Ipak nije još :/
Znači, trenutno je još rok 7 dana, pretpostavljam?

Tak ti je to dok ne čitaš sve. :D

Tu nema dodatnih 7 dana.

Logitech natpisi će izdržati. Naši znakovi koje tiska
"Mujo komerc" neće - i nemaju veze sa Logi znakovima.

Makar i to spada pod normalno habanje - nisu utisnuti već otiskani.

Pozdrav

Frendica ima laptop kaj je kupila, garancija preko ASBIS-a. Crkla joj je baterija (nakon 3 mjeseca) i laptop radi samo na adapteru (bez baterije), ali da to ne bi bilo to. Tjedan prije, brisala sa krpom prašina sa ekrana i četvrtina ekrana joj je "kao popucala". Znači, sve se vidi, slika se vidi, ali kao da pozadinsko osvjetljenje brutalno probija kroz tu 1/5 ekrana. Nikad se nisam susreo sa time, ali nije nastalo tako da se nasadila sa krpom na ekran. U pozadini se vidio kao neka sjena "tube" što meni izgleda da bi mogao biti flat kabel.

Danas odfurala laptop na sevis i rekli joj da dođe za 10 dana, (toliko treba da promjene bateriju :D) a da će oni sastaviti ponudu za popravak ekrana. (oko 1000 kuna).

Mislio ići sa njom da vidim kaj se može jerbo je to očito neki drek ala tvornička greška jer ne tako nešto ne može dogoditi regularno. Ima netko kakav savjet osim prijetnji inspekcijom jerbo sam ekran nema nikakavih vanjskih okrhnutih dijelova ili strganog LCD-a/poklopca sa vanjske strane?

Ako frendica nije pred tobom cistila laptop, onda price o nenaslanjanju na ekran odlozi postrance, progutaj knedlu i neka frendica plati ekran. Ako je doista rijec o greski proizvoda to treba nekako dokazati, ali ako ne postoje drugi slucajevi onda ti je kredibilitet nula. :)

ako se nešto takvo dogodi nakon 3 mjeseca, onda nije tvornička već mehanička greška. Možda se naslonila, sjela ili nešto teško stavila na taj dio ekrana. Ekran sam po sebi ne odlazi tako. Bar do sad nisam vidio niti jedan slučaj :)

Imao sam prilike vidjati takvu situaciju kod osoba koje lap otvaraju sa rukom na kutu ekrana/okvira, znate sta hocu rec. Panti malo tvrdji i samo cujes tiho kvrc, a nista vidljivo puknuto, ekran razliven. :D

Isto tako vjerujem da je koleginica skenjala display. Eto, ja sam skenjo svoj Alkatel tako :) negdje sam se ili naslonio ili čučnuo. Staklo je cijelo, touch radi, nikakve pukotine, ali imam sjajnu crtu i lagane flekice od razlijevanja. Naravno, garancija to je pokriva.

Vjerojatno je to slučaj i sa tim laptopom nažalost.

Ma, čistila je pred frendicom i još ona veli da je sa onom krpom za naočale, samo većom. Ne kenjaju, jer je tak jednom spigala mobitel pa je lijepo rekla da joj je ispao.

Ma, nije razliven LCD, vidiš miš i sve na toj fleki normalno, samo probija full jaka pozadinska svjetlost na toj fleki i unutra kao nekakva mala sjena nečeg što izgleda kao flat kabel. Mislim, nagledao sam se razlivenih LCD-a, ali ovak neš nisam vidio :D haha

Možda se gospa ukazuje?

Da bar, to bi se dalo onda kapitalizirati :D

Hm... Pa backlight bleeding i dolazi nakon deformacije ekrana, pogotovo rubova. Samo je pitanje smatraju li to mehaničkim oštećenjem.

Pozdrav,

trebam malu pomoć i savjet oko prava na ostvarivanje garancije.

Kupio sam Logitech miš G500 putem Portia, imam njihov orginal račun ali nemam neku naljepnicu za koju mi kažu da je bila zaljepljana za ambalažu, nemam pojma, možda je, možda nije, ambalažu sam bacio. Miš je još u garantnom roku ali kako su mi objasnili u Portiu imam problem ako nemam tu naljepnicu i dali su mi savjet sa de pokušam obratiti Microlineu ili MR servisu. Pisao sam i njima ali odgovor nisam dobio.

Inače miš ima problema sa samostalnim duplim klikom, a nekada niti jednim klikom što vidim po netu da je neka tvornička greška...

Šta mislite dali imam neke šanse predati taj miš nekome na servis, pošto vidim Logitech nema ured u Hrvatskoj, ili da ga bacim....

Imaju ured u HR ali ne možeš ništa obaviti kod njih. Obrati se Logitechu na support njihov i objasni im situaciju. Siguran sam da budeš dobio novog miša. Pogotovo dok imaš račun pa im možeš i to poslati.

U najgorem slučaju do kojeg ne bude došlo, miš se raskopa i popravi se to.

Može biti više ovlaštenih servisa. Ne vidim razloga zašto to ne bi mogao biti recimo Recro.

Pretpostavljam da te traže jamstveni list. Nabavi ga. :D

Inače po zakonu ti i treba jamstveni list (popunjen). Račun ti ne treba.

Zanimnljivo je kako se slijepo drže zakona kada isti ide u prilog njima:)
Recimo ADM uopće ne šalje jamstveni list, pa samo čekam da mi nekakav artikal kupljen tamo ne budu zaprimili samo sa računom...

Jamstveni list nema teorije da bih ja bacio, nisam ga dobio, imam ih još za komponente koje sam kupio 1995-te :-), skupljam kao hrčak makar mi netrebaju, ali priznajem da sam tu jeb... naljepnicu možda propustio. U međuvremenu sam dobio mail od MRServisa, kažu da donesem u servis sa računom ili da naručim dostavu paketa o njihovom trošku!?!

Budem sutra prošetao do servisa u Novom Zagrebu da vidim šta će reći...

Na to se upravo trebaš i pozivati, da ga nisi dobio.

Uz problematiku neizdavanja jamstvenog veže se ovo:

Kazes da nisi dobio jamstveni, a jel znas uopce kako izgleda jamstveni list za taj mis i ostali hardver? To je mala naljepnica koja bude naljepljena na ambalazu.
Ali nebitno, vjerovatno ce ti priznati i bez toga.

:D

true true... ajde baš javi kako je bilo, snimi razgovor :D :D ja sam se ubijao danima s njima oko toga, na kraju ih odjeb*** i otišao u msan direkt i tamo mi bez frke primili po SN

pošalji portiu broj računa i neka ti provjere tko je točno uvoznik za taj miš, jer moraju znati od koga su baš baš taj tvoj kupili. Onda kada ti jave, reci da im šalješ o svojem trošku taj miš i kopiju računa prema njima te da ti vele kuda trebaš poslati, koja je njihova adresa. Oni ce reci da oni nemaju veze s time i poslati te kod uvoznika iliti ovlaštenog servisa. Onda ti opet njima veliš, da su oni po zakonu dužni taj miš zaprimiti i prosljediti ovlaštenom servisu jer trgovac je odgovoran za proizvod koji je prodao

"2. Proizvod ste reklamirali u trgovini u kojoj ste ga kupili i dobili odgovor: “Mi smo to prodali i nemamo ništa s tim. Obratite se ovlaštenom servisu ili dobavljaču”.

Ovo je pogrešno. Odgovornost za nedostatak je na trgovcu. Reklamaciju podnosite na mjestu kupnje, a ne kod dobavljača, proizvođača ili servisera. Trgovac je dužan omogućiti podnošenje reklamacijei riješiti je. "
izvor: http://potrosac.mingorp.hr/hr/potros...k.php?id=12494

Tu ce ti najvjerojatnije prihvatiti reklamaciju bez dodatnih natezanja, ako ne budu javi pa cemo dalje :)

--------------------------
S portiom sam imao 2x takve probleme, i nije mi jasno zašto i kako oni mogu biti iznad zakona i tjerati nešto po svojemu? Obrati se uvozniku, pa hebe**** se meni za uvoznika, kupio sam kod tebe tebi cu i vratiti...

Rade jer im se ne da s tim zajebavat, a jos uvijek ima ljudi koji nakon toga
a) odustanu kompletno
b) poslusaju ih.

Nakon sto dobiju par prijava inspektoratu i par kazni, stvari ce se promjenit. U biti, samo da im jedna kazna sjedne ce bit dovoljno.

Ako šalješ webshopu, to ide na njihov trošak, a ako šalješ servisu, kontam da ti moraš platiti.

jesam, ali mi je napisao da nezna od koga su kupili, možda od Microlinea, možda od Recra, tako mi je odgovorio, nemože mi reći bez te naljepnice

nemam ja ništa protiv njih, ljubazno mi je čovjek odgovorio na dva maila, a koliko vidim i sam sam djelomično kriv radi te male naljepnice

u svakom slučaju MRServis mi je primio miša samo sa računom, nešto je malo brundao ali je primio :D , čekam šta će javiti...

Ja recimo uvijek nosim u msan servis direktno, ako je proizvod od tamo. Da predam u adm duze traje a ishod uvijek isti to jest na moje zadovoljstvo

Upravo ja o tome i pričam.
Meni ja najbitnije da se moja reklamacija što prije riješi, a iskustva su mi takva da ako poslujem direkt sa servisom - ide brže.
Trgovina je tu posrednik koji mi uopće ne treba, sve savršeno obavim preko servisa.

Garancije, povrat novca, zamjena robe...
 

Fora mi je da za msan dobis broj pa na netu pratis kako teče reklamacija, nemoram zivkat ducan i bit naporan :D

problem je u tome što kada u slučaju microline, zagubiš jamstveni oni ti nece prihvatiti. Zato to mi nije jasan portio kako uporno mogu govoriti da oni neznaju di su to kupili i nece prihvatiti nestosto su oni prodali dok god se ne pozoves na zakon i svoja prava.

Pozdrav,

Ne vidim na ovom linku Zaštita potrošača 10 pitanja odgovor na moj problem pa ako netko možda zna.

Kupljen je Logitech miš M515 još prije godinu dana u Algoritmu i pada mu poklopac od baterija bez mehaničkog kvara. Imam jamstveni list od Recra sa žigom Algoritma i datumom kupnje ali račun sam izgubio. Probao sam ga nositi u Algoritam ali su mi oni rekli da bez računa garancija ne važi pa da li netko zna je li to istina?

Hvala:goood:

koliko ja znam, njihova je dobra volja hoće li ti bez računa pomoći

jesi probao u recro direkt ići?


(ovo govorim kao laik dok netko tko iz iskustva zna ne pomogne stručnije)

Nisam, samo sam otišao do Algoritma i rekli su mi da jamstveni list bez računa mogu bacit u smeće. Pa se vratio doma i spremio jamstveni list u ladicu i sad ga opet našao nakon pola godine.

Ako imaš ovjeren jamstveni list, na kojem je naznačeno mjesto i datum kupnje (a koliko sam shvatio imaš) - to je sve što ti treba.

Druga bi stvar bila da imaš jamstveni list koji nije ispunjen (što masa trgovaca radi) ili jamstveni list na kojem nema bitnih podataka, onda je račun potreban da se vidi kada je kupljeno i gdje.

Tako da ne znam šta ovi u algoritmu glume, svi podaci su im naznačeni na jamstvenom koji ima i njihov žig.

Da, piše datum i mjesto i potpisan je ali opet sa druge strane pod uvjetima jamstva ima jamstvo se ne priznaje:

-ako kupac ne predoči ispravan jamstveni list i račun

I to im je došlo ko šlag na tortu. Ne znam jedino ako bi mi možda priznali ako uspijem nekako iskopat u banci tu transakciju jer je kupljen preko kartice zajedno sa igrom za PC.

Nema veze to što su oni dopisali da treba račun, to je kao i ona shema da neki traže original ambalažu prilikom reklamacije "jer tako piše na jamstvenom".
Mogu oni napisat što žele, to nije iznad zakona odnosno tvojih prava.
U zakonu o obveznim odnosima se pojam "račun" zapravo nigdje ni ne spominje, samo jamstveni (garancijski) list.

Inzistiraj da ti uvaže reklamaciju ili se jednostavno nemoj s njima zamarati nego odi u Recro, oni neće pravit probleme.

Recro je zapravo MRServis, oni u 99% slučajeva primaju reklamacije po SN, tako da nosi miš u mrservis te tamo reklamiraj ;)

Inače neke trgovine izađu u susret i izdaju ti kopiju računa, samo uljudno moraš zamoliti, ali kažem pravac MRServis i stvar riješena

To baš i nije istina, uvijet je jamstveni+račun ali u većini slučajeva je račun taj koji je zapravo važan

ima veze...jer baš u zakonu piše da treba predočiti i račun ;)

Citiraj mi taj članak zakona.

evo gore sam ti citirao...stoji na svakoj stranici zakona i citiranja zakona te zaštiti potrošaća ;) Gdje god pitaš dobiti ćeš taj odgovor, jednostavno bez računa nemaš dokaza o kupnji te ne možeš ostvariti svoja prava po zakonu.

Malo je trgovina koje će ti izaći u susret i dati ponovno kopiju računa isto tako i malo ovalštenih servisa koji će po SN napraviti iznimku.

lol, nemoj mi davati te citate, daj mi konkretan članak zakona iz narodnih novina, jer internet je prepun nebuloza pogotova na tim stranicama potrošača.

Ne postoji "račun" u zakonu o obveznim odnosima u člancima koji se tiču ostvarivanja jamstva - ne postoji.

A šta je onda ovjeren jamstveni list?

Ja ti samo kažem kako je, kako će ti državni inspektorat odgovoriti a kako će i današnji mingorp i zaštita potršaća.

Možeš li ti citirati meni zakon di piše da račun ne treba i da je samo jamstveni dovoljan?

To ti služi isključivo i najviše kada ti ne želiš nositi u trgovinu gdje si kupio, već kod ovlaštenog servisa ili direkt kod proizvođaća.

Ja samo jedno tvrdim:

Račun je najvažniji, jer s njime reklamacije svuda prolaze dok samo sa jamstvenim ne buš nigdje uspio reklamirati osim kod onih koji niti jamstveni ne trebaju već samo po SN. Samo s računom svaka trgovina u kojoj si to kupio bude bez frke prihvatila reklamaciju. A jamstveni ti treba jedino kao što sam rekao za ovlašteni servis kao u slučaju portio kada ne žele imati posla s time i u slučaju ako je servis tipa microline gdje je jako jako mali slučaj da budu išta primili bez račun+jamstveni.

Državni inspektorat sigurno neće odgovoriti tako kako ti odgovaraš, ne dovodi ljude u zabludu.

Sad ja ne znam gdje ti tu vidiš da se spominje račun?


Dalje:

Predočenje računa

Iako nije izričito propisano da potrošač uz proizvod ili uslugu s nedostatkom mora predočiti račun (upravo to ti pričam), on je ipak potreban kao dokaz o mjestu i vremenu kupnje, pa ga trebate čuvati određeno vrijeme. (ovo je u slučaju kad imaš jamstveni list na kojem nema tih podataka).

Dalje kaže ono najbitnije:

Ako ste uz proizvod dobili i jamstvo, trgovac vam ne može osporavati prava iz jamstvenog lista bez računa, jer je ovjereno jamstvo s datumom plaćanja dokaz mjesta i vremena kupnje proizvoda.


I nije neki lijevi potrošački sajt nego: mojauprava.hr

Sve ti je gore rečeno.
Jel ima još nekih nejasnoća?
Zakon ne poznaje "račun" kao pravo ostvarivanja granacije, a sasvim druga stvar je kakva je praksa po našim trgovinama.