thedream - ako se ne možeš kontrolirati i izražavati kao normalan čovjek, ispucaj se, odi u šumu po drva za zimu, nemoj pisati po forumu. Vulgarne izraze za bilo koga ostavi za po kvartu, koliko puta zbog iste stvari moraš dobiti ban. Jedna od njih će biti i konačan, valjda ti je ta informacija jasna?

Tamo ne treba postaviti, vec su se izjasnili da ti priznaju koliko je tvoja kartica zadnje kostala na njihovom cjeniku - za toliko para mozes dobiti novu.

Ok.:smoke:

Tocno. Iako i oni vracaju uplacene pare kad ih se stisne.... :fiju:


A forum im je diktatorski. Pa ako se slicna pitanja postave onda vam istrkeljaju svoje protuzakonite tvrdnje i lockaju temu.
Lazu ljudima u lice i zato obicno preporucam ostro izbjegavanje njihovih prodavaonica (ako vam cijene nisu razlog same po sebi)....



No pustimo njih, ovo je tema o HG-s, pa da vidimo hoce li Mihaela jasno i nedvosmisleno odgovoriti na pitanje, iako sumnjam.

Ja cu ti odgovorit...

...tvoj slucaj biti ce rijesin u skladu s zakonom :chears:

:chears:
I takav odgovor je dovoljno dobar da formiram stav prema dućanu.

U pravilu platio si određene perfomanse na rok trajanja od 2-3 godine.
Ako poživi iza tog roka, čista sreća - bonus.
U slučaju da krepa u tom roku ili da je svjesno spališ bez vidljivih oštećenja, dakle priznata garancija..,
da sam trgovac, zamjenio bih ti proizvod sa istim ili nešto boljim perfomansama i dao garanciju do isteka garancije prvog proizvoda.
Ne znam 100% šta kaže zakon ali tako bih ga uredio.

1. Zašto bi dobio pare u punom iznosu a 18mj si koristio proizvod ?
2. Oćeš puni iznos, može.., plati tih 18mj korišćenja.
3. Zašto bi dobio drugi proizvod sa novom punom garancijom ? Platio si 2-3g. a ne 5-6g.

Ovo što si napisao pod točkom 1 i 2 nema šanse jer ti si ipak nešto koristio 18mj i to treba platit.

Nemam trgovinu, običan sam kupac i sasvim sam zadovoljan ako mi trgovina zamjeni dio
koji mi je krepao sa drugim koji neće biti lošiji/slabiji od prvog i normalno je da ako ja
ne želim zamjenski dio da ne mogu dobit pare nazad u punom iznosu jer tko će platit to što sam ja 18mj uživao/koristio svoju grafu na primjer ?

Da završim sa rečenicom kojom sam počeo, šta ima veze što ćete dobit 3x jeftiniju karticu koja će biti 10% jača od stare
ako i dalje imate perfomase koje ste platili na određeni rok ? Tu štete nema nikakve.

Sto se garancije tice, mislim da moraju dati novu garanciju ako u zamjenu dobivas neki drugi komad hardvera i da sve firme tako rade. Ako dobijes ti zamijene za istu komponentu, onda ne produljuju jamstvo, nego koliko ti je ostalo.

Po zakonu na novi proizvod (isti ili drugaciji, nebitno) ide i nova garancija. Isto tako na zamjenjeni dio proizvoda ide garancija u trajanju koliko je trajala garancija reklamiranog proizvoda.

Tako da karikiram, ode ti monitor od dve godine garancije, oni ti daju novi imas 2 godine garancije na sve. Ode li ti napajanje na monitoru i zamjene ti ga onda ako nakon isteka garancije na monitor ode opet napajanje imate pravo na besplatanu zamjenu istog i opet nova garancija na rezervni dio.
Naravno, nikad ne preuzeti stari komad hardvera bez liste sta je popravljeno/zamjenjeno.

pobogu, oni GARANTIRAJU, još jednom, _GARANTIRAJU_ da će proizvod radit 24 mjeseca ili koliko već. ako se pokvari na 23 mjeseca i 27 dana uopće nije moj problem, isto ko što nije njihov problem ako se pokvari nakon 24 mjeseca i 2 dana. hoću takav isti proizvod, ako ga nemaju nek mi daju moje pare jer se pokvarilo nešto za što su GARANTIRALI da će radit. mogu mi dat nešto treće jedino pod mojim pismenim pristankom. uopće me ne zanima što je nešto što oni nude bolje, više cool, novije ili šta ti ja znam šta, pokvarilo se nešto za što su garantirali da se neće pokvarit i amen, doviđenja.

to što ljudi sami sjebu hw je drugi par opanaka i trgovine moraju nać servisere koji su u stanju to otkrit.

Molio bi modove da ovaj razgovor prebace u garancije.


Zato jer si se obvezao da ce taj i samo taj proizvod trajati X godina.
U ugovoru dobavljac dobiva ili skonto ili vise komadau odnosu na failure rate ili kakav vec ugovor sklopi. Tko mu je kriv sto taj ugovor ide jeftinije potpisati ili proda visak HW-a koji je trebao cuvati kao reklamaciju, a nakon toga mulja sa nepriznavanjima ili polupriznavanjima grancije.

Drugim rijecima, mislim da je sasvim u redu zakon kakav je i neomogucava prevare s kupnjom losih batcheva sa vecim failure rateom..... a meni kao kupcu koji preferira GTX 260 nad 275 zbog toga sto je obucena u metal i ima vise heatpipeova omogucuje da ima ono sto zeli, a ne sto prodavac smatra da zeli.... Edit : bolja usporedba bi cak bila gtx 260 vs gtx 260 55 nm. Drugu sigurno nebi uzeo pod zamjenu za prvu nikako).

Što se tiče zakona članak 5. Zakona o potrošačima i članak 423. Zakona o obaveznim odnosima daju jedan veliki prostor za slobodno tumačenje prodavaču ali i potrošaču. Tu su nedefinirani izrazi poput "razumni rok za popravak", "dužan dati novi proizvod" koji dovode do velikog broja problema na relaciji prodavač-potrošač. Upravo iz tog razloga sam i postavio pitanje. Ja čak ne tvrdim da su navedene stavke korektne. One su samo kompilacija tumačenja tog zakona i mogu se naći na gomili foruma. Samo želim znati kako će HG-Spot postupiti u ovom slučaju. S druge strane nije svejedno ako sam uzeo recimo disk koji je namijenjen za rad 24/7, a oni mi u servisu daju brži i veći bez te karakteristike. Ili uzmem grafičku sa vrhunskim hladnjakom koji je nečujan i izvrsno hladi karticu, ima solid kondenzatore i vrhunsku naponsku jedinicu te me kao takav može opsluživati godinama. S obzirom na ono što radim performanse mi možda nisu toliko bitne već želim pouzdanost i tišinu. I onda mi u zamjenu uvale grafičku sa turbinom koja temperature u kućištu podigne za red veličine ali je zato brža.

Mh, da. Ovo je tema o HGu, njima je postavljeno pitanje, pa njih i čekajte za odgovor.

Središće uopće nije loša opcija kad ne bi bilo one zgrade u Utrini. :D

Inace bi ja sve reklame maknuo, no nisam admin / moderator / whatever. :D

Potpis na gotovo sve. Plus, ne moraju biti najjeftiniji (jer ne mogu ni biti ako poštuju sve gore navedeno), ali da ljudi tijekom godina shvate da su zaštićeni.

Vuče i negativne konotacije kod brda ljudi.

Zato jer zakon tako nalaže. :kafa:

Čitam sve ovo i pitam se kakve veze više zadnjih brdo postova ima sa naslovom ove teme,....sve se svelo na: HGS je dobar,imam samo pozitivna iskustva,...ili...HGS su lopovi,nebi nikad više kod njih ništa kupio.
Pa kad je tako evo da i moja malenkost iznese svoje mišljenje:

Što se mog iskustava sa kupovinom a naročito reklamacijom u HGS tiče jednom rječju.........katastrofa,....na razini amaterizma.

Osobno nevjerujem u dobre namjere da HGS stane na noge i postane profitabilna i uspješna firma jer iskreno to nije ni bila zadnjih par godina,no vrijeme će pokazati dali sam u pravu ili ne.
Iskreno da stvarno žele povratiti stari ugled već bi im police lagano trebale biti pune nove robe jer Božićno kupovanje je već počelo.
Priča o bankama,kreditima,otplatama,isplatama,novoj upravi i novom načinu rada predugo traju,i previše se vrte da bi u njih vjerovao.
Daj Bože da se varam,no zasada sam pesimista glede HGSpota.

Ma možda sam ja lud i nemam pojma o ekonomiji, ali ne razumijem svrhu prodavanja proizvoda u pola cijene, a možda sad i s većim popustima, da bi nakon toga dobio novce i kupio negdje novu robu koju ćeš platiti više nego za što si "staru" prodao. Pa što nije to svjesno namjerno poslovanje s minusom? Ako banka želi te neke novce, što im nije u interesu da onaj kome daju kredit bude u lakšem položaju?

Naravno, ne pričam sada o robi koja više neće biti u ponudi tipa bjele tehnike, to nek daju još neki veći popust da ode...

Ne morate me titulirati, ime je Mihaela.:)
Ovo je teško pitanje (za mene) pa sam se raspitala u našem servisu. Malo ste me pričekali za odgovor, nadam se da ne smeta.

Mi smo kupcu dužni ponuditi neku od ovih opcija, a on može odabrati onu koja mu se čini zadovoljavajuća - s tim da govorimo o onom iznosu koliko je u prvom redu i koštala grafička kartica. Isto tako, ako ste odlučili uzeti drugu grafičku, i na nju imate jamstvo.
Druga je mogućnost povrat novca - i opet u punom iznosu.

Nadam se da je odgovor u redu, a ako ima nejasnoća ili pitanja, slobodno.

Mihaela

Ako je tako mogu vam samo zaželjeti puno uspjeha u radu i da što prije napunite police.

Mihaela svaka čast na strpljenju ali sav Vaš trud pada u vodu ako vrlo uskoro se stvari ne pomaknu malo, dakle nova roba bi stvarno trebala se uskoro naći u prodavaonicama jer u protivnom ako se ovo rastegne na idućih cca 2 mjeseca i Vi ovdje a i cijeli HG Spot će ispast neozbiljan, da se najblaže moguće izrazim. Znam da ne ovisi sve o HG Spotu ali Vas će se pljuvati a ne Zagrebačku banku ili nekoga trećeg

mihaela, hvala na odgovoru.

moram ovdje napisati da mi se neki dan (nakon 20-tak radnih dana servisiranja) uspješno riješila reklamacija na seagate 500gb disk, koji je zamijenjen sa 640gb wd black diskom.
u ovom slučaju meni zamjena odgovara, nisam se žalio. ali mene nitko nije pitao da li se ja uopće slažem sa zamjenom. zar ne bi trebao netko od uposlenika/sevisera u jednom trenutku postaviti pitanje kupcu na koji način želi riješiti reklamaciju?

drugo, iznimno bitno pitanje: nisam dobio novo jamstvo-jamstveni list na zamijenjeni disk. na moje pitanje što je sa njim, vaš djelatnik odgovara "sve vam piše u papirima sa servisa, u njima vam je jamstvo". iskreno, nije mi se dalo proučavati papriologiju u trgovini, na kojoj naravno nema niti slova o garanciji.

ako treba, mogu ovdje postati sken lista. radi se o "potvrdi o preuzimanju opreme br. 980-2009", NZZ PS-015127, zamjena za š.42953.

Da, trebali su vas pitati kako želite riješiti reklamaciju, a u svakom slučaju ste trebali dobiti novo jamstvo. Dajte mi malo vremena da istražim.

I evo ga, pocelo je....

Mogli bi kladionicu koliko ce ovo trajati ako HGs prezivi.....

Prijedlog: Moraju se zaposlenici obrazovati (serviseri u ovom slucaju), a politika firme promjeniti jer dobar dio "ako prodje prodje" pokusaja ce zavrsiti ovdje, a onda ce se predstavnica morati povuci. Znaci, servis mora poslovati s to i to su vasa prava i to cete dobiti (da kupac ostane sta da? nisam znao i smjesak) , a ne ako kupac ne zahtjeva nece ni dobiti (ovdje novo jamstvo) kao sto je do sada bio slucaj...

Premda nema veze sa HGspotom i malo je offtopic samo bih komentirao kako izgleda kad reklamiraš nešto i dobiješ novo i bolje Mom tati krepao je Dell 2007wfp(S-IPS) panel. Radi inžinjerski posao i nikada nije pokrenuo igru.Budući da tog modela više nema u zamjenu mu je došao 22" Dell TN matrica koji osim što je veči ima na papiru sve bolje karakteristike. Jedini je problem što slika izgleda jadno u odnosu na stari. 2 mjeseca je trajalo prepucavanje i nikom iz te firme nije bilo jasno zašto se buni kada je dobio bolje veće i novo. Na kraju je dobio lovu nakon što je prijetio da će pozvati inspektor. Napomenut ću da je cijena zamjenskog monitora bila duplo manja od 2007wfp.

Pozdrav, potupno ste u pravu i nadam se da će se doista roba uskoro naći na našim policama, za dobro svih nas. Ne želim pisati nikakve nepotvrđene informacije pa bih zasad ostavila samo na ovome dok vam ne budem mogla reći nešto konkretno.

Javit će Vam se netko iz našeg servisa i dobit ćete jamstvo kako je trebalo biti već u startu.
Nema veze s Vašim problemom, ali voljela bih istaknuti, servis je od prije 10-ak dana pod novim vodstvom i vjerujem da će se mnoge stvari posložiti na bolje sada.

Nadam se da ipak neće biti potrebna kladionica. Dali ste do znanja što vam smeta ili mislite da bi trebalo biti drugačije (mislim na sve, ne na Vas osobno), te informacije su došle tamo gdje trebaju doći i vjerujem da će ovakvi slučajevi biti ubuduće više iznimka nego pravilo.

Svaka cast Mihaela, kad bi ubuduce servis i trgovci u HGspotu imali barem upola toliko strpljenja kao Vi ovdje sve bi bilo super :). Sretno.

po mom iskustvu je..
meni je nedavno riknuo disk, i nisu vise imali takav pa sam mogao birat bilo sta iz ducana za lovu (tocno kolko sam platio), ili pare, koje sam na kraju i uzeo.

Kad očekujete novu robu u poslovnicama Utrine i Škorpikova?

Inače,pohvalno..uvalite se u prostore Vemila u Šibeniku,u robnoj kući,frekventnije i bolje mjesto nećete naći u gradu,jedino prema obali negdje,ali ovo je top lokacija,osim parkinga. Dosta izlazi iz okvira 50 m2,za tako relativno mali radijus kupaca,IMO,prevelik prostor, ali vrlo atraktivan. Dozvolio bi i JIT(just-in-time) skladištenje,da se dio pretvori u skladište sa minimalnim vremenom držanja robe na lageru,a dio preuredi u trgovinu. Vrlo atraktivno. Dakle samo roba sa vrlo visokim ili visokim koeficijentom obrtaja.

Kako bismo svojim kupcima osigurali što bolje lokacije naših poslovnica, tražimo poslovne prostore za najam u sljedećim gradovima: Bjelovar, Dubrovnik, Kutina, Metković, Osijek, Pula, Rijeka, Šibenik, Sisak, Slavonski Brod, Split, Varaždin, Vinkovci, Zadar. Željeni prostori trebaju zadovoljavati nekoliko uvjeta - imati minimalno 30 kvadrata, a maksimalno 50, biti smješteni na frekventnim lokacijama, imati parkiralište i izlog. Prostori u Osijeku, Rijeci i Splitu trebaju imati od 80 do 100 kvadrata. Ponude i pitanja možete slati Goranu Riđiću, na mail: goran.ridzic@hgspot.hr ili se javiti na broj 091/6658-181 za sjevernu regiju te Vedranu Kljajiću na mail vedran.kljajic@hgspot.hr ili broj 091/6634-666 za južnu regiju.

Vec da postoji klima u kojoj netko rezonira vaznoscu ovakvog pristupa je svakako pozitivno. Kod nas je to mozda neobicno ali to je vec odavno pravilo izvan granica. Neovisno o sferi (konzumerija/pro/ind.) uobicajeno je da proizvodjaci pokrivaju se sa po nekoliko ljudi koji redovito obitavaju respektabilnije forume, te aktivno pruzaju uvid u solucije i stanje stvari, svojim sadasnjim i potencijalnim kupcima/korisnicima. U ovom slucaju radi se "tek" o izvoru prodaje IT opreme, no i dalje takvo pristustvo na forumu je itekako korisno i pozeljno

@M. Bajkovac,

Dozvolite da samo spomenem pisano pravilo u ovakvom svojstvu predstavnika u forumskim vodama :

_________________
M. Bajkovac
Hgspot
u svojstvu...

+ po potrebi kontakt
generalije u onolikoj mjeri koliko
njen opis posla smatra potrebitim

Ovo treba pisati kao sig na kraju svake poruke. Sam Avatar nije dostatna komunikacija u ovom slucaju.

Slazem se, daj mi BBS vrijeme nazad i odma cu pisati ime i prezime kao i tada. Ali vrijeme se malo promijenilo i takva vrsta iskrenosti za domicilne forumase nije vise jednako benigna ali i jos manje potrebna. Zato sam i molio Old Iggy-a da odustane od pisanja fantomskih imena iza kojih ne stoji :D


Gdje postoji zdravi mentalitet takvog promisljanja i nije endemican na dva pojedinca unutar firme to je svakako pozitivno. U ovom slucaju necu pisati svoje impresije i zelje, jer uvazena ih ne moze ostvariti. No bilo bi mi drago ako je njeno postojanje na forumu dalekoseznija vizija koja je kanalizirana od vrha HG-a. U tom slucaju bit ce nam na koristi. Cak i kad firma tone ili ne posluje na visini zadatka... promatram posebno individualnu kvalitetu ponasanja pojedinca zatecenom u takvoj situaciji. Kad je trebalo nesto naruciti sto je HG pokrivao kao distribucijska ruka iz vana, mladi Danijel Pavic pokazao je dovitljivost i ljubazno mi omogucio takve narudjbe. Ovo je vrlo recentno kad je kupovna moc HG-a pocela kao sidro povlaciti nabavnu anemiju punjenja polica u HG-u... pa je time vrlo pohvalno.

Danijel je recimo model kakve bi trebali traziti na svim odjelima.

Odakle li ti samo ove ideje?
Prostor u robnoj kuci je koma, pogotovo za ducan informaticke opreme. Em sta je velik, em sta je nezgodno doci do njega. Da mi treba neka sitnica od parsto kuna sigurno bi radije otisao u manji shop gdje mogu direkt iz auta ili sa bicikle u ducan, a kad bi mi trebala citava konfa sa perfierijom nekako se ne vidim da nosim 5 kutija preko 2-3 kata trgovackog centra da bi dosao do auta.

A za obalu... da zivis ovdje valjda bi ti jasno da onaj tko ide na obalu sigurno nema namjeru kupovat nesto.

Odgovor editiran na PM,vrlo ugodna rasprava. :)

Mene zanima samo hoće li roba prije ili poslje Božića... :)

Hmmmmm? :stoopid:

drž se ti carine :)

također, same pohvale na strpljenju i predstavljanju sa slikom na inf forumu :D
inače, nadam se da sve ovo neće završiti kao priča sa hardverajom :)

mislim da previše tražiš, za detaljne informacije postoji PM, zašto sada ženu gnjaviti na mail, telefon itd, a usput, ispod imena joj piše "hgspot" pa je valjda to dosta očito :)
ovo nije forum za tehničku podršku i slična sranja, za takve stvari postoji forum hgspota, Mihaela je ovdje više manje svojevoljno, ako sam dobro shvatio


možda se našalio :D


također, imam same pohvale za dečke iz Varaždina, frendu na konfi prvi dan krepalo napajanje, zamijenjeno u roku 15 minuta
kupio BS2 kasnije koje također krepalo nakon par tjedana, došli reklamirat, oni uzeli i nakon tjedan dana njega zovu da je dobio chiefteka 450w (koji je trebao uzeti, al bilo samo bs2 u ono vrijeme) :)

sad sam došao iz HG - Kika

letimičnim pogledom što je ostalo

- knjige
- tinte
- toneri
- torbice za laptopte, mobitele, fotiće
- adapteri / punjači
- koji joystick
- par auto zvučnika
- igre za računala / konzole
- kućišta
- koja video kamera, fotić u vitrini
- uredski pribor

i to je to

Lol,vec vidim sve nevjerne tome kako za cca 2 tjedna govore vaoooooooo,kakvu ponudu sad imaju,svaka im cast,vrijedilo je cekati...

tu si ubo "u sridu". proizvođači bi trebali brinuti o reklamacijama i rejtingu svog branda.
kod nas se sve svodi na istupe pojedinih predstavnika firmi koje (pre)prodaju robu.
kada naši trgovci to shvate, da taj dio poslovnog rizika treba prepustiti proizvođačima, moći će bezbrižnije prodavati robu i brže/jednostavnije na zadovoljstvo svojih kupaca riješavati probleme.

Polako ali sigurno se u Hr ipak shvaća da su trgovine radi kupaca a ne obratno.

Sažem se u potpunosti. Ne bih nikada privatno prezimenom nastupio na nekom forumu (kad već varijantom imena jesam :D) u današnje vrijeme.
Ali i poslovno je kod nas to rijetkost i zato velim, svaka čast. Ne znam samo je li takvo izlaganje od nje traženo u HGS, ili je je to ona sama odlučila (mogla je primjerice stavit Mihaela_HGSpot ili sl).

Jako fino zvuci, ali je kilometrima daleko od stvarnosti.

Trgovac, a iza njegovih ledja predstavnik / distributer / uvoznik je taj koji je odgovoran. Sam proizvodjac u pravilu nema nikakve veze s kupcem, osim ako nema svoj pravni subjekt u RH. Post sales podrska je jako kompleksna i skupa stvar, nije to samo "dat cu ti novi dio za stari".