Pitanje, ako je netko imao sličan problem (makar po meni je odgovor jasan, al reko da pitam).
Dakle, kupio Canyon slušalice, i lijeva ima 30-50 % (ovisi o vrsti glazbe) slabiji zvuk. Jel to spada pod normalne stvari za garanciju?

Edit: Tak sam i mislio, zahvaljujem :)

Naravno da da. Nosi to na garanciju.

Samo jedna napomena vezana uz Protis.
Dakle u utorak 22. siječnja u toku popodneva, zovem ja tamo i pitam ih za određenu komponentu i ako je uplatim kad mi je najranije! mogu poslati..jer sam vidio da piše da im je rok slanja od 2-3 dana. Kažu danas ne mogu ali sutra odmah, rekoh super - otišao i uplatio istu odmah. Mislio sam im poslati i sken uplate na taj njihov mail,za da se to ubrza..ali nije bilo potrebe jer mi je kroz neznatno vremena stigao njihov pretpostavljam automatizirani odgovor, da je uplata zaprimljena, i da ću dobiti obavijest s brojem paketa kad je Overseas preuzme.
I tako cijelu srijedu ništa od tog mail-a, a nisam o njemu niti razmišljao jer je čovjek rekao odmah sutra jer sam napomenuo da mi treba, upućen je da sam odmah uplatio itd... i u četvrtak isto ništa, skoro pa podne i sad zovem ja Protis, oni kažu nisu poslali ali danas to ide jer je spremljeno i on gleda u to. Rekoh dobro..eto treba mi do subote obavezno,ali doći će u petak kad pošalju i to je to. Namjerno sam zvao prijepodne jer im ovi iz Oversesa preuzimaju robu u podne ili malo iza.
I tako u petak opet ništa..i opet zovem oko 11h da di je taj paket odnosno moja komponenta, rekoh nisam dobio nikakav mail i naravno nisam dobio paket..i onda mi tip kaže da gleda sad u to i da danas svakako šalju. :fiju: Na to sam mu rekao da su neodgovorni te da mi je to isto jučer rekao on ili neki njegov kolega! I ništa..čekaj sad i gotovo. :stoopid:
Naravno meni je komponenta danas bila neophodna i naravno da sam je sad prijepodne morao uzeti tu u Rijeci. I šta sad kad mi dođe ova iz Protisa da im vraćam to i njakam se s povratom novca ili neznam šta..za 300 kusur kuna.. :stoopid:
Ma mislim, pare koje jesu da jesu - nije za baciti ; a da oni jedan mali ali minimalni paket nisu mogli poslati sutradan....a nisu dobavljali komponentu ni ništa jer dok sam zvao u utorak još su mi rekli da je imaju na stanju i naravno - DA ON SAD GLEDA U NJU... :hitthewal:
Pa i da je nisu imali i da laže,pa zato da nije poslano odmah..ali to nema logike a i opet - onda su lagali...ali imaju komponentu na stanju, uplatim odmah i sve super i onda je šalju kroz 3 dana..i još naravno neće doći prije ponedjeljka jer je jučer poslana i ja danas opet morao kupiti drugu memoriju i potrošiti pare.
U najmanju ruku krajnje neodgovorno, da ne kažem bezobrazno od firme PROTIS d.o.o. i njenih djelatnika...i šta meni znači jučer isprika na mail zbog kašnjenja i to što je njima bila gužva - svakom se može desiti,ali ne ista stvar na istom kupcu kroz dva-tri dana zaredom ; ako neznaju raditi svoj posao neka nađu nekoga tko zna..i meni je gužva i frka kao i svima drugima u današnje vrijeme - tko ima vremena čekati nekoga dok se vucara a da bi obavio kvalitetno i pravovremeno svoje poslovanje... :kafa:
Hvala vam PROTIS. d.o.o :fiju:

vrati bez otvaranja i trazi povrat love.
napravi raskid ugovora i posalji ga odvojeno postom preporuceno. do 30 dana te imaju pravo zakonski razvlacit za povrat.
:chears:

Riknula mi je tipkovnica Razer BlackWidow i servis je izdao potvrdu za zamjenu. Samo što točno tog modela više nema u prodaji. Zanima me je li realno očekivat da mi ponude model 2013, koji košta cca 200 kuna više. Odnosno, imam li pravo to tražit jer jedino ta tipkovnica u njihovoj ponudi odgovara specifikacijama (glavna stvar plavi Cherry switch)?

Realno bi bilo da nadoplatiš tih 200 kn.

Ok, to mi je donekle i logično. Ali u tom bi slučaju rađe pare nazad jer mi se ne daje 200 kuna za par kozmetičkih promjena

onda ćeš točno tako to obrazložiti, zatražiti i dobiti pare nazad. Dobio bi ih i bez obrazloženja, ali eto... :)

Pozdrav.
Imam pitanje, vezano uz garanciju.
Prije skoro 3 godine sam kupio Corsair hydro h50 hlađenje. Nisu mi ovjerili garanciju, imam je i dalje praznu (znam da sam trebao to tada riješiti, ali...).
Jedino sto sam dobio je račun na kojem već imaju standardno navedena trajanja garancija za sve proizvode. I u tome standardnom piše sljedeće:
Jamstvo na scsi hdd i corsair - 60 mjeseci.
Da li imam osnovu tražiti da mi uvaže da je garancija 60 mjeseci ili da se ne zamaram s tim. Sve druge trgovine navode garanciju od 24 mjeseca.
Mislio sam ga možda prodavati, ali bez garancije vjerovatno ne bih dobio vise od 200-250 kn, pa ga onda radije dam prijatelju za pizzu i pivo.
Iako ni s garancijom vjerovatno ne bih dobio vise...
Uglavnom, hvala unaprijed.

Na računu je datum, zar ne? Onda ti ispunjena garancija nije ni potrebna.

Možda se već spominjalo, no neuspjevam ništa suvislo s tražilicom.

Da li stvari koje su kupljene u portiu, a links je uvoznik mogu odnjet u links ili moram slati u portio? I ako mogu u links, mogu u bilo koji il samo u zg?



Znam to, tj. znao sam to i prije. No eo, može se odnjet u bilo koji Links. Zvao sam maloprije

Imaš na stranici od Portia popis ovlaštenih servisa. I mislim da možeš u bilo koji Links

Links d.o.o.
Ovlašteni servis za:
Archos, Arctic Cooling, Bitfenix, Chieftec, Coolermaster, Crucial, Enermax, G.Skill, Icy Box, LC Power, Lian li, Mach Extreme, Mushkin, Nzxt, Prolimatech, Scythe, Sharkoon, Silver power, Tagan, Terratec, Thermalright, Xfx, Xigmatek, Zalman

Preko koje pošte je najbolje slati proizvod na RMA?

Radi se o EVGA GTX260 u okolicu Munchen-a.

Da li je moguće poslati HP-om i popuniti Jedinstvenu Carinsku Deklaraciju koja vrijedi kod FedEx-a, UPS-a i DHL-a jer preko njih će mi EVGA poslati nazad pa da me ne opelješe kao prošli put.

Koliko vidim slanje HP-om je 100kn dok ostali naplacuju 400-500kn!

Ja sam slao PoV u Nizozemsku riknutu grafu kao najobičniju preporučenu pošiljku HP-om (čini mi se da je izašlo oko nekih 70kn). Doduše, nova grafa mi je bila poslana u Italiju kod frenda pa nisam previše razbijao glavu carinama i sl. glupostima.

Ok...poslati cu grafu HP-om!

Da li je dovoljno popuniti Jedinstvenu Carinsku Deklaraciju tako da prilikom dolaska VGA RMA ne moram platiti barem carinu jer PDV cu sigurno morati buduci da necu dobiti istu karticu (GTX260 je vec odavno EOL) ?

To što je kartica EOL ne znači da nećeš dobiti istu. Ja sam slao 7600GT 256Mb DDR3 koja je bila EOL nekoliko godina, i dobio istu, ganc novu, ali u pasivnoj verziji. Nažalost, riknula i ona nakon isteka PoV garancije.

Jel itko ima iskustva sa garancijom iz chipoteke.
Jer tablet je kupljen u zg-u , a ja zivim u splitu sada.
Je li moguce da ga ode prihvate ili moram slat u zg postom riknio zvucnik tabletu.

Jel garancija prenosiva sa osobe na osobu ? Konkretno planiram uzeti mobitel,ima Tele2 ovjereno jamstvo koje vazi jos 22 mjeseca pa bi ga uzeo i najvaznije mi hoce li priznati jamstvo u slucaju necega ako ja nisam kupio ili je najvaznije da se ima jamstveni list i da je ovjeren ?

Jamstvo je vezano uz predmet a ne osobu,dakle naravno da ce ti vrijediti uz predočenje računa i garantnog lista.

Jel racun bas obavezan i nuzan ili moze proci samo sa garantnim listom...
jer nisam siguran da li prodavac ima racun,ali garantni list je potvrdio... :/

Ovisi od operatera dosta, kod t-mobilea recimo mozeš proći i sa neovjerenim jamstvenim listom i kutijom na kojoj su identifikacijski podaci telefona, očito imaju dobar deal po tom pitanju sa servisom. Ovdje pošto je tele2 u pitanju, ja bi inzistirao na računu jer na listu ionako piše da se jamstvo uvažava uz predočenje valjanoh računa, i sad ak ti kaj bude mogu te za to itekako zezati da ti odbiju recimo reklamaciju. Mislim mogu ali i ne moraju, jer praksa reklamacija može jako odstupati od slučaja do slučaja.

Zakon traži jamstveni list.
A kod kupnje se treba provjeriti je li on ispunjen, a ne kombinacija račun + jamstvo.

Sad posto ste kontradiktorni,sad ne znam da li da odbijem i trazim drugi mobitel ako nema kojim slucajem racun,a ima jamstveni list jer koji ce mi k. garancija ako je nece uvaziti.

@Old Iggy - vjerujem,to je zakon,ali kao sto kaze Router pitanje da li ce priznati,kako ja onda da sta dokazem,moram se natezati i zaebavati ili je dovoljno da ih uputim na clanak zakona gdje kaze da je dovoljan ovjeren jamstveni list bez nuznog predocenja racuna ?

Zajebi zakon i te spike kaj zakon kaže......zakon kaže da samo demokratska i pravna država pa pušiona....najsigurnije bi ti bilo da nazoveš servis koji je zadužen za tvoj potencijalni mob i njih direktno pitaš kaj traže u slučaju reklamacije moba.....

Svakom servisu je jako jasno što i kako im je dovoljno. Kupac ni ne mora imati račun iz niza razloga, a zakon jasno nalaže što je potrebno za ostvarivanje jamstvenih prava.

Pitao sam na njihovoj sluzbenoj facebook stranici,i odgovorili su mi da je dovoljan samo jamstveni list,ne traze predocenje racuna.
Valjda nece neke neznalice postavljati na sluzbenu stranicu tako da mislim da je to to.

Bitno je šta korisnik zna, a ne šta serviser i prodavač kažu ili odobravaju. Život me naučio da nikada ne uvažavam njihove riječi, mišljenja i tumačenja zakona ako su oprečni sa zakonom.

Ako korisnik zna koja su njegova zakonska prava i kojim instrumentima to ostvariti - onda rijetko kad bude oštećen. A zakoni se, vjerovao ili ne, jako lijepo provode tamo gdje su jasni i dorečeni barem u ovom segmentu.

Usput rečeno, nisam ciljao da je tvoj savjet da kontaktira servis kriv, samo tvoje mišljenje o zakonu i da se ne provodi nije na mjestu.

Ma sve 5....samo sam se toliko opekao na neke stvari, čak nevezano za IT da sam počeo razmišljati di bi me sad mogli zajebati pa je i moj post bio u tom tonu :)

Covjek mi je otisao ovjeriti prije kupnje mobitel u Tele2,vidim potpis i pecat i datum,ali opet nije nalijepljen IMEI.
Zao mi vise tlaciti covjeka,jel toliko bitna ta IMEI naljepnica preko jamstvenog lista ? Sve ostalo ovjereno,a ekipa mi kaze da jamstveni list treba imati IMEI naljepnicu :stoopid:

hmm...pa naljepi naljepnicu sa IMEI brojem na jamstveni :D
trebalo bi ti biti par komada s vanjske strane kutije od uređaja...
tko će znati da si naljepio ti a ne prodavač?

bitno da je jamstveni potvrđen...ostalo je nebitno.
ja bi eventualno zvrcnuo prodajno mjesto da budeš siguran da je tamo kupljeno/ovjereno ,a ne da je nekakva muljaža,pogotovo zato kaj nemaš račun.