sigurno bi radije otisao u manji shop gdje mogu direkt iz auta ili sa bicikle u ducan, a kad bi mi trebala citava konfa sa perfierijom nekako se ne vidim da nosim 5 kutija preko 2-3 kata trgovackog centra da bi dosao do auta.

A za obalu... da zivis ovdje valjda bi ti jasno da onaj tko ide na obalu sigurno nema namjeru kupovat nesto.

Odgovor editiran na PM,vrlo ugodna rasprava. :)

Mene zanima samo hoće li roba prije ili poslje Božića... :)

Hmmmmm? :stoopid:

drž se ti carine :)

također, same pohvale na strpljenju i predstavljanju sa slikom na inf forumu :D
inače, nadam se da sve ovo neće završiti kao priča sa hardverajom :)

mislim da previše tražiš, za detaljne informacije postoji PM, zašto sada ženu gnjaviti na mail, telefon itd, a usput, ispod imena joj piše "hgspot" pa je valjda to dosta očito :)
ovo nije forum za tehničku podršku i slična sranja, za takve stvari postoji forum hgspota, Mihaela je ovdje više manje svojevoljno, ako sam dobro shvatio


možda se našalio :D


također, imam same pohvale za dečke iz Varaždina, frendu na konfi prvi dan krepalo napajanje, zamijenjeno u roku 15 minuta
kupio BS2 kasnije koje također krepalo nakon par tjedana, došli reklamirat, oni uzeli i nakon tjedan dana njega zovu da je dobio chiefteka 450w (koji je trebao uzeti, al bilo samo bs2 u ono vrijeme) :)

sad sam došao iz HG - Kika

letimičnim pogledom što je ostalo

- knjige
- tinte
- toneri
- torbice za laptopte, mobitele, fotiće
- adapteri / punjači
- koji joystick
- par auto zvučnika
- igre za računala / konzole
- kućišta
- koja video kamera, fotić u vitrini
- uredski pribor

i to je to

Lol,vec vidim sve nevjerne tome kako za cca 2 tjedna govore vaoooooooo,kakvu ponudu sad imaju,svaka im cast,vrijedilo je cekati...

tu si ubo "u sridu". proizvođači bi trebali brinuti o reklamacijama i rejtingu svog branda.
kod nas se sve svodi na istupe pojedinih predstavnika firmi koje (pre)prodaju robu.
kada naši trgovci to shvate, da taj dio poslovnog rizika treba prepustiti proizvođačima, moći će bezbrižnije prodavati robu i brže/jednostavnije na zadovoljstvo svojih kupaca riješavati probleme.

Polako ali sigurno se u Hr ipak shvaća da su trgovine radi kupaca a ne obratno.

Sažem se u potpunosti. Ne bih nikada privatno prezimenom nastupio na nekom forumu (kad već varijantom imena jesam :D) u današnje vrijeme.
Ali i poslovno je kod nas to rijetkost i zato velim, svaka čast. Ne znam samo je li takvo izlaganje od nje traženo u HGS, ili je je to ona sama odlučila (mogla je primjerice stavit Mihaela_HGSpot ili sl).

Jako fino zvuci, ali je kilometrima daleko od stvarnosti.

Trgovac, a iza njegovih ledja predstavnik / distributer / uvoznik je taj koji je odgovoran. Sam proizvodjac u pravilu nema nikakve veze s kupcem, osim ako nema svoj pravni subjekt u RH. Post sales podrska je jako kompleksna i skupa stvar, nije to samo "dat cu ti novi dio za stari".

slažem se s kolegom, ovo je vani postala praksa u većini firmi, kad čovjek sve zbroji i oduzme, brza noćna dostava umjesto skladišta je daleko isplativija...dostavljač dobije ključ od "bukse", dopelja robu u rane jutarnje sate i kada se dućan otvori slaže se roba na police.

Bit će to odlično,držim fige.:)

http://www.net.hr/novac/tvrtke/page/...06.html?pos=n0

Ima toga još: link

Ali ništ` ja ne vjerujem dok Mihaela tu ne objavi :D

edit: mada, da bude još interesantnije prva vijest dana o HGSPOTu im je najavljivala stećaj: link
Tako da možete misliti koliko je bilo interesantno na burzi, prvo potonuće od cca -17% pa onda do +22%, preludo.

Sasvim slučajno sam našao ovaj forum tražeći mišljenja za jedan TV. Inače mi je informatika dosta strana osim worda, excela i gledanja filmova kada stignem.
Nisam znao da je HGspot propao kao još i neki. Kud baš sad kad kupujem tanki TV? No dobro. Ono zbog čega se javljam je pojavljivanje Mihaele. I to ne bilo koje Mihaele več imenom, prezimenom, slikom a vjerujem da se i drugi podaci lako nađu. Ludo, hrabro ili šta? Ja bih rekao neiskusno i naivno.
Evo moja priča pa ako nekog zanima odlično, a ako ne slobodno me spljujte jer navikao sam. Prije x godina prihvato sam gotovo identičan posao koji obavlja Mihaela.
Firma propala, osnovana nova, novi ljudi i treba vratiti povjerenje kupaca. Obilazio sam bivše dobavljače i stare te nove kupce. Nekima smo bili čak i dužni pa je bilo krajnje neugodnih situacija.
Međutim mi novi ljudi zaista smo htjeli pokrenuti posao i vratiti ugled. Sve što smo govorili mislili smo, znali da to možemo ostvariti i na kraju bili prihvaćeni.
Posao je krenuo na obostrano zadovoljstvo. Stvorili smo ugled, na vrijeme plaćali dobavljačima, bez pogovora izvršavali obveze prema kupcima čak ponekad i na svoju štetu ali globalno smo bili u plusu.
Kako to biva u lijepoj našoj kad dođe u poduzeče premijer i javno te pohvali za dobar rad to znači početak kraja. Snimljen si i mnogi se žele uhljebiti. Ubrzo je smjenjeno nekoliko sposobnih ali politički nepodobnih ljudi sa njihovim suprotnostima tj.nesposobnim ali politički podobnim. Nema to veze što je poduzeče privatno. Sve je to ispolitizirano, korumpirano i uvjek neko nekom duguje uslugu.
Ubrzo je uslijedilo klasično ukidanje prava radnicima a pošto zbog bahatosti posao nije išao dobro kao prije krenulo se ka nabavci robe od jeftinijih ali nekvalitetnijih proizvođača.
Kakva kvaliteta robe takav i odnos prema kupcu. Roba je bila loša, isporuke kasnile, ogromna količina škarta i problemi sa reklamacijama prvo na relaciji dobavljač-proizvođač, a onda i dobavljač-prodavač(kupac)
Na kraju gospoda odoše u drugu firmu, mi ključ u bravu, a ja i danas izbjegavam susrete sa ljudima kojim sam punim imenom i prezimenom obećavao ovo što danas radi Mihaela.
Koje sam neugodnosti prošao ja i moja obitelj neću ni spominjati jer ja sam bio glavni krivac i boli njih briga što je neki rođo, a ne ja naručio pun kamion robe koja nije bila odgovarajuće transportirana i uskladištena.
Napomenut ću da je bio pokušaj fizičkog tretiranja i samo dugogodišnje bavljenje borilačkim vještinama je krivac što nisam pretučen već obrnuto.
Ali sam zato na kraju tužen da sam ja napao nedužne dečke sa palicama pa se vučem duže vrijeme po sudu. Kako stvari stoje spušit ću pa će to svakako biti dobro za buduća zaposlenja.
Mihaela svoj posao radi dobro. Privući opet mušterije obećavajući ono za što vjerujem da i stvarno misli je njen zadatak. Međutim ona je samo PR i način poslovanja malo ovisi o njoj. Ako sve krene krivo ona će biti jedini krivac. Ne razmišlja naš čovjek o detaljima već udri po prvom koji ti padne na pamet, a to sigurno neće biti neki koji iz sjene vuče poteze.
Tvrdim ovo jer sam to doživio. Ovo sam napisao samo s jednim razlogom. Ako sutra nedaj bože počnu problemi nemojte kriviti Mihaelu jer ona nije kriva.

Mislim da nikome tko logično razmišlja ne pada na pamet kriviti Mihaelu ako ne daj bože dođe do pada kvalitete usluge i ponude u Hg Spotu (lol još nisu ni startali po novom režimu a mi ih već pokopavamo iznova :D), pa žena samo radi svoj posao, zadužena je za PR i marketing i u opisu posla joj je da promovira svoju firmu i bude u funkciji davatelja informacija koje dolaze iz uprave prema kupcu. Dakle ako ikoga treba politi katranom i posuti perjem biti će to gospoda u odijelima :D
Mihaela je tu da nam da uvid u Hg-ov marketing mix (product, price, place, promotion) a mi je možemo pitati bilo što u vezi ta 4 P, odluke o poslovanju firme ne donose direktori marketinga to nam je svima jasno :)

Kad neće Mihaela onda ću ja (valjda pomaže slagati robu koja im je stigla :D): na stranicama ZSE je objavljen dogovor između HGSPOTa i ZABAe o dogovoru daljnjeg financiranja.

Neću ni prićati da je njihova dionica na burzi podivljala, narasla je malo manje od 10% i odmah blokirana u 10:00:01 :roller:

HGspot je uspješno dovršio pregovore sa Zagrebačkom bankom i vlasnicima druge tranše komercijalnih zapisa, čime je omogućen nastavak poslovanja posrnulog lanca trgovina elektroničkom opremom
Vijest koja je jutros objavljena na Zagrebačkoj burzi izazvala je pravu pomamu za dionicama HGspota, a trenutno je obustavljeno trgovanje, nakon skoka cijene od 33 posto.

Još u petak stigli su prvi signali o tome da dobavljači počinju isporučivati robu, što je upućivalo na uspješan završetak pregovora o financiranju. Kako doznaje današnji Business.hr, glavni dućani HGspota otvorit će vrata kupcima u utorak, nakon što roba bude dostavljena i pripremljena za prodaju.

Kompanija je na svojim web stranicama objavila da traži nove poslovne prostore za otvaranje poslovnica, i to u većim hrvatskim gradovima poput Bjelovara, Dubrovnika, Kutine, Rijeke, Splita, Varaždina…

Iz HGspota su najavili da će u srijedu na konferenciji za novinare govoriti o 'dobrim vijestima', novim smjernicama i planovima tvrtke.

http://www.tportal.hr/biznis/gospoda...ra-ducane.html

Pozdrav svima,
ne zamjerite što se ne javljam dan, dva. Ne slažem robu baš :goood:, pripremam dobre vijesti za novinare, ali roba se slaže doista u trenutku dok ovo pišem.

Sjajno,dolazim čekirati goodiese srijeda,četvrtak.:):kafa:

Jbg....ja tek sazno za rasprodaju prije 2 dana i oso u HG Spot na Jankomiru i sve zjapi prazno. Jel se sprema neka nova raspordaja? Baš planiram uzet neki LCD 100cm i fotić....