Stavili su ti novi ili refurbished disk. Jamstvo ti ide na laptop dalje, uz produženje jamstva za onoliko dana koliko nisi koristio laptop. Nema nikakvog ekstra produženog jamstva na disk.

A broj radnih sati "novog diska" možeš vidjeti sa programima poput Crystal Disk Info ili HD Tune (Power On Hours)

Pozdrav,

Zamjenom HDD-a se ne mjenja jamstvo notebook-a. Jamstvo se produljuje na kompletan uređaj za vrijeme trajanja servisa. Stavlja se novi HDD (još se nisam susreo sa refurbished, iako je moguće).

Ako je uređaj Lenovo/HP/Acer molio bih te S/N uređaja u inbox pa provjerim.

Ne bi rekao da je ovo točno.

Zamjena HDD-a spada u ovo pod 3. jer zamjena jedne komponente nije "manji popravak".

To si ti sam došao do tog zaključka da je disk veći/bitni dio ili?

Disk nije veći/bitni dio niti sam to napisao, jer bi onda spadao pod 2.
Ajd pročitaj jedno 35 puta ono što piše pod broj 3 pa mi reci gdje spada zamjena diska?

Zamjena diska u prijenosniku spada pod broj 1, što je zapravo i bolje za korisnika jer ako bi striktno gledao disk, ekran, matičnu, dio kućišta kao spare part za laptop, on ima garanciju 30-90 dana.

3. Jer i da je vijak zamijenjen, na vijak tece jamstvo ponovo. Nije popravljen vec zamijenjen mali dio

Kratko pitanjce:
Ako se radi povrat u zakonskom roku da li se vracaju novci za predmet i placenu dostavu ili?
Naravno da ja nazad saljem i snosim troskove slanja...

Dobivaš i povrat dostave koju su ti naplatili.

Naravno da ne spada jer ništa nije popravljano nego je ZAMJENJENO, nauči čitati članke zakona.

To nikako nije bolje za korisnika ako mu se produžuje ukupna garancija. Realno, servis će zamjeniti HDD u roku tjedan-dva, tako da to ništa ne znači korisniku.

Odakle samo izvlačiš ove stvari?
Ako je servis ugradio novi disk, taj disk dolazi sa svojim novim jamstvom od 2-3 godine.
Zakon i kaže "jamstveni rok počinjenje ponovno teći...", a volio bi baš vidjeti jamstveni list koji kaže 30 dana.

Pa pričam ti kak je, jer sam radio taj posao.

A to što ti misliš da kad oni zamjene u servisu disk za drugi, da za njega vrijede isti uvjeti kao i kad ti taj disk kupiš u maloprodaji, samo govori koliko nemaš pojma o čemu pričaš.



Eo pošalji mail u Zel-Cos i pitaj koliko daju jamstva za ekran za neki laptop pa stavi tu kad dobiješ odgovor.

To što si radio kao trgovac ne znači da imaš pojma o zakonima, baš naprotiv.
Svaki dan čitamo njihove app metode i neznanja po forumu.

Zašto ne bi vrijedili isti uvjeti?
Novi disk dolazi sa svojim serijskim brojem i novim jamstvom.

Pošalji ti mejl inspektoratu pa ih pitaj koliko ćeš dobiti jamstvo za novi disk u laptopu pa stavi tu.

Moj odgovor da si mi to rekao kad si to radio bi bio - ajde mi to daj napismeno... molim te :)

Svaki, ali baš svaki bitno popravljeni ili promijenjeni dio ide jamstvo ispočetka (na taj dio). Tu nema uopće ni malo dvojbe. Zakon je jasan. Dvojben je samo stavak 2 tj podložen raznim interpretacijama - što je točno spada pod bitan popravak.
Ako je izvan jamstva promijenjen ide koliko ide na taj rezervni dio....

:amen:

EDIT - Ne moraju oni ništa izdati novo jamstvo.. niti vi nešto tražiti. Ako taj dio krepa nakon isteka jamstva sve što vam treba je dokaz što je napravljeno i kada je napravljeno. Ako neće milom jer im je teško pojesti govno koje su izlagali, ići će silom (prijavom).

@Panasonic

Ajde nebudi ljen, složi mail i pošalji u neki od servisa i u jednu, dvije trgovine. Bit će mi drago da sam u krivu. Možemo i na cugu popričat o servisima :)


@Alfa

To što trgovine izlaze u susret kupcima kad se isti počnu prijetit inspektoratom, ne znači da su uvijek u pravu. Trgovini je lakše pojesti govno i riješit se inspektorata, nego da mu ovaj dolazi u izvid svaki mjesec dana i drka ih s provjerom cijena u izlogu(za što može svaka trgovina uvijek dobit kaznu jer se uvijek zalomi negdje stara cijena) il za još hrpu drugih stvari za koju trgovina može dobit kaznu.


Eo citiram ti riječi inspektora jednog s izvida, dok je bio kod mene u smjeni: "Ja sam inspektor, došli smo zbog tog i tog. Nadam se da ste svjesni da vam ovog i bilo kojeg drugog trenutka možemo naći nešto i zatvorit trgovinu bar na par dana. Molim da riješite problem s kupcem kako on želi."

Nisam htio zapoceti ovakvu raspravu al eto dobro je znati varijacije na temu:). Posto je laptop na dodatnoj garanciji ionako 3+2 i traje jos barem 3 i pol godine svejedno mi je.vise me brine da mi ne ubace neku staru kantu pa da opet ostanem bez podataka.
Hvala svima na brzim odgovorima...

Pa na forumu smo, čemu služi ak ne za rasprave :)


Ma neće ti ubacit stari, dobit ćeš novi disk kao i svi ostali koji reklamiraju. Ako baš hoćeš provjeriti, rekli su ti dečki s kojim programima možeš provjeriti :)

Gle, zakon se provodi po onome kako je napisan. Nema tu pravo, krivo, kako se to u pozadini rješava, to je nebitno. Ako sam te ja prijavio zbog nepoštovanja tog i tog članka, inspektor može samo konstatirati da je to prekršeno i dozvoliti trgovcu da to odradi.

Jedno je kad ti u trgovinu bane netko koji se dere i kaže - "ja po zakonu imam pravo na povrat u 8 dana.... ne znam gdje to piše, zvati ću potrošač!!!"
To se zove izlaženje u susret.

A drugo kad ti kupac pošalje pisani prigovor na koji se trgovac mora očitati u roku od 15. dana od kada ga je primio ili riskira novčanom kaznu u iznosu od 10.000,00 do 100.000,00 kuna. (Članak 10., 138. Zakona o zaštiti potrošača).

Na tom prigovoru ako ti odbijaš izvršiti svoju zakonsku obavezu inspektor će vjerojatno odmah odreagirati kaznom, jer si se očitovao.

Sad ajmo opet:

Zakon o obveznim odnosima:


Sad molim kakav bi ti odgovor sročio?
Ono pojeo sam govno sa APP metodom ali ću spinati i reći da izlazim u susret?

Daj mi objasni po kojem točno članku zakona nisam u pravu?
Ja se ne prijetim inspekcijama, ja kulturno zamolim odgovor i onda ako je potrebno prijavim. A vjeruj mi, prijave su tako rijetke jer na ovakav dopis uvijek je odgovor pozitivan za kupca. Pa čak i poznato bahati Protis.

I ne, nisam ja taj koji je imao zilion problema, nego mi se masu ljudi javilo sa problemima i velika većina riješena bez problema.



A za staru cijenu, nije izlaženje u susret prodati po njoj, nego pridržavanje zakona ako se pozove kupac na isto. Par puta sam to napravio nakon više puta što sam ih upozorio na to (konkretno, piva na akciji i bivša billa... 2 tjedna kriva cijena i ja platim redovnu, ali ih upozorim da imaju akcijsku izloženu i tako dvaput, a treći put sam tražio po izloženoj (naravno, uslikana prije). I hop bez navlačenja evo voditeljice smjene i prodano po toj cijeni).

Iako ti jamstvo od 3 godine ide ispočetka (i tu nema ni 1 posto sumnje) u tvom slučaju je gotovo nebitno.
Kažem "gotovo" jer recimo manje vjerojatni crni scenarij - krepa ti HD opet za 2 godine i opet ide nove 3 godine... :fiju:

Na produljeno jamstvo (pretpostavljam te dvije godine) se ovo ne odnosi, samo na osnovno.

eto ti srece. 1060tka iz potpisa. ni isprobana jos kak spada. stara 2-3 mjeseca.
ronda vent (ili oba, neznam jos) izmedu 2000 i 2200rpm. kakva smeca oni salju na trziste. i sta sad. em je ducan u IT em znam da je hebena nestasica tih grafi.
jel to postala boljka velika novih grafi?
sto je najgore ista stvar mi se desila i sa starom gigabyte gtx460 koja je bila privremeno dok nisam ovu uboo, al obzirom da ta nije imala garanciju i koristio sam je samo u win-u, taj vent koji je poceo rondat sam iskljucio.

Mislim da je čisti zakon vjerojatnosti ovdje u pitanju. U životu sam reklamirao samo HD6950 prije 7 godina, nikad prije, nikad poslije, a promjenio preko 10 grafi. Nemaš sreće. A što se tiče "što oni stavljaju na tržište", slučajna pogreška. Od tolike proizvodnje mora se desiti neki falšani primjerak, na žalost.

Evo slična stvar se meni događa sad sa EVGA GTX 1060 Gaming SC. Jedan vent (tj. ovaj jedan jedini :D ) u nekom range-u RPM-a, pjevuši kao slavuj :D

Uopće nisam siguran da li mi se da zajebavat sa RMA, čekat, etc...

Moja Nitro Rx 470 + isto zuji povremeno i to već neko vrijeme ali mi ne pada na pamet reklamirat haha

Ako joj to nije prirodan zvuk, ne vidim razloga zašto ne bi reklamirao. Iskreno.

Servis kaže:

Ako se zamjeni npr. HDD u jamstvu, ostaje jamstvo na komplet uređaj sa računa (produljeno za vrijeme trajanja servisa).
Dakle, 6 mjeseci prije isteka jamstva se reklamira notebook i zamjeni se HDD. Nejde "novo" jamstvo samo na HDD nego ostaje 6 mjeseci inicijalnog jamstva koje je produljeno za vrijeme koje je korisnik lišen korištenja uređaja.
Ako se korisnik vrati nakon godinu dana sa istim uređajem i HDD je ponovo neispravan, po proizvođaču je taj HDD van jamstva te se reklamacija odbija.

Eto... Slagao se ja sa time ili ne. Tako kaže proizvođač. Zakon očito kaže drugačije, u to se nebi petljao. Daljnji postupci se rade prijavom, sudskim vještakom i tužbama.

zato sto bi mu rekli da nemaju rx 470 nakon sto bi cekao mjsec do dva s reklamacije, i ponudili povrat novca, (cca. nekih 1600-1700), i za sto danas nebi mnogao uzet ni rx 560

Pošalješ onaj moj "mail" gdje se poizivas na zakon i tražiš obrazloženje pa da vidimo što kažu. Ključno je da je pisani i stavi u subject prigovor potrošača - ......

Što kaže proizvođač je sasvim nebitno u ovoj priči. On nije podložan hr zakonima.

Minut posla ti je to.


Ono što je bitno shvatiti, da bi se poštovao hr zakon, bitna je procedura. To što oni usmeno kažu, preko telefona pa čak i pismeno na webu i ponekad mailu nisu podložni kaznama pa trgovci i servisi koriste APP metodu koristivši se smislicama, manipulaciji i lažima.
Kad se po proceduri podnese prigovor onda se priča promjeni. I to je to.

A ne znam, ja to ne bi prihvatio. Čekao bi koliko treba, ali bi želio svoju ispravnu grafičku natrag.

kod mene nije zujanje ili cvrcanje. da je, to nebi nis ni govorio jer znam da je tesko to reklamirat. kod mene bas ronda, kao da vent nije na osovini dobro il tako nes. obzirom da grafa nije uopce koristena u load-u jos do sinoc, to mi je suludo sve skupa. smece, svi proizvode smece sad. ono MSI/gig/asus su najbolji sve pada u vodu IMO.

U RH je potpuno nebitno što kaže proizvođač, ako on nije u RH.
To što on ne daje iste uvjete distributeru / trgovcu kao što zako daje kupcu, nije problem kupca.

To bi onda trebalo bit neko rezoniranje? Isto se događa i meni na određenim okretajima.

Probaj pritiskat prstom plastiku (kućište) od ventilatora koje je prikopčano na pasivni dio.

EDIT:

Što se laptopa tiče, poprilično sam siguran da su takve specifične stvari definirane jamstvenim listom i uvjetima. Te uvjete bi valjda netko od zakonodavaca trebao odobriti prije printanja.

Nemas izbora... dobis lovu koliko si platio i to je to...

Svi bi mi tako ali nazalost ne mozemo nista.

Zakonodavce ne zanima što netko napiše u papiru koji daje uz uređaj.
U slučaju problema potpuno je nebitno što piše ukoliko nije u skladu sa zakonom.

Vidiš, nije mi to skroz jasno. Ne možeš u jamstveni list napisati bilo što, valjda treba prije "stupanja na snagu" proći neku provjeru od zakonodavaca.

I konkretno, tko bi trebao izdati novo jamstvo na npr. HDD u laptopu, koji je OEM i nema veze s consumer diskovima i jamstvom za iste u retailu?

Novo jamstvo na zamjenjeni disk daje ili bolje rečeno je na teret nosilaca starog jamstva. Kako će se on namiriti je na njemu.

Pošto uvoznik pa i trgovac radi na području HR na njemu je da se prilagodi HR zakonima i razmišlja o riziku poslovanja tj ukalkulira ih u cijenu.

Ok, ali trgovac, uvoznik i ovlašteni servis nisu isto i često se radi o 3 odvojena subjekta. Također dodaj u varijablu i regionalni/globalni servis, bez čijeg odobrenja lokalni ovlašteni servis ne može ništa.
Situacija kad uređaj nije moguće popraviti i kad se zamjenuje novim je skroz čista te onda uvoznik daje novi uređaj (koji odobrava regionalni servis kroz lokalni ovlašteni servis, a koji često nije u Hrvatskoj) i, naravno, jamstvo.

Pretpostavimo da teret novog jamstva na određeni dio snosi trgovac. Koliko iznosi jamstvo na taj dio, koji trgovac (trgovina, dućan) niti nema pojedinačno u svojoj ponudi?

BTW, nemoj misliti da flejmam, nego me zbilja zanima kako tumačiti taj nedorečeni zakon. Laptopi i pegle nisu isto, ali ih zahvaća isti nedorečeni zakon.

Ti odnosno vi uporno ignorirate neke činjenice kod zamjene tog diska. Uostalom, prodavač/dobavljač je dao jamstvo na prijenosnik kao cjelinu. Disk u njemu kao i druge komponente same nemaju jamstvo. Plus, rezervni ekran, disk i bilo koja druga komponenta servisna imaju 30-90 dana jamstva.

Zakon stvarno izlazi fizičkim osobama maksimalno, u nekim dijelovima je nedorečen i ovisi kak sudac/inspektor tumači isti.

Ne nego ti uporno ignoriraš zakon i pričaš ovdje o politici servisa koja je nebitna.
Možda je u HR zakon stvarno previše naklonjen kupcima, ali tako je kako je.

Točno ali nebitno.
Zakon kaže da zamjenjenom dijelu jamstvo teče ispočetka, to bi se moglo čak protumačiti da teče onoliko godina koliko laptop ima jamstvo.
Ako laptop ima jamstvo 3 godine, onda ide novo jamstvo od 3 godine na novi HDD.

Zašto stalno ponavljaš ovu nebulozu?
To jamstvo od 30-90 dana ti oni mogu dati kad kod njih nešto popravljaš van garancije, to nema nikakve veze sa našim zakonima.
To su interni pravilnici servisa koji se ne tiču kupca, mogu na taj način ovi iz servisa reći da imaš jamstvo 72 sata, nigdje veze s vezom.

Možeš napisati bilo što ako je u korist kupca i tada se trebaš toga držati, ako nije u korist tada je nebitno što piše jer ne možeš pobijati zakon.
Ne treba to proći nikakve provjere.

Brkate stvari, a niste još ništa dokazali već tumačite zakon kako vam odgovara i držite se toga :)

EOD od mene po ovom pitanju, al bilo bi mi drago da se potrudiš i pošalješ mail u servis i inspektoratu na tumačenje zakona pa da me razuvjerite, jer bi tako mnogi forumaši bili u plusu. Ovo što mi raspravljamo je sve rekla kazala.



EDIT:


Dosad sam mislio da nešto ipak znaš, al morao sam napraviti citat ovog bisera da ostane za svagda zapisano kakve nebuloze si u stanju napisat, i koliko nemaš pojma o čemu pričaš u ovoj temi.


Lol, šta si neki pubertetlija pa te pale te fore moj je tata jači od tvog? :D Niste dokazali apsolutno ništa osim da tumačite dijelove zakona kako vam paše, ovisno o slučaju. Kažem još jednom, pošaljite mail inspektoratu i servisu da se izjasne pa stavite ovdje. Meni će prvom biti drago da sam u krivu :)

Opet ti. A ni na prošlo nisi odgovorio.

Znači korisniku se jamči da će stvar raditi 2 godine i da ukoliko dođe do zamjene dijela da će novi dio imati novo jamstvo (zakonsko pravo).

Krepa hd, i sad odjednom se mijenjaju prava korisnika jer tamo neki kinez daje jedno uvozniku, uvoznik daje drugo trgovini, a trgovina treće potrošaću?

Logika ti je na razini, nema šta.

Ako je laptop cijelina, onda ga jedino možeš cijelog zamjeniti po tvojoj logici.
I opet ide jamstvo na cijeli laptop.


U slučaju zamjena dijela - zakon i tumačenje je jasno da jasnije ne može biti. Boli zakonodavca i inspektora i suca ako odeš na tužbu tuki tko kome daje bitno je samo što zakon kaže za potrošača koji je prijavu podnio.
Ovo ostalo je na onima koji vode biznis da se dogovore i tuže međusobno ako je neš izvan zakona.

Jeli sad jasnije? Zakon je da štiti potrošače, ne kapital (što me čudi s obzirom u kakvoj zemlji živimo).


JOŠ JEDNOM - zakon je u ovom dijelu jasan da jasniji ne može biti i nije podložan raznim interpretacijama kao onaj dio sa cijelim novim jamstvom ako je popravljen/zamijenjen bitniji dio.


Koliko je jamstvo na rezervni je opet nebitno jer to vrijedi potrošaču samo ako je izvan jamstva.


Uglavnom ti ljestvica prava ide ovako prema potrošaču:

1. Zakonska
2. Jamstvena koje je dobio
3. dogovori između servisa/dobavljača/trgovca/kineza (ilitiga dobra volja trgovca)

Ako se pozove na zakonska, sve ostalo je nebitno (osim ako u zakonu nije drugačije navedeno)