Normalno da imaš pravo na prekid ugovora bez penala jer nemaš uslugu 2 mjeseca, neovisno šta će možda muljat / lagati ...

Tebi je problem ako nemaš alternativu u vidu drugog operatera i drugog spojnog puta.
"drugoi spojni put" = Bnet/VIP coax ili nečija optika.
Tel. parica ti je u banani, nebitno jeli to HT ili Optima.
Ako ti je jedino dostupna tel. parica možda da tražiš prelaz u HT pa će MOŽDA brže sanirati kvar tj. osposobiti liniju kako bi mogli realizirati priključak / novi ugovor.

Iskreno, ako ih već do sad nisi gnjavio preko emaila, tvoja krivica. Pa to se piše prigovor ako nemaš usluge već nakon 2-3 dana, a ti već čekaš 2 mjeseca.


Ako nisi nađi njihov email i odmah piši prigovor u kojem tražiš raskid ugovora, navedi da si ih stalno zvao (valjda jesi?).



Sve ti piše na ovom linku - https://www.hakom.hr/default.aspx?id=127.

Napravio sam to s linka. Problem je sto nisam nasao tocan clanak zakona ili ToS-a gdje pise da imam pravo na raskid ugovora bez penalizacije pa se zato nisam toliko ni zabavljao s tim slucajem.

To je stan od staraca, bili godisnji odmori, stan je bio prazan mjesec dana... Drugi mjesec sam im sredio hotspot. Imaju vec total tv pa je steta minimalna. Zvao sam ih najmanje jednom tjedno. Ja sam bio pristojan, a stari ih je redovno kleo i zeli raskinuti ugovor.

Imamo tcom optiku do stana, a druge opcije iskreno nisam ni gledao. Vec valjda 15 godina smo na optimi, to malo problema sto je bilo su rijesavali unutar nekoliko dana.

Cekamo odgovor pa cemo vidjeti za dalje.

A onda pregrmi malo veći trošak i pređi na tcom optiku.

Možda pomogne > https://www.hakom.hr/default.aspx?id=1362

Mogao si davnih dana raskinuti taj ugovor, vec nakon 5-tog dana bez usluge da si postivao proceduru krenuvsi sa sluzbenim prigovorima
pisanim putem na koja su duzni ocitovati se u zakonskom roku, i onda se pozvati na opce uvjete u kojima imas bar 5 clanaka po kojima mozes otici bez penalizacije.

Jednostavno sam sokiran da ti i dalje placas racune a nemas net 2mj ?!?

Pa cak ni te racune nisi duzan platiti ako si se na iste zalio opet po strogoj proceduri iz opcih uvjeta ili uvjeta koristenja usluge/paketa kojeg imas.

Ja imam jednu liniju na Optimi i da se meni ovak sta desi... bozek... pa prvo bi isao raskid ekspresno ili moze novi ugovor sa full brzinom za 50kn mjesecno,
pa sada trenutno me mole na koljenima da uzmem novi na 2 godine sa full brzinom koliko parica po vdsl-u ide za 130kn ( telefon i fixni pozivi djabe ukljuceni ) +
sto sam u pregovorima sa tehnickom sluzbom da moze ako puste profil onaj koji ja imam zapisan jerbo sam dosao do svih sluzbenih profila i tocno znam koji mi treba za full brzinu s obzirom na "disanje" parice...

Racune ne moramo platiti, dobit ce nove ako ikad zatvore kvar. Ma da je za mene doma to bi rjesavao puno azurnije. Starcima net treba za provjeriti mail i video pozive.

Zapravo su sranja s njima krenula pocetkom godine kad su im uvaljali optitv iako im ne treba (imaju total tv), kao i 16mbps net od kojeg jedva dobivaju 5 afaik (zvao sto puta, kita marjanova). Do tada smo imali flat 4mbps (isto i efektivno) neki praaaastari paket i bez ugovorne obveze. A onda se mater jedan dan javila na telefon...

Zali se sve dok se ili ne popravi linija ili ti ne raskinu ugovor. Ako vec imas jednu liniju na svoje ime, moze se rijesiti optika za 149kn sa telefonom. Samo se javi u PM

Ljudi, pomagajte sa savjetom. Izašao sam malo iz štosa jer sam sve prebacio na Bnet pa nemam klanja više sa razno raznim telekomima :D

Susjedi u istoj zgradi su na Optimi i produžili su telefonskim putem ugovor pred kojih mjesec dana. Međutoa, potpisali su VDSL uslugu od 30 Mbps, a Optima im isporučuje 2 Mbps kad ne puca, a puca često. T-com tehničar je u zgradi svako dopodne i došao je do zaključka da je "degradirala parica" jer u ormaru je 30 Mbps pa bi trebalo da ulože SVOJE novce ili novce zgrade da im se nova žica povuče do stana... što naravno ne dolazi u obzir (od ulaza u zgradu do 3 kata, moš mislit).

Zvali su Bnet jer ih imamo u zgradi i napravili zahtjev za uključenje i žele ubiti ugovor sa Optimom, a Optima naravno preti sa 4 soma kuna penala.

Ajde pomoć, što, kako, kome, kada i zašto pisati, žaliti se jer u stanu na 3. katu nemaju stalnu vezu a kamoli ugovorenih 30 Mbps.

Operator je dužan isporučiti najmanje 70% od ugovorene brzine, u protivnom se može dobiti raskid ugovora bez plaćanja. Treba dobro pogledati ugovor, jesu li ugovorili točno 30 Mbpsa ili je onaj raspon od 4 do 60...

https://www.hakom.hr/default.aspx?id=7860

Pali su bez ispucanog metka. Sami su ponudili raskid ugovora jer nemaju šta reći više.

Sent from Usreo Mobara

Lako ti je kad si informiran ... :kafa:

Sami su nazvali susjeda taman kad smo razgovarali i dogovarali taktiku. Zvoni mobitel i oni kažu da će izaći ususret i raskinuti ugovor bez penala :)

No pivu sam svejedno dužan :)

Sent from Usreo Mobara

Kratko pitanje, ja sam do danas ostao među zadnjima koji su koristili neku h1 uslugu. Danas sam se odlučio migrirati dalje. pa čitam ugovor H1.

Ja sam ušao u onaj bubanj bez UO; max brzina po parici bla bla. Bilo je to sve ha manje-više ok, ali na official OPTIMU neću, nešto su mrdali brzinama i ne zanima me više.

Kako sam bio bez ugovorne obveze, solo net, navodno moram tražiti prekid usluge sam, naime, ne može novi operater jer nisam imao telefon, pa nemam broj koji bih mogao prenijeti.

Sve sam ja te dokumente pripremio, međutim zapeo sam za jedan članak u ugovoru.

''Naknada za uključenje naplaćuje se na prvom računu u iznosu od ,00kn (PDV uključen)
Razlika do pune cijene naknade za uključenje (750kn, PDV uključen) predstavlja ostvareni popust uz ugovornu obvezu od 24 mjeseca.''


Taj ugovor je nekako opće napisan, foršpan je bio normalan ugovor, samo što sam ja, naznačeno je dalje, bez ugovora. No nejasan mi je navedeni članak u svakom slučaju.

Jel netko već radio solo isključenje prema H1/optimi, a da je imao tu akciju bez UO?

ne vjerujem da ces imati problema nit da ces ista morati platiti. odjavi i prebaci se dalje

Nisu mi odgovorili u roku od 15 dana. Starci lipo prelaze na Vip pa ce im oni pokriti penale, a Optima mi moze puhati u... Kvar su uklonili negdje dan nakon sto je poslan prigovor, nekih 70ak dana od prijave kvara. Aj bok.

U procesu sam trazenja stana i doslovno odluka o tome dal cu iznajmit stan ovisi o internetu. Zvao sam Optimu i pitao sto mogu imati na toj i toj adresi. Kazu da mi preko VDSL-a mogu spojiti net do 36 mbita/s. Koliko je vjerovati tome? Tcom preko obicne zice mi max 10 mbita nudi. Kako Optima moze toliko vise i dal koriste nes svoje da sprovedu?


Za stan moram odluciti do sutra, a stvarno ne znam sto da napravim :(

Ne vjeruj im ni kad "darove" nose, više vjerujem "procjeni" Tcom - a,
i oni koriste VDSL samo se vjerojatno nije potrudio pa ti je dan uopćeni odgovor 10 mbita.

A nisi se potrudio dati info o adresi pa da ti kaže netko konkretno ako zna.
Nema drugih operatera (A1 - Bnet via coax) ?

Dao sam adresu i sve. I ak ima tu nekog sa Šestinskog dola u Zagrebu da javi kako ima sređen net tamo, bilo bi super. Znam da je long shot, al eto.

Ne znam stvarno što da radim, stan je prejeben, ali net mi je bitan i za posao, filmove i igranje. Još bi na to više manje uvijek bila dva kompa spojena.
Čitam temu ovdje i niti jedan pozitivan komenar o Optimi nisam našao.


Od ostalih operatera je Tcom koji daje 10 mbita, Bnet koji koristi njihov kable pa je isto 10mbita i Iskon koji isto daje 10 mbita -.-

Za Dubrovacko podrucje mi prvo rekli 24 pa onda 16 a na kraju samo 9mbit haha

Sent from my SM-G955F using Tapatalk

@xGAME
"Bnet koji koristi njihov kable pa je isto 10mbita" > piši precizno i razgovjetno,
Bnet coax ne koristi tel. parice.

Pitam jeli u objektu ima A1 - Bnet TV na koaksijalnom kabelu ili možda optika od nekog operatera ?

Nema :(

Zovem tcom, kažem da mi Optima garantira da je centrala udaljena 720m i da mi mogu vdsl spojiti na što mi oni odgovaraju kako tamo nema opcije vdsl-a. Blizinu centrale su potvrdili. Kome vjerovat u toj situaciji, stvarno ne znam.

Si probao još preko kompare.hr? Da vidiš šta ti oni mogu reći.

Čisto da vidiš dali treća partija može potvrditi jednu od tih priča :)

Pogledaj na ovoj mapi - http://mapiranje.hakom.hr/hr-HR/Inte....BlnhOChC.dpbs.

Ha gle, uvijek je moguće da optima ima svoj DSLAM sa slobodnim portovima, a HT ne

Thx. Kontaktirao ih i objasno sve.
Napravili testove i Tcom do 10mbita, VIP/A1 do 20mbita, a Optima do 34.77 mbita/s.
Ali to je sve DO :D

Izvrtio je par za redom testova i uredno mu bacalo 34.77 mbita.

ja sam sa tcom prešo na optimu jer su mi rekli da mogu dobit 50 mbit, isto spika sa centralom i dobio sam ih, ali znači tu sam brzinu imo i u tcomu.

Znači dobio si brzinu koju su ti rekli da možeš imati, 50 mbit? Sam dobro shvatio? :D

Ja sam u Splitu, podizali su mi brzinu s 10 na 20mbit/s, u konačnici imam između 25 i 35,nikad manje.
Moja su iskustva pozitivna, očito.

Tako je, koliko su rekli toliko sam i dobio, s tim da prvi tjedan sam imo 12, jer oni šalju zahtjev tcomu za podizanje brzine i nakon 5 dana sam bio na 50 :D

Ja presao sa iskona na optimu uz potpis ugovora na 16 mbit brzinu da bi mi isporucili 4.5 dok sam na iskonu imao 6.5. Sada skidam skoro 250kb manje nego prije. U ugovoru su napisali malim slovima da mi isporucuju brzinu 4.5 mbit???

Na modemu sam prije imao attainable rate 11mbit a sada 9 na optimi?

Kakvo varanje ovo jos nisam vidio.

Sent from my SM-G955F using Tapatalk

zasto si potpiso ugovor?
ja sam u 8. mj bez ugovora uzeo i sve super

Nisam uzeo sam bez ugovorne obveze sa brzinom 16mbit tako da cu se vratit opet ali mislim koja prevara...

Sent from my SM-G955F using Tapatalk

http://www.speedtest.net/result/7750229830.png

evo ti moje trenutno, sve pohvale od mene :D

Imam ogromno sranje s Optimom. Prije nego krenem s odvjetnikom, jedna stvar mi nije jasna i probat ću je jednostavno opisati pa bi volio čuti iskustva i mišljenja.


7.7.2018 smo prijavili kvar na liniji. Znači linija mrtva, mjenjao se neki podzemni kabel, ništa do nas. Kvar je otklonjen tek 21.9.2018.

Mjesečni račun za usluge mi je inače oko 250kn + neke sitnice koje nisu u paketima (ne znam točno u kunu, recimo da je mjesečni rn oko 270 kn).
Optima mi je poslala račune kako slijedi:
- za 7. mj: 275 kn
- za 8 mj: 0 kn (odobren je storno jer cijeli mjesec nije bilo usluge zbog kvara)
- za 9. mj: 188 kn (odobreno je umanjenje u iznosu 88 kn)

Kada podvučem crtu, od 1.7. do 30.9. meni je usluga bila dostupna sveukupno 17 dana. Za isti taj period oni mene traže iznos od 463 kn.

Kako je moguće da mi naplate toliki iznos za jedva nešto više od pola mjeseca usluge zbog NJIHOVE krivice? Računam li ja nešto krivo? Jednostavan primjer, ako plaćam usluge i pakete npr. fiksnih 300 kn, a usluga mi je bila dostupna samo 15 dana u mjesecu, nije li onda logično taj iznos umanjiti za pola? Neka me netko prosvjetli.

Poslao sam do sada već dva prigovora za dvije različite stvari. Ovo za račune sam sve vrlo slikovito objasnio, ali oni tvrde kako je sve uredno obračunato.

Kao banke tako i ISP - ovi imaju svoj (pokvareni) kalkulator koji bude pokriven nekim njihovim internim pravilnikom ... uz dosta natezanja možda priznaju "preplatu" za dio iz 7. mjeseca ali vjerojatno ćeš to teško dobiti.
Fair play na balkanu :fiju:
Nisu ni drugi puno bolji al sad znaš da je nekad skuplje i bolje. Hoću reći idi na drugi ISP i ćao đaci.

Na srecu (ili na zalost) presao sam na A1. Tocnije, 2.10 potpisan ugovor, 14.10 smo poceli koristiti usluge A1. Da bi stvar bila jos zabavnija, Optima mi na dan 23.11 tvrdi:

"Ugovor br. xxx i dalje je aktivan u sustavima OT-a, no OT je zaprimio jedinstvenu izjavu od
strane novoodabranog operatora. Po aktivaciji usluga po istome broju kod drugog operatora,
automatizmom sustava biti će deaktivirana OT usluga.

Račun za mjesec listopad odnosi se na aktivne usluge koje se naplaćuju bez obzira na korištenje istih (op.a., pitao sam zasto je rn za puni mj. jer smo presli na A1)"

Dakle trenutno placamo Optimu i A1, cijeli 10. i 11. mjesec kako stvari stoje. A1 mi jos nije prebacio fiksni telefon, to trebaju uraditi danas/sutra ako im je vjerovati.

Pa ako (još) nije prebačen tel. na novog operatera onda te imaju pravo musti :fiju:
U jednoj drugoj temi je netko pitao zašto forsiraju, nude i uvaljuju telefon, eto jednog od primjera zašto.

meni se to dog, kad sam prelazio sa t-com na optimu, gdje su oni kao poslali raskid t-com nikad nije dobio i sad 8 i 9. mj platio t-comu i optimi, iako se vidi da na t-comu nema prometa, naravno žalba i jebanje majke svima, još čekam da se razrješi :D