U to se ne bi htio mjesati :)

Kaj je tak tesko upisati apple i agramservis u gugl?

http://demozg.agramservis.hr/press/novosti/apple_servis
http://www.apcom.hr/posts.aspx?PageID=57&cmsID=14

Papir sve trpi. Unatoč svim tim 'intenzivnim treninzima i obimnim ispitima' rade takve početničke greške da se čovjek ozbiljno upita oko njihove stručnosti.

Oko čega ste započeli priču...ovo je tema o servisima, ne o konektorima. MicroUSB, Lightning, Apple...all the same shit. Svaki se može potrgati uz dovoljno sile/neznanja/logike.

Pozivam moda da priču o konektorima preseli na neku novu temu, a postove koji nisu on topic (uključujući i ovaj) pobriše.

Taman posla seliti sav onaj spam :D
Obrisah, a ostalima - držite se teme.

Danas mi zamjenjen HTC One zbog crvene kamere i Agram mi nije dao nikakav papir da mi je produzio garanciju, ostala mi od starog telefona. I jos mi direktno kaze da mi garancija vrijedi dokad pise na garanciji od onog prvog telefona ? A ja dobio novi telefon sa novim IMEI brojem. Pa koja je pm tom servisu vise ? Dali itko radi u ovoj drzavi pa da se ovim kvazi servisima pokaze kako se treba radit posao ? Dakle po mom saznanju nakon zamjene telefona imam pravu na novu garanciju od 24 mjeseca. Dali sam u pravu i ako jesam kako da svoja prava ostvarim jer mi je više muka od njih i njihovih servisa !

Jesi, novi uredaj nova gara tj jamstveni list. Odi tamo i ne izlazis van dok ne dobijes novo jamstvo tj jamstveni list sa danasnjim datumom i imeim od novog telefona :)

Jel to znas iz prve ruke ili ? Ne volim se ic svađat sa ljudima al ovo nema smisla, krvi su mi se napili prije sa par ajfona a sad doslo i ovo. Tko tim ljudima pušta da budu ovlašteni servis uopće ?

imaš u zkaonu o obveznim odnosima..ako je uređaj zamijenjen novim, garancija ide ispočetka..100% tako

Naravno da znam, par iphoneova reklamirano i uvijek novi jamstveni list ovjeren pecatom.

Bilo je već stoput, ali evo još jednom:
Produljenje jamstvenog roka
Članak 425.
(1) U slučaju manjeg popravka jamstveni rok se produljuje onoliko koliko je kupac bio lišen uporabe stvari.
(2) Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od vraćanja popravljene stvari.
(3) Ako je zamijenjen ili bitno popravljen samo neki dio stvari, jamstveni rok počinje teći ponovno samo za taj dio.

Ako ti probaju objasniti da je to HTCova politika, objasni ti njima da je ovo zakon Republike Hrvatske, a politiku si mogu zabiti tamo gdje sunce ne sija ako misle ovdje poslovati.

Ako ni tada ne shvate, pogledaj postove od Alfa_R, pošalji im dopis da ti se pisano očituju da kolika je garancija na zamijenjenu stvar novom. Na ovom koraku svi servisi promjene ploču. :D

Jesi to isao bas u agram ili u smartson? meni su u smartsonu bas rekli da garancija vrijedi ponovno 24 mjeseca :/

Prave se glupani, pokušavaju zakinut garanciju pri svakoj reklamaciji.

Prave se blesavi i kao to piše u jamstvenim uvjetima HTCa, međutim ti uvjeti ne vrijede ako nisu u skladu sa zakonima države u kojoj se kupljen proizvod.

Isao sam direkt u Agram, znaci trebao bi ic tamo i svadjat se sa kretenima da bi ostvario svoja normalna prava ? Pa jel mi zivimo u jebenoj Boliviji ili u uređenoj EU ? Kako je Alfa_R to rijesio ?

Tako je, moras se svadjat, sjetit se mame svima i tek onda ide nazalost. A ako ne upali uvijek postoje pravna rjesenja jer je opce poznato da je agram uz mobis poseban sljam od servisa.

Onda mozda pametnije odmah prijava na DI pa cu vidjeti sta ce oni reci, nisam iz Zg pa ne mogu bas svako malo ic do servisa.

Evo službenog odgovora:

Poštovani,
Vezano za Vaš upit INC-16213 od 17. srpnja 2014. godine, očitujemo se kako slijedi.
ZOO () propisuje sljedeće:
ZOO III 3. članak 425. stavak 2. „Međutim, kad je zbog neispravnosti stvari izvršena njezina
zamjena ili njezin bitni popravak, jamstveni rok počinje teći ponovno od zamjene, odnosno od
vraćanja popravljene stvari.“
Poštovani,
Prema čl. 425. st. 2. Zakona o obveznim odnosima, dođe li do zamjene proizvoda za drugi
proizvod, jamstvo za taj drugi proizvod počinje teći ispočetka.
Isto tako, novi, zamijenjeni proizvod trebao bi Vam, osim s novim jamstvenim listom, trebao biti
predan u njegovoj originalnoj ambalaži, zapakiran, nekorišten i uz svu pripadajuću i nekorištenu
opremu, kao kad se kupuje svaki drugi novi uređaj.
Ne postupa li Agramservis na navedeni način, savjetujemo Vam da im se prvo obratite pisanim
putem (poštom, preporučeno i s povratnicom), da opišete problem i pozovete se na gore
navedeni zakonski članak te izričito zatražite da Vam se proizvod preda originalno zapakiran i s
posve novim jamstvom. Agramservis ima rok od 15 dana da Vam pisano odgovori i očituje se, ali
biste isti prigovor također trebali poslati i tvrtki kod koje ste kupili uređaj jer s njima ste u
obveznopravnom odnosu.
Ne odgovore li Vam i ne uvaže li Vaš zahtjev, slobodni ste ih prijaviti tržišnoj inspekciji Ministarstva
gospodarstva i Sudu časti Hrvatske gospodarske komore.

Kako je ovo na kraju rjeseno? Imam skoro pa identicnu situaciju, mobitel je HTC ONE X za koji su ponudili zamjenu, ali bez nove garancije i pune opreme. Prigovor sam vec pisao.

S obzirom da je telefon bio od bratica koji definitivno nije od onih koji bi isli tjerati pravdu ostalo je na tome da je dobio telefon drugi a garancija ostala od starog. Jedno je sigurno, mene su prije sa ajfonima izvozali kao budalu i 1000% sam siguran da cu im iduci puta poslat inspektorat i tjerat sve do kraja jer mi se toliko gade. Preporuka moja je da se obratis inspekoratu i prijavis ih tamo, ali ne prijava da ti oni daju misljenje na zakon nego tamo odaberi da trazis inspekcijski nadzor i navedi sve o cemu se radi. Oni se ponasaju kao da zakon za njih ne vrijedi i da moramo bit sretni sto su nam uopce popravili telefon pod garancijom.

Kreni odavde:

https://prijava.mingo.hr/CD/prijava.jsp

Ja sam cak dobio broj telefona od inspekcija na koji se trebam obratit ako oni odluce ne radit po zakonu ali kazem, to je ispalo njemu ok i ja se nisam htio vise petljat s tim. Da ja dođem u tu situaciju sigurno bi ustrajao na novim papirima i na novom telefonu, iz principa. Moras im slat preporuceno postom da ti objasne po kojoj osnovi ti daju zamjenski telefon bez nove garancije i moraju ti odgovorit u roku 10 radnih dana ili tako nekako zakon nalaze. Ako jos sta mogu pomoc napisi, jer i ja zelim da se ti slucajevi krenu rasplitat u nasu korist koji smo izbacali tolke pare za telefone. Jedino ne znam dal bi te onda poceli hebat da je telefon bio u vodi i te gluposti. Također ne znam kako to prolazi tolike godine sa ajfonima jer nikad nitko nije dobio novi telefon u kutiji nego samo te refurbished iako zakon jasno kaze novi telefon i nova garancija.

Ne postoji opcija da je ostala stara garancija a uređaj drugi. Refurbished ili hlače novi, nebitno. Ako ste to prihvatili ništa nije izgubljeno, vama ide garancija ispočetka i sve što je potrebno je dokaz o zamjeni uređaja.

Ako dodje do kvara pošaljete u servis i ukoliko vas odbiju ide klasika dopis preporučeno s povratnicom i do prijave neće ni doći jer neće negativno odgovoriti na njega.

Imam jedno pitanje vezano uz servis prijenosnika unutar jamstvenog roka.
Kolega mi se obratio vezano uz slučaj Toshibinog laptopa u jamstvu gdje ovlašteni servis odbija popravak unutar jamstvenog roka poradi prašine na hladnjaku te zahtjeva uplatu za uslugu čišćenja prije odobrenja jamstva.
C/P odgovora servisa;
Kvar na grafičkom procesoru nastao neadekvatnim hlađenjem zbog začepljenosti nečistoćom usisnika zraka za hlađenje. Usluga čišćenja sustava hlađenja nije obuhvaćena jamstvom i smatra se greškom korisnika, (uređaj ne radi u uvjetima koje propisuje proizvođač, te nije održavan sukladno preporukama u korisničkom priručniku ). Uslugu čišćenja usisnika zraka snosi korisnik prema važećem cjeniku servisa. (250Kn). Nakon izvršenih radnji moći ćemo napraviti dijagnostiku ostatka uređaja te po potrebi zamijeniti neispravne dijelove.

Imaju li pravne osnove za odbijanje popravka unutar jamtvenog roka ukoliko im se ne plati 250kn za stručni potez pinelom?:D

A gle - neodržavanje je razlog kvara. Moj savjet je - odnesti u neki drugi (ne)službeni
servis da ga očiste ili kupiti kompresirani zrak i ispuhati laptop, te ga ponovno odnesti na servis.

Trebalo bi uzeti u obzir da je kvar izazvan neodržavanjem. Pitanje je -
dali priznati jamstvo ako motor zariba nakon što se nikad nije promijenilo ulje?

NMW isteklo il nije ni aktivirano? :D


A ovo za čišćenje negdje drugdje pa vraćanje nazad, to sumnjam da pali kad je prijenosnik već u sistemu. Sumnjam da će tamo zažmirit kad otkuca serijski a tamo napomena "Bio na servisu, sprženo zbog neodržavanja".

NMW se ne ostvaruje u HR.

Čiji je to biser? Uglavnom, to nije točna informacija, samo papirologija mora bit uredu naravno odnosno sve aktivirano na vrijeme. Znam za slučaj di je laptop zaliven bio, i aktivirano je NMW kod nas naravno, i zamjenjena je tipkovnica i još neke stvari pod tim. Bez troška za lika.

PS

https://www.nomatterwhatguarantee.com/hr-HR/Home

C/P
NAPOMENA: u slučaju odustajanja od popravka naplaćujemo troškove utrošenog vremena, (dijagnostika druge kategorije složenosti), resursa (150Kn) te troškove prijevoza (oba smjera) 2x50Kn

Dođe ga na isto.
No, nebih ja previše ulazio u raspravu s tehničke strane više me zanima s pravne strane. Dakle može jamstvo ali samo ako platite čišćenje, laptop je rastavljen, ima li osnova za odbijanje jamstva i po kojoj osnovi?
Korisnički priručnik to nije, osobno sam provjerio i tamo se ne navodi da će jamstvo biti odbijeno ako se prijenosnik ne koristi u sterilnim uvjetima te ne propisuju servisne intervale neophodne za ostvarivanje jamstva.

NWM se, koliko znam, ostvaruje direktno između Toshibe i krajnjeg korisnika.

Primjerice, NWM u vezi krađe, korisnik prilaže policijsku dokumentaciju,
te ju uredno šalje u Toshibin centar u Nizozemsku,
te se nakon Toshibinog razmatranja i detekcije laptopa (ili ne detekcije)
nakon određenog roka novi laptop isporučuje krajnjem korisniku direktno
sa centralnog skladišta iz Nizozemske.

Ista stvar vrijedi i za razbijene, zalivene itd laptope - šalje se zahtjev sa mailom,
dobija se jedinstveni RMA broj koji se nalijepi na kutiju, korisnik
šalje o svom trošku laptop u Nizozemsku (cca 100kn) i nakon inspekcije
se laptop ili propravlja (ako je moguće) ili dobija novi (najčešće). :)

Nekažem da to nije točno, al znam za slučaj di je to riješeno kod nas. A i u njegovom slučaju nebitno, tko mu brani da pošalje lap u Nizozemsku il di god teba. Naravno, ako ima podlogu/riješenu papirologiju za to.

@Alvin - odi sa bočicom kompresiranog zraka u servis i ispuši laptop. To si trebao
napraviti prije slanja laptopa (ili kompresoprom).

Za to ti ne može nitko ništa reći. Moj savjet je da kontaktiraš direktno distributera
od kojeg je Toshiba uzeta (ASBIS, Microline ili netko treći, što već piše na deklaraciji),
ili Toshiba Hrvatska (moguće da imaju svoj ured u HR, ako ne onda DE ili NL),
te objasniš situaciju.

Održavanje ti mogu naplatiti, ali ovo je suluda cifra. Sve preko 50kn + PDV je PREVIŠE.

@Pupo - ako je moguće, riješava se kod nas. Nemam previše iskustva s tim, ali da meni netko donese laptop
prepiljen motornom pilom - samo bi se nasmijao i vratio ga natrag. :D

50 kn + PDV za ovlašteni servis previše? :D

OMG :D

Ne znam ni jedan servis koji naplaćuje nešto 50,00 kn + PDV :D
Cijena radnog sata ide uglavnom od 150 do 200 kn (PDV uključen), s tim da su ovlašteni uglavnom među skupljima, što je po meni ok cifra.

Čak i da ti pola radnog sata naplati to je minimalno 75,00 kn.
Za 50 kn ti možda netko napravi nešto na crnjaka bez garancije :D

....

Kako nečišćenje coolera može biti neodržavanje? Da bi došao do njega, moraš otvoriti lap jer kompresorom ga ne možeš očistiti već samo tepih prašine bolje nabiti na cooler. Otvaranje laptopa = gubljenje garancije.
Čini mi se da su neke drugi proizvođači naplaćivali čišćenje coolera u garantnom roku, ali daleko manje. A neki su to radili i gratis.

Za ZG ništa nije previše. Pogledaj jadan Sisak. Ljudi nemaju ni za kruh.

Čuj, to mi često ljudi kažu kad dođu u Sisak. "Kako to tako jeftino, 62.49kn?"

Ali kvaliteta se ne može kupiti novcem. Kada bi u cijeloj HR standard
i kupovna moć bila ista - i ja bi naplaćivao 200kn + PDV.

Ako svaka 2-3 mjeseca "puhneš" u perca sa do 4 bara (limenka zraka je na toliko), te spriječiš stvaranja "filca" vune - nemaš nikakvih problema.

Zato se zove redovito održavanje.
Četiri osnovna tipa održavanja:
1. Korektivno održavanje
2. Preventivno održavanje
3. Kombinirano održavanje (1. + 2. održavanje)
4. Vremenski PLANSKO održavanje

Kada bi se češće radilo 4. i 2., sve bi bilo OK.


Odogovor sam napisao malo iznad :)

Nigdje ne piše da se može skinuti poklopac gdje je RAM/HDD i ispuhati svaka dva-tri mjeseca.

Kod nekih laptopa se može i do ventilatora bez muke, uz samo 2 vijka. Ali da, ako ne znaš
sam, onda u servis na održavanje. :chears:

50 kn/h ne pokriva ni hladni pogon čovjeka koji radi. A ako netko nema za kruh, kako ima za IT opremu?
Biznis je gadna stvar, nema dodira sa socijalom.

Zakon velikih i malih brojeva.

100 servisa po 250kn = 2500kn
1000 servisa po 50kn = 5000kn

Profit :fiju:

Malo si fulao s matenatikom.

100x250=25 000 kn
1000x50=50 000 kn

1000 x 50 kn/h sat - 160 sati mjesečno - 6 mjeseci?!? Uz pun pogon (računaj 70 - 75% top).
BTW, 25.000 i 50.000 kn, ne 5.000.

160 x 50 kn - 8.000 kn / 3 (minimalni omjer hladni pogon - netto plaća) - 2.700 kn plaće, ugrubo. Cool. :kafa:

Malo vise je fulao matematiku.
Nego jedno pitanjce,stvarno očekujete od većine potrošača da kupuju limenke zraka i ispuhaju ventilator svakih par mjeseci? Ako je tako onda treba naznačiti u jamstvenim uvjetima.

To je jako "sivo" područje.
Iskreno, još nisam imao uređaj koji bi to tražio. No, niti jedan nije radio na krevetu, tepihu i slično.

Pa baš zato. Laptop nije namijenjen da radi u uvjetima u kojima se začepi dovod zraka,ili na dlakavom pokrivaču itd. Ako ovlašteni servis ne želi prihvatiti jamstvo ako je ventilator skroz začepljen,neka napišu uvjete u jamstvu.