Nemaš pravo na povrat novca, možeš se probati dogovoriti da uzmeš nešto drugo.

A i jebada je što se garancija ne produžuje kad dobije nove....

Da odgovorim obojici - znači, ako se meni desi opet kvar, najbolje je doći u dućan, uzeti im neki monitor do 2000 kn da ne podliježem zakonu i onda ga odvaliti svom snagom i objasniti im da će sada imati iste probleme sa živcima kao ja? Jer mi je pun kufer 2 puta ih spajati sve, i onda mi u nekom lošem trenutku samo prestanu raditi, pa pojačavanje - smanjivanje dok se ne pojavi zvuk.

Kako ne, novi zvučnici == nova garancija. Ali mi nije fora već 2x vraćati zvučnike unutar 4 mjeseca zbog istog problema :D

Podlježeš zakonu u oba slučaja, tj. sva tri. Međutim, imaš veća prava kao fizička osoba nego pravna. Čisto logično, sad što se tebi to nesviđa il što nisi bio svjestan toga, to je druga stvar.

Zamoliš ih i riješiš. Dobra riječ znači više neg pisanje po forumu. Al da ti ne moraju zamjenit, ne moraju.

Razumiejm ja to sve.

Znam da, javiti će mi danas da li mogu uzeti nešto drugo u tom rasponu (prebaciti ću se na neki kvalitetan headset onda), a ako ne, budem ih koristio, ako se opet ovo desi, opet garancija :D Više je to frustracija nego nešto drugo, gledaš film, zvuk prestane, moraš pojačivati - smanjivati da se pojavi. Ideš pod tuš, naviješ muziku, i onda ti se desi da nestane pa se za 10 minuta sama natrag pojavi. Imao sam osjećaj da imam malog hrčka u zvučnicima koji se poigrava samnom :beer:

imam situaciju pa mi palo na pamet da postam svoje pitanje ovdje.

riječ je o jednoj gorenje veš mašini, ista je bila u kvaru prije cca. više od godine dana, non stop je doslovce uvlačila u sebe, odnosno između gume/dihtunga, bubnja odjeću/robu u karbonsku kadu koja, koliko sam skužio po riječima servisa okružuje bubanj (valjda).

tada, razredralo par majica, potkošulja, dok nije jednog dana zahvatila bijelu čarapu (one bijele sportske, gušće i tvrđe) i eto vrata, nije lagano mogla to razderati, već napravila mašina čitav kolaps - totalno se uništila ta karbonska kada, komadi svugdje po bubnju bili - zvali servis, u 10 dana riješili problem, vratili, mašina pod garancijom sve ok - kaže tip da nije pod garancijom bi platili popravak 1800kn (a ja ne bi platio, već kupio veš mašinu druge marke jer mi se ova zgadila)

i sve ok, do prije par dana, kupio sam skuplju :D "pierre cardin" t-shirt, nisam je nosio nijednom, ubacio prati u veš mašinu i hopa, opet je povukla, razderala tu majicu - i šta sada? ova majica je koštala 6.50€ - ali zaista, šta bi bilo da je npr. bila haljina od 3000kn unutra? ko za to odgovara?

javio sam se servisu, otvorili su radni nalog, čekam poziv, a na sliku koju sam im poslao u mailu nisu se uopće očitovali, jer takve situacije čovjeka dovedu u jako nezgodnu situaciju, dali imam pravo kada pomislim "pa izvolite mi sada kupiti novu majicu, ko vas hebe?!" - nešto "vaše" je uništilo nešto "moje", kako ide s time?

Samo da javim da mi je Links izašao u susret, odabrao sam jedne druge slušalice, malo nadodao i to je to.

Pred 5 dana sam preko webshopa Chipoteke naručio Tronsmart MXIII PRO media player i odmah sljedeći dan sam uočio neke nedostatke, a do današnjeg dana su se oni još i povećali. Naime:
1. media player prepoznaje vanjski hard od 120 GB, ali ga vrlo često iskopča. Ponekad je to nakon 20-30 minuta, ponekad nakon minutu dvije. Zbog toga se prekida i reprodukcija glazbe, filmova i sl. Nakon iskopčavanja sam ga ponovno i ukopča.
Probao sam i sa drugim hardom od 500 GB i sa drugom elektronikom na vanjskom hardu i problem je isti.
Kontaktirao sam webshop i oni su potvrdili kako bi uređaj trebao raditi normalno sa svim hard diskovima do 500 GB, čak i nekim jačim (recimo, lik je na Tronsmartovom forumu naveo kako ima spojena 2 HD od po 1 TB i sve mu radi.
2. Često mi se gube instalirane aplikacije. Npr. na početnom zaslonu jednostavno nestanu 3-4 aplikacije koje onda opet moram instalirati. Ne gube se stalno iste aplikacije, već random :)
3. Gube se postavke uređaja nakon svakog 3-4 restarta uređaja pa tako moram nanovo upisivati wi-fi lozinku, jezik, postavke ekrana i sl...
4. Nakon određenog vremena gubi se LAN ili wi-fi veza. U isto vrijeme wi-fi veza je aktivna na drugim spojenim uređajima kao što je mobitel, laptop i sl..
5. Nemogućnost downloada torrent datoteta. Gotovo nikada ne pokrene download neke datoteke, a ako je i pokrene stane nakon par minuta i izbaci grešku. Isprobao sam više filmova raznih veličina (od 700 MB do 5 GB), razne stranice i sl., ali download ne prolazi. Ista stvar je ako skidam datoteku na vanjski hard, običan usb stick ili memorijsku karticu.
6. Factory reset uređaja i ubacivanje tvorničkog firmwarea nije pomoglo.
Napominjem kako mi u "starom" media playeru Mygica 582 (koja je po specifikacijama čak i slabija) sve gore navedeno radi bez poteškoća.

Imam li pravo na povrat uređaja s obzirom da sam želio baš ovaj uređaj zbog njegovih specifikacija (2 GB/ 8 GB memorije, android 5.1, mogućnost spremanja aplikacija na SD karticu i sl.) ? Gledajući po njihovom webu, za tu cijenu bi mogao dobiti uređaj, ali sa starijom verzijom androida ili sa manje memorije, a to ne želim.

po kupnji da daljinu imaš pravo na povrat uređaja unutar 14 dana od kad si ga preuzeo. Trebaš pismeno poslati da raskidaš ugovor i vratiti im uređaj, a oni će tebi novce.

Baci si oko na ovo za detalje povrata na daljinu....

Hvala puno!

Društvo imam problem.

Nećaku sam kupio preko weba mobitel smartphone dual sim.

Dakle i na imenu artikla piše DUAL SIM i na računu piše dual sim.

Naravno dobili smo verziju single sim.


E sad problem je što je taj telefon stajao 2 tjedna bez da sam ga otvarao pošto je bio za rođendan a tih dana je bio na akciji. Dakle ne mogu se voditi na onih 14 dana povrata robe.

Što i kako dalje? Jer roba koju sam naručio, nije roba koju sam dobio.


Da bi stvar bila gora, isti taj smartphone imaju i dalje u ponudi ali bez "DUAL SIM" u imenu :D

Jednostavno je. Pozoveš se na nedostatak na proizvodu. Za to imaš mislim 2 mj od kada si primijetio.....
Možeš tražiti povrat novaca, da ti nedostatak otklone ili umanjenje cijene...

Hvala puno alfa, evo javit ću im se sutra da vidim što će predložiti.

Nemaš se šta pozivati na nedostatak jer se ovdje ne radi uopće o tome, jednostavno nisi dobio ono što si kupio, drugim riječima, poslali su ti krivi artikl.
Kažeš da ćeš im taj vratiti, a oni nek tebi pošalju ono što si naručio i što piše na računu.
Ako je trgovina ok problema ne bi trebalo biti.

@ivosimec, ako nije tajna - o kojem uređaju je riječ?

Upravo obrnuto, ovo je savršeni primjer nedostatka.
Može im praktički raditi što želi.

Ti u zadnje vrijeme baš svašta pišeš...
Čovjek je dobio krivi artikl, to ti je kao da je naručio veš mašinu, a poslali mu perilicu suđa.
I sad ti pričaš kako je to nedostatak jer eto veš mašina ne može prati suđe.
Kompliciraš bezveze, nisu ispoštovali ugovor i na osnovu toga im se treba žaliti.

P.S. Nedostatak je kvar, a ne ono što ti stalno misliš i pišeš po forumu.

Ajde malo prouči zakon. Podsjećaš me na one koji su mi stalno slali inspekcije i odvjetnike, a nemaju pojma što rade.

To je nedostatak po čl . 400 ZOO. Nedostatak nije kvar.

BTW, na osnovu čega zakonski nisu ispoštovali ugovor? :D

Narucen je mob A sa funkcijom B, isporucen je mob A, ali bez funkcije B. Mob A ima nedostatak u vidu da je oglasavana funkcija B, a isti ju ne posjeduje. Odnosno ima nedostatak.

Sent from my XT1068 using Tapatalk

Nije on naručio mob A i dobio mob A.

Ajmo se vratiti na njegov prvi post.
Dakle, postoji single-sim verzija telefona i dual-sim verzija telefona, trgovina prodaje obje verzije.
Ajmo reći da je šifra artikla single-sim verzije 222001, a dual-sim verzije 222002.
Znači, to su dva različita telefona, osim utora za sim kartice razlika između tih telefona može biti i u drugim stvarima, različit hardver, softver...

Uglavnom, on je naručio artikl 222002, to mu piše na računu i to je platio, trgovina mu je poslala 222001.
Trgovina mu je mogla poslati i artikl koji se vodi pod šifrom 222003, to je recimo lopata za snijeg.
Njemu bi to bilo potpuno isto kao i single sim telefon jer on to nije naručio.

Ako ja naručim kod tebe u trgovini SSD od 240GB, a ti mi pošalješ SSD od 120GB, jel ja trebam doći kod tebe u trgovinu i reklamirati da to što si mi poslao ima nedostatak??
Jer ima manjak GB, baš kao što on ima manjak sim slotova.
Ili ipak trebam reklamirati da si mi poslao krivi artikl?

Nisu mu poslali ono što je naručio i platio?
Ili su mu mogli poslati bilo šta pa da se vodi kao da su oni svoje obavili?

A kaj ak trgovina njegov mob vodi pod xx, na racunu ima xx i poslali su xx, ali nema dual-sim, jer se neko zabunio u opisu?

Sent from my XT1068 using Tapatalk

Ista stvar, i dalje to nije ono što je kupac naručio, on je naručio jedan model telefona, a dobio drugi.
To je dakle krivi artikl.

Ne, nije, jer zakon je jasan i definiran. Ako je narucio xx, na racunu ima xx i dobio xx, ali uredjaj nema svojstvo xy koje je bilo navedeno u specifikacijama znaci da ima nedostatak. On nije dobio krivi uredjaj nego uredjaj s nedosatatkom i zasticen je ko licki medvjed sto se zakona tice.

Sent from my XT1068 using Tapatalk

On je naručio xx ali nije dobio xx! Dobio je xy.
Lakše se sa trgovinom sporiti oko toga da su mu poslali krivi predmet nego da taj predmet ima nedostatak.
Šta ima dokazivat ima li ili nema telefon neke funkcije??
Kaže da on nije naručio taj model i završena stvar.

Ako hoces pojednostavnit (onima koji nisu upuceni u zakon) kazes da nisi dobio mob koji si platio. Ako hoces napravit po P.S. iliti po zakonu onda taj mob ima nedostatak.

S trgovinom se lakše sporiti ako se imaš na osnovu čega sporiti. Osnova je ovdje račun (čovjek je napisao da je i naručio i po računu dobio dual sim mobitel) i zakon.

Obzirom da je ovdje sve jasno kao dan, ne shvaćam čemu problemi. Kupio dual sim, dobio dula sim, dual sima nema.

Postoji li nekakav krajnji rok unutar kojega se mora riješiti reklamacija?

Sada je već prošlo mjesec dana otkad sam odnio grafičku na reklamaciju. Prodavaonica kaže da je poslana kod uvoznika na servis i da oni to riješavaju, a prvotno su mi rekli da će biti riješeno unutar 2 tjedna.

Da sam znao da ću mjesec dana biti bez desktop kompa, već bih si kupio neku grafu samo da imam sliku jebemu...


Na servisnoj primci samo piše da ne odgovaraju za robu nepreuzetu unutar 45 dana, možda bih se mogao i ja na to nekako pozvat uskoro xD :D

Postoji, razuman :D


Fiksni broj dana više ne postoji, tak da nemožeš napraviti puno.

'Unti šargije, razuman rok :D

Izvrsno i točno odrečen pojam :)

Ma dobro, riješit će se već, stvarno mi nije nikakva namjera dizat ratne sjekire, ali mislio sam da se mogu pozvat na nešto u slučaju da mi oni ponude opciju koja mi ne odgovara...

Ako galamiš relativno čest, pomaže :D

Dosađujem im mailovima :D

Ali bit će da mi je vrijeme da počnem pisat CAPS LOCKOM ili galamit na telefon :D

Imaš jamstvene uvjete koje si trebao dobiti sa proizvodom?

Ermm, nisam obraćao pažnju na to. To su obično oni papiri zaljepljeni obično van na kutiju?
Vratio sam im grafu zajedno sa kutijom xD


Sent from my iPhone using Tapatalk

Pozovi se na kurenje grafi oc-om. :p

Mislim da su se vrata Uzi-ija upravo zatvorila za tebe Fišeru :D

Hahah, ajde da je bar to, nažalost je bila 99% vremena na defalutu :)

Ali to je isto sad zanimljiva kategorija (razmisljam na glas). Uz tehnologiju poput GPU Boosta 3.0., kako vise uopce definirat OC? Pa svi "stimuliraju" na to, sami proizvođači imaju OC profile i svoj software, svi revieweri prate koliko se koja "boosta".
A hrpa shopova ne prizna garanciju zbog overklokanja.

Uskoro ce bit: "Ali heffe, nisam ja ništ' overklokal, samo sam malo boostal" :D

Any thoughts? :)


Sent from my iPhone using Tapatalk

Jedno pitanje, budući da još nisam bio u prilici koristiti raskid ugovora na daljinu.
Mobitel je kupljen da daljinu, plaćen internet bankarstvom i zaprimljen poštom.
Nakon što je mobitel dostavljen skinuta je folija s ekrana (nije prozirana nego s puno šarenih slikica) uređaj je uključen i isproban kako radi...
Zaključio sam da sve funkcije mobitela ne rade kako treba, npr. blokira prilikom puštanja videa, ne zaključava početni zaslon iako je u postavkama uključena opcija.
Nakon malo istraživanja, vidio sam da je to greška koju novi firmware ispravlja. Međutim, da bi stavio novi firmware potrebno je rootati mobitel.
Kontaktiravši trgovinu telefonski, dobio sam informaciju da rootanjem gubim garanciju.
Nakon svega odlučio sam ne maltretirati se time, raskinuti ugovor i vratiti uređaj. Na uređaju je napravljen tvornički reset i folija zalijepljena na ekran.
Na stranicama trgovine našao sam informaciju, citiram: "Proizvod nije moguće vratiti ukoliko je na proizvodu vršena bilo kakva intervencija u cilju popravka ili prepravka, te ukoliko je do greške došlo nestručnim ili nepažljivim rukovanjem, te ukoliko su na proizvodu vidljivi tragovi korištenja ili proizvod nije kompletiran. Korišteni proizvodi ne mogu se vratiti."

Dio koji mene buni je podcrtan. Da bi mogao isprobati uređaj morao sam skinuti foliju s ekrana i uključiti ga.
Normalno samim time uređaj je korišten...
Pitanje je, što mogu očekivati?
Probleme prilikom raskida ugovora ili ne...
lp

to nema veze. i ja sam raspakirao LCD TV (2 komada). nisam bio zadovoljan, zapakirao i poslao nazad.
ako pocnu kenjat odma se pozovi na inspektorat.
obavezno ispuniti onaj rakid ugovora (pogledaj sign od alfa-e) i poslati sa povratnicom u roku od 14 dana. to je jedino bitno da se napravi na vrijeme.
javi rezultate.

Na stranicama trgovine navodi da se raskid ugovora vrši elektroničkim putem preko njihovog mail-a.
Meni je osobno sigurnije službeno s povratnicom, preko pošte nego mailom...

Ne trebaš slati nikakva pisma s povratnicom, čekati u redu pošte i plaćati dodatno takve stvari.
Većina trgovina ima web formular koji ispunjavaš (pregledaj dobro sajt) ili im jednostavno šalješ obavijest na e-mail da ćeš im vratiti taj i taj proizvod.