Za svaki ugovor koji se potpisuje je rok 45 dana, prigovori se rješavaju unutar 15 radnih dana.

Doobro, prvi puta čujem ovakvu informaciju. Svi do jednog su mi govorili o 15 dana. Inače, to bi se po mome ako je istina kršilo s zakonom o zaštiti potrošača, jer ugovor zasnovan na daljinu ima rok od 14 dana od zasnivanja, da ga korisnik može raskinuti ako nije zadovoljan s uslugom. Po toj logici, nazovem, radi se nalog za povećanje paketa, te paralelno tiska potvrda koja se poštom šalje na kućnu adresu (kojoj treba oko tjedan dana da stigne). Zakonski rok od 14 dana teče od primitka te potvrde/obavjesti o promjeni paketa.

Velika razlika je oko ugovora na daljinu i ugovora koji se sklapa prvi puta ili kada se sklapa nova usluga. Ovo što kažeš vrijedi samo za ugovor na daljinu no ne i na nove ugovore i usluge.
Sad vidim kad sam otišao još par postova iznad da se radi o produženju UO kod tebe no kod alengrosevic je očigledno nova usluga tako da nije u pitanju 15 dana, to nije dovoljno niti da se prođe dokumentacija i pošalje najam parice.

Ma jasno, ja sam i mislio na produženje, to jest nadogradnja postojeće usluge. U međuvremenu sam se još kačio s njima baš vezano uz tih 14 dana koji su u mojem slučaju počeli vrijediti 21.12.2014. iako sam samu ugovorenu uslugu dobio prije 3 dana. Smisao tog zakona je da korisnik može raskinuti uslugu u slučaju da nije zadovoljan s njom, no ovdje operater korisniku ni ne omogućuje da iskusi uslugu, da bi se mogao odlučiti radi li mu usluga kako spada ili ne, već ga dovodi na gotov čin, te ga prisiljava u slučaju da usluga nije kako je ugovorom propisana, da prijavljuje dovoljno puta kvar, da sami tehničari na terenu odustanu i kažu da je problem tehnički neizvediv, te u konačnici da odjel "ugovora" raskine ugovor bez penala. Po mome vrlo promišljeno, ali i više nego jadno..

Hahahah, jučer mi od Optime dođe kutija, ogromna, unutra bi stalo 7-8 laptopa. I otvorimo, kad unutra mala kutija, kao za mobitel. I došao je taj ZTE H108L router. Na prvu mi je bio smiješan jer je zaista mali. Ali kad sam ga spojio i složio mrežu, baš mi je postao simpatičan. Nema USB portova ili nekih drugih feature-a ali kao modem čisto ok radi. Dat ću mu priliku par dana da vidim kako radi, ali na prvu je ok. wireless ima dobar signal, malih je dimenzija, ima dosta opcija u meni-u za ono što mi treba, vidjet ću.
Naravno povećanje brzine na 10 mbit mi još nije napravljeno, prošlo je samo mjesec dana od zadnjeg potpisivanja ugovora :)

upravo se cuo sa operaterkom i velim joj da sam zeinteresiran za prelazak na o2 10mbit, i ona veli samo da mi provjeri dal mi parica dozvoljava. I provjeri to teta i veli nažalost do 7mbit. Kad su mi darovali 3mj 10mbit vezu za produljenje ugovora, znam da mi je download bio 1,0+mb/s i velim joj kak mi je to cudno. I preusmjeri me na tehničara, frajer tamo promrda po postavkama i veli da bez problema do 18mbit-a, i da ce mi paket biti aktiviran negdje od 5-10 dana. Živi bili pa vidjeli :)

Oni pristupe routeru i pogledaju jačinu signala i zagušenje u tom trenu. To što ti podatci variraju s vremenom nitko ne provjerava. Tako sam i ja prošao, identično, pa kad imam hrpu crc grešaka i snr jedva na granici, sad traže razloge da mi onemoguće bespenalno raskidanje ugovora. Veselje je ta optima.. Naravno sve to uz univerzalnu ispriku "kako ste na bitstreamu, t-com nije obavio svoj dio i zato ne možemo ništa". Polako podivljam kad čujem tu rečenicu, jer ono, šta me boli k..., s njima sam vezan ugovorom, ne tcom-om..

Optima na VDSL-u.... Prvo mora otkupiti od T-Coma Huawei DSLAM jer jedino on može raditi na VDSL profilu. Što se tiče SNR, sve je dobro dok nije ispod 8 db. Malo si pregeldaj utičnicu kakav je spoj, da li je oksidiralo. Sve zavisi i od instalacije, da li je CAT5 utp kabel ili 1 parni PVC 0,8mm( koji je naravno smeće, ali to se ugrađivalo prije 15-20 godina kada je T-Com radio još instalacije, duljina telefonske vrpce, koja u pravilu treba biti od utičnice do modema onoliko koliko je dobijete u kutiji sa modemom, znači nekih 1,5 m. Jer to je licnasta vrpca i slab je presjek žice i ne valja ako je se ima preko 10m. Šta god vas zanima pitajte na PP. Radim taj posao kao kooperant za T-Com pa znam :P

i nigdje spomenuto da ih uzeo t-scum

Ako se dobro sjećam, negdje sam čitao kako ih T-COM nije direktno preuzeo, ali je na neki način ušao u vlasničku strukturu. Radilo se o tome kako je Optima dugovala T-comu dosta novaca. Vjerojatno je postojala šansa kako zbog stanja u Optimi t-com nikada neće vidjeti taj novac te je HAKOM dopustio T-comu ulazak u vlasničku strukturu Optime kako bi se na taj način sredio barem dio dugova.

Zanimljivo da posluju pozitivno tek sad kad je T-HT ušao u vlasničku strukturu. Pitam se pitam da li je to zbog toga što sad imaju lakši i jeftiniji pristup infrastrukturi nego prije. Čini se da su zakoni posloženi tako da nitko nema šanse opstati osim manjih providera koji ne posluju na razini cijele države, poput Amisa. Iskon je kupljen, Optima je pala zbog odlično provedene "liberalizacije", tko je sljedeći? Od liberalizacije smo dobili to da preko bakrene parice mogu birati između T-HT-a, T-HT Iskona, ili T-HT Optime, te hrpetine resellera T-HT-ovih usluga.

Šta to na hrvatskom znači, jel ima nade da uskoro dočekamo VDSL na Optimi? Jesu li krenuli u tu investiciju ili?

To bi i mene zanimalo, jer planiram preči kod t-com-a zbog VDSL-a.

A gledajte... Optima i sada može koristiti neke od Huawei portova od HT-a ako radi preko Bitstream-a a ne preko baš svog ULL porta. Ali problem je što otima još to nema u svom sustavu koliko sam upoznat sa trenutnim stanjem.
Sada trenutno kad god imam nekakvu smetnju i ako je korisnik unutar 1km od centrale ja ga prebacujem na VDSL i ugrađuje ZTE modem, jedino on i Technicolor mogu na VDSLU raditi trenutno i ljudima automatski se povećava recimo sa 20mb maximalna na 50-60, ali sve zavisi od udaljenosti od centrale.
Nedavno sam imao slučaj gdje sam korisnika prebacio na VDSL pločicu na centrali a bio je udaljen 1,2 km i nije se modem htjeo nikako sinkronizirati dok ga nisam vratio na ADSL2+ profil.

Jedina dobra vijesti koju sam zadnju čuo je da T-Com planira sa ozbiljnim ulaganjem u optiku i FTTH, pa postoji nekakva šansa da kroz naredne 2-3 godine dobijemo svi mogućnost FTTH do kuće :D

Bah, ja sam baš na optima infrastrukturi, što bi prema tebi značilo da još ništa od svega toga neko vrijeme. Šteta.

Odličan! Od sad ih isključivo zovem Otima telekom :D

Carevi mi niti nakon više od mjesec dana nakon potpisivanja nisu digli brzinu na 10 mbit :)
Zvao sam službu, gospođa kaže da vidi da je zahtjev poslan i da će me kontaktirati kad će to biti realizirano. Na to sam je pitao da koliko je zakonski rok za realizaciju usluge od dana potpisivanja ugovora. Na to se malo zagrcnula :D, pa je rekla 30 do 45 dana. Rekao sam joj da ću pričekati još tih par dana pa ako ne realiziraju da ću razmisliti od drugom provideru jer su očito neozbiljni. Ništa, u očekivanju Godota i dalje...

Optima je troma do bola, prešao na iskon, preporod. Em internet bolje radi, em je podrška savršena.

Aj nemojte zezat, Optima je fer... Ili tako nekako veli slogan...

Blago tebi,meni zao sto sam preso na iskon,ali eto odlazim sa iskona.
Ja imao optimu 4 godine,u to vrijeme niti jedan kvar placao 8 imao 15-16 dl,onaj ruter francuz.
https://www.dropbox.com/s/bfib0qfi49...t_052.jpg?dl=0

Ja sam bio 7 godina na optimi (svih 7 na njihovoj centrali), stoga iz velikog iskustva mogu reći da iskon bolje radi :D.

Jucer mi pregorio modem ( poceo smrdit po zapaljenoj plastici ). Danas mi donesu novi, spojim i sve 5. Odmah testiram download i bude 10mb/ps kako i treba biti ( po ugovoru ). Podesim wireless, nakon 5 min opet testam download i ne mrda dalje 7mb/ps. :wtf2: Zvao ih, nesto su resetirali al i dalje stoji 7mb/ps. Zena kaze da po njihovim mjerenjima sve radi ok. Ima netko ideju sto bi moglo bit? Sa modemom prije je sve radilo normalno.
Modem koji sad imam je TPlink td-w8951nb.

7 Mbit dobijes i kad zicom spojis komp na ruter?

Da. Uvijek je na zici.

Slika koju si priložio to vrlo lijepo pokazuje da su ti propustili 15 Mbita na modemu tako da bi 10 morao imati. Napravi mjerenje sa HAKOMetrom pa vidi jel ti nešto vuče download.

Prešao bi s optime na iskon. Ugovor s optimom mi je telefonski produžen prije godinu dana i traje još godinu. Kada bi sada prešao na iskon dali bi plaćao kake penale optimi? Ima li tko takvog iskustva?

Placas penale do kraja ugovora,iskon ima probni rok od 3 mjeseca gdje ne placas*sva sreca jer za mene je iskon najvece sranje*,ali kao sto i citas svako im svoje misljenje.

U slucaju raskida ugovora prije isteka razdoblja obveznog trajanja ugovora, Pretplatnik mora platiti
mjesecnu naknadu za ostatak razdoblja obveznog trajanja ugovora, ili naknadu u visini popusta na
proizvode i usluge koje je ostvario ako je placanje te naknade povoljnije za Pretplatnika.

Optima Telekom ce u slucaju prijevremenog trajnog iskljucenja usluge ugovorene s obveznim trajanjem, Pretplatniku naplatiti iskljucivo povoljniji iznos, ovisno o specificnoj situaciji.