moze pomoć što raditi,
27.11 sam online narucio i preuzeo MBO ali na kraju mi nije potrebna, 02.12 sam im poslao mail sa ispunjenim jednostranim raskidom ugovora i isti dan su mi odgovorili da su u guzvi zbog covida i da se strpim...

Danas je 10ti dan, znaci jos 4 dana imam, sad sam im poslao mail ali što raditi ako i dalje kažu da se strpim?

Tebi je važno da si poslao u roku 14 dana.

I to je to.

Bitno je samo da ti to uz zatražiš u roku 14 dana.

Sent from my RMX2001 using Tapatalk

OK, hvala!

Poz, pitanje jedno, vratio sam tv koji sam uzeo u linksa, i nakon par dana su mi odobrili povrat sredstava, s time da je tv bio uzet na rate, pa me zanima dali ja moram u svojoj banci, njih obavjestiti ili to trgovina sama rješava, vraća lovu i otkazuje preostale rate .

Oni sve rijesavaju.

:chears: Hvala

Pozdrav,


Oprez - Links ne poštuje zakon kada se radi o kupovini na daljinu i povratu sredstva. Meni su otuđili pozamašni iznos za vrijedan laptop. Tako da sada nemam ni laptop ni novce.

* 14. ili 15.11.2021 preko weba sam kupio laptop
* 16.11.2021 poslao sam obrazac za jednostrani raskid ugovora
* 17.11.2021 predao sam laptop dostavljačkoj službi
* 19.11.2021 prema trackingu je laptop dostavljen Linksu
* 10.12.2021 još uvijek nisam dobio povrat sredstva (prošlo je više od 20 dana)

Zakonski rok za povrat novaca je 14 dana.
https://www.zakon.hr/z/193/Zakon-o-z...%C5%A1a%C4%8Da

Na mailove ili ne odgovaraju ili odgovore da zbog bolovanja ne mogu odgovoriti.

Laptop je vraćen u identičnom stanju u kakvom sam ga dobio. Doslovno je odpakiran i ponovo zapakiran. Nisam ga uopće koristio.

Tako da - oprez, za Links zakoni ne vrijede.

Ja na mall.hr čekao povrat 45 dana otkako su primili proizvod natrag.
U znak isprike dobio 50kn bon. Strpi se, to je normalno

Dobiti ćeš sve, samo, eto, ne na vrijeme. ;)

Možda.

No baš me zanima što bi bilo da ima ja nisam vratio proizvod u zakonskom roku od 14 dana nego nakon npr 30 dana. Da li bi onda oni imali razumijevanja za mene ili bi me mrtvi-hladni odkantali.

Ako je to normalno - onda je to žalosno. Ja si ne mogu priuštiti da skoro 2 mjeseca budem i bez laptopa i bez novaca. Rok je propisan zakonom i iznosi 14 dana. Siguran sam da bi oni jako strogo inzistirali na zakonu kada bi išao njima u prilog.

Pa jesi ispunio prijavu na inspektoratu?

Nisam stigao preko tjedna, budem ovaj vikend.
Ovdje: http://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp ?
Ili mogu podnijeti prijavu još negdje?

To ti je to :)

Ja sam mallu poslao odgovor na mail tj na zadnji dan roka podsjetnik na zakon jer su napisali da rok teče od njihovog primitka i isti dan je sjela lova.
Naime rok teče od otkaza kupnje, ne od primitka uređaja.

odkantali bi te. Mrtvi i hladni :D
Zar nisi već naučio da svi traže rupu u zakonu.

Za ove blagdane, Linksu od srca želim inspekcijski nadzor:
https://i.ibb.co/3cGPpLN/nadzor.png

:lol2: Nakon hrpe ignoriranih mailova, jučer sam im poslao mail o prijavi i gle čuda, evo ekspresnog odgovora da mi je odobren povrat sredstva. Navodno će sjesti za nekoliko dana.

Nisu oni ništa bolji/gori od drugih, APP sistem. Dobra stvar s njima je da nikada nisu pitali zašto ili išli na APP (nismo u mogućnosti vratiti ili nećemo vratiti sredstva). Bar kod mene.
Ali su s druge strane jedni od sporijih u riješavanju tih stvari (od reklamacija do povrata love).

Ali Protis... oni su ipak kraljevi APP sistema.

Čak mislim da "teta" u MINGO-u koja čita te mailove, ima spam filter i automatizirani label na mailove s Protisa. :D

Svi oni imaju stupnjeva koliko je prijava/žalba kritična. Polako/idemo zaj. kupca/uf ovaj zna/otezanje možda odustane/kriticno/goriiiii vraćaj pare!!!

Poslano sa mog SM-A528B koristeći Tapatalk

Javili se meni linksovci da su uplatili lovu 7.12 preko payway, ok, koliko tom paywayu treba da sprovede tu uplatu, jer meni na računu nema nikakve uplate.Izgleda da ću i ja morati ići na prijavu.


Edit:Ovo su mi poslali, dali to mora biti ovako, jer ispod stoniranog nema ništa.

Dobio povrat 17.12., nakon mjesec dana (umjesto propisanih 14). Ne znam koliko je prijava i pisanje po forumima pomoglo. Vjerojatno je ipak ubrzalo proces.

negativno iskustvo sa Linksom
 

Eto nakon kaj tamo kupujem već 15+ godina i jedno negativno iskustvo.


Uzeo početkom tjedna nvme za laptop. Laptop ga ne prepoznaje, testiram na desktopu i tamo radi. Ambalaža pažljivo otvorena.
Isiti dan odlazim do trgovine, objasni kaj se desilo i pitam mogu li nvme zamijeniti za običan ssd.
Rečeno mi je da mogu, no mora na dijagnostiku. U redu, nema problema.
Pet dana kasnije stiže potvrda da je disk ok ali nije moguće napraviti zamjenu jer je ambalaža otvorena.


Nije mi problem kaj nemrem zamijeniti ,ali zašto mi trošiš vrijeme na neke dijagnostike i sl. Nakon toliko godina poslovanja nemaju uhodane protokole reklamacija.


žalosno...

Pa imaju uhodani protokol i funkcionira. Samo se taj protokol tebi ne svidja ;)

zar nitko ne prepoznaje kontradiktornosti i nelogičnosti u ovome?

ne vidim čemu dijagnostika kada zamjena nije moguća....

Ekipa - morate shvatiti sto se smatra pod "dijagnostika". Katkad tu spada i detaljan pregled ambalaze i artikla. Mislim da nitko ne zeli kupiti rabljen ili pokvaren artikl jel? Neznam dal jos uvijek to decki u poslovnicama rade ali za to se mora najprije nac vremena - jer ako se odobri povrat/zamjena a kasnije ispadne da je vracen neispravan ili ostecen artikl ili da se ne moze vratiti u prodaju kao novi artikl - sto mislite tko ce snosit odgovornost? Sveti Papa? So...da znam da je frustrirajuce pogotovo u blagdansko vrijeme al ak je normalna ekipa u poslovnici (da bilo je crnih ovaca u moje vrijeme al se takvih filozofa rijesava vrlo lako) stvari se uvijek rijese na obostrano zadovoljstvo. Treba biti realan. :kafa:

Pa jednostavno...

Da SSD ne radi, imaš pravo zamjene/garancije/popravka/povrata novca, ovako, ssd je kupljen, radi, ne vidim zašto bi oni morali/željeli raditi povrat ili zamjenu. TI si taj koji je kupio krivi SSD. SSD je ispravan, ne vidim gdje bi trgovine došle da ekipa isprobava doma stvari i skuži da je krivo kupila. Što oni mogu sad s tim SSD-om koji si ti raspakirao i probao?

Da je kupljen online, imaš pravo na povrat love u roku 14 dana, ovako, dobra volja prodavača. Ne kažem da nije moguće dobiti zamjenu, ali nitko njih ne obvezuje na to. Osim ako je online i ako si uz tu online kupnju napravio sve potrebno (raskid ugovora itd.).

Čak bi u ovoj situaciji stao na stranu Linksa.

Ma ja nemam nikakav problem kaj mi je disk vraćen već to što mi nemogućnost zamjene nije rečena odmah od strane Linksa kada sam disk donio u pokušaju zamjene.