Btw, kako gledate na ovu stavku?
Znaci, ako dobro citam, a nisam u Zakonu nasao stavku, ako ja posaljem monitor klijentu, on ga primi, koristi nekoliko dana, odluci mi vratiti zbog svojih xy razloga, ispada da ga nemoze vratiti ako ga je koristio?

Pa to je i posteno tak, i mislim da će se zbog tog štucat mnogima. Naravno, sad ce bit tu dokazivanja sto je koristeno, sto ne al dobro, za neke stvari se lijepo vidi.

Kako ces vidjeti jel monitor valja ako ga ne upalis?
Nije to toaletni papir da nema povrata nakon upotrebe :D

A kako links to ima malo drugačije?

01. Kupac koji iz bilo kojeg razloga ne želi zadržati kupljeni artikl, u bilo kojoj Links poslovnici može postaviti zahtjev za povrat sredstava naplaćenih prilikom kupovine. Predati zahtjev je moguće u roku od 8 dana od datuma izdavanja računa.

03. Od prava povratka isključujemo sve artikle koji se nalaze u ovim skupinama:

Računala tj. konfiguracije
Prijenosna računala
Tablet i smartphone uređaji
Monitori
TV uređaji LCD/LED/Plasma
Pisači
Računalni programi tj. softver
Knjige
Usluge
Artikli koji su od dana kupovine znatno promijenili cijenu
Artikli koje je nemoguće vratiti u prvobitno stanje

Znaci oni doslovce se vode s time "Napominjemo da se ne smijete koristiti robom koju ste primili prije no što odlučite odustati od kupnje." I zato su valjda napisali to "Od prava povratka isključujemo sve artikle koji se nalaze u ovim skupinama:"

To je ono sto oni nude dodarno, a nisu obvezni zakonom. Odnosno na svoju dobru volju i stetu, ako osobno kupis u trgovini. Onih 14 dana ako platis preko weba nije ista stvar ko i ovih 8 sto links nudi.

Da, istina, sada bas gledam... Al eto ova njihova stavka me malo zbunila, i moraju onda to ispraviti :D

05. Za razliku od usluge koje pružamo u našoj prostoriji, prema zakonu o zaštiti potrošača dužni smo kupcu koji kod nas kupuje „na daljinu“ pružiti dodatne elemente osiguranja kako bi njegova kupnja protekla bez problema. Webshop je prema definiciji zakonodavca prepoznat kao način kupovine na daljinu.

Links d.o.o. kupcima, korisnicima Webshopa, čije osnovane zahtjeve zaprimi u roku 8 dana od dana isporuke pošiljke osigurava pravo na povrat artikala

Da ti ja odgovorim kratko:
Nitko od obicnih ljudi nije ostvario jamstvo nakon 12 mjeseci na apple iphone. Jer nas narod je inace podlozan gazenju pa jednostavno nema tradiciju boriti se za sebe i svoja prava.
Drugo, koja budala otvara iphone nakon 15 mjeseci? Mozda ima i takvih ali ja bih ga pitao par pitanja da se sretnemo na kavi.
Trece ,materijalni nedostaci i jamstvo je jedno te isto. Otvoris kutiju,vidis da je ostecen i nosis natrag u ducan. Isto tako crkne wifi,koji se ne vidi okom, nakon 15 mjeseci ,odneses u ducan i bok. 24 mjeseca jamstva znaci da je telefon ispravan i da ce u tom roku raditi kao spada. Mozda ima nevidiljivih materijalnih nedostataka koji ne utjecu na rad telefona,kako ces ga odnijeti na jamstvo ako niti ne znas da ima nedostatke?ako crkne ili steka odnesi ga gdje treba. Imas 24 mjeseca po zakonu. Ako ti napisu da imas 12, a po zakonu imas 24,idi bori se za svoja prava u slobodnoj drzavi.

S druge strane,svakom potrošaču koji bi namjerno pokusao podvaliti nekakav proizvod pod jamstveni kvar a ispostavi se da je sam kriv,tj da je znao da je sam kriv bih opalio kaznu po dzepu da se onesvijesti. Naravno,to povlaci pitanje postenja servisa/proizvodjaca i takva drzava mora biti idealna a znamo da takvo sto ne postoji.

Edit: mislio sam da ce biti kratko :D

Dosta. Redom sam brisao višak ako je bilo neš korisno (a nije) jbg :)

Imate sad neke smjernice za sljedećih 12 mjeseci, ako netko nađe negdje da je netko uspio srediti neka stavi tu link a sva daljnja rasprava nema smisla tako da nemojte više nastavljati.
Fala

U našem zakonu ne postoji stavka koja kaže da se kupljena roba ne smije koristiti, a ne bi rekao ni da to postoji u eu zakonima.
Mislim da je gornja rečenica ubačena čisto kao prijedlog kupcu kako da se ponaša čisto da ne dođe do zlouporabe, ali to nije konkretan članak zakona, barem ne kod nas.

Kod nas se kaže samo ovo:
Znači, ja mogu monitor otpakirati, spojiti, vidjeti jel sve radi (znači koristiti) i vratiti ga nazad u kutiju, ali ga ne smijem recimo fizički oštetiti.

Jedino što se ne može vratiti u trgovinu ako si otpakirao su filmovi, glazba i softver.

Što ako netko kupi npr laserski printer, istrosi pol tonera xD i oce ga vratiti nazad, tu je vidljiva zloupotreba, ali nije ostecen, ali se opet koristio dosta, monitoru ipak ne bi trebalo biti nista nakon par dana ali toner je skup. Po meni, ne vidim razlog zasto bi trgovac prihvatio povrat? Pitam cisto informativno :D

Da, to s printerima je zeznuto, ne moraš ga puno ni trošiti, čim si skinuo onu zaštitnu traku s tonera ili cartridgea već si upropastio boje.
Ali to bi bilo najbolje da se ministarstvo očituje za takve i slične stvari.

Promjenjena mi je maticna ploca na tabletu, servis mi je garanciju produzio samo onoliko koliko je bio kod njih u servisu.Buduce da se radi o zamjeni bitnog dijela tableta zar nisam trebao dobiti novu garanciju a ne produzenu za ono vrijeme koje je tablet bio u servisu?

Na maticnu sigurno imas novo jamstvo, sad je jedino dvojbeno dal bi trebalo na cijeli tablet ili ne.. Taj "bitniji popravak" je malo nedorecen.

Nejde li novom matičnom i novi SN ili IMEI kod takvih uređaja i samim time i novo jamstvo...

Pa jednostavno, trazi novo jamstvo, ako ga ne daju, posalji na DI i vidi sto ce oni rec. Nekom logikom bi trebalo novo jamstvo jer je "bitni dio" promjenjen, a samim time je i uredjaj otvaran, ali eto, nikad se nezna. Osobno bi slao i vidio sto kazu u drzavi ne sto kaze trgovina.

Ide, na optimusu 4x dobio novu maticnu s novim IMEI i dali novo jamstvo.




Nego, zanima me dali neki od ovlastenih samsung servisa priznaju garanciju po IMEI ? Mobitel je dobijen na poklon iz velike britanije, star je 3 mj tako da nikakvih papira nema ali ima kutiju i svu opremu ?

Najbolje ti je nazvati ovlašteni Samsung servis i odmah ćeš znati na čemu si.

Zvao mobis, naravno da ne priznaju jer eto bez papirnatog jamstva nista, nekuzim koji qrac onda sluzi imei ali dbr. Europatrade ima telefon ionako samo za ukras a agram uopce ne zelim zvati.

Imam jedno pomalo hitno pitanje.

Krepao mi je upravo usred rada Dell monitor. Kupljen je na firmu, uredno je pod garancijom (M Computers, System One)

Zanima me mogu li tražiti sad povrat novaca za taj monitor i uzeti nešto drugo?

...iz dva razloga

Prvi je što mi monitor treba odmah jer imam posao koji treba dovršiti, a drugi je što ne želim više monitor koji mi opet može riknuti za par mjeseci.

Teško. Pa obično je procedura da se pošalje na servis koji mora izreć svoje mišljenje.

Ne znam da li da se prvo obratim trgovini ili servisu...

ovisi, ako želiš bržu proceduru onda direkt servis, ako želiš posrednika onda trgovina di si kupio

Odneseno u servis. Sad se fino ja snalazi bez monitora, a posao treba obaviti. Zamjenski naravno nitko ne može ponuditi.

Realno, za posao uvijek moraš imati rezervnu soluciju (ugovor ili rezervnu opremu), a svaka oprema može crknuti na razne načine.

Da, da sam korporacija :) Dobro da sam si i ovog mogao priuštiti...

Pa onda i sam shvacaš da je nerealno očekivati takvu razinu usluge, koju firme placaju papreno.

Kakva su uopće potrošačka prava pravnih osoba. Zvao sam jučer udrugu potrošač da pitam imam li prava na povrat sredstava ako se odobri zamjena za novi, tj. u slučaju da se ovaj ne može popraviti, pa mi je rekla da kao fizička osoba mogu povrat dobiti unutar 6 mjeseci od kupnje. Za informacije o pravima za pravne osobe treba kontaktirati HGK, što na kraju ni nisam jer mi se žurilo to riješiti što prije.

Pravne osobe nisu potrošači (u smisli Zakona o zaštiti potrošača).
Jedino što je "u igri" je ZOO. Stoga, nemaš neka posebna prava.

Pozdrav.
Imam jedno pitanje prije tjedan dana odnio sam napjanje na servis u links da bi mi oni rekli da mi nece servisirati napajanje posto sam ja kupio napajanje u portio ali na kutiji mi pise da mi je links ovlasteni serviser. Onda sam kontakirao portio da bi mi oni tek sad odgovorili da mi links mora uvaziti garanciju. Ali sad je problem sto mi je garancija istekla danas. Moraju li mi oni uvazit garanciju posto sam ih kontaktirao prije isteka garancije?

Ne znam, praktički nemaš nikakav dokaz da si bio kod ikoga prije isteka garancije.
Ali bit će ružno od njih ukoliko ti ne uvaže garanciju jer su te zavlačili, davali ti posve krive informacije i u tom periodu je garancija istekla.

Ne znam zašto sada sjediš i pišeš, umjesto da fino odeš u Links i sve im ponovno objasniš.

A druga stvar, kako misliš garancija ti je istekla danas? Znači da ti važi još cijeli današnji dan.

Odi u Links.

Links i Portio su ista firma tj. Portio je Linksov web shop tako da ti je Links morao uvažiti garu.

Garancije je vrijedila do 25. ovog mjeseca. Da nemam dokaza jedino onaj prodavac zna da sam bio tamo prije tjedan dana i poruke koje sam slao portio su mi dokaz. Problem je sto se sad ja osjecam prevarenim i sad sam ljut kao pas...

Pa naravno da si prevaren. Ali kao što kaže coconut, to je ista firma.
Nemaš se što žderat. Fino danas odi u Links, pokaži im papire gdje se vidi da su oni serviseri, podigni glas i reci im kako ih nije sram, bla bla.. Ajde znaš valjda pričat.. U svakom slučaju si u pravu, prema tome straha nema..

Netočno.

Portio je samostalna firma, stogod ti mislio o tome.

https://sudreg.pravosudje.hr/regista..._MBS:080752108

Dobro, ali je činjenica da su povezani, a uostalom kolegi piše da je Links serviser, prema tome..
Onda je Portio sestrinska firma Linksu, ali neki klinac je.

Upravo tako.....

Neznam zasto je kolega uopce nosio u Links ako je kupio u Portiu....uvijek se na reklamaciju nosti tam di je kupljeno...

Isto tako što znači da su ovi u linksu odbili servisirati napajanje? Znači zaprimili su ga i onda su nakon tjedan dana se izjasnili da ga nece servisirati? Zasto su ga onda zaprimili? Isto tako ako imas potvrdu da je napajanje zaprimljeno trebalo bi proći pod garanciju....Iako me ne bi cudilo
da te otkantaju, jer tak su i mene klošari otkantali sa grafuljom ali mi je žao kaj nisam išao dokraja....

Neznam koji dio ne kuzis/kuzite u "samostalna firma?"

Meni nije jasno jedno, znaci rbrex je dosao sa artiklom za RMA u Links servis u Zagreb, doneso original/kopiju računa i oni ga otpilili da ne prihvaćaju jamstvo?

Edit: Hrc kuzi :D

Ne nego ja kad sam kupovao napajanje u Portio rekli su mi da mi je links serviser posto oni nemaju svoj servis a ja kad sam otisao u links oni su me odbili i rekli da moram poslat direktno portiu a sad mi portio kaze da moram predat linksu

Jedno pitanje...vezano uz slučaj sa sredine stranice.

Monitor na servisu, dio se čeka. Navodno nema rezervnog dijela, traži se po Europi. Navodno je i ta serija monitora napravljena u nekoj maloj količini, pa nema ni novog za zamjenu.

Kao pravna osoba, imam li (i kad) pravo na povrat sredstava ili zamjenu za bolji proizvod (pošto istog navodno nema).

45 dana odavno već ne postoji, pa kad onda mogu tražiti neka svoja prava?

Spomenuo sam već, monitor je potreban za poslovanje i već mi svi kvocaju okolo da je gubitak za poslovanje. Da si firma može priuštiti backup monitor, sigurno ne bih pisao sve ovo :)

Nebitno kaj portio kaže, kužiš? To nije tvoj problem.

Znači pošalješ napajanje u portio i zaboli te ona stvar kome ce oni slati...ako ti onda odbiju primiti napajanje na reklamaciju samo tražiš napismeno i onda imaš materijala za prijavu...

I naravno sa povratnicom šalješ....:)