Hvala legendo, upravo sam im poslao mail. Jedva čekam odgovor. Čuj, sad sam već skoro pa dužan gajbu za sve usluge :beer:

Kad ćemo to "odraditi" više? :chears:

Polako, ne valja slaviti nista unaprijed, ako sam ista naucio u borbi sa ISP-ovima onda je to da je to teska i mukotrpna borba do iznemoglosti :D


Ta cifra mi nikako ne lezi kod tebe, os logicki, os matematicki.

1574-350 ( popust 50% ) = 1224kn

Dakle ovo bi bila razlika za sve mjesece izmedju ugovora ili bez njega.
Imamo 7,5 mjeseci, ma ajde da je 8 mjeseci.

1224kn / 8 = 153kn

Po tom njihovom izracunu ispada da je tvoj paket BEZ ugovorene obveze kada si ga sklopio bio 382kn sto je nemoguce.

Niti si dobio ispravnu cifru za sve mjesece da normalno placas niti si dobio normalnu cifru za popuste/razliku cjene ugovora i bez njega.

Samo mi nije jasno odakle ti ona prva cifra 1800kn ?

edit: jedno ako majmuni nisu racunali prikljucak u iznosu od 750kn

znaci 1224-750= 474kn / 8 = 59 + 229 = 288kn sto vec je moguce kao cijena onda kada si produzio ugovor no opet...
nebi smjeli naplatiti sam prikljucak jer si dugogodisnji korisnik i davno si ga "otplatio" .... nema logike nakon 5-6 godina po ugovorom da to pokusaju naplatiti, to jos nisam cuo.

ma znam, ali tek toliko da se malo potrude :). Što se cifre tiče, prvo su me zvali telefonski i koliko mi je ostalo u sjećanju su mi rekli tu neku cifru, tako mi je ostalo u sjećanju. Nakon toga sam dobio ovaj gore napisani mail gdje piše ta cifra od 1500 i nešto kuna. Uostalom svejedno mi je da li je 1500 ili 1800 kuna jer im niti jedno od toga neću platiti. Ali ono kaj me iznerviralo je njihov nastup. Kad treba razumijevanje za probleme s moje strane, tu onda mole, a kad ja njih molim za razumijevanje, onda lagani odheb... :D

delete please :)

eto mali update! Nakon što su mi na telefon rekli preko 1500 kn za prijevremeni raskid, i nakon toga pismenim putem, sad su se nakon zadnjem maila malo predomislili. Evo novi odgovor:




Poštovani,

obavještavamo Vas da da imate ugovornu obavezu do 3.9.2017. za paket O2_ 20 mbps, po ugovoru br. 1594xxxxxx.

Iznos naknade za prijevremeni raskid na današnji dan iznosi 893,45 kn.



Ako budete imali bilo kakvih dodatnih pitanja slobodno nam se obratite na naš besplatni broj Službe za korisnike 0800 0088 ili putem emaila.
U slučaju prigovora dopis možete uputiti na prigovor@optima-telekom.hr

S poštovanjem
OT - Optima Telekom
Odjel za odnose s korisnicima
Telefon: 0800 0088
Fax: 0800 0087
e-mail: info@optima-telekom.hr






Sad, niti su mi specificirali troškove, niti su mi dali dvije opcije, čini mi se kao da iz glave pucaju cifre. Kako je rekao kolega tu na forumu, ponašaju se kao cigani :D

Idem opet poslati isti mail i napomenuti da želim izračun sa točnim specifikacijama. Hmm, ovo je postalo zabavno natezanje s njima :)

pripazi da ti nebi još i pdv naplatili.

https://www.porezna-uprava.hr/HR_pub....aspx?id=17562

@.Delboy

Bas kontra, tko ima volje moze se s njima ( ISP ) pravno potuci oko poreza u slucaju da plati kod raskida ugovora:

Dakle ako je ukupna mjesecna obveza 159kn sukladno ovome pojasnjenju porezne:

Dakle 159 x 7 = 1113 - PDV = 834kn i toliko bi trebalo platiti za preostale mjesecne rate !

Ako to veli porezna onda znaci da ni ISP ( Optima itd.. ) ne placa nikakav porez na tu uplatu od korisnika jer nije ni obvezna to !! Ono je mozda prikazano na krajnjem racunu kao sto je prikazano na redovitom mjesecnom izracunu ali pravilno bi bilo da se mjeseci preostale naknade umanje za PDV i onda ispostaviti cifru korisniku za platiti.

Naravno, izmedju ostaloga zato i uporno trazimo od Optime specifikaciju po 2 nacina placanja kod raskida ugovora da se tocno vidi sta se placa a ovi se prave grbavi i ispaljuju cifre kao prodavac na pijaci.

No polako, cekamo da kolega postupi prema uputama sto je dobio, onda pisemo na prigovor@optima-telekom.hr i opet cekamo sluzbeno ocitovanje.

Realna cifra koju bi trebao platiti je negdje oko 550-600kn za popuste i pogodnosti, ne preostale rate no ako bi sad bas isli cjepidlaciti onda bi valjalo vidjeti dali se mora maknuti porez i na te popuste i pogodnosti jer ga ni sam ISP nije obvezan platiti poreznoj sukladno tom pojasnjenju s linka.

890,40

U pravilu da, tek sada sam skuzio na sta mislis.

834kn bi bilo da usluga ( 1113kn ) pojeftini 25%

Zanimljvi slučaj s optimom...
Imam plaćanje trajnim nalogom već dulje vrijeme, račune sam tražio da mi dolaze mailom, ali OT nema tu opciju nego mi dolazi link na korisnik.optinet.hr gdje si mogu pogledati/skinuti račun, naravno da se to ne gleda baš često, vidiš na internet bankarstvu da je skinuto i bok.
U 10/2016 sam prebacivao trajni nalog na drugi račun i kako banka nema opciju "prebaci trajni na drugi račun", stari je trajni ukinuti i otvoren novi. To izgleda nije baš prošlo kod Optime i trajni za taj mjesec nije prošao. Očekivali smo to i nakon isteka datuma kad se trebao aktivirati, provjereni su svi nalozi koji nisu prošli i plaćeni ručno. Račun za 11/2016 nenadano dolazi poštom u papirnatom obliku s malom napomenom gore u zaglavlju da postoji nepodmireni iznos točno koliko je račun za sporni 10.mj. Ok, to smo zanemarili, kao plaćeno je pa će valjda skužiti. Slučajno taj optima račun ne koristimo puno i danas ne radi telefon. Automat javlja da je broj isključen radi nepodmirenog dugovanja. OK, idem pogledati račun da vidim da nije bio krivi poziv na broj ili nešto... ne može, ne prolazi login na stranicu. Catch 22: želiš provjeriti podatke s računa, ali te ne puste na web (jedini način za dobiti račun) radi isključenog broja :)
Cijelo vrijeme smo uredno primali pozive na tel. (net ne koristim na tom broju) pa se nije niti skužilo. Nakon spornog računa iz 10/2016 uredno su prošla iduća dva preko trajnog naloga i po navodu helpdeska, broj je privremeno isključen 15.01. Nikakvih dodatnih napomena niti ništa, račun koji nije prošao preko trajnog nego je plaćen naknadno ručno kod njih nije uopće zabilježen u sustavu i broj je privremeno isključen 2 mjeseca kasnije.
Uvijek me začude takvi specijalci kod kojih se ispravna uplata izgubi.
Na tom računu imao sam još nekoliko trajnih naloga za više stvari, neki od njih nisu prošli taj mjesec, uredno su plaćeni naknadno i nitko nije imao problema s time, jedino Optima.
Sad su me "privremeno" uključili dok im ne pošaljem dokumentaciju da je račun plaćen. Već vidim kako će biti natezanja kad zatražim umanjenje računa jer je njihova greška što su me ostavili tjedan dana bez usluge :)

Istekao mi je ugovor sa Optimon. Jucer sam telefonski dog uvjete da i dalje ostanem kod njih. Rekli su da cu dobit novu opremu i da bi kroz 15ak dana morali doc to postavit. Jutros upalim komp i dobijem poruku na browseru da mi je usluga onemogucena. WTF? Ne radi internet, TV i telefon! WTF??? Svi racuni uredno placeni. Zovem ih i kazu mi da moran cekat 15 dana dok ne dode oprema i dok ne postave sve. Pa jesu li oni normalni?? Ne mogu ni zovnuti djeda i baku da vidim jel im sta treba. :fuming:
Sto da radim?

[/QUOTE]Ne mogu ni zovnuti djeda i baku da vidim jel im sta treba. :fuming:
Sto da radim?[/QUOTE]

Koristi mobitel.

Hvala ti. Da mi nisi ovo rekao nikad se mobitela nebi sjetio.

To si presao na vdsl, a do sada si imao msan telefon?

Oni ne smiju prekinuti uslugu dok opremu ne dobijes.

Sent from my Lenovo A7020a40 using Tapatalk

Dog. sam produljenje ugovora. Do sada sam imao net, tel i TV kod njih. Sve ostaje isto osim sto sam dobio vecu brzinu + manju ratu i to sve bez ugovorne obveze ( neka akcija ). Rekli su mi da cu dobit novu opremu za cca 15 dana. A odmah sljedeci dan su mi iskljucili sve. :fuming:

telefon nije preko modema?

Nije bio. Sad su rekli da ce morat ici preko modema. Spojio al i dalje nista ne radi.

Cudi me za net, a telefon je na voip prebacen.
Sigurno su ti spicili vdsl zato ne radi net... Inace prelazak rade tek kada tehnicar donese modem.

Da vdsl je sada.
Kazu da ce doci sutra pogledat o cemu se radi ali da mi modem ostaje isti ( innbox ). Dok mi je teta kad sam dog. uvjete rekla da dobivam novu opremu. Neznaju oni nista cini mi se. :D

E to da nisi spomenuo innbox. U sustini taj innbox je podesen da radi na adsl tak da moguce da trenutni fw ni ne moze gurati vdsl.

A nista onda pricekat cu do sutra. Tnx. :chears:

Jel innbox V45 u pitanju ?

Innbox V51
HGW VDSL2 over POTS
CPE6120A0
V1.0

Dali ti je upaljena lampica za DSL sinhronizaciju ? Druga lampica kraj power dali svijetli zeleno ili stalno blinka ?

Da. Svijetle power i DSL ( konstantno ) lampice te lan 2 i lan 3 ( TV i PC ). Tel 1 ne svijetli.

Onda je problem korisnicko ime i lozinka, promjenom na VDSL2 i to se mjenja. Router je ok i sinhroniziran je na VDSL2 jer DSL lampica gori konstatno,
blinkala bi da prikopcas recimo ADSL2+ router ili neki koji ne podrzava VDSL2.

Probaj ga resetirati na dugme ali drzi duze jedno 30 sekundi, mora povuci username i password sa remonte servera...
ako si ga samo prikopcao i tako ostavio nije mogao odmah povuci.

Logiraj se u router i pod device info imas xDSL i daj ss da vidimo na koliko je singroniziran pa cemo vidjeti na cemu je...

Rekli su mi da drzim 10 sec i da ugasim modem pa ponovno upalim. Al ok idem probat drzat 30 sec. :) Tnx.

U optimi su malo više zbunjeni u zadnje vrijeme. Već se 10-ak dana natežemo oko plaćenog računa koju oni ne vide u sustavu i blokiran mi je tel. i net., sada je situacija eskalirala oko njihove nesposobnosti/bezobraznosti i tražim raskid. I tako neki dan razgovaram s njima oko prekida (nisam pod ugovornom obvezom) i ženska mi veli da će nekoga poslati po router. Kod prelaska sa stare tarife na TO2 prije godinu dana nisu mi niti dali novi uređaj iako sam imao na to pravo. Postojeći je otplaćen još 2011. i u mojem je vlasništvu nakon toga.
Onda je išla nešto provjeriti i na kraju je bilo kao sorry, njihova greška, nisu dobro vidjeli da imam isti router od 2009.g. Skoro sam morao vratiti router kojeg nisam niti dobio :)

Drzi samo 30 sekundi pa ga ugasi ali i dalje drzi, pa upali i jos drzi 30 sec i tek onda ga pusti, hard reset mu napravi.

Vidi za ss sto sam napisao pa okaci.

Napravio. I dalje isto. Gore samo power i DSL lampica. Internet lampica gori par sec pa se modem resetira i ostanu svijetlit samo one dvi lampice.

Ajde daj ss, Device Info->Statistics -- xDSL

http://imgur.com/a/07Il1

Evo.

Aha.. ipak je sinkan na ADSL2+.

E onda su 2 mogucnosti. Jedna je vezana za korisnicko ime i lozinku a druga je ta da je na centrali pusten VDSL2 signal ali u routeru pod DSL Settings nije ukljuceno VDSL2 enabled.


Preko cega si sada spojen na internet ? Oces remonte da se spojim, izvucem ti admin password od routera pa da vidimo te postavke ?

Rado ali preko moba sam na internetu. :fuming:

EDIT: Pass i username bi trebao biti admin i admin. Al neda mi da pristupim s tim, samo sa user/user sifrom.

Onda cemo pjeske po uputama.


Odes na Management > Settings - Backup i stisnes dugme tamo.
Spremit ce ti se configuracijska datoteka i onda mi je posalji da je preuredim.

Kada ti je vratim nazad onda opet ides tamo ali na update i ucitas datoteku nazad. Kada to obavimo onda ces moci se logirati kao admin u router pa onda mozemo vidjeti sta stoji pod DSL settings i dali je VDSL2 omogucen u routeru.

Ok, daj mail na PP. Tnx. :)

Sada da vidimo jel se izgubio coek u akiranju, :D cekamo ss DSL Settings.


@alengrosevic jes ti dobio kakav odgovor, platio one kakti umanjene penale ili ?

http://imgur.com/a/H62nc

Hmm nemoguce, to bi bio prvi router na kojem to nebi uspjelo. Neka greska u koracima.

Ajd iskopcaj zicu od DSL-a, restiraj ga i onda probaj ubaciti nazad cfg. bez zice od DSL-a.

Nope. Nece. :fuming: Opet ista poruka.