Nisam baš siguran da je to po zakonu.

ja kupio prije kojih 2 tjedna dell u2414h i od tada imam probleme sa osd tipkama na dodir. kontaktiro ducan di sam ga kupio i dobio odgovor da će oni kontaktirat uvoznika ali da će monitor vjerovatno na popravak jer su mi zamjenili već jedan zbog mrtvih piksela. fino nazvao dell pro support jučer rekao čovjeku o čem se radi, posalo mu mail sa svim detaljima, opisom kvara i videom. čovjek me nazvao natrag i rekao da će poslat novi monitor u roku nekoliko dana bez problema. čak je rekao da bi uvoznik trebao zamjenit monitor zbog toga kvara a ne slat na popravak. uglavnom nakon poziva i nekoliko razmjenjenih mailova sve riješeno. ako te budu zafrkavali i dalje nazovi dell i reci im o čem se radi.:chears:

Ajd ako ti nije problem posalji mi mail od tog supporta ili neki kontakt. Da ja njih odmah kontaktiram jer od ovih opet ne bu nis...

Kaj je najgore oni uopce nisu ni uvoznici, nit koliko ja znam drze Dell monitore. To je jamstvo jos od propalog megatrenda a oni kako su ga preuzeli su sad odgovorni za to. Ocito im se ne rjesavaju stare reklamacije...

Ljudi, crkao mi punjač za Lumiu. Nema nikakvih oštećenja. Mob je pod garancijom. Isplati li mi se to reklamirati?

Reklamiraj samo punjač, možda ti izađu ususret.

Ima netko iskustva sa H2Shop / Ezy: na Corsairu HX520 mi je prozujao ventilator, jos je pod garancijom (5 godina jelte...), jel to prolazi pod garanciju ili ne? jer da bi ga otvorio radi promjene ventilatora ili pokusaja podmazivanja ovog moram polomiti warranty naljepnicu...

Reklamiraj. Dobit ćeš vjerovatno CX500M, CS550M ili CX600M, ovisno što odluči servis.

CS550M je po meni najbolje za tebe.

VS, CX i CXM seriju naravno odbiti. :D

A šta bi trebao dobiti? RM850W?

Može dobiti refurbished HX520W od Corsaira, čekat će 30ak
dana.


CS550M je adekvatna zamjena, i bolja od HX520 Seasonica.

Barem CS550M, a može i RM550 :D

Slobodno ga otpeljaj direktno u ezy, to bu ti najbrža varijanta.

RM550 nije dostupan. CS550M ili neka traži XFX 550W ne modularni,
koji je bolji od svih navedenih.

Od XFX-a može XTR 550 :D

Može može... o njemu sanjati.

Vraga, pogledao bolje danas, ovog sam dobio nakon sto je prvi crkao 09.04.2009. godine, tak da nema garancije. Kad sam to vidio otvorio, ubacio vent od Anteca P182 koji je bio na lageru u ladici, zatvorio i vozi dalje,,, Znači izdržao je 5 1/2 godina skoro non stop :)

Moj VX550 je prozujao nakon 3 mjeseca. Kad sam ga kupio,
morao sam ga naručiti samo za sebe, jer nikom u HR nije bio zanimljiv.

Poslao upit koliko bi trajao RMA uvozniku, i s obzirom da nemaju VX550
na skladištu, slijedeća im pošiljka stiže za 3 mjeseca,
to bi značilo 90 dana.

Rekoh "fuk-it", otvorio, maknuo smeće od ADDA hladnjaka,
ubacio industrijski YateLoon (koji su se inače dilali i u Smartbox-ovima
te današnjim LC-Powerima), i eto, tih, radi i dan danas,
nakon 7 godina.

:goood:

pozdrav ljudi,molim pomoć i savjet.

prva kartica 6950 (2260kn)kupljena u 8mj.2011 i zamjenjena u 11mj.2012 za 7870.prije tjedan dana riknula i ta 7870 i pošaljem ju u microline na reklamaciju jer je naravno još bila pod garancijom.
jučer mi stigla R9270x i kad sam ih zval da zbog čega mi šalju karticu puno jeftiniju od one prve kupljene za 2260 kn veli mi lik da se ne gleda cijena kartice nego performanse i da sam u zamjenu sad dobil bolju karticu od 7870.
e sad koje mogu korake poduzeti ako su me zahebali,a čini mi se da jesu.hvala

Mislim da te nisu oštetili. Dobio si karticu koja je po performansama ista ili malo bolja od tvoje, moraš dobiti i novo jamstvo i to je to. Suludo bi bilo očekivati da nakon skoro dvije godine korištenja dobiješ 2200kn nazad ili karticu te vrijednosti. Praktički, sada si dobio ono što si i kupio.

P.S. Ne ulazim u to koliko je R9 bolja od 7870 jer ih nisam uspoređivao.

ha, ma oštetili me nisu po performansama kartice to je sigurno,samo mene zanima dal nebi oni meni trebali zamjeniti karticu u tom cijenovnom rangu?.jamstvo sam dobil novo od tri godine,za to nema problema,makar nisam dobil jamstveni list nego samo potvrdu o zamjeni po reklamaciji,ali mi je prek telefona rekel da ide novo jamstvo od tri godine.ne znam dal imam kakvog pravnog uporišta da ih zovem i tražim zamjenu po cijeni prvobitno kupljene kartice ili ne mogu ništ napraviti.inče prvo sam odbil da mi šalju tu karticu jer je puno jeftinija i zahtjeval da mi pošalju karticu iste vrijednosti,ali je to lik odbil i rekel da se ne gleda cijena nego performanse.

@partwish
Malo griješiš. Sistem je slijedeći:
1. ista, ali nova komponenta. Kupac to mora prihvatiti! Obzirom da je grafa EOL, to otpada.
2. komponenta istih performansi, ali uz odobrenje kupca
3. puni plaćeni iznos
Dakle, oni su ga prvo trebali pitati hoće li tu R9270x. Ako odbije onda su mu trebali vratiti lovu.

ja sam njih nazval jer sam po nalogu videl da mi je reklamacija riješena i da piše zamjena.kad sam nazval u microline prvi serviser mi odgovoril da mi stiže r9 270x.ja sam mu odgovoril da mi tu karticu ne treba slati u Vž jer ju ne budm preuzel i da hoču zamjenu u istoj vrijednosti.onda mi je dal mail adresu od svojeg vjerovatno šefa da pošaljem pritužbu na reklamaciju,ali me onda taj šef nakon pol sata zval i uvjeraval me da se zamjena vrši po performansama kartice, a ne po cijeni i da je tak uvijek kod njih bilo.ja sam odgovoril da onda ok ako je takvo pravilo da mi pošalju tu r9270x,ali nije mi vrag dal mira i malo sam se raspital i velika većina mi govori da su me zahebali.sad mene zanima dal mogu ja njih stjerati nekak u kut te da mi zamjene karticu u toj vrijednosti ili da mi vrate puni iznos?sve u svemu sutra budem zval udruga potrošaća pa budem čul ako mi oni mogu kak pomoći.

edit:znači nisu oni mene pitali dal ja hoču tu karticu ili ne(da ih nisam zval oni mi bi poslali karticu bez mojeg znanja o kojem se modelu radi),nego su mi ju nametnuli kao jedini mogući izbor za krepanu 7870.

Dužni su po zakonu zamijeniti za istu ili jaču karticu i to si dobio dakle nisu te oštetili:

http://www.anandtech.com/bench/product/1034?vs=1043

Dakle sve po PS-u. :chears:

ja bih samo skrenuo na tocku 2. od coconut-a gore.
prema tome trebao je reci da ne prihvaca i trazit pare.

:chears:

Nije suludo. Zato se i zove JAMSTVO. Jamstvom jamcis nesto pred zakonom. Onog trena kad to nemozes ispostivat snosis posljedice. Gledate ovo s krive strane...
I ti si malo pogrijesio.
1. tocno
2. komponenta iste vrijednosti, ne performansi.. Odakle ovo za performanse? I da, samo uz pristanak kupca.
3. tocno.
Eto posalji mu pismeno prituzbu, i prosljedi istu na DI i nek onda on njima objasni kako "je to tak uvijek kod njih bilo" da se oglusavaju na zakon. Bas me zanima hoce li stajat kod istog stajalista i u pisanom priopcenju.

Iste vrijednosti.... i to ako pristane...

znači bez obzira kaj sam prihvatil tj. preuzel karticu savjet mi je da im napišem pritužbu da nisam zadovoljan sa reklamcijom i da mi objasne zbog čega nisam dobil karticu iste vrijednosti?ili da ih sutra nazovem i prvo da se probam s njima dogovoriti ovak prek telefona,a onda ako ne pristanu da tražim objašnjenje na papiru te da im zaprijetim da budem kontaktiral DI te pital njih na temelju tog papirantog objašnjenja dal su oni u pravu?

Sandokane, ajde ako nije problem link na zakon gdje to piše. Ne zato što ti nevjerujem, nego zato što bi jednog dana možda moglo zatrebati, pa da imam. :)

Ček, znači frend je 2011 kupio SSD 240GB Mushkin, koji je otišao mjesec dana prije isteka jamstva i dobio je drugi od 240, novi, novo jamstvo, brži,... prvi je koštao 2900Kn ovaj drugi je 1500Kn, naravno druga firma, drugi model, nema više istog naravno.
Jasno mi je da stvarima pada tržišna vrijednost, on je zadovoljan uglavnom, ali jer netko tu može sa 100% sigurnošću reći da je firma dužna vratiti puni iznos plaćen pred 3 godine? Pa firme bi propale samo tako, slična je situacija kolege jura_hr pa zato pitam za ubuduće, jer isto je dobio bolju, bržu, novo jamstvo s tim da je manji cijenovni rang jer je tržište takvo.
Mislim nakraju da i dobavljači/servisi nakraju od vendora dobiju u zamjenu ekvivalent, a ne povrat sredstava, druga stvar je ako reklamiraš miš npr Logitechu G700 dobit ces G700s e sad slučajno je tim artiklima cijena "tu negdje" godinama i u slučaju da kupac ne želi drugi miš već povrat sredstava onda nije velik bed za firmu pošto će oni toga lako opet prodati.
Nek me netko ispravi, hvala.

to sto prodavaci "muljaju" i svasta ce rec da se izvuku me ne cudi.
imao sam takav slucaj kad sam nakon 3 dana probavanja TV LCD-a htio vratit pa mi je poceo muljat da se to nemoze ovo ono. samo treba cvrsto pa da vidis kak je promjenio pricu i vratio dinero u roku tjedan dana.
ja bi na tvom mjestu jura to vratil i trazio pare. samo obavezno sve napismeno nek ide (sa povratnicom).
poz

Ma sve je to malo zeznuto po meni.treba pogledati kaj piše u zakonu po tom pitanju.makar sam malo gledao,ali nisam pronasel bas takvo objasnjenje za koje bi mogel tvrditi da sam ja u pravu ili oni.npr.da ti crkne LCD koji si platil prije 2.5 godine primjerice 3000kn dal ti budu gledali za zamjenu cijenu ili performanse ako vise tog modela nema?znaci dal budeš dobil LCD od 22" koji si prije 2.5 godine kupil sa sličnim performansama ali koji danas dođe 1200kn ili ti budu dali 27" 3d koji je danas 3000kn???to je samo primjer kojeg sam se sad sjetil i po meni dok malo razmislim možda su stvarno oni u pravu!?

Već sam tipkao na bugu, istom članu isti problem, no da ponovim - dakle AFAIK nemože više zahtijevati novac za karticu jer je prošlo više od 6 mjeseci od upisivanja u garantni list i preuzimanja: evo citata sa ministarstva gospodarstva-zaštita potrošača:
Ne vidim nekih detalja (kao i obično u našim zakonima) oko zamjene nepopravljivog neispravnog proizvoda koji se više ne proizvodi - dali se zamjena vrši za iste performanse ili istu cijenu. ALi pošto je ovih gornjih
6 mjeseci prošlo, mislim da je stvar dobre volje prodavača, a ona se uglavnom svodi na, uz malo nadmudrivanja - model adekvatnih performansi a ne cijene u doba kupovine.

Da malo je nejasno sve to,a ne piše nist kaj se dogada nakon tih 6mj.i još mi nije jasno piše da je zakonski garantni rok 2god,a ova MSI kartica ima 3god garanciju.kaj se događa onda nakon tih dvije godine?

I ja mislim onako nesigurno, da su oni u pravu, pazi da dan danas imaš svoju prvu 6950, koliko bi mogao dobiti za nju možda 600Kn, nebitno primjer, za ovu zadnju preko 1000kn, mislim dobio si bolje i brže i najvažnije meni osobno od svega novo jamstvo.

TV-i i monitori se čak unutar jamstva i popravljaju, i ne dobiješ novo jamstvo ukoliko je popravak moguć, a u slučaju i da moraju mijenjati dobit ćeš iste dijagonale ekrana, najvjerovatnije boljih mogućnosti.
Mi potrošači u biti i kupujemo perfomanse, a ne ulažemo novac u neku štednju, mislim bilo bi predobro kada bi mogao dobiti isti novac.

Onda s druge strane, da ti se pokvarila memorija, koju si kupio "onda nekoć davno" po najnižoj cijeni, što bi tražio danas pare ili novu? :D

Možda da si pri prvoj zamjeni inzistirao na jačoj kartici npr umjesto 7870 tražiti 7950 pa bi danas umjesto 270x dobio 280 ili 280x, neznam,...

Ma ne čitajte šta ovaj sandokan piše, to je lupetanje.

Stvar je jasna, ako trgovac više nema određeni artikl u ponudi onda treba ponuditi drugi sličnih karakteristika, a ne drugi artikl po onoj cijeni koja je bila pitaj boga koje godine.
Tako da, coconut je odma u startu dobro napisao.

Znači, ako sam kupio HDD od 500gb i nakon 2 god. mi crkne - ja dobivam drugi od 500gb, bez obzira koliko sada košta i bez obzira koliko je onda koštao.

Kod grafičkih je to možda malo teže procjeniti koja je trenutno ekvivalent tvojoj, ali to nije ni bitno, jer se ionako ti dogovaraš s trgovinom.

Jel se ti onda slažeš s coconut-om ili ne? Jer je on napisao da ide zamjena za slične performanse samo ukoliko se kupac složi, u protivnom povrat novca. HDD rijetko kad ne mogu zamijeniti za isti, WD blue 500 npr postoji vec dugo, i uvijek ti mogu dati opet taj.
meni su umjesto gtx 560ti nakon godinu dali gtx 660 OC, tj isti cjenovni rang. I jedna i druga su u trenutku kupnje/zamjene koštale cca 1600

Dobio si 660ku jer je tad to bila najslabija nova grafa koja je bila iznad 560Ti, a ne zato što su isto koštale.

Zakon je prilično jasan, dobivaš istu il sličnu stvar, istih il jačih performansi/spacifikacija, samo ne lošiju. Nebitno koliko što košta. Povrat sredstava kao zadnja mjera. To što smo mi svi ljudi, i što bi najbolje da nam vrate pare, to je drugi par opanaka. No realno gledajući, ako dobiješ novu stvar/komponentu, pa bila ona jednako jaka opet si u plusu. Imaš novu komponentu koja vrlo vjerojanto troši manje struje, bolje radi, te s novim jamstvom.


I opet brkate kvar i nedostatak par postova iznad.

Opet se vrtimo u krug, i ljudi ne citaj unatrag nista izgleda, sve se ponovno treba pisat, a trgovacki lobi dere po svome

Krecemo!
Da ne duljimo, kontaktiraj potrosac oni ce ti objasnit sto da napravis. Ukratko, pismena prituzba njima i DI pa nek oni pismeno izloze da daju "iste performanse" i po kojem zakonu.
Zoo. Sve pise. Znaci ti imas garancijom zagarantiran popravak ili novi isti (ne slican). Posto se novi isti ne moze izdat jer vise ne postoji, mozes izabrat raskid ugovora. Raskid povlaci povrat novca. Povrat novca se radi po placenom racunu, bilo jucer, ili 10 godina prije, totalno nebitno.
Ja sa 100% sigurnoscu tvrdim da se dobija potpuni povrat novca, posto sam osobno vec dobio to par puta, a za "stranke" vise nemogu ni brojat.
I ne bi nitko propao, ne daje firma garanciju, nju daje proizvodjac, koju kasnije uvoznik provodi. Problem je sto je to u biti "izgubljeni" novac dok se oni medjusobno ne izdogovaraju i zato je njima lakse to rjesit da ti da proizvod "zamjenski" po APP metodi. Sve oni to naplate kasnije.
Pomjesao si kruske i jabuke. Citirao si nedostatke koji nemaju veze s onim sto jamstvo nudi. Nedostatak je tu i kad nema jamstva, ili je krace od 6 mjeseci.
Cekam 1 slucaj kad si nesto rjesio. Ovi placeni oglasi su naporni vise. Odgovorno stojim iza svega sto napisem, molim
Molim clanak zakona koji to kaze.
Clanak zakona.
Gdje to tocno pise tako jasno? Pise istu, ovo ostalo ne nalazim bas.

Dobiva istu po rang listi ali novije generacije jer su dotične prestale postojat u međuvremenu, u nekim slučajevima i po 2 generacije noviju. Sve skupa gledano po performansama je jednostavno bolja i bedasto je po meni na to ić prigovarat. Siguran sam da bi zmislili i 7870 baš da treba, ali je ovo jednostavnije i brže i zato to tak ide. Novija grafa + friško jamsto i ak se to riješi kroz par dana, maksimalno izlaženje u susret mušteriji ak se mene pita.

Kako glup zakon. Covjek dobije novu, bolju karticu i jos ima pravne osnove buniti se i traziti puni iznos para.

Mislim da mu je bolje da ne cacka mecku, jer bi mogao dobiti 7870 kako je naveo Chuxonja.I to nakon 45 dana ili vise.

Pa baš to, ak bumo se išli ćoravo zakona držat, može se to otegnut 45 dana i na kraju čovjeku daju repariranu karticu.

U zakonu nigdje ne postoji tih famoznih 45 dana.