To smo ustanovili.

Sta HG-Šrot nije dovoljno dobro ime? :fiju:

:chears:

ja ću prije kupnje uzduž i poprijeko pogledati recenzije i mišljenja ljudi na netu,tako da mi da stručnost i nezaineteresiranost nisu tolke bitne,naravno bitne su ljudima koji znaju malo o pc-a pa dođu i kažu složite mi vi konfiguraciju,ali znaš onu staru kolko para tolko muzike,ako si slabo plaćen ti se živo fućka što te kupac pita,

što se dostave tiče ja kad sam kupovao repariranu ploču sa aukcije,sam ih zamolio da mi ne šalju doma nego u poslovnicu u rijeci da ne plaćam poštarinu,ploča stigla išo podignut i nisam platio poštarinu,kad si već šalju djelove u rijeku kamionom mogu i tu ploču ubacit.

pametno pitanje heroin,ko zna kako to vani rješavaju??

Javljam se kao osoba koja je kupovala u raznim dućanima i ima podjednako dobra i loša iskustva sa svima. Ekstreme ne navodim i tu HG-Spot ne spada.Budući da se mlada dama M. Bajkovac(oprostite ali ne znam kako da vas tituliram:)) zaista trudi da svoju firmu učini destinacijom gdje se rado kupuje ja imam jedno pitanje koje vjerojatno neće pridonijeti boljem poslovanju ali će definitivno odrigrati veliku ulogu pri izboru firme kod koje ću kupovati. Radi se o reklamaciji proizvoda koji su pod garancijom ali više nisu dobavljivi u trenutku reklamacije. Iskreno nisam našao jasno definirane zakonske odredbe ali sam sam svjedok prilično širokog i slobodnog tumačenja postojećih.
Konkretan primjer-kupim grafičku karticu HD5870 koja košta 2800kn sa 2 godine garancije(recimo trenutni high-end). Nakon 22 mjeseca kartica prestane raditi. U servisu je ustanovljeno da nema fizičkih oštećenja i garancija je priznata. Međutim takve kartice se više ne mogu nabaviti, a postojeća se ne može popraviti. Šta ću ja dobiti:
1) karticu nove generacije koja košta isto toliko
2) trenutni high-end od istog proizvođača
3) 3x jeftiniju karticu nove generacije koja je brža ali i tri klase ispod
4) ako ne želim ovo pod 3 vratit će mi se novac u punom iznosu
Vjerujte danas pri kupovini komponenti i izboru dućana ovo mi je glavna stavka. Molim predstavnicu HG-Spot Nova:) da se očituje u svezi ovoga.

Uh,ovo bi i mene zanimalo,vrlo nezahvalno pitanje,i podložno masovnoj zlouporabi od strane korisnika,ali i postavljanja goleme,čak bi rekao, prevelike odgovornosti na serviserima,i njihovim procjenama,tko je za štetu kriv.

Korisnik,koji je uslijed isteka garantnog roka potegnuo brutalan potez i spalio karticu,procesor,šta god,da bi se okoristio jednom od ponuđenih mogućnosti,koje si naveo, ili serviser,koji mora biti "unutra". I upoznat sa svim živim i mrtvim načinima shebavanja hardvera,pa donijeti na temelju neke procjene sa kolegama,i samim sobom,odluku.

Vrlo teško pitanje,osobno se nadam da će odgovor glasiti u tvojem slučaju, grafičku karticu u iznosu kupljenje prije 2g,a nenamjerno pokvarene.

Ali teško..goleme su mogućnosti zloporabe,kako i sami znamo,na ovom forumu pogotovo je bilo par pokušaja,javnih pričam. Šta ako razvalim ovo,i ne skuže me...i slično. I onda se pojaviš ti,kojem je odapela slučajno,i radi par krkana ti zakompliciraju život.:)

Mislim da je pitanje sasvim jasno i da je na njega moguće dati i takav odgovor. Ako je to odgovor br. 3 onda br. 3 ali nek se to jednom jasno definira. Nekakav stav mora biti.

Slažem se,ali znaš o čemu ti pričam.:)

Stvar je u tome sto odgovor broj 3 ti nemoze biti konacan odgovor jer je protuzakonit -osim ako se kupac s tim ne slozi. A vjerujem da ce Mihaela izbjeci odgovor.

Šta ovima na Links forumu ne postavljate ovakva pitanja? Ha?

thedream - ako se ne možeš kontrolirati i izražavati kao normalan čovjek, ispucaj se, odi u šumu po drva za zimu, nemoj pisati po forumu. Vulgarne izraze za bilo koga ostavi za po kvartu, koliko puta zbog iste stvari moraš dobiti ban. Jedna od njih će biti i konačan, valjda ti je ta informacija jasna?

Tamo ne treba postaviti, vec su se izjasnili da ti priznaju koliko je tvoja kartica zadnje kostala na njihovom cjeniku - za toliko para mozes dobiti novu.

Ok.:smoke:

Tocno. Iako i oni vracaju uplacene pare kad ih se stisne.... :fiju:


A forum im je diktatorski. Pa ako se slicna pitanja postave onda vam istrkeljaju svoje protuzakonite tvrdnje i lockaju temu.
Lazu ljudima u lice i zato obicno preporucam ostro izbjegavanje njihovih prodavaonica (ako vam cijene nisu razlog same po sebi)....



No pustimo njih, ovo je tema o HG-s, pa da vidimo hoce li Mihaela jasno i nedvosmisleno odgovoriti na pitanje, iako sumnjam.

Ja cu ti odgovorit...

...tvoj slucaj biti ce rijesin u skladu s zakonom :chears:

:chears:
I takav odgovor je dovoljno dobar da formiram stav prema dućanu.

U pravilu platio si određene perfomanse na rok trajanja od 2-3 godine.
Ako poživi iza tog roka, čista sreća - bonus.
U slučaju da krepa u tom roku ili da je svjesno spališ bez vidljivih oštećenja, dakle priznata garancija..,
da sam trgovac, zamjenio bih ti proizvod sa istim ili nešto boljim perfomansama i dao garanciju do isteka garancije prvog proizvoda.
Ne znam 100% šta kaže zakon ali tako bih ga uredio.

1. Zašto bi dobio pare u punom iznosu a 18mj si koristio proizvod ?
2. Oćeš puni iznos, može.., plati tih 18mj korišćenja.
3. Zašto bi dobio drugi proizvod sa novom punom garancijom ? Platio si 2-3g. a ne 5-6g.

Ovo što si napisao pod točkom 1 i 2 nema šanse jer ti si ipak nešto koristio 18mj i to treba platit.

Nemam trgovinu, običan sam kupac i sasvim sam zadovoljan ako mi trgovina zamjeni dio
koji mi je krepao sa drugim koji neće biti lošiji/slabiji od prvog i normalno je da ako ja
ne želim zamjenski dio da ne mogu dobit pare nazad u punom iznosu jer tko će platit to što sam ja 18mj uživao/koristio svoju grafu na primjer ?

Da završim sa rečenicom kojom sam počeo, šta ima veze što ćete dobit 3x jeftiniju karticu koja će biti 10% jača od stare
ako i dalje imate perfomase koje ste platili na određeni rok ? Tu štete nema nikakve.

Sto se garancije tice, mislim da moraju dati novu garanciju ako u zamjenu dobivas neki drugi komad hardvera i da sve firme tako rade. Ako dobijes ti zamijene za istu komponentu, onda ne produljuju jamstvo, nego koliko ti je ostalo.

Po zakonu na novi proizvod (isti ili drugaciji, nebitno) ide i nova garancija. Isto tako na zamjenjeni dio proizvoda ide garancija u trajanju koliko je trajala garancija reklamiranog proizvoda.

Tako da karikiram, ode ti monitor od dve godine garancije, oni ti daju novi imas 2 godine garancije na sve. Ode li ti napajanje na monitoru i zamjene ti ga onda ako nakon isteka garancije na monitor ode opet napajanje imate pravo na besplatanu zamjenu istog i opet nova garancija na rezervni dio.
Naravno, nikad ne preuzeti stari komad hardvera bez liste sta je popravljeno/zamjenjeno.

pobogu, oni GARANTIRAJU, još jednom, _GARANTIRAJU_ da će proizvod radit 24 mjeseca ili koliko već. ako se pokvari na 23 mjeseca i 27 dana uopće nije moj problem, isto ko što nije njihov problem ako se pokvari nakon 24 mjeseca i 2 dana. hoću takav isti proizvod, ako ga nemaju nek mi daju moje pare jer se pokvarilo nešto za što su GARANTIRALI da će radit. mogu mi dat nešto treće jedino pod mojim pismenim pristankom. uopće me ne zanima što je nešto što oni nude bolje, više cool, novije ili šta ti ja znam šta, pokvarilo se nešto za što su garantirali da se neće pokvarit i amen, doviđenja.

to što ljudi sami sjebu hw je drugi par opanaka i trgovine moraju nać servisere koji su u stanju to otkrit.

Molio bi modove da ovaj razgovor prebace u garancije.


Zato jer si se obvezao da ce taj i samo taj proizvod trajati X godina.
U ugovoru dobavljac dobiva ili skonto ili vise komadau odnosu na failure rate ili kakav vec ugovor sklopi. Tko mu je kriv sto taj ugovor ide jeftinije potpisati ili proda visak HW-a koji je trebao cuvati kao reklamaciju, a nakon toga mulja sa nepriznavanjima ili polupriznavanjima grancije.

Drugim rijecima, mislim da je sasvim u redu zakon kakav je i neomogucava prevare s kupnjom losih batcheva sa vecim failure rateom..... a meni kao kupcu koji preferira GTX 260 nad 275 zbog toga sto je obucena u metal i ima vise heatpipeova omogucuje da ima ono sto zeli, a ne sto prodavac smatra da zeli.... Edit : bolja usporedba bi cak bila gtx 260 vs gtx 260 55 nm. Drugu sigurno nebi uzeo pod zamjenu za prvu nikako).

Što se tiče zakona članak 5. Zakona o potrošačima i članak 423. Zakona o obaveznim odnosima daju jedan veliki prostor za slobodno tumačenje prodavaču ali i potrošaču. Tu su nedefinirani izrazi poput "razumni rok za popravak", "dužan dati novi proizvod" koji dovode do velikog broja problema na relaciji prodavač-potrošač. Upravo iz tog razloga sam i postavio pitanje. Ja čak ne tvrdim da su navedene stavke korektne. One su samo kompilacija tumačenja tog zakona i mogu se naći na gomili foruma. Samo želim znati kako će HG-Spot postupiti u ovom slučaju. S druge strane nije svejedno ako sam uzeo recimo disk koji je namijenjen za rad 24/7, a oni mi u servisu daju brži i veći bez te karakteristike. Ili uzmem grafičku sa vrhunskim hladnjakom koji je nečujan i izvrsno hladi karticu, ima solid kondenzatore i vrhunsku naponsku jedinicu te me kao takav može opsluživati godinama. S obzirom na ono što radim performanse mi možda nisu toliko bitne već želim pouzdanost i tišinu. I onda mi u zamjenu uvale grafičku sa turbinom koja temperature u kućištu podigne za red veličine ali je zato brža.

Mh, da. Ovo je tema o HGu, njima je postavljeno pitanje, pa njih i čekajte za odgovor.

Središće uopće nije loša opcija kad ne bi bilo one zgrade u Utrini. :D

Inace bi ja sve reklame maknuo, no nisam admin / moderator / whatever. :D

Potpis na gotovo sve. Plus, ne moraju biti najjeftiniji (jer ne mogu ni biti ako poštuju sve gore navedeno), ali da ljudi tijekom godina shvate da su zaštićeni.

Vuče i negativne konotacije kod brda ljudi.

Zato jer zakon tako nalaže. :kafa:

Čitam sve ovo i pitam se kakve veze više zadnjih brdo postova ima sa naslovom ove teme,....sve se svelo na: HGS je dobar,imam samo pozitivna iskustva,...ili...HGS su lopovi,nebi nikad više kod njih ništa kupio.
Pa kad je tako evo da i moja malenkost iznese svoje mišljenje:

Što se mog iskustava sa kupovinom a naročito reklamacijom u HGS tiče jednom rječju.........katastrofa,....na razini amaterizma.

Osobno nevjerujem u dobre namjere da HGS stane na noge i postane profitabilna i uspješna firma jer iskreno to nije ni bila zadnjih par godina,no vrijeme će pokazati dali sam u pravu ili ne.
Iskreno da stvarno žele povratiti stari ugled već bi im police lagano trebale biti pune nove robe jer Božićno kupovanje je već počelo.
Priča o bankama,kreditima,otplatama,isplatama,novoj upravi i novom načinu rada predugo traju,i previše se vrte da bi u njih vjerovao.
Daj Bože da se varam,no zasada sam pesimista glede HGSpota.

Ma možda sam ja lud i nemam pojma o ekonomiji, ali ne razumijem svrhu prodavanja proizvoda u pola cijene, a možda sad i s većim popustima, da bi nakon toga dobio novce i kupio negdje novu robu koju ćeš platiti više nego za što si "staru" prodao. Pa što nije to svjesno namjerno poslovanje s minusom? Ako banka želi te neke novce, što im nije u interesu da onaj kome daju kredit bude u lakšem položaju?

Naravno, ne pričam sada o robi koja više neće biti u ponudi tipa bjele tehnike, to nek daju još neki veći popust da ode...

Ne morate me titulirati, ime je Mihaela.:)
Ovo je teško pitanje (za mene) pa sam se raspitala u našem servisu. Malo ste me pričekali za odgovor, nadam se da ne smeta.

Mi smo kupcu dužni ponuditi neku od ovih opcija, a on može odabrati onu koja mu se čini zadovoljavajuća - s tim da govorimo o onom iznosu koliko je u prvom redu i koštala grafička kartica. Isto tako, ako ste odlučili uzeti drugu grafičku, i na nju imate jamstvo.
Druga je mogućnost povrat novca - i opet u punom iznosu.

Nadam se da je odgovor u redu, a ako ima nejasnoća ili pitanja, slobodno.

Mihaela

Ako je tako mogu vam samo zaželjeti puno uspjeha u radu i da što prije napunite police.

Mihaela svaka čast na strpljenju ali sav Vaš trud pada u vodu ako vrlo uskoro se stvari ne pomaknu malo, dakle nova roba bi stvarno trebala se uskoro naći u prodavaonicama jer u protivnom ako se ovo rastegne na idućih cca 2 mjeseca i Vi ovdje a i cijeli HG Spot će ispast neozbiljan, da se najblaže moguće izrazim. Znam da ne ovisi sve o HG Spotu ali Vas će se pljuvati a ne Zagrebačku banku ili nekoga trećeg

mihaela, hvala na odgovoru.

moram ovdje napisati da mi se neki dan (nakon 20-tak radnih dana servisiranja) uspješno riješila reklamacija na seagate 500gb disk, koji je zamijenjen sa 640gb wd black diskom.
u ovom slučaju meni zamjena odgovara, nisam se žalio. ali mene nitko nije pitao da li se ja uopće slažem sa zamjenom. zar ne bi trebao netko od uposlenika/sevisera u jednom trenutku postaviti pitanje kupcu na koji način želi riješiti reklamaciju?

drugo, iznimno bitno pitanje: nisam dobio novo jamstvo-jamstveni list na zamijenjeni disk. na moje pitanje što je sa njim, vaš djelatnik odgovara "sve vam piše u papirima sa servisa, u njima vam je jamstvo". iskreno, nije mi se dalo proučavati papriologiju u trgovini, na kojoj naravno nema niti slova o garanciji.

ako treba, mogu ovdje postati sken lista. radi se o "potvrdi o preuzimanju opreme br. 980-2009", NZZ PS-015127, zamjena za š.42953.