eto ovak,kontaktiral sam udrugu za zaštitu potrošača i rekli mi da cijene variraju iz godine u godinu i da bez obzira ako je cijena grafičke bila viša u trenutku prodaje da su ispravno postupili,jer su mi dali grafičku istih ili boljih karakteristika te da je sve ok.

Sad je još gore onda jer mislim da službeno stoji u "razumnom roku" koji će svako tumačit drugačije. Bottom line, može se rasteeeeegnut.

Ista stvar sa SSDom, krepao, i ponudili mi drugi koji je 300 kn jeftiniji od mog krepanog.
Rekao sam da ne pristajem na to i da želim novi koji je u cjenovnom rangu sa tim pa su rekli da to ne može. Nakon toga sam im ponovo poslao mail u kojem sam im napisao da ukoliko ne žele pristat na taj moj zahtjev da ću tražit puni iznos sredstava na koji imam pravo s obzirom da tog diska više nema ali da im ja izlazim u susret i kod njih uzimam drugi novi disk (uz nadoplatu 40 kn jer je tolika bila razlika na računu).
Mail nakon toga je glasio: Vaša prigovor je uvažen možete doć po taj disk.
Ako firma ne želi snosit nikakav rizik posla neka se zatvori ;)

Ok nisi uzeo što su ti nudili, ali opet pare ostaju kod njih + si nadoplatio, stvar dogovora ništa drugo, ti i oni zadovoljni to je bit svega.

Pa zato sam i napisao da im izlazim u susret jer sam mogao uzet lovu i kupit negdje drugdje.
Moj stari disk je koštao 1050 kn a novi koji sam ja htio 1090 kn.
A nudili mi disk koji vrijedi 700 kn.
E sad ako ćemo cjepidlačit, mogu ili mogli su oni meni nudit disk sličnih performansi a unutra potpuno drugi kontroler tak da to opet nema veze sa vezom.
Ako nema identične stvari koja je krepala i ne da se pokvarit onda ti imaš pravo izbora ili lova ili nešto u tom cjenovnom rangu, nikako ne po perfomansama jer je to nezahvalno za uspoređivat.

To je sistem APP, ti si se pobunio i dobio skuplju stvar, tj SSD vrijednosti koju si i platio, njima je tako bezbolnije jer je bit svega da su pare ostale kod njih, i naravno zadovoljna mušterija.
To je jako shebana tema, po svemu moj frend je mogao skoro tražiti onda 2 SSD-a od 240GB, a u samom startu je kupio jedan, znači uzeo je stvar tih i tih perfomansi i kapaciteta, a oni bi njemu trebali nakon 3 god. dati 2 SSD-a koji su iovako bolji po svemu + 5 god jamstva ili neki većeg kapaciteta???
Sranje je jer se nekim stvarima cijena rapidno mijenja i tu je najveći problem, kupci gledaju kao i trgovine da što bolje prođu u svakoj situaciji, nego bi voli vidjeti nekog macana koj reklamira memoriju koju je kupio po 160KN 4GB i tražiti povrat sredstava umjesto nove jer takve više nema, moš mislit što bi uzeo novac, prihvatio bi bilo šta jer je u svakom pogledu u dobitku i to duplom.
Kod tebe je bila razlika 350kn ili 1400Kn kao kod mog frenda nije ista stvar.
Isto zamislimo kako bi se osjećali, kad su poplave pogodile proizvodnju HDD-ova, 500GB HDD je koštao cca 350KN, a preko noći su skočili u prva dva tjedna na 1000Kn, znam jer sam radio u prodaji tada, i zamisli scenario tebi se HDD pokvario i kupio si ga po cijeni od 350Kn i firma ti kaže ok mi tebi vraćamo pare pa stari uzmi novi, e onda bi plakali, a firme su uredno mijenjale za novi koji je koštao zamisli samo 3x skuplje, tako da malo i kupci ponekad kao i firme okreću stvari na svoj mlin.

Ja vise ne znam onda ko tu pije, a ko plaća.kad sam ih zval pital sam ih dal mogu tražiti povrat novca i odgovor je bil da ne mogu,jer po jamstvu ide prvo zamjena i bez obzira ako nema te iste stvari vise da ako su mi dali grafičku istih ili boljih performansa da je to po zakonu.ne kuzim vise nist

Nije sistem app. App je kad ti ponude slicne "performanse" i ti pristanes. On kad je pismeno poslao to sto je poslao je stavio njih pred zid jer oni pravne osnove nemaju da to odbiju. Ja sam koristio orbitrek godinu ipo kad je prosvirao, pod garancijom 2, dobio novi, ovaj prosvirao za 6 mjeseci, dobio novce nazad. Znaci 2 godine sam koristio nesto, i onda nakon 2 godine dobio sve novce nazad....
Vama ocito pravni pojam "garancije" nije jasan. To su rizici koje sa sobom nosi garancija, ali ne kuzite sto u pocetnoj stavci pri kupovini prodavac ima "prodavajuci" tu garanciju...

edit:
@jura
si zvao ZG?

da,u Zg sam zval tu udrugu za zaštitu i rekla mi ženska kaj sam napisal gore.da ako sam dobil grafičku istih ili boljih performansa da ništ ne mogu i na pitanje dal mogu tražiti povrat novca jer je stara došla 2200kn,a nova otprilike 1500,odgovor je bil da ne mogu.

edit: ovi u vŽ-u danas rade od 16 pa budem i njih nazval da čujem njihovu stranu priče i tumačenja zakona

Ako ti se da pisat prituzbe, mozemo to na pm rjesit. Ovi su ocito to rjesili da sto prije bude gotovo. Ako budes pricao s kim, pitaj po kojem to zakonu ti daju slicnih performansi da ti pokazu clanak, ostalo cu ti na pm poslat. Ako ti ne pokaze clanak, sve je jasno. Ako ti pokaze, onda me zanima koji.

Ajmo ovak:
Krepao mi je disk SSD 12345, odnio sam ga na servis i rekli su da je pokvaren i da se više ne može popravit.
Onda ide redom: dobiješ isti disk kakav je krepao (ne istih performansi nego isti disk), u slučaju da ga nema onda ti oni ponude neki sličnih perfomansi ili jači i ti biraš dal želiš taj ili ne, ako ne želiš taj koji su ponudili onda imaš pravo povrata love (ili disk po cijeni koliko je plaćen SSD 12345).
Dakle ovo što si rekao za jeftinije pa skuplje diskove je stvar redosljeda kojim ta reklamacija/servis mora ići.
Na kraju krajeva zašto nikad ne ponude odmah lovu? A te situacije da je nešto bilo jeftinije pa skuplje se dogodi jednom u 10 godina.


Masa njih se pravi da je iznad zakona i guraju svoje prioritete.

Zanimljivo je kaj se kod informatičke opreme u dučanima ponavlja uvijek ista priča dok recimo neki radio ili nešto elektroničko kada se kupi u lidlu, kauflandu i ako se pokvari možeš birat lovu ili proizvod bez guranja TO MORA TAKO JER SAM JA TAKO REKAO I NAPISAO SI NA CEDULJICU NA JAMSTVO I TO JE PO ZAKONU I SRAČSRAČSRAČ :D


@sandokan

Stavi tu da svi vidimo, možda pomogne još nekome. :)

Ja ne kuzim, sto ti tocno zelis postici? Zaraditi na stetu trgovine? Stvarno ne vidim nikakvog problema u ovoj situaciji. Ajde, jedino da su ti ponudili par modela pa da biras izmedju njih. Da imas neki jaki razlog zasto bas trebas istu kakvu si imao, recimo jer ih vrtis u crossfireu, onda ajde, ali ovako stvarno nema potrebe svadjati se.


Zna li netko tocno u kakvoj je situaciji trgovina, recimo, ako bi morala juri vratiti novce? Jel oni mogu od uvoznika traziti novce? A uvoznik od proizvodjaca? Pretpostavljam da je u cijelom tom lancu normalno mjenjati za trenutno aktualan isti ili malo bolji model.

ali ovi iz udruge mi rekli da ne mogu tražiti povrat novca jer su mi dali advekatnu zamjenu

Tocno tako.

Okvirno sam gore vec stavio, ali vidim upucen si dovoljno dobro da znas jer mogu samo potvrdit tvoj redosljed. :)
Ovo ostalo sta rjesimo na pm su u biti samo detalji i oblik prituzbe.

Zaraditi? Pa vi se ponasate svi kao da proizvodjac vama cini uslugu kad daje garanciju :) :) :) :) :). Pa jel tebi jasno da je "garancija" na proizvod uracunata u cijenu pri pocetnoj kupnji? Nema "dobre volje" u kapitalizmu...
Trgovina mozda i popusi novce, ali to je rizik trgovine. Veci rizik, veci profit. Mogu se oni kasnije naplatit, samo je pitanje kad i kako, dotad im je u bilanci negativan taj povrat i to ih "jebe".

Nema "adekvatne zamjene". Sve se to lagano srusi ako dodje do suda. Ti si svojim novcima kupio proizvod X. Osim takvog, ne postoji nijedan drugi nego isti proizvod X. Ti za svoje novce mozes kupiti sto je tebe volja. Oni kad ponude "adekvatnu zamjenu" ti je mozes odbit jer ti to ne zelis kupiti. Ima puno odlika te kartice koju si ti kupio koje te "adekvatne zamjene" nemaju.

Iskreno boli me neka stvar za trgovinu. Najbolje da svaki posao koji radiš ima 0% rizika, hoću i ja takav dučan otvorit :)
Osim toga jura je rješavao servis sa ovlaštenim servisom a ne sa dučanom a oni sigurno neće dat novce od dučana di je jura kupio karticu, čak nisam siguran dal mogu ponudit robu po kupljenoj cijeni.
Ali zato dučan može i mora.

Nego reci mi onda kako lidl i kaufland mogu odmah ponuditi novce bez istog ili adekvatnog proizvoda a informatički dučani ne? Puno gube jelda? Tu se skriva zeko :)

P.S. Uzeo sam lidl i kaufland jer sam osobno imao par takvih slučajeva gdje sam odmah dobio novce nazad.

Stvar poslovne politike neke firme, zato ekipa i kupuje robu po lidlu kao da nema sutra:D

Mda, evo kapitalizam na djelu, sve dobre duse oko nas rade za nasu korist.

Ili je to da su zakoni takvi da se to dogodi prije ili kasnije, a firma ima dovoljno profita da si moze priustit povrat novca bez panike u regiji jer gazda ne mora posto poto nakon godine poslovanja kupit jahtu, te su onda iskoristili zakon na svoju stranu te odmah to ponudili. I fino, ponovno skuzili kako zaradit jer ponovno "prodaju" ono sto je zagarantirano zakonom, i neka, mozda nasi skuze kako se to radi u pravom kapitalizmu.

Mogu potvrditi da Lidl, Kaufland i Plodine vraćaju novac unutar roka ako vraćaš proizvod (ako nisi zadovoljan npr.)...

Nema zezancije više kod njih.

Kakve veze ima sto je vrijedio 700kn kad je isti ili bolji od tvojeg koji je krepao, koji je vrijedio 400kn u tom trenutku?

To se zove rizik trgovine i zdrav razum nalaze da ako prodas proizvod koji bas nema zivotni vjek kakav ti trebo imati nekakav rizik moras snositi. Te bi oni to trebali rjesavati s uvoznikom.

Zamjene su im idealne i ako ti istu prihvatis nisu na gubitku jer njima uvoznik samo posalje drugu stvar, a marža kao takva im ostaje - eventualno popuše na slanju. Zakaj nude jeftiniju stvar kao zamjenu? Pa jer im je to ponudio uvoznik koji zeli "izgubiti" sto manje novaca. Povrat novca ne vole nikako, jer em kaj trgovina gubi maržu, em kaj uvoznik isto tako, makar se u vecini slucajeva dogovore da uvoznik za iste pare da trgovini nesto drugo u zamjenu. Jer na relaciji trgovina - uvoznik jedino su pare :) Ovo gore je sve iz iskustva kad sam radio kod jediog od nasih uvoznika...

Kod kolege gore s grafickom su dva problema i sumnjam da bi mmu ikakva zalba pomogla da dobi nofce - on je prihvatio zamjenu sto automatski znaci da ju je prihvatio takvu kakva je. Ako sam dobro shvatio on je nosio direktno u servis - servis mu ne moze vratiti nofce, nego samo trgovina u kojoj je kupio i to je trebao kod njih rjesiti.

Iz svog iskustva 99% ljudi samo zele da im stvar radi, tak svejednom dal im je 2 fps vise ili kak je i bilo. Da ovih 1% stvara takav problem na godisnju bilancu dobiti neke trgovine jer zele povrat sredstava ako nema iste stvari u ponudi nekak sumnjam.

Kod grafičkih to još može proć jer se gleda snaga, kod ssda je situacija malo drugačija.
Disk koji je kupljen nije kupljen zbog brzine nego zbog čipa, pa sad ti meni na temelju tog čipa radi zamjenu, kak ćeš sad?

Osim toga moj disk je bio Corsair 80 GB a nudili mi Kingston 120 GB :D :D

slazem se. cip mora biti jednako dobar ili bolji. neki ssdovi su fakat odron, neovisno o brzini ili velicini.

Istina kaj velis.ja sam odustal od natjeravanja servisera,dućana i ne znam koga jer sam si sam kriv.prije sam se trebal informirati i tražiti povrat novca kad mi nisu htjeli zamjeniti u vrijednosti prve kartice koja je bila kupljena.sad je gotovo, ali na kraju krajeva imam bolju karticu i sa ponovno tri god.garancije i ako sad i ova prdne znam kaj mi je činiti

Pa no :)
Kak sam rekao kod ssdova je drugačija situacija jer nije sve u brzini čitanja/pisanja, iako mi nije jasno kako su meni ponudili potpuno drugog proizvođača, jasno mi je za veći disk (nema manjeg recimo) ali kud drugog i to jedan od najeftinijih modela :D
Tak da ona priča to MORAŠ uzet je bezveze, kaj ako netko ima SLI ili CF, kaj s tim?

@Jura

Ako ne krepa sama pomozi joj za jedno dvije godine :D

Tesko da ce ti i druga grafa crknut.

Misliš treća? ;-),prva je bila 6950 pa 7870 i sad je r9270x,ali da sad ne objasnjavam.tak sam ju kupil,tj.mjenjal uz nadoplatu za 7970 jer mi je trebala lova

a bila bi jos veca fora da ga rokne struja dok pokusava sprziti karticu :)

I onda se čudite kak nema povrata novca. Uz ovakav balkanski, tj. naš stav nije ni čudo što vendori odlaze od nas i stavljaju nas u najjadniji bracket za rješavanje reklamacija.

Ne vidite sarkasticni smajlic na kraju?

Nebitno :D

Kad je to tako, jer smo to mi, balkanci i imamo takav stav :D

Evo kako se "ne može" vratit lova ako tog istog proizvoda nema. ;)

http://danas.net.hr/hrvatska/ne-odus...bi-ga-darovali


Pa da vidimo sad komentare na to od par članova koji su se čudili za povrat love ako taj isti proizvod nije moguće nabaviti :)

Da,bas sam sad to pročital na netu.p.m. i budali trebal sam tražiti povrat love,al bit ce bolje drugi put.

Pa vi ne slusajte slovo zakona, nego trgovacki lobi.
Ali kao sto sam ti i rekao, tebi je malo teze jer si prihvatio zamjenu vec.

Jedno je telefon, a drugo je grafa. Samo kazem :)

Jelda, a po cemu se sto se tice zakona razlikuju graficka i mobitel?

Nemoj "samo kazivati" pls.

Joj kak bi volio sada da diskovi, RAM i SSD-i odu 200% gore,
pa svima koji su platili diskove po 300-400kn crknu diskovi,
i da kada reklamiraju, da se onda distributeri ne drže toga "zamjena za
robu istog kapaciteta i performansi", nego da samo daju financijsko odobrenje,
pa da disk od 400kn košta 1000kn. Vrate vam novac i sve je čisto (po sadašnjim pričama).

I fino si kupite disk/ssd/ram po novoj, puno boljoj cijeni.

HR bagra nikad zadovoljna. Praksa vani je svakako korektnija -
sva roba ide direktno proizvođaču, a on uglavnom šalje isti proizvod
natrag, popravljen, ili refurbished (popravljen od prije).

Ljudima prst, uzmu cijeli dlan. Nikad poštenja u HR.

Amen to that...:kafa:

Treće je SSD, četvrto pržilica, i tako u nedogled?



Postoji procedura koju po tvojim postovima i nekolicine drugih masa vas ne zna i ne želite slušat one koji možda znaju malo više, napisao sam u jednom postu koji redom to treba ići ;)