I tu sam vidio potencijalno upitnih stvari (uputstva, tipkovnice i slično). Nije problem ako kupac ne digne frku, ali ako netko digne upitno je što će se i kako riješiti.
Formalno, trgovina je uvoznik i odgovorna je za sve.

Osobnog iskustva nemam, a nisam niti čitao o tome pa ne mogu komentirati jeli to istina ili ne, ali kako sam već rekao zakon je zakon i iznimke ne smije biti.
Jezik tih uputa uopće nije poanta onoga što sam ja mislio reći kroz svoje komentare. Edigital je u vrlo kratkom vremenu u kojem posluje na našem području prevario i oštetio velik broj ljudi o čemu se može čitati po raznim forumima.
Odnos prema pravima kupca je nikakav i sramotan i uopće se ne trude oko toga da isprave svoje greške. I baš radi ovakvih stvari sam ja spomenuo deklaraciju i upute, jer je to način da se i njih ošteti. Možda će se onda malo spustiti na zemlju i poslovati kako treba.
Misliš li da bi itko ikad spomenuo/primjetio jezik uputa ili bilo kakvu sličnu glupost da posluju kao npr. ADM ili slični shopovi? Ja ti garantiram da ne bi! Zašto? Pa mi kao kupci bi imali vrlo povoljan shop u vrhunsku uslugu. Zar ima netko tko bi to želio uništiti?
Ista stvar vrijedi i za Nina i njegov shop kad već upireš na njega. Čovjek se godinama bavi prodajom i koliko znam nema niti jedne mrlje u karijeri. I onda da se takvog ide prijavljivati...?

pogledajte ovo, molim vas, on mi se čak zahvaljuje :hitthewal: Nkaon što sam mu osobno pisao, nije odgovarao, a sada nakon Mail-a upravi :D zahvaljuje se što sam ga prijavio...

Dana Wed, 16 Oct 2013 15:44:22 +0200, Edigital Menadzment napisao/napisala je:

Poštovani!

Smatrao sam da je to riješeno,upute Vam danas šaljemo na adresu.

Isprike radi čekanja

Hvala Vam

S poštovanjem,

Eniz Haušić | Voditelj poslovnice
Extreme Digital
Importanne Galleria, 10000 Zagreb, Iblerov trg 10.
Digitalna trgovina tehničke robe d.o.o.
10090 Zagreb, Kovinska Ulica 4./A
www.edigital.hr

Dostava | Servis, jamstvo | Načini plaćanja | Popusti za plaćanje | Karijera


15/10/2013 14:36 - Dirk wrote:
Poštovani,
sredinom lipnja tekuće godine dobio sam od vas, kurirskom dostavom,
naručene proizvode (iRobot Roomba 620 robot usisavač i Pioneer MVH-150UI
auto hifi), za koje u paketu nisam dobio račun, kao ni upute na hrvatskom
jeziku. U više navrata sam telefonski i E-Mail_om tražio to od prodaje,
ali unatoč obećanjima to do današnjeg dana nisam dobio.
Zadnju poruku sam poslao menadžmentu 9. rujna, na koju sam 16. rujna dobio
obećanje da će to isti dan poslati na moju adresu.
Prilažem kopiju zadnjeg Mail-a.

Nadam se da ću tražene upute i račun uskoro dobiti.

Lijep pozdrav!

Upute za jedan proizvod dobio, za drugi ne, a od računa ni traga...

Traži ih!

eh prestaje mi raditi 1 bočna tipka na cyborg RAT 5, bojim se i početi konverzaciju kad vidim da nisu baš najbolji sa reklamacijama. ali probat ću pa ćemo vidit šta kažu. Javim rezultate.

Meni na RAT 9 crkao desni klik mjesec dana nakon isteka garancije, na sluzbenom supportu nisu nikako ama bas nikako htjeli pomoci, otvorio sam ga, i izjasnilo se da koriste najsocijalnije switcheve koji se samo mogu naci, narucio sam od kineza i cekam da stignu novi... uglavnom support im los, proizvod socijalan.

ma otvorio sam ja ovo, ali nisu oni klasični switchevi nego neki manji, i smd je tak da to neću sam popravljati. pošaljem pa šta bude bit će.

Evo mojih dojmova glede extreme digitala.
+ strane-cijena,te donekle točnost u mojem slučaju (većina artikala bila je spremna za preuzeti u roku 7 dana)

- strana-organizacija te neprofesionalnost

A sada o mojem iskustvu:
Naime,ja sam naručio nekoliko artikala (konfiguraciju) te su rekli da čekam,eu skladište,bla bla...ok.
Čekam ja tako 2 tjedna,iako su rekli da je to u zg-u za najviše 11 dana.Prođe 11 dana,ja zovem ED oni kažu sve je došlo osim matične,ona se očekuje,do kraja tjedna,nazovem opet,kažu doći će slijedeći tjedan.Nakon toga,šalju mi mail da je narudžba spremna te da mogu doći po nju,ali ne i matična,koju:"naši dobavljači nisu mogli isporučiti."Iako sam na njihovu webu uredno vidio da se može naručiti.Ono što me smeta jest da su oni mene zavlačili 6 dana uredno mi govoreći da nabava matične neće biti problem usprkos situaciji na webu (2 dana nakon online narudžbe na matičnoj je pisalo da se ona više ne distribuira).Također,čekanje me ubilo,znam da je možda bilo više artikala,ali to bi trebalo ići mnogo brže i efikasnije.Na kraju matičnu sam nabavio u drugom dućanu,gdje ne samo da su mi poslali mail u roku 1 sat sa upitom želi li oko 4 popodne (istog dana) doći po komponentu (jelda matična),ako vas zanima išao sam sutradan ujutro...Cijene u tom dućanu su mrvicu,ali zbilja mrvicu skuplje (20-50) kn,ali otada kupuje kod njih jer za tu brzinu ispunjenja narudžbe to i zaslužuju.Ako vas zanima ime dućana,mogu vam reći,neću sada tu reklamu raditi.

U par dana sam uzeo više sitnica poput sluški i wlan usb stickova, ubrzali su poslovanje. Nema cekanja, naplati i klikne liku u skladištu da donese robu. U par minuta je gotova kupnja.

Imaju više ljudi u odnosu na početak, odgovaraju na mailove unutar par sati, te radi mala slatka cura na blagajni. :D

Kuponi

Besplatna dostava je recimo korisna stvar. Vrijedi do 17.11.

35% popusta na Xperia Z tablet je dobar deal

vidim da je i sgs3 sa kuponom 2500kn za kes..mogao bi uzet jednog

Nije da ih reklamiram ali sam upravo od njih kupio lg g2 jucer pa ga cekam da dodje. Cine mi se jako pristojni jedino što me malo naljutilo je to da nemaju dotični model izložen pa sam morao otići u vip pogledat ga u živo. Od brata cura je uzela s4 kod njih i isto je zadovoljna. Crkla joj je baterija na s4 te je mobitel isao u agramservis a ne u mađarsku ili ti tko zna kamo kako neki po forumima govore, te je sa servisa stigao za 5 dana sa time da ga je ostavila u edigitalu i tamo ga i pokupila. Znači tu je bilo 2 dana slanja itd. Rekli su joj tamo da je bolje da ga drugi puta ako nešto bude odma nosi u agram servis jer će prije biti gotov. Znači jamstvo bez problema vrijedi u hrvatskoj. Jedino je uputstva za upotrebu dobila na mađarskom ali tko ga šiša kada je mobitel sa urednim jamstvom, računom i svime ostalim dobila za cca 1000kn manje nego u drugim trgovinama. Znači mađarska uputstva za upotrebu su jedini problem čini mi se makar meni to nije apsolutno nikakav problem.

U nedjelju sam naručio preko njih Philips 32PFL4508H 3D LED TV. To je bio zadnji dan kada su davali one kodove za popust. Standardna cijena bila je 2789 kn. Na ovaj TV kod je bio za 20% popusta. Na stranici je pisalo da je "Na zalihi". Zavrtim narudžbu i ispadne me 2262 kn. Odmah sam dobio e-mail kao potvrdu i gledam jučer taj model, spustili su mu cijenu na 2499 kn, ali nema ga na skladištu. Sad samo čekam da li će ispoštovati ili otkazati narudžbu.

Postoji li igdje na njihovim stranicama podatak o garanciji na pojedini proizvod? Gledam SSD-ove i garancija mi je dosta bitan faktor, a ovi je nigdje ne stave.

Na telefon ih je nemoguće dobiti? Iskustva s mail podrškom? Ili da jednostavno platim više negdje drugdje :D

Bajdvej, ako netko ima onaj kod za 5% popusta, a ne treba mu, neka mi se slobodno javi.

Ako kod njih ne piše garancija onda pogledaš taj isti proizvod negdje dalje gdje piše, tako jednostavno.
Većina SSD-ova ima 3 god., neki skuplji imaju 5.

Nije baš jednostavno jer svaka trgovina sama određuje garanciju koju će dati na određeni artikl, a garancija kod proizvođača je sasvim nešto drugo.
Ako Samsung daje 3 godine, Protis recimo također, edigital može dati samo jednu.

Samsung SSD ima garanciju 36mj. u edigitalu...PRO modeli, kako naravno pise i na webu, 5god.

Garancija je jednaka u svim trgovinama, gledaj SSD-ove po webshopovima i uspoređuj.
Svi Kingston diskovi su 3 god., svi Samsunzi su isto 3 osim Pro verzija (5 god.), Seagate 5 god., Intel neki 3 neki 5, Adata svi 3 god., Vertex 3 god., Vector 5 god., itd.
Svi se toga drže.

Opet ti po svome. Nije jednaka u svim trgovinama. Eto ti najbolji primjer Uzi Shop od kolege Nino ovdje.

Piše ovako u #34 postu na temi o shopu
Po tome što sam pročitao, on recimo daje svoje 2 godine garancije na taj SSD, pa još jednu godinu imam kod Samsunga. Ne bih pisao da su svugdje garancije od 36 mjeseci.

To što ti pišeš, su garancije proizvođača koje teku od vremena kad je uređaj izašao iz tvornice, a za dokazivanje kad je kupljen i ostvarivanje garantnih prava, moraš imati račun koji dokazuje da ga ne koristiš otkad je izašao iz tvornice. Tako funkcionira Apple, Nokia, Sony...svi.

Dobro i ti si sad uzeo za primjer jedini webshop u HR (uzi shop) koji ima neku svoju europsku filozofiju od 2 god.

I to što ja pišem nisu garancije proizvođača nego SVIH trgovina u HR.

Umjesto da ovdje pišeš postove mogao si izdvojiti koju minutu pa pogledati garancije u protisu, portiu, diskontu, centru, linksu, ekupi pa i extremu pošto je za neke SSD-ove navedeno jamstvo i tamo.
Svi imaju jednake garancije.

Ako već ne vjeruješ ničemu šta se piše onda telefon u ruke pa ih zovi.

Malo te hvatam za jezik sad :D
Činjenica je da nemaju SVI garanciju koju propisuje proizvođač, zato sam i pitao. Nisam ih uspio u zadnjih par dana dobiti na telefon u vrijeme kad sam bio blizu telefona, ali eto, saznao sam što sam htio.

Gledao sam ostale webshopove i trgovine, svuda je ista informacija od 3 godine garancije, ali neću zato misliti da je na baš svakom webshopu u RH garancija od 3 godine pa doći kukati ovdje kako su me prevarili ako kasnije saznam da nisu 3, a nisam se sam informirao o onome što ne piše.

Naručena su 2 128GB Samsunga 840, a 2 od 64 Samsunga 830 će uskoro u prodaju.

Nije tema, ali svejedno. Kako objašnjavaš ovu garanciju, a Sony daje garanciju na proizvod?

http://protis.hr/products/details/so...ce-sbh20/73319

Ne možeš prodavati takve stvari bez garancije, ili je greška ili dotičnog proizvoda ni nema u prodaji pa je svejedno šta piše, a nema ga.

Pa iste su garancije samo od ovih trgovina koje kupuju od HR uvoznika. A extrem digital je sam sebi uvoznik i nema iste garancije kao i ostali. Recimo oni daju 3 godine garancije za Nikon ali ovlašteni servis u HR priznaje samo 1 godinu garancije (3 vrijedi samo kad se to rješava preko njih, a pogledaš li stranice unatrag možeš vidit koliko sam imao problema s ostvarivanjem garancije kod njih, pola godine čekao da se jave a na kraju vratili novce s time da se ni tada nisu javili), dok kod Fototeha vrijedi 2 godine garancije i tih 2 vrijedi u HR. To je 100% provjereno. A znam da ima još tih primjera samo mi sada ne pada na pamet.

Tako za te SSDove može bit ista garancija kao kod drugih kako kažeš, ali ne mora

Pa istina, zato i kažem da treba prelistati sve SSD-ove na njihovoj stranici i brzo se pohvata koliko daju garancije, a daju kao i sve ostale naše trgovine.
Čim vidiš da je jedan Kingston na 3 god. to znači da su i svi ostali Kingstoni 3 god.:
http://www.edigital.hr/SSD/Kingston_...er-p31334.html

Isto tako, Samsung Pro je 5 god. baš kao i kod svih HR trgovina (izuzev uzi shop, da me ne bi netko opet hvatao za riječ):
http://www.edigital.hr/SSD/Samsung_P...29-p34161.html
Jedino je problem sa Samsung Evo za koji nije naznačeno ali je 3 god., opet kao kod ostalih HR trgovina.

Uzeo danas 2x120 GB Samsung Evo 840. Garancija je 3 godine kako smo već i zaključili :)



Od zadnjeg puta kad sam bio tamo, imaju 5 puta više ljudi u prodajnom prostoru, dakle 5 :) Simpatična curka mi prodala ssd-e, malo sam se načekao dok su ih našli u skladištu, ali za 649 kn po komadu, naručeni online u subotu oko 12 i već bili spremni oko 1...ne mogu se nimalo požaliti.

Akcija

Trgovina u Zagrebu je otvorena već i nedjeljom, od 10:00-16:00 sati!
Besplatna dostava za narudžbe veće od 500 kn do 8. prosinca

..eto, poceli su i nedjeljom radit... :D

Živio Mirando! :D

Šalu na stranu, lijepo što šalju na svoj trošak iznad 500 kn.

Da li kod njih izricito treba narucit artikl pa doci u roku 1-2h po njega ili se moze jednostvano doc i kupit artikl?

Možeš doc i kupit ono što imaju kod sebe u trgovini.

sve je to na trošak kupca, na ovaj ili na onaj način

A imaju oni neko skladiste u Importane ili je to samo ono sto se vidi u ponudi?
Jer sto god vidio na netu (sto me interesira), a dostupno odmah, nisam vidio u trgovini.

Skladište imaju otraga, u prostoriji iza pulta i to poveće, sudeći po vremenu koje im je trebalo da nađu 2 kutijice za mene :)

Kakva je procedura kad se naruči nešto što imaju "na zalihi" (odnosno, ide sa europskog skladišta u roku 5-7 dana .. iss, čitava vječnost)?
Javljaju kad krene odakle već ide, ili tek kad je kod nas i Overseas preuzme?
Realno, šanse da stigne u tih 5-7 dana su .. ?

EDIT:
hmm, vidim da ću se načekati. Sjajno.

Pitanje i dalje stoji, trebam li ih kontaktirati za par dana da vidim gdje je i što je, ili sami javljaju?

Evo da napisem prvo iskustvo sa ovom trgovinom,a nazalost negativno.
Narucio sam gigabyte gtx 650 ti boost oc 1gb u srijedu,dobio odmah u cetvrtak ujutro tj. jucer.To je pohvalno sto si tako brzo poslali,ali problem je sto sam dobio gtx 650 obicnu verziju,nazovem odmah trgovinu i kazu mi nije problem,nazvat cemo vas tijekom dana,naravno da nisu.
Ujutro zovem opet i javi se prodavac koji nema pojma o tome pa sam opet objasnjavao cijelu pricu,cekao dok se on savjetovao sa ostalima,pa su mi pokusali uvaliti pricu da je to ta cijena za gtx 650,dok na racunu i njihovom webu pise da je ta obicna gtx 650 kosta oko 700kn a moja gtx 650 ti boost oc 939,rekao sam.da se nemam namjeru raspravljat i zelim povrat novxa,poslao sam im nazad i to je to.
Ne zelim vise imati posla sa ovom firmom.
Vec sam hrpu puta uzimao iz Protisa,adm,centro hr i sve je bilo odlicno.
Da jos napomenem da mi se nitko nije ispricao.

a što sa novcima? :S

Kada dobiju paket,salju na tekuci.
Javili se jucer 10.12 da su primili karticu nazad i da ce mi poslati novce na tekuci,bio malo prije i nista nije sjelo.
Nadam se da budu ovaj tjedan.

Ja sam naručio proc i dosao je sutradan (sa lagera). Najjeftiniji sto sam našao. Odličan dućan. Moja preporuka.

ufff...biti ce tu malo i gnjavaže a ne samo tak jednostavno...nadam se da se bude to brzo riješilo