A što bi te uopće išta pitali ??? Po kojoj osnovi/pravu ? Zamjenili su ti oštećeni proizvod sa boljim/novijim proizvodom.

Na osnovu čega ? Jer ti je 7600GT simpa ? :) Imaš pravo dobit 7600GT ispravnu a ne novu, mogli su ti dati neku polovnu 7600GT, od drugog proizvodžača na primjer i još recimo sa pasivnim coolerom i na nju opalit još tih par mjeseci garancije i po zakonu ti nebi mogao ama baš ništa !

Mudrijao si, komplicirao, izmišljavao i pokušao ih prcati pa su ti tako i vratili nazad, po zasluzi...

Ništa osobno no što se tiče ove grafe i sve oko toga ja stvarno neznam dali bi iko bio nezadovoljan da dobije noviju i bolju grafu nego što je imao.

Mislim ja da je on pikirao na onih spomenutih 1800+ kn. :D

Ak nisu imali takvu istu - dakle isti model za zamjenu , onda nema nudjenja varijacija na temu , pa da ti umjesto gainwarda nudi leadtek ...
A ovo sto nisi htio uzeti 8600gt - ja bi uzeo osobno , ili jos bolje zbog broja dana koji si cekao ne bi pristao na nista manje osim punog povrata , nema nikakve amortizacije i drugih trikova ...

Ma molio sam njih da mi daju bilo koju 7600GT makar i da su dali polovnu ispravnu ja bih bio zadovoljan.Dok je graf bila na servisu njoj je istekla garancija i da sam i uzeo 8600GT nitko mi na nju nebi dao garanciju.Ja iz pocetka nisam ni spominjao povrat novca, nego sam predlagao nadoplatu za neku drugu.Kako bi se ti osjecao nakon 2 mjeseca da obilazis taj ducan ,a nista se ne rijesava.Dao sam im 200 kn nadoplate za graficku koja je tada stajala kao i 8600GT ,a nisu mi htjeli dati ni racun i garanciju.Ako je to tebi u redu onda ili imas veze s tim ducanom pa ga branis ili neznam drugo sto.Sad da ova i crkne vise nema sanse da bih isao to reklamirat.

[quote=stuc;1032036]A što bi te uopće išta pitali ??? Po kojoj osnovi/pravu ? Zamjenili su ti oštećeni proizvod sa boljim/novijim proizvodom.



Na osnovu čega ? Jer ti je 7600GT simpa ? :) Imaš pravo dobit 7600GT ispravnu a ne novu, mogli su ti dati neku polovnu 7600GT, od drugog proizvodžača na primjer i još recimo sa pasivnim coolerom i na nju opalit još tih par mjeseci garancije i po zakonu ti nebi mogao ama baš ništa !

/quote]

ako nema istu takvu grafičku, on te mora pitat šta ti želiš jer ima previše kombinacija u igri. Takva grafička drugog proizvođača isto ne prolazi.....

Ma nisam covjece bozji trazio nikakve novce ,a jos pogotovo nisam mislio da bi mi isplatili tih 1800kn jer sam znao da im je cijena pala.Ja sam samo zelio nadoplatu za drugu karticu koja nije 8600GT i da mi daju garanciju i racun na to.Ako je to moj grijeh sto trazim garanciju i potvrdu za svoje zaradene novce onda se stvaro posipam pepelom.

Na zamjenjeni proizvod se dobiva garancija u punom iznosu kao da si je kupio, dakle ta grafa bi imala garanciju kakvu bi imala da si je kupio tog dana, i to počevši od datuma preuzimanja iste jer ti moraju na odgovarajući datum izdati paipr, nemože se napraviti retrogradno izatnica jer nebi štimalo knjgovodstvo, posebno ne od prošle godine... :nono:

Tako piše u zakonu o obaveznim odnosima i nema vrdanja... :smoke:


To što su ti oni napisali onaj prijašnji datum gore - morali su ga navesti jer inače nebi mogli sebe opravdati kod dobavljača (posebno s obzirom da je u međuvremenu garancija istekla) ali ti bi svejejdno imao pravo od datuma preuzimanja na novu garanciju u punom trajanju, uostalom čak i kad se proizvod servisira isto se produžava garancija za broj dana provedenih na servisu baš zato da nebi mogla isteći dok je na popravku, ali da bi sve to štimalo mora biti jasno naveden datum kad je proizvod zaprimljen... :)

Isto regulirano zakonom... :kafa:

@Ruter
Ima nuđenja varijacija na temu, štoviše to je eksplicitno navedeno u zakonu "... ili proizvoda sličnih karakteristika..." je fraza aako se dobro sjećam... :kafa:

Baš tako, više puta je to citirano i već rečeno...
Eto, koliko god sad čovjeku objašnjavali da je dobro prošao s obzirom na naše zakone i moguća riješenja meni jednostavno ne ide u glavu kako se može biti nezadovoljan kad ti za džabe nude nešto novo i bolje...:amen:

U zakonu je svasta navedeno , i po zakonu nema amortizacije za trgovacku robu koju tu spominju , zatim po zakonu bi moralo u roku 8 dana od kupnje vracati puni iznos bez puno pitanja zasto i gdje si kupio , a ima i drugih zanimljivih stavki iz novog zakona , koji slucajno trenutno proucavam za jedan seminar , jedino problem svega toga je sto to nije na snazi , dakle nove odredbe postoje samo kao mrtvo slovo na papiru a jos uvijek za povrat vrijedi samo onaj apsurd o kupovini na daljinu , i pitanje je kad ce nove odredbe za. o zastiti potrosca u punu upotrebu ... A zamjena u slucaju reklamacije ak cemo bas po zakonu - mora ici za isti proizvod , dakle isti model istog proizvodjaca i tu nema puno mudrovanja , ako nema tocno tog istog onda se sa ostecenim moze dogovoriti drugi proizvod koji ne mora biti ekvivalent ili povrat sredstava ... ali kod nas dobavljaci i trgovci stavljaju na svoje garantne listove i racune vec stvari koje su protivne zakonom , poput Za kupljenu robu ne vracamo novce ili mijenjamo za drugu , ili kod na jednom garantom listu sam vidio da Dobavljac zadrzava diskrecijsko pravo bezuvjetne zamjene proizvoda !!! ( sto god to znacilo ) , imam tu hrpu primjera iz prakse jer fuckas teoriju bez prakse i sve upucuje na to da bi inspektorat mogao napisati milione kuna globe i vjerojatno neke trgovce i zatvoriti ...

Svaka cast prijatelju:fala:Zao mi je sto onda nisam imao racunalo da malo proucim zakon ,jer sam mu bio nesto spominjao zakon ,a on je tvrdio da to nije istina i tako su me preveslali u tome.

Nisi dobro čitao tih 8 dana je za kupnju na neviđeno dakle preko weba/kataloga i sl ne kad si ušetao i kupio... :kafa:

Točno amortizacija kao takva nije uopće definirana u zakonu, samo je data mogućnost za istu u smislu raskida ugovora i promjene ugovora, zato i imaš trgovine koje bez pitanja vraćaju svu lovu i trgovine koje nedaju niti lipu do bola... :kafa:

I ne nemora ići za isti proizvod, proizvod mora biti sličan tj da budem precizniiji mora imati svojstva primjerena za tu uporabu za koju je kupljen, to ne uključuje ime proizvođača već da je funkcionalno isti, dakle ako si ti kupio određenu grafu i zamjenska ima identična svojstva ti se nemožeš protiviti zamjeni po zakonu (makar to neki dućani dozvoljavaju) i zato si u zabludi ako misliš da se možeš bahatiti sa kopijom ZOOa pod rukom i da ti neko mora dat puni iznos... :kafa:

Vjeruj mi ja bi bio sretan kao kupac (jer niti nisam trgovac) da je tako kako ti kažeš ali to što ti govoriš ti je u prijedlogu novog zakona o zaštiti potrošača koji AFAIK još nije niti izglasan pa niti nemamo koristi od njega...

Rekao sam u prvom postu oko ovoga što o tome svemu mislim i kod toga stojim i dalje...

Ti mene nisi dobro procitao , 8 dana je za tzv. kupovinu na daljinu , i u tu kategoriju ulaze webshopovi , telefonska i tv prodaja kao i prodaje preko poste ... :) a po tome novom sto stoji negdje u ladici je 8 dana za sve oblike kupovine , i uvedeno je dakle novo pravo kupca da robu smije vratiti zbog bilo kojeg oblika nezadvoljstva sa proizvodom - i taj zakon mora u primjenu sto prije zbog naravno uskladjivanja sa EU i na jednom mjestu u clanku sam cak nasao da vec vrijedi , odnosno da je u upotrebi sto sumnjam da je istina . Ak cemo u dubinu - kod zamjene se spominje zanimljiv termin ,a to je Uporabna vrijednost - i to je vrlo diskutabilna kategorija , jer svatko moze to protumaciti na svoj nacin ... a tako i rade ...
Pa svatko od nas ima pravo na svoje misljenje , i meni je super kad ljudi svoje izraze , ne volim ljude bez kicme , a cjenim dobru argumentiranu diskusiju , uostalom zato smo i ovdje ... :chears:

Da ta fraza uporabna vriejdnost je zanimljiva, dobro si to primjetio... :D

Upravo u tome i je cjeli problem, naime da bi zakonski ustanovio da nešto ima ili nema "istu uporabnu vrijednost" morao bi prvo odabrati i definirati parametre po kojima ćeš to ustanoviti, onda bi sud trebao odrediti i platiti vještaka da ustanovi zvanično da to je ili nije "iste upraobne virijednosti", ovako to je zapravo lov u mutnom, bolje rečno jedino relevantno su specifikacije, i baš zato je to u ITu šlakljivo, primjerice najčešće nije vnavedeno na deklaraciji npr kolko VS/PS neka grafa ima, ali je navedena veličina memorijei takt jezgre, i onda dođeš do onog sistema da čovjeku za x850XL nude x1650 ili da za 7900GTX imaš ponudu 8600GT... Tja... :(

Posebno je problem što za tako male iznose niti nemožeš podići tužbu za nadoknadu štete jer mislim da je 5000 kn limit (ako nije promjenjen) tako da sve da te i otkantaju i izbace iz trgovine ko pesa - nemožeš im baš ništa osim ne kupovati kod njih ništa... :(

Inače pročitao sam ovo kaj si napisao jako dobro ono na neviđeno upravo to znači što si ti rekao, namjerno sam to formulirao drugačije da nebi samo "na daljinu" bilo jer postoje uvjeti za raskid ugovora i ako je kupljeno hand to hand pod točno određenim okolnostima... :)

I da znam koje su promjene (okvirno) predložene u tom zakonu i turst me - ako nije izglasan definitivno nije na snazi, ma što god neko pričao o tome, možda je u nekim pravilnicima firmi ili gospodarske komore ili nečem sličnom ali u knjizi zakona sigurno nije, a dok god nije tamo sudski ti si nadrapao ako se na njega pozivaš...

Ja ne vidim u cemu bi bio problem ako oni meni ne mogu popraviti ili zamjeniti za ispravnu 7600GT karticu ,a ja ne zelim uzeti onu sto oni nude da jednostavno nadoplatim posteno za drugu karticu po mom izboru i za to dobijem racun i garanciju.Nego moram dati 200 kn bez racuna i garancije kao da smo na trznici.Ma vise sam zivaca i goriva potrosio da dodem do njih ,nego koliko dode ta kartica i onda mi jos govorite sto nisam zadovoljan:amen:

E to si trebao prijaviti - jer dati novac a ne dobiti papir na kojem pise zasto , odnosno racun , i naravno garanciju - to je protivno i novim i starim zakonima , i tom trgovcu treba ducan zatvoriti , jer si je on 99% tih 200kn uzeo za gablec , a tebi prodao pricu o doplati ...

Ne krivo si mene i stuca shvatio, ti imaš pravo na ostvarenje garancije, i time na zamjenu za drugi proizvod ako ovaj nemože biti popravljen (zanemarimo sad ovo dal mora biti isti sličan ili različit nek stoji po strani zasad) i ponuđena ti je zamjena za isti tj bolji (po mom mišljenju) i to je bila čak i solidn aponuda za HR mjerila, ako nisi htio to imao si pravo tražiti povrat novca (sad dal je to puni iznos ili zadnja cjena je stvar trgovine, doista jest jer jednostavno to nije precizirano) i taj novac si mogao potrošiti kod njih ili bilo gdje drugdje...

Da si odabrao to potrošiti kod njih recimo da si kupio MSI 8800GT OC 512 primjerice (ko što je ova moja) i na nju bi tada dobio 36mj garancije i račun i sve, nema nikavog plaćanja na crno i brisanja garancije to je prijevara ali kao što sam gore rekao ako ti je iznos za koji si prevaren manji od cifre - možeš se žalit upravi vodovoda, to ti je nažalost HR stvarnost... :(

Da si odabrao uzeti ovu 8600GT isto su ti po zakonu dužni dati novu garanciju u punom trajanju jer je proizvod zamjenjen, a nije popravljen, isto bi dobio da su ti dali karticu identičnu tvojoj u svakom pogledu, dakle samo da je neko primjerice zalemio nove kondenzatore na tvoju grafu i tako je porpavio (zna se da je tvoja po serijskom broju na istoj) imaju ti pravo produljiti garanciju za tolko kolko je bila kod njih i to je to, ako je mjenjana za bilo koju drugu (sa drugiim brojem) bila ona nova ili polovna (makar po ZOOu ti kod kupovine nove robe možeš "polovnu" ili "testiranu" karticu odbiti jer je tamo naveden "raskid ugovora radi davanja proizvoda na korištenje trećoj osobi", dakle ako kupuješ novo oni su ti dužni novo i dati ali neznam odnosi li se to na reklamacije) ide na nju garancija kao da je nova i to u punom trajanju - dakle sve da je 7600GT koja je jučer stigla sa popravka (nečija tuđa) ti imaš (primjerice) 24mj na nju jer si dobio drugu karticu...
OK? Tako piše u zakonu i tako mora biti (teoretski ako se zanemari onaj problem sa iznosom koji te praktički dikvalificira u startu) ali neke stvari jednostavno ne pišu ma kolko god mi voljeli da bude tako... :kafa:

Posebno se treba čuvati toga da se daje originalne papire i da se ostavlja bilo što na reklamacijama bez papira tebi daje to zaprimljeno, ja da idem nešto reklamirati (nakon jedne eskapade sa Muljom u kojoj su mi prodali sličnu foru ko tebi sajednom pločom) tražio bi napismeno sve, pa da vidiš kako se odma sve sredi na tvoje zadovoljstvo, ovako kad si ti njima sve predao sa grafom (vjerojatno su ti uzeli i račun i garantni list kod zaprimanja a dali možda neku bezveznu "nažvrljao jura" cedulju ako i to) ti si njima izvrgnut na milost i nemilost jer nema dokaza da si uopće išta kupio osim ako si plaćao kreditnom karticom i imaš cedulju (to je jedan od razloga zašto ja iste čuvam ako već kupujem na karticu) nemaš dokaza da si izveo ikad plaćanje i išta uopće kod njih kupio...

I i dalje velim, da ima papaka među trgovcima - ima, ali brijem da ipak to nije samo od sebe tako ispalo, možda sam u krivu... Nevezano uz sve ovo zadnje je definitivno bilo nekorektno i protupravno jer za bilo kakvu doplatu moraš dobit račun i to sa navedenim osnovnim i doplatnim iznosom i moraš dobit garanciju na kupljenu robu u punom trajanju...

Ma vjeruj mi nemam volje kaciti se s nikim i razbijati zivce zbog toga.Jedino mi zao sto sam ostavio dosta novca kod njih ,a i doveo sam im neke kupce.Jednostavno vise necu nikad uci u taj ducan.Ali jedna me spoznaja veseli , uvijek kad se netko bahati to na kraju bez iznimke zavrsi propasu istog.:)

Nebi se kladio Mulj još uvjek posluje, štoviše bolje nego ikad kolko vidim... :(

Al zato moje kune vidjeti vise nikad nece , znam da to nije ni u promilima od nekog prometa - ali princip je princip :) radije dam i 10% vise ali tamo vise ne...

Potpis... Ja sam se zakleo da moja noga tamo kročit neće, da su zadnji dućan koji dila robu kod nas ja bi išao u inozemstvo, majke mi...

Da su duplo jeftiniji što mi to znači kad kje politika koda niti nemam garanciju na robu? Onda je polovno kupim bez garancije (za tu lovu ili još jeftinije) i još je mogu isprobati kod kupnje...

41 dan čekanja grafičke u hg spotu :hitthewal:

znači prema njihovoj novoj politici ne mogu nikako dobiti povrat cjelokupnog novca nazad već samo biranje proizvoda iz njihovog asortimana? ili bi mogao samo da se dovoljno svađam? :)

zovi potrošača i inspekciju. nakon 40dana nema više priče...

mislim da je taj rok ipak 45 dana :)
zvao sam ih nakon 25 dana jer su mi rekli da će se rješiti u roku 2 tjedna (naravno da to nisam ni očekivao i dao sam im fore eto još 10 dana), inače Hg spot u Osijeku... daklem nazovem nakon 25 dana, lagano već nervozan, reko' hoće biti šta s tom grafičkom, jel stigla, kažem mu koja je u pitanju, lik meni "samo da pogledam, došla je neka roba jučer" ??? what a hell... traži 5-6 min i naravno da nije stigla...
znači ne bi se udostojili ni pogledati robu koja je došla iz Zg-a sa reklamacija... ajd da je isti dan, gužva ovo-ono pa ne stignu ljudi, ali ak je već 2 dana roba tamo...:fiju:

edit: poslao sam isti dan mail na servis hg-spota sa upitom za grafičku... naravno nikad odgovora dobio nisam....

Ajde, ajde dobit ćeš novu :)
Neznam o kojoj je bilo riječ, ali ih zamoli da ti daju neku u tom cjenovnom rangu što bi trebalo biti bolje od one tvoje koja ti je otišla na servis.

mislim ak se već tolko mora čekat da zasigurno neću moliti, "zahtijevanje" bi bio točniji opis :)

Možeš tražit bilokoju robu u vrijednosti grafičke koliko si platio kad si ju kupio.
Ako uzmeš neku koja je 50kn manja uzmeš lijepo za 50 kn prazne devedeje. ;)

45 dan danas... sms poruka maloprije; "Poštovani vaša reklamacija je rješena... uređaj možete podići od 10-17"

sad ih nazvao, (inače riječ je o 8600 gts 256mb, onda je koštala 1200 kn) i veli mi lik kao "sad ste dobili bolju", kao sa 512 mb....uuu lucky me...:suicide:

Trgovina ve-mil.
Kako mi je prošli tjedan riknulo računalo odnjela sam ga u njihovu trgovinu/servis, opisala kvar (ugasio se i više se neće upaliti), sugerirala sam im da je vjerovatno napajanje, a možda i matična.
Tip u servisu kaže, ok, napravićemo vam dijagnostiku da vidimo u čemu je kvar, međutim po računu koji imate nemate pravo tražiti jamstvo ni za jednu komponentu. :stoopid:
Računalo je kupljeno prije 18 mjeseci.
Ovo je taj famozni račun, dajte mi recite da li su oni u pravu ili ne.
http://img.w3dizajn.net/images/raunve-milwpic_thumb.jpg

Pa na racunu pise jamstvo,24,36mj kaj seru trebali bi ti odmah priznat garu?????

Lažu, imaš pravo na garancije po komponentama ali s obzirom da ti je garancija na cjelokupno računalo bila 12mj i da je istekla morat ćeš platiti dijagnostiku (to je najčešće tipa 1-2 servisna sata kolko ja poznam naše servise dakle oko 150-350kn) međutim kad nađu kvar moraju zamjeniti pokvarenu komponentu ako je u garantnom roku (a sve su osim floppya kolko vidim) jer na računu su istaknute garancije za svaku komponentu posebno i kao takve moraju biti poštivane... :kafa:

Znam yedwy, to sam im i ja uporno tvrdila, međutim kao papagaji su stalno ponavljali, "nemate pravo na jamstvo".Dijagnostiku sam i imala namjeru platiti.
U svakom slučaju, poslala sam mailom prigovor Ve-milu i ukoliko mi odgovore kao i ovi u servisu poslaću prijavu u HUZP i Državni inspektorat.

Mislim da možeš slobodno početi sastavljati te žalbe jer kolko ja poznam dotične nećeš dobit niti odgovor na mejl... :kafa:

belly, ne dopusti da te prevare...

pošalji taj mail na sve mailove koje možeš naći na vemilovim stranicama, nekome važnome će doći do monitora.

Sa ta dva broja mozes cuda napraviti. Vjeruj mi na rijec. Drugacije ne mozes.:kafa:

Ima li netko iskustva s reklamacijama u ADM-u? Napokon i mog Erga 525 snašlo ludilo. Lijeva tipka je propala od korištenja, tj. dobila je previše lufta kod pritiska. Ajde da sam hardcore gaymer ili neš takvo, ali najviše korištenja mi otpadne na photoshop i illustrator. Kako stoje stvari kod miševa i njihovim popravcima/zamjenama općenito? Hvala na mogućim odgovorima

Pošalji ili njima ili distributeru (brže se riješi tako), nema popravka - dobivaš novi miš.

Argh opet ve-mulj!
Ploča mi nije ispravna i o5 je moram mijenjati. Kažem liku da su mi prošli put samo produžili garu i da po tom i tom zakonu imam pravo na novi račun i garu i on mi napise ovo: "To ne možete nikako dobiti kod nas, za takve upite obratite se u upravu u Zagreb, ali niti oni Vam neće moći pomoći u vezi toga budući da se kod nas jamstvo nastavlja. I time se Vama izlazi u susret jer se puno brže rješavaju reklamacije. Zamislite koliko biste dana bili bez matične ploče da smo ju slali na popravak."
Da ih prijavim ili ne, neznam dal da im zaprijetim samo, ili da ih prijavim, ili da im dam na popravak ali ne znam kako cu onda crnih 45 dana bez maticne.
Pomagajte :( !

Pa za pocetak nemoj kupovati kod njih ... prijave pomognu kod vecih iznosa , kod jedne maticne sumnjam ...

Sad sam kupio i nikad vise! Hvala na odgovoru Router, neka mi jos neko odgovori pa cu odluciti.

nazovi ih da ti cuju (bijesan) glas. Malo se raspravi, pa onda reci da imas 2 broja koja mozes instant nazvat, da oni zovu vemulj zg jer ipak su oni vemulj. Ili ne?