PC Ekspert Forum - Garancije, povrat novca, zamjena robe...

PC Ekspert Forum (https://forum.pcekspert.com/index.php)

- Razno (https://forum.pcekspert.com/forumdisplay.php?f=13)

- - Garancije, povrat novca, zamjena robe... (https://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=49355)

Zovi, mail, pitaj. Koja grafa?

Po pravilima bi trebao biti jamstveni list.

Grafa je MSI 6850 1GB GDDR5 desni model.

Budem pitao u Portiu, ali strah me da ću dobit odgovor da ona koja je manja :)

Svih 5 grafa u ponudi Asbis-a od MSI imaju Jamstvo: 36 month.

I jeftinjave. :)

I ja se nadam da je :P

Poslao sam im upit, nisam rekao koliko koja vrijedi već samo da su različite, da vidimo šta će guknuti :)

u najgorem slučaju, pravit se grbav pa doci samo s racunom ako nedobog nesto bude?

MSI grafa iz moj komp? Ako je MSI daje tri godine garancije.

Yep, ista i navedena u postu #4443

Al kontao sam da je asbisova naljepnica vjerodostojnija od portia,ali bolje 36 nego 24!

Tko brani dućanu nuditi dulju garanciju od proizvođača :)

Imaš kod prodavača 36, a od uvoznika 24.

Imao situaciju sa protisom i corsair hx750 garancijom od 72 mj od protisa na računu i 60 od uvoznika. Nakon dopisa i inspekcije protis je priznao da kod njih mi vrijedi koliko piše na računu. Protis je zeznuo pri nabavi tog napajanja i napisao 72 kako kod sebe, tako i na webu, ponudi i računu..

Nije da mi je istekla ili trebala, ali sam se zainatio.

Ako kažu da vrijedi garancija po jamstvenom i da je jedino to mjerodavno tu se lagano pozove na nedostatak i povrat novaca..

Citiraj:

3) ako stvar nema svojstva i odlike koje su izrijekom ili prešutno ugovorene, odnosno propisane,

5) ako stvar nema svojstva koja inače postoje kod drugih stvari iste vrste i koja je kupac mogao opravdano očekivati prema naravi stvari, posebno uzimajući u obzir javne izjave prodavatelja, proizvođača i njihovih predstavnika o svojstvima stvari (reklame, označavanje stvari i dr.),

Citiraj:

Poštovani,

Ovlašteni servis za MSI grafičku karticu je ASBIS servis.
Na njihovom cjeniku stoji jamstvo 36mj. za navedeni artikl.
Svakako možete dodatno provjeriti informaciju direktno sa Asbisom na 01/600-9935

Ovo je odgovor od Protisa, znači vrijedi garancija od 36mj, iako na Asbisovom listu piše 24mj :)

Citiraj:

Autor robert7 (Post 2244885)

Ovo je odgovor od Protisa, znači vrijedi garancija od 36mj, iako na Asbisovom listu piše 24mj :)

Kod Protisa ti je 36 mj.
Nazovi Asbis pa nam reci što su rekli.

Sad sam tek pročitao tvoj post, znači ukoliko mi Asbis sada potvrdi da je ipak 24mj, onda mi je Protis dužan popraviti u trecoj godini jamstva?

Poslao sam i mail asbisu da vidim sta ce oni reci

Citiraj:

Autor robert7 (Post 2244976)

Sad sam tek pročitao tvoj post, znači ukoliko mi Asbis sada potvrdi da je ipak 24mj, onda mi je Protis dužan popraviti u trecoj godini jamstva?

Točno to.

Prvo su mi izdali račun za 84 (prije sam krivo napisao 72) koji sam dobio sa napajanjem. Pečatiran i potpisan. Pa onda nakon što sam ih upozorio na etiketu jamstvenog na 60 i to na VX umjesto HX seriju su poslali račun u pdf na 60 mj i da mi je to mjerodavan.

Nakon dopisa sam dobio novi račun sa napomenom da napajanje ima 84 umjesto navedenih 60.

kupca se ne tice koliko zastupnik nudi garancije nego koliko prodavac navodi. Zastupnikova ili proizvodaceva eventualno ima vrijednost ukoliko je duza od prodavaceve, no u tom slucaju se rjesava direktno sa zastupnikom ili proizvodacem.

ukoliko msi kaze da daje 36mj garancije na artikl, trgovina "pero&sinovi" moze ponuditi 12mj, ali i 60 ako zeli, nije obavezna uvoznikovu postovati. No u tom slucaju ili pere ruke od odgovornosti, ili preuzima rizik na sebe ukoliko se nesto dogodi o svom trosku otklanjati kvar. Po zakonu je i jedno i drugo.

Dakle imam problem s printerom, kupljen u portiu u 6. misecu i nakon šta isprinta 20 ak stranica pokazuje da je papir zaglavljen ili krivo stavljen, šta naravno nije istina.
Uglavnom, printer je već 2 puta bija u msan servisu i svaki put nakon 20ak isprintanih stranica, dogodi se isto,jutros opet.
Šta da sad radim?Jeli mogu tražit novi uređaj, ili povrat novca?

Samo da javim za slucaj sa mojim Lenovom G570 iz posta #4343, evo danas dosao sa servisa ( Zel-Cos ) nakon 40-ak dana. Malo je potrajalo ali popravili su laptop i zamjenili keyboard cover ( prije je bio plasticni a sad je metalni ), ja zadovoljan i svi happy :D

igubio sam račun i što sad, a garancija još vrijedi

Ja se ispričavam unaprijed administratorima ako to nije pravo mjesto za ovu temu, ali zbilja ne znam kam da je 'pametnije' stavim...

Uglavnom, nažalost otišao mi je hard disk. E sad, prevrno sam sve živo i neživo i nažalost ne mogu naći taj famozni račun. Zovem u dućan u kojem sam kupio disk (ADM) i 'lik' mi mrtav hladan veli bez računa ništa...

Ok sve je meni jasno, ali ja sigurno nisam prvi kojem se to desilo, a bome niti zadnji, stoga moje pitanje glasi, što mi je činiti? Ima li uopće neko 'rješenje' za mene. Mislim, gotovo sam 100% siguran da je garancija još vrijedi, imam naime Seagate hdd i ako se ne varam svi su imali (možda i još imaju) 5 godina garancije...

Naime još je jedna 'stavka' tu bitna, ADM (nije da ih reklamiram) je u to vrijeme stavljao 'svoje' naljepnice na hdd, na kojima se jasno vidi točno dan kada je disk kupljen, konkretno 10.3.2008, znači 'lik' mi je, vjerujem da je htio, mogao reći, ok, dođite do nas, imate (barem) datum kupnje, i dat ćemo vam kopiju računa, ili :kafa: ??

Posto postoji ta naljepnica ja bih se na tvom mjestu prosetao do njih i pokazao im datum kupnje sa harda. Znam kakva je tlaka kad ti ode hdd. Sretno

Prikladna tema:

Code:

http://forum.pcekspert.com/showthread.php?t=49355&page=149

Prelistaj malo možda ima odgovor ali mislim da bi ti ADM trebao izdati kopiju računa bez problema.

Što se tiče trajanja garancije:

Code:

http://support.seagate.com/customer/en-us/warranty_validation.jsp

Popuni serijski broj, part number, odaberi zemlju popuni captchu i reć će ti jel ti još vrijedi waranty na HDD.u.

:chears:puno vam hvala kolege, evo ja sam popunio taj forumlar, i piše da je In Warranty, znači još uvijek traje, e sad je samo problem taj 'lik' koji mi preko telefona nije htio ići na 'ruku' :(

po meni ne znam da bi trebao biti neki pretjerani problem vidjeti po s/n kada i da li je disk izašao iz mog dućana i izać u susret... ali dobro, očito je danas sve tlaka.

Odi na to prodajno mjesto i riješi to u četiri oka. :)

Citiraj:

Autor syss (Post 2249861)

po meni ne znam da bi trebao biti neki pretjerani problem vidjeti po s/n kada i da li je disk izašao iz mog dućana i izać u susret... ali dobro, očito je danas sve tlaka.

ok, idem ja to riješiti u četiri oka, baš me zanima tko je jači :lol2:
Ali dobro šalu na stranu, nije mi jasna onda 'likova' politika, kaj mi nije to fino mogao preko telefona reći, mislim jel bi ga to 'ubilo' da je rekel, nema problema vi ste naša mušterija, ako se uspostavi da ste kupili kod nas disk, nema problema.
a ne, on meni: ili račun, ili ništa, i veli to je to i poklopi mi slušalicu!?
A ja ni grub, niti imalo tona, ništa, jednostavno pitao, vjerojatno da sam ga poslao u rodno mjesto onda bi rekao da da nema problema :lol2:
Ali da ne bi bilo zabune, niti sam to ikada napravio, niti namjeravam to napraviti.

Javim kak je 'prošlo', vjerojatno ovaj tjedan ništa, a drugi, nadam se da budem išao u Zg, hvala vam na pomoći... :chears:

Citiraj:

Autor syss (Post 2249973)

samo ti tamo odi ;)

:lol2: jel ti mozda radis tamo :lol2:
da ja zbilja ne bi dobio batine :D

predstavi se da si novinar iz potrošačkog koda i da te baš zanima kako ide reklamacija u praksi :D Meni su u Linksu zamijenili hard disk bez problema, već sam mislio da će biti panika..jedan dan je samo usporio i nije se dao pokrenut. Dečki na servisu su ga pregledali i bez pogovora zamijenili novim u roku tjedan dana, fala im što ispunjavaju moja potrošačka prava :)

Jedno pitanje..

Kupio sam SSD, konkretno intel 330, i sad ide jedna zanimljivost.. Svugdje na netu pise da je garancija 3 god, na intel stranicama, na stranici trgovine, te sam i ja sam to mislio, ali na garancijskom listu pise 60 mj (5 god), a na racunu nepise nikakav info o garanciji.. Pa pretpostavljam da garancija vrijedi 5god ili? Nemogu me nikako odbiti ako im dodjem nakon 4 god s neispravnim diskom?

Cist za info i za svaki slucaj pitam :)

Citiraj:

Autor Campeonato (Post 2253786)

Jedno pitanje..

Kupio sam SSD, konkretno intel 330, i sad ide jedna zanimljivost.. Svugdje na netu pise da je garancija 3 god, na intel stranicama, te sam i ja sam to mislio, ali na garancijskom listu pise 60 mj (5 god), a na racunu nepise nikakav info o garanciji.. Pa pretpostavljam da garancija vrijedi 5god ili? Nemogu me nikako odbiti ako im dodjem nakon 4 god s neispravnim diskom?

Cist za info i za svaki slucaj pitam :)

Ako ti ja jamstvenom listu piše to i on je uredno ovjeren, sve pet. :D

Imam pitanjce malo : dakle izgleda da mi je krepala gigabyte matična (pod moj komp) i sad bi naravno ja to trebao lansirati na servis. E sad što mi preporučujete : da to dam protisu (tamo kupljeno) ili da odem od uvoznika sa deklaracije : Lost d.o.o.?

Naravno, imam cijeli bundle do zadnje vrećice :)

Eh da i koliko je vrijeme čekanja matične sa servisa uopće?

Hoće li mi trgovina priznati garanciju ako skinem UKRASNU naljepnicu s prednje strane motora od ventilatora. Po meni bi morali, jer u slučaju da se ispostavi da je ventilator neispravan, to sigurno nije prouzročilo moje skidanje naljepnice, a na naljepnici sa stražnje strane motora se nalaze specifikacije i ona jedina ima neku funkciju, osim estetske naravno. U slučaju da popravljaju ventilator (što je po mom mišljenju malo vjerojatno) nemaju što popravljati na naljepnici i ona je po meni posve nebitna stavka za ostvarenje garancije.

Ventilator je ovaj i ne bi htio bezveze popušiti garanciju od 2 godine, ali isto tako, htio bi skinuti tu prednju naljepnicu iz estetskih razloga.

Isto pitanje imam i u vezi HX520 napajanja. Bočna ŽUTA naljepnica HX520W nema nikakvu funkcionalu svrhu, jer se ona s bitnim podatcima nalazi s gornje strane napajanja. U slučaju da ga u servisu popravljaju i vrše zamjenu dijelova, to opet nema nikakve veze s UKRASNOM naljepnicom, a u slučaju da mi ga zamijene za novo, to znači da popravak nije moguć i samim tim je posve svejedno da li je napajanje s naljepnicom ili bez nje, pošto jelte, neradi i ne da se popraviti.

Fakat me to kopa, jer volim da mi hardware bude što više plain and simple po pitanju vanjskog izgleda.

Šta mislite o mojoj teoriji o naljepnicama?

:bonker:

Citiraj:

Autor Red Dwarf (Post 2254378)

Ja bi je odnio direktno u Lost (osobno nikada nisam imao problema s njima).
Protisu treba 1-2 dana da proslijede ploču do uvoznika.
Što se tiče čekanja, koliko imaš sreće 7-14 dana spada u razuman rok.

Pokuda ovlastenom servisu/proizvodjacu i pohvala trgovcu

Stariji model Nokie kupljen nov prosle godine na rasprodaji u Dradaru s urednim racunom i ovjerenim jamstvom u Mobisu su odbili popraviti pod izgovorom da im je proizvodjac (Nokia) nalozila dostavljanje kompjuterski ispisanog racuna. Naime, moj racun je bio na ispravno popunjenom, potpisanom i pecatiranom paragon-bloku. Ispravnost postojeceg racuna su mi nacelno potvrdili i u Mobisu, ali eto... Nokia kao inzistira jer je model proizveden 2007. godine. Usput, da im nesto ne valja s racunom sjetili su se ravno 30 dana nakon predaje uredjaja u servis i nakon mojeg dopisa u kojem zahtijevam zamjenu uredjaja ili povrat novca (zbog prekoracenja "razumnog roka" od 15 dana, definiranog u jamstvenim uvjetima).
Ponasanje Nokie i Mobisa nije iznenadjenje u ovoj prici (nisam ni prvi ni zadnji nezadovoljni korisnik - njihovo ponasanje zacudjuje utoliko sto Nokia vec odavno ne drzi trecinu trzista, a ponasanjem na ovaj nacin uskoro zasluzeno nece drzati nista).

Taman kad sam htio napisati prijavu Drzavnom inspektoratu (jer ne zelim glumiti krivca dok se ne dokaze suprotno i robovati kojekakvim hirovima Nokie i njenih ovlastenih poltrona koji ce smisliti sto nacina da vas odj...), odlucio sam ipak kontaktirati trgovca tek da bih cuo njegovo stajaliste i eventualno ubrzao proceduru, iskreno ne ocekujuci nista.

I sad ide iznenadjujuci epilog. :-)

Pravo, i to pozitivno iznenadjenje, je trgovac - Dradar - koji mi je bez odlaganja izasao u susret nudeci tri opcije: fotokopiranje trazenog racuna (a koje bi moglo potrajati koji dan), zaobilazanje servisa i popravak o njihovom trosku ili ekspresno rjesenje - povrat novca isti dan. Odabrao sam najbrzu opciju. :-)

Eto, nemojte zamjeriti, nije rijec o reklami nego o stvarnom pozitivnom primjeru korektnog odnosa prema kupcu kojeg, vjerujem, vrijedi istaci i pohvaliti. Jedino mi je krivo zbog toga sto se sve prelomilo preko ledja trgovca u situaciji u kojoj on (iako, pravno gledano, solidarno odgovoran) ne snosi nikakvu krivnju za nastalu situaciju, dok su se odgovorni (zasad) izvukli.

Citiraj:

Autor TutanCmon (Post 2255605)

Eto, nemojte zamjeriti, nije rijec o reklami nego o stvarnom pozitivnom primjeru korektnog odnosa prema kupcu kojeg, vjerujem, vrijedi istaci i pohvaliti. Jedino mi je krivo zbog toga sto se sve prelomilo preko ledja trgovca u situaciji u kojoj on (iako, pravno gledano, solidarno odgovoran) ne snosi nikakvu krivnju za nastalu situaciju, dok su se odgovorni (zasad) izvukli.

Palac gore za trgovca, standardni palac dole za Mobis...

Kupio sam u Ventex rijeka usb stick i prije par dana i slim dvd pržilicu i oba puta uz proizvod sam dobio samo onaj mali računćić na "rizli" i nikakve jamstvene uvjete. Što je najbolje - nigdje na računu nema navedeno trajanje jamstvenog roka.

Poslao sam upit Ventexu vezano za to i dobijem nazad mail:

Citiraj:

Poštovani,

Sa navedenim artiklima ne dolaze jamstveni listovi uvoznika te za njihovo
reklamiranje je dovoljan račun po kojem ste kupili proizvod.
U slučaju da izgubite račun, možete u poslovnici zatražiti kopiju odnosno
prijepis računa.

Srdačan pozdrav,

Citiraj:

Autor Imagine (Post 2230018)

Citiraj:

Autor Old Iggy (Post 2228584)

E, toooo bi fakat bilo interesantno... :fiju:

Nakon što sam prošao od trgovackog suda pa sve do advokata , to zadnje nebi bilo nimalo cudno vec sasvim 'prirodna' reakcija ako se krene dizati prašinu. :kafa:

Glava mi je puna od cijelog tog cirkusa s trgovinom , servisom, sudskim registrom , trgovačkim sudom i advokatom.

Prodaju je obavio "HG d.d." no novac za kupljeno je uzeo "Multi-net d.o.o."
'Multi' je promjenio osnivaca u 6 mjesecu 2007 godine te je 22.11.2007g pripojen HGu d.d.
Drugim rijecima , 'HG' je kupio 'Multi' te je pod njim imao poslovnicu u STu.
Kako je to bila produktivna godina :D u isto vrijeme su se desile i neke ostale stvari među cim je važno osivanje "HG nekretnine d.o.o." Uglavnom , oboje su u 100% vlasništvu HGa d.d.
Kad je HG d.d. u 6mj2011g. zatvorio ducane / propao , u sljedecem mjesecu , 5.7.2011g su spomenute 'nekretnine' osnovale "HG informatiku d.o.o." koja je preuzela dobavljace prijašnje firme kako bi se kompenziralo dugovanje / gubitak ili tako nešto. Mjesec poslje (8mj2011g) je navodno krenuo stecajni postupak. Kažem 'navodno' jer po trgovackom sudu "HG d.d." je normalno funkcionalna aktivna firma.
22.08.2012g je "nastavljen postupak po prijedlogu za stecaj" no sada pa ni predhodno stecaj nije pokrenut tako da pravno ta firma nije u stecaju!

Iako je "Saša Loncar" ovlaštena osoba za zastupanje svih spomenutih firmi , te je jedini clan upravnog društva HGa , te su sve firme iste jer su registrirane na istu adresu , trgovački sud Informatiku ne gleda kao pravnog nasljednika HG dda.

Samim time nisu obavezni niti zakonski smiju! preuzimati reklamacije za stvari koje je prodala prijašnja firma. Covjek na trgovackom sudu mi se cak cudio kako su zaprimili reklamaciju jer on ima laptop kojeg su isti odbili preuzeti zbog istog razloga. :)
Uglavnom , potrebna bi bila tužba da se krene u ovrhu. Za službeno stajalište bi bilo potrebno pisati molbu i nekakav zahtjev no to je to.

Tako da ,pošto je prvotna firma aktivna , reklamacija artikla u drugoj firmi se može tumaciti kao 'pokušaj prijevare' - to je ovisno o advokatu i njegovoj sposobnosti. :rolleyes:

Druga strana tog HR sistema je:

'Informatika' je uredno zaprimila na reklamaciju te dala servisnu izdatnicu za nešto što nije prodala i time je indirektno preuzela odgovornost.

Tome samo ide u korist cinjenica da je ista ta 'Informatika' ranije ove godine istu stvar koju nije prodala , uredno zaprimila na reklamaciju ,prosljedila servisu na servisiranje, servis je popravljao nešto što u biti nije trebao (jer za zahtjev za servisiranje došao iz druge firme kojoj to dobavljac nije poslao) te je popravljenu stvar vratila kupcu koji je to kupio u drugoj firmi :D

A sad bi odbacili odgovornost jer su oni samo "posrednik" izmedu kupca i servisa a taj isti servis bi u slucaju povrata vratio sredstva u drugu firmu preko koje nisu ni dobili uredaj na servisiranje! Pravno to ne može ali kako situacija izgleda , za dokazivanje je potrebna tužba koja ovisi o sposobnostima advokata. :fiju:

----
Dalje , osvrnuo bih se na neke stvari...
Ima previše toga što bih htio kvotati pa cu bez kvotanja.

Spomenuto je dovoljno informacija da se može vidjeti kako se radi o jednoj zajebanoj situaciji. Navedeno je o kome se radi te su navedene konkretna stajališta svih ukljucenih u ovu igru ..reakcija trgovine , šefa, te servisa.
I više nego dovoljno materijala za nekakav savjet , sugestiju ili komentar o HR sistemu. Može Old Iggy i Drug Brko.

Al odredene osobe kao da ne vide tu sitaciju jer eto nisam spomenuo jednu stvar. Nije važna sitacija vec ono što nisam spomenuo jer bez toga kao da nisam rekao ništa. LOL. :hitthewal:

Kao da bi taj podatak što promjenio u ovoj prici - i dalje bi bilo sve isto.

Preskocio sam tu informaciju čisto jer je stvar u toku a ovdje se ne radi o nekakvoj privatnoj mejl komunikaciji. Možda je to nekom smiješno ali ...
Ove godine sam imao jedno iznimno zanimljivo iskustvo s jednom trgovinom i inspektoratom te je stvar došla i do advokata. S obzirom da mi lagano prikipjelo htio sam svima napraviti jednu javnu antireklamu. Od strane advokata sam savjetovan da to ne radim jer bi me cekale pravne posljedice!

Kad bi izfiltrirao neke stvari mogao bih to i ovdje.
Ali cemu? ...kad bi glavna reakcija vjerovatno bila "što si kupio" :D
A ne radi se o tome što sam kupio vec o samom toku slucaja koji govori o HR sistemu / odnosu firme prema kupcu te tome koga štiti inspektorat...

Nego , puka znatiželja mi je sasvim razumljiva ali ostavljeni savjet ( onaj da uzmem što mi se daje jer mi se vjerovatno ne daje ništa lošije) ne ostavlja dojam puke znatiželje vec znatiželje u kontekstu želje da netko drugi prosudi bili meni to trebalo odgovarati - kao što je vec napravio serviser.

A da ne govorim o tome kako se na racun moje situacije krenilo spominjat nekakav mentalitet ,pa kako "kupci gledaju da izvucu nešto što realno nebi trebali" pa "kako su neki dubrad prema trgovcima i da zbog tog ispaštaju drugi". :stoopid:

Nije mi uopce važno što ste se uhvatili grafickih ali ne shvacam zbog cega se vidi glavni problem u tome što je 'zamjena jeftinija'.

Da , zamjena je jeftinija.
Kao što več rekoh , upola je jeftinija a po racunu bi ta razlika bila možda 4000kn!

no nije u tome glavni problem več kao što sam rekao - servis bi zamjenu riješio s nečim drugačijim. Ona 2 primjera su zaista primjerana pa evo da ponovim.

Citiraj:

Covjek na servis pošalje npr.

Intel procesor... a oni ga zamjene AMDom.
IS/IP monitor... a oni ga zamjene TN monitorom.

Dizel auto... a oni ga zamjene benzincem.
Laserski printer... a oni ga zamjene s inkđet.
LCD projektor... a oni ga zamjene s dlp projektorom.
Elektrostatske zvucnike... a oni ih zamjene dinamickim zvucnicima.
Štednu žarulju... a oni je zamjene obicnom žaruljom.
Cipele... a oni ih zamjene patikama.

Iako je "namjena" prvonavedenih stvari ista kao i namjena drugonavedenih , 'osnovna karakteristika' ili bolje receno 'tehnologija' je razlicita tako da se ne radi o istim stvarima.

Ako več nije bilo svejedno kakav procesor kupiti , nije ni svejedno s cim ce biti zamjenjen.
Da je covjek htio npr. AMD procesor onda bi ga i kupio na prvom mjestu.
Ali ako je isti imao Intel plocu onda je zbog toga kupio i Intel procesor.
AMD kao zamjena po sistemu da servis ništa ne pita! vec prosudi sam jel čovjeku nešto odgovara ...e pa to nebi trebalo biti normalno.

Mislim da to zvuci sasvim razumno , zar ne ?

Drugo, što se tice onog "ostane ti za deparac".
S trgovinom se pokušalo doci do dogovora koji uopce ne ukljucuje povrat. Imaju priliku dati nešto u toj vrijednosti te cak imaju priliku dobiti doplatu za nešto slicno više vrijednosti.
No odbacuje se odgovornost jer se kupac obraca "krivoj trgovini" pa upucuju da se eventualni dogovori te vrste riješavaju s servisom. A servis pak odbacuje odgovornost i kumunikaciju u tom smjeru jer jer to treba odobriti proizvodac. Drugim rijecima - proizvodac treba odluciti za kupca jel mu zamjena odgovara. :rolleyes:

Zakonski rok od 45 dana je vec prošao a nema nikakve konkretne informacije koliko bi 'odluka' trebala trajati niti u kakav bi bio ishod.

Ukratko ,cijeli sistem hebe covjeka u zdrav mozak a covjek im ipak želi ostaviti još više novaca jer se to cini najlakšim riješenjem. I opet neide.

Eto, pa sad nek se nastavi o "boljim & slabijim grafickima" te kako su kupci dubrad. :rolleyes:

Citiraj:

Autor fishkal (Post 2230604)

Ukoliko se tebi u zamjenu nudi neko sranje u zamjenu za kvalitetan proizvod, uvijek ću biti za to da odereš tog trgovca do kosti jer je bezobrazan i prije svega krši zakon. I ja sam imao slučaj zamijene laptopa s harman/kardon zvučnicima, nudili su mi noviji lap al bez takvih zvučnika. Pošto je lap kupljen samo zbog toga, i ja sam tražio u zamjenu drugi laptop s harman/kardon zvučnicima.

Drago mi je da shvačaš u čemu je stvar.

Što se tiče nečijeg "kršenja zakona"...
Po mom iskustvu ( ne mislim samo na ovo nego i na neke druge stvari o kojima ne mogu ni pričati s širim krugom ljudi a kamoli javno ) , u našoj državi ovakav tip zakona isključivo ovisi o količini živaca koje si spreman uložiti da bi vrijedilo ono 'crno na bijelo'. :fuming:

No to sad nastranu.

------
Da nastavim gdje sam stao od prošlog puta....da još malo "pohvalim" trgovinu i servis.

Navodno je proizvođač donio odluku / odlučio da kupcu odgovara ponuđena zamjena! :suicide:

Kako zamjena ne odgovara iz par razloga, servis je dobio vrlo opširno i detaljno objašnjenje zbog čega ta zamjena ne odgovara.

Ipak ,inzistiranje na korektnom riješenju reklamacije mi je izgledalo samo kao recept za gubitak živaca.
Več sam 2 mj. bez uređaja , zakonski rok za zamjenu je več prošao i očito nema druge nego izači servisu u susret.
Odlučio sam zanemariti što se radi o generički različitom proizvodu ukoliko na lageru imaju uređaj više klase ...nešto u cjenovnom rangu reklamiranog artikla , ili čak nešto iz još višeg ranga bez obzira jel to traži doplatu od par tis kuna ...kako god im odgovara ja prihvačam.

Na to sam dobio odgovor da ...zbog moje primjedbe, reklamacija če biti riješena s zamjenom za isti uređaj.

Činilo se predobro da bi bilo istinito :D
I tako , nakon mjeseca dana čekanja dobijem obavjest od trgovine da mi je riješena reklamacija. Nakon 3 mjeseca!

U trgovini me dočeka ofucana kutija i 2 nova problema.

Uređaj izgleda kao da ga je koristio Bin Laden , dok je pušio kubanke u svojoj pustinjskoj pečini...ili čistio par godina uši pa to mazao po uređaju...po otvorima (a vjerovatno i unutra) cca kila rafe i ljepa žuta patina.

Kako se to više ne proizvodi bilo je i za očekivati da neču dobiti novi uređaj.
Ali takav uređaj? Uređaj koji je odnesen na reklamaciju je bio poprilično korišten no ipak je bio u savršenom vizualnom stanju!
Zamjenski uređaj se očito nije održavalo te se time potegnuo zaključak "ovome če brzo isteči rok" :hitthewal:

Glavno da je tu garancija. Čekaj malo ...gdje je garancija ? :stoopid:
Prodavač reče da su papiri u kutiji. Tu je sve što su oni poslali.
Zaista ...unutra račun , garancija , servisna primka , opis kvara ALI...

Sve to je za onaj uređaj koji je poslan na reklamaciju.
U kutiji je drugi uređaj s drugim serijskim brojem.

Gdje je potvrda da je reklamacija riješena zamjenom za drugi uređaj?
Prodavač ne zna ništa. Sljedi uputa da se žalim servisu. :wtf2:

Ma kakvo sad žaljenje servisu. Pa mora mi trgovina napisat izdatnicu da imam garanciju za uređaj!

Na to dobijem odgovor da mi on ne mora napisati ništa jer on s tim nema nikakve veze jer ...oni mi to nisu ni prodali.
Ako ne želim uzeti uređaj neka to slobodno izvolim riješavat sudskim putem.

:fuming:

Imamo Hrvatsku!

Citiraj:

Autor Imagine (Post 2256428)

Na to dobijem odgovor da mi on ne mora napisati ništa jer on s tim nema nikakve veze jer ...oni mi to nisu ni prodali.
Ako ne želim uzeti uređaj neka to slobodno izvolim riješavat sudskim putem.

Koja trgovina?

Edit, koliko sam skužio iz prijašnjih postova HG....

Očito da jako pametuješ, tako si i prošao. Dobio si u zamjenu isti ispravan proizvod, što su ti i oni duzni dati.

Ne želiš napisati o cemu se radi, i što su ti nudili u zamjenu za pokvareni proizvod....a imaš volje pisati romane. Ccc

Citiraj:

Autor Gilbert5 (Post 2256547)

Ok, možda pametuje, ali kako možeš reć da je dobro dobio? Možda je isti i možda radi, ali ako je sav ofucan, a njegov je bio ko nov, te ako mu ne žele dati garanciju na njega kako je to OK? Postoji zakon i njega se mora držat, ovdje je bed to što je firma propala i onda je zeznuto ostvarit svoja prava...

Citiraj:

Autor Alfa_R (Post 2256461)

Koja trgovina?

Edit, koliko sam skužio iz prijašnjih postova HG....

Da , radi se o HGu . U prvom dijelu onog što sam kvotao imaš sve detalje ;)

Citiraj:

Autor Gilbert5 (Post 2256547)

Ja zaista ne mogu vjerovati da si ti tolika "sitna duša" pa ne možeš pojmiti ništa od ovoga "mentalnog silovanja" koju radi trgovina / servis
....jer eto ne znaš o čemu se radi. Več sam rekao zbog čega sam to prešutio ali tebe bode. Komedija :D

Kupio sam LCD projektor i u zamjenu je ponuđen upola jeftiniji DLP projektor. Znači li ti to nešto ?
Poprilično sam siguran da ti to ne znači ništa jer nimalo ne utječe na ništa od ove zanimljive sitacije no ako je tebi lakše ....

Šta se tiče pametovanja ....
Da očito je kako pametujem :rolleyes:

Nego da vidimo...

Našao si u nečijem cijeniku SSDove po cijeni od nekih 400kn i napravio naruđbu/platio.
Znao si da se radi o greški jer je cijena istih u svim ostalim trgovinama bila 900tinjak.
Kad ti je trgovac potvrdio da se radi o greški u cijeniku , nabio si mu na nos "svoje pravo"!

Bez obzira što je to zaista bilo tvoje pravo , meni je to čisti kretenizam.
Pogotovo jer nisi kupio jedan-dva diska sebi. Kupio si ih 17! 17 komada yebote!
Kupio si ih s očitom namjerom da ih 'okreneš' na tržnici što si i napravio...
Kako si ih prodavao po 800 ispadne da si napunio đep s 6800kn.
Na račun "svojeg prava". Ma bravo. :puke:

Iskreno , tvoja "poduzetnost" me nimalo ne zanima.
Ali da netko takav ima obraza komentirat tuđe pravo ...:nono:

Citiraj:

Autor njuskalo (Post 2256555)

Možda je isti i možda radi, ali ako je sav ofucan, a njegov je bio ko nov, te ako mu ne žele dati garanciju na njega kako je to OK? Postoji zakon i njega se mora držat, ovdje je bed to što je firma propala i onda je zeznuto ostvarit svoja prava...

Ključna riječ je možda.
Da sam odnio na reklamaciju uređaj u tom stanju u kojem mi se sad daje , najvjerovatnije bi mi bilo rečeno da nije ni čudo što je stvar krepala , i da to ne pokriva jamstvo ...

Očito je šef rekao da ima napornog klijenta i zatražio što imaju najgore u radioni a nekakvom serviseru se upalila lampica " imam baš pravu stvar" .... :fuming:

Sažeto ...znog stanja samog uređaja nemam nimalo povjerenja za uzeti isti da vidim kako radi. Pogotovo zbog toga jer trgovina ne želi napisati servisnu izdatnicu!!!