Na tabletu sam pa me malo muce slike.
Do kad je orginalno vrijeme garancije?

Kako ne kužite kartica je 3.12.2014 zaprimljena u servis pod neispravnu, stajala je dva mjeseca kod njih na servisu da bi tek 2.2.2015 riješili problem i umjesto da se produži garancija od 2.2.2015 oni su je kao produžili dok je stajala kod njih u servisu od 6.12.2014 do 5.2.2015 znaci po njihovom meni grafa kad je stigla bila je još 3 dana u jamstvu.

Ti si ju predao 3 dana pred istek garancije, popravili su je i produljili ti garanciju da ti ostaju jos ta tri dana. Koliko vidim matematika potpuno stima. Pod uvjetom da je originalno jamstvo trajalo do 6.12.2014.
Do kad je originalno jamstvo trajalo?

Kako štima?!

Ako je riješena reklamacija 2.2.2015 onda se produljuje za 61 dan do 4.4.2015 jel tako?

@canizares: citaj pazljivije sta ti je kolega @rendula napisao. :)

Jok.
Da jamstvo nije isteklo, tj ta 3 dana onda bi ti se ti dani na servisu dodali na ukupno jamstvo, ovako je samo 3 dana koliko je isticalo tvoje orginalno.

E da si učio matematiku u školi onda se ne bi našao u ovoj situaciji...

Ja kako vidim,

1. grafa predana 3.12.2014.
1. grafa popravljena 2.2.2015.
1. grafa dobiva garanciju 61 dan, znaci ima garanciju do 4.4.2015.

2. grafa tj ova popravljena predana ponovno na servis 31.03.2015. što je 3 dana prije isteka jamstva.

Znaci, jamstvo se mora priznati jer grafa je prilikom podnošenja na servis bila u garanciji...

Što točno ni jasno vama matematičarima? :D

to je točno, ali koliko ja vidim nisu mu popravili već odbili jamstvo jer je VAN garancije a nije...

Ili sam ja krivo shvatio ili vi... Ja sam to shvatio ovako, on je samo 1. reklamirao grafu a ne 2. kako vi mislite...znaci 2. reklamacija je odbijena a ne popravljena

Kako gledam mob sa njuskala, trebao bih iskustva nekoga tko je nedavno nosio mob na servis u Agram, jer vecina dilera daje "ovjerenu garanciju" pretpostavljam da račun ne dobiješ, pa me zanim jel ta garancija vrijedi, odnosno jel prilikom eventualnog preuzimanja moba (popravak u garanciji) traze račun?

Zadnji mob sam tamo nosio prije par godina, i stvarno se ne sjećam sta je sve trazeno prilikom preuzimanja.

Mene Agram kad sam god slao direktno mobitel k njima, uvijek tražio i račun i garanciju.
E sad, kakva je situacija sa Njuškalo CAPS LOCK PRILIKA mobitelima, nemam pojima.

Iphone 4s sam slao bez ijednog papira prije 3 tjedna. I pitao sam da li treba ,rekao lik da ne treba. E sad,to je vjerojatno zbog toga jer se vidi na netu kad je uredjaj kupljen/aktiviran.

Sto se ostalog tice u vezi jamstva,zbog nacina kako se u EU ostvaruje jamstvo sam i napisao da nema logike da se jamstvo ide iznova za novi proizvod. Jednom platis 2000kn za graficku i 24 mjeseca mora raditi. Ako crkne,dobijes drugu i jamstvo ide dalje isto kao i da je popravljena. Thats it. A ona Jopisova izjava da namjerava vise godina imati proizvod je nebitna za jamstvo koje traje 24 mjeseca. Bar je tako u drugim EU drzavama koja je ipak malo logicnija nego mi iako i tamo ima potpunih nebuloza kojima se ni nasa drzava ne moze pohvaliti kao sto je 6 mjeseci jamstva na uredjaj pa se naganjas s njima i slicno.

Bravo, svaka čast!

Napokon da je netko skužio da Links vidljivo krši zakon:beer:

Ma stvarno ste ludi. Pa covjek je ostao bez grafe 3 DANA jamstva. Toliko je jamstva trebao dobiti naknadno prilikom preuzimanja. Kakva 2 mjeseca???? Znaci po vama sada kupac treba dobiti 60 dana dodatnog jamstva iako je prilikom predaje imao 3 dana? Ako crkne u ta naknadna 3 dana naravno da je u jamstvu.
To sto su oni drzali tamo proizvod 60 dana je druga prica.
Gledamo realno, da se ne pogoduje nijednom. A dobra volja trgovca (mislim na dodatno jamstvo) je nesto drugo,pozdravljam takvu dobru volju.

Pa to sam ja napisao...

A da je imao jamstvo koje traje onda bi dobio tih 2 mj koliko je bila grafa na servisu, ovako samo 3 dana na datum kad ju je preuzeo.

Pa da. To je i meni logicno.

Ti si krivo shvatio. Ono da se jamstvo produljuje za vrijeme provedeno na servisu ne znaci da je jamstveni rok zamrznut dok je grafa na servisu, i onda jos dobije ekstra tih 61 dan, nego znaci samo da je jamstveni rok zamrznut dok je grafa na servisu, odnosno dobije 61 dodatni dan na originalno jamstvo.

Uopce ne kuzim otkud vama racunica da se taj 61 dan jos zbraja na onaj datum na koji je njemu vracena graficka. Predao je grafu s 3 dana jamstva, popravljena je, i dobio je natrag popravljenu grafu s 3 dana jamstva.

To je točno objašnjenje (ako se mene pita)

Ekipa obzirom da je dva mjeseca bila kod njih, očito kvar nije bio mali...sve ovdje piše nemorate i vi izmišljat zakon kao i društvo u Linksu ovo ide na inspekciju.

Produljenje jamstvenog roka

Članak 425.

(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.

(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok
počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.

(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj
dio.

Pa pitaj ih sto je tocno napravljeno, tj. koji dio je popravljen/zamijenjen, a koji je sada krepao. Na popravljen dio imas novu garanciju, tako da jedino ako je to opet krepalo ti garancija vrijedi.

Od ta dva mjeseca cisto sumnjam da je graficka bila vise od tjedan dana kod njih. Tko zna gdje je ona sve proputovala, tj. koji servis (nas ili neki vani) je radio popravak.

nisam siguran da ćeš baš puno napravit, kao što su ti već kolege rekli, oni su ti produžili jamstveni rok za 60 dana, koliko si bio lišen uporabe, ali od dana isteka orginalnog jamstvenog roka, ergo, ponovno su ti ostala ta tri dana. Ova druga točka je prilično relativna i podloža raznim tumačenjima.

Za drugu tocku nema apsolutno nikakve sanse da mu prodje, osim ako mu je graficka bila na popravku u tvornici i dobila novi procesor ili memoriju.

Jedina sansa je da je krepao opet isti dio, i samo se na to moze zaliti, jer na popravljeni dio ide nova garancija.

Ja nisam iz svega ovoga skuzio da li je prva grafička zamijenjena za isti model drugi primjerak ili je identično isti primjerak?

Na rjesenju reklamacije pise popravljeno, odnosno graficka nije zamijenjena.

Kad su zaprimali karticu 31.3.2015 sve provjerili, fotografirali, onda je bila pod garancijom, sad kad su je istestirali i vidili da je neispravna onda više nije pod garancijom. :D

Prijavi ih lijepo pa ćemo vidjeti dalje.

Pozdrav,

priča je dugačka pa ću probat skratiti što je više moguće.

Kupio sam 23.12. u Futuri laptop Acer V3-371.

Ubrzo je touchpad počeo crkavati, tako da sam kontaktirao ovlašteni servis i poslao im upit. Primili su laptop na popravak i popravili touchpad.

Poslali su laptop nazad, nedovoljno dobro zapakiran i stigao je s razbijenom plastikom.

Puno ljutih mailova, poziva i prijetnji zakonom poslije, nisu pristali na zamjenu laptopa i/ili povrat novca i tražili su laptop na popravak opet. Poslao sam im, zamjenili su plastiku i vratili ga nazad.

U tom trenutku je prošlo nekih 2 mjeseca od kupovine, a laptop je duže od 30 dana bio na popravku, odnosno nije bio kod mene.

Prije nekoliko dana touchpad je opet počeo praviti probleme i crkava usred korištenja. Čitam na internetu da je problem s uzemljenjem touchpada na kućište, hvata svašta, skače, crkava, tvornička greška Acera.

Dakle FUTURA-IT mi je prodala laptop s tvorničkom greškom za 4500 kn, ACER želi da ponovno (treći puta) šaljem laptop u MR Servis i svi se prave ludi i prebacuju loptu na ove druge.


Postoji li zakonski način na koji ja mogu tražiti povrat novca u punom iznosu samo da se više rješim tog smeća, a ne da me prave budalom za više od 4000kn i da šaljem treći put na popravak i ostajem bez laptopa koji mi treba svakodnevno?

Hvala svima!

Ne postoji, saljes laptop opet na reklamaciju. Spoji misa, a reklamiraj opet kad se snadjes sa zamjenom.

Ali laptop očito ima tvorničku grešku... Hoću li onda slati svakih mjesec dana na reklamaciju i nikad nemati ispravan touchpad?

Nosi ga u trgovinu gdje si kupio i tamo se s njima dogovaraj kako dalje, pusti servise jer od njih ne možeš dobiti novce.

Popravak tvorničke greške nije do Future niti oni moraju za to znati. To je posao za MR Servis. Svaki put kad rikne, pošalji ga na reklamaciju i tako sve dok nekome ne dop**di. Garancija ti se ionako produžava za vrijeme dok je na servisu.

Lako za garanciju, kao što kažeš produžava se, ali meni ipak treba laptop, a ne da provodi 50% vremena na servisu. Već sada je pola-pola.

Što sa člankom 410. zakona o obveznim odnosima:

(1) Kupac koji je pravodobno i uredno obavijestio prodavatelja o nedostatku može po svom izboru:
1) zahtijevati od prodavatelja da nedostatak ukloni,
2) zahtijevati od prodavatelja da mu preda drugu stvar bez nedostatka,
3) zahtijevati sniženje cijene,
4) izjaviti da raskida ugovor.

Gdje je navodno raskid ugovora - povrat novca? Mislim kako je moguće da ne postoji povrat novca za neispravan uređaj i jedino rješenje je beskonačno servisiranje koje ničem ne služi?

Kupio sam preko interneta, mogu li tu nešto tražiti?

Pa trazi stavku broj 2. Ako opet pocne zezat trazi stavku broj 4.

@SebaOS

Jesi ti uopce prvi put kontaktirao Futuru? Odbili su primiti laptop na reklamaciju ili šta, zašto si točno slao servisu?

Laptop si slao u orginal ambalaži ili? Jer ni mi jasno kako je došlo to oštečenja jer inače ako šalješ u orginal ambalaži onda je to i dobro zapakirano jer ipak je tamo stiropor i sve da se to ne miče...i onda oni trebaju slati nazad tako kako si i ti njima... Meni se nikada nije dogodilo da dobijem nešto loše zapakirano od njih i sve je uvijek super kako sam ja i njima poslao.

Po iskustvu jako je teško dobiti lovu nazad, ajde da se tu radi o tjedan,dva... ovako...

Ajde da se tu radi o nedostatku, ali tebi je laptop kada si ga kupio radio normalno... što po meni nije nedostatak, već kvar nakon par mj...

A što se Future tiče, mislim da je jedna od boljih trgovina što se reklamacija tiče, i mislim da tu nema potrebe za panikom i da se s njima moze sve lako ljudski dogovoriti.

Zaboravih javiti.

Dobio novi račun, novi garancijski list, novi datum na garancijskom listu i pečat, tako da je sve u redu i nije APP ;)

Links - Kupim Plantronics m165 prije Uskrsa i isti dan javim da krči (kao da je probio zvučnik), ali odnesem sljedeći. Pošalju na servis i odem danas opet da provjerim (nije mi radio kod na netu ili serijski broj), prodavač se čudi zašto kolega nije odmah zatražio novu a ne slao na servis. U roku 15 min me zovu iz Zg jesam li voljan pričekati još koji dan za istu novu koju će povući iz druge trgovine. Što se mene tiče sve pohvale. :)

Ne bi li tvoj post trebao biti u Links iskustva? :S

Aha, sryy više sam podijelio iskustvo, neću više :)

Trebao bih savjet.Kopirat cu ono sto sam poslao inspektoratu.
Dana 18.3.2015 sam kupio graficku karticu GTX780 TF OC,3 na
njuskalu pod garancijom po racunu u xxx firmi od gospodina Zeljka za 2000 kn otkupnine + 127,40 kn troskova dostave HP Express sluzbe.

Pregledom graficke sam ustanovio da je neispravna i da
je izgorila na pozadini. Kontaktirao sam servis u
kojem je kupljena sa slikom kvara i dobio sam povratni email da ce
mi se javiti u vezi reklamacije.Istog dana na svoj trosak
HP-om saljem reklamiranu graficku njima nazad u servis.

Nakon skoro mjesec dana njihovog nejavljanja im saljem povratni email u
servis i pitam ih u kojem je statusu servis na sta oni meni odgovaraju da su
graficku koju su dobili kao zamjenu za neispravnu dali prethodnom
vlasniku graficke kartice.

"Javio nam se gospodin Zeljko te prema njegovom iskazu vi ste dobili vraćena
sredstva te je sada sporna stavka poštarina koju je rekao da će podmiriti,
te da će vas danas kontaktirati. Kontaktirali smo ga isti dan kada ste nam
se javili radi provjere te po završetku servisa te je još jednom potvrđeno
da karticu šaljemo njemu"

Servis i treca osoba su se bez mog znanja dogovorili da proizvod na
reklamaciji isporuce trecoj osobi, a ne osobi koja im je poslala osteceni
proizvod,iako sam im naveo sve kontakt podatke i adresu i
izricito im rekao da mi se jave o statusu reklamacije.

Nakon toga dobivam novi email od servisa:
Nismo vas kontaktirali jer smo smatrali da je stvar završena kako ste se vi sa gosp. Zeljko dogovorili. Vi ste podmireni, za što smo primili dokaz, te smo karticu poslali vlasniku što je gosp. Zeljko kako je i navedeno na računu. Ne shvaćamo ćemu komplikacije oko svega toga kada su obje strane podmirene. Za daljnje sporove se obratite gospodinu. Ukoliko se pita nas sa pravne strane, odgovorni vlasnik kartice jest gosp. Zeljko bez obzira primili mi karticu od njega ili neke treće osobe u njegovo ime, te se za sve informacije/transakcije obraćamo njemu. Takav je bio i vaš dogovor sa njime koliko smo upoznati da mi sa gospodinom riješavamo reklamaciju.
Dobro smo upoznati sa zakonom o potrošačima, nikad nismo ulazili u konflikte sa kupcima i reklamacije smo uvijek riješavali na dobit kupca bez obzira na gubitak zbog čega nas kupci i vrlo cijene. Na vama je dali želite da slučaj prijavite nadležnom tijelu, no naša pravna služba i uprava ne vidi vašu pravnu dobit bez obzira što ste nam vi poslali karticu jer potražujete od nas robu za koju niste vlasnik, pravi vlasnik je gosp. Zeljko.

Nakon toga ja saljem email njima
Gospodine

"Vas servis nije zaduzen za pravno-imovinske odnose izmedju stranaka nego za reklamaciju robe koja vam je poslana na servis. Pravi vlasnik graficke kartice sam ja i imam neosporan dokaz da sam istu kupio od gospodina Zeljka i poslao vama na servis. Znaci, ja sam kupio neispravnu i spaljenu graficku karticu od gospodina Zeljka i poslao vama na reklamaciju i vi ste gospodinu Zeljku vratili moju karticu bez mog znanja na rekla kazala od doticnog gospodina.

U privitku vam saljem dokaz da sam ja kupio graficku i istog dana poslao vama na servis posto je neispravna."

Dogovor izmedju mene i tog majmuna je bio da mi vrati novce da si mogu privremeno kupiti novu graficku dok mi ova ne dodje sa servisa.Kad dodje ja cu mu nazad uplatiti 2000 kn.On se slozio i nakon 10 dana jedva uplacuje 2000 kn jer sam mu valjda slao 20 sms poruka i ostaje mi duzan 130 kn za PTT.Proslo je 2 tjedna i ja mu opet saljem poruku u ponedjeljak kad ce uplatiti na sta odgovara do kraja tjedna.Naravno da nije uplatio,nakon toga mi se vise ne javlja niti odgovara na SMS poruke. Naravno,vjerovatno je skuzio da sam na servisu dobio 780 Titanium ili GTX 980 i onda je odlucio se praviti majmun i uzeti je za sebe. Izmedju ostalog jos mi se zaprijetio da ce me tuziti odvjetniku sutra za pokusaj prijevare.Tko je ovdje lud?

Kupio si od čovjeka karticu, odnijeo na reklamaciju, pa si tražio nazad od njega novce, on ti uplatio pare (stvarno ne znam zašto ti je izašao u susret) i preuzeo karticu, pa sad ti tražiš ponovno od njega karticu... bože dragi koja sapunica.

Mislim da se nemaš na šta žaliti, dobio si novce nazad, njemu je ostala kartica, kupi s tim param drugu i gotovo.

Ne razumijes. Prodao mi je spaljenu graficku sa vidljivim fizickim ostecenjem i onda se pravio mutav kako on to nije vidio niti znao. Kad sam ga nazvao i rekao da mi vrati novce poceo se izmotavati i govoriti mi kako je kod njega dobro radila i da ja izmisljam.

Nakon toga sam ja nazvao servis i s njima dogovorio servis i da im posaljem. U razgovoru mi je covjek rekao ako nije skidana garancija da cu dobiti novu GTX. Nakon toga sam nazvao tog lika i cim sam mu rekao da cu dobiti drugu,on je nazvao servis da potvrdi da postoji mogucnost da dobijem GTX 970 ili 980.

Nakon toga me je zavlacio 10 dana s uplatom i evo vec je proslo mjesec dana otkad mi nije uplatio ostatak. Da nisam digao frku na servis nikom nista.Ostao bih i bez graficke i bez para i onda ti pitas cemu drame?!!?
Znaci ja sam njemu poslao pare za graficku,platio postarinu,tu istu graficku slao na servis o svom trosku i onda se lik proseta do doticnog servisa i uzme sebi tu novu graficku koju sam dobio kao zamjenu.Zavlaci me mjesec dana i nece da posalje ostatak love i onda se servis odluci igrati suda da oni odredjuju cija je stvar na reklamaciji.

Stvarno si pametan.