Ista stvar i kod mene, posalju mi da se strpim dok ne provjere sto se dogodilo sa posiljkom, a zatim mi posalju mail da potvrdim primitak posiljke.

Mislim da je ovo moja zadnja kupovina kod njih.

Pozdrav svima!
Evo da se i ja pridruzim - narucio sam pocetkom 9 mjeseca par stvarcica i naravno jos nije doslo. Dobio sam obavijest od njih da je moj paket poslan 15.9.
U medjuvremenu (prema onom tracking numberu) koliko vidim, paket se nalazi u Shenzenu.
E sad, jedno pitanjce: Kao datum pored tog imena grada se nalazi 31.10.2012. - jel to datum kad je kod njih paket stigao ili je jednostavno to datum kad je zadnji put provjeren da je kod njih (tj. mozda je i prije stigao samo sto sad ceka tamo...)?
Prvi put narucujem tako nesto pa pitam da znam da li da jos cekam (jer ako je stiglo 31.10. u taj Shenzen odakle valjda salju dalje, onda bi mi paket i mogao stici negdje za tjedan -dva) ili da im posaljem par upita wtf...

Inace, i ja sam dobio mail sa pitanjem da li sam primio paket, tj. da potvrdim primitak...

Moja dosadašnja iskustva su isključivo pozitivna :goood:

Ima tko kakvih konkretnih iskustava sa resend/refund?
Evo meni za pošiljku poslanu od njih 14.09. nude ovo:

Pošiljka od 07.10 je uredno došla pred koji tjedan, a još jedna od 15.10 isto nije :)

Narucio s Tmart.com 20.11. Vidjet cemo koliko ce im trebati.

Narucio dvije sitnice 22.10. (car plug + holder za mobitel) s trackingom medjutim to se nije mrdnulo iz Kine:

I ja im se fino javim i evo prvog odgovora (prije cca. 2 tjedna):

I javim im se u subotu opet i dobijem jucer reply:

:lol2:

:stoopid:

:wtf2:

Danas dobijem keramički nož, strgan. Šta sad, paket je bio presavinut, vidilo se po papiru i plastici u kojoj je bio nož.

Šta da radim, vičem na ove iz pošte ili DX što ga nisu dobro osigurali?

Doslo je. Dakle, naruceno pocetkom 9 mjeseca, poslano 15.9. a preko tracking numbera se vidjelo da je zadnji put u kini bilo krajem 10 mjeseca...

Inace, paket je bio u jako uzasnom stanju - sve sam se bojao otvoriti ali zacudo sve radi (2 led zarulje i jedan upaljac)... e da, carina ga je isto otvarala pa moze biti da ga je carina kod otvaranja tako "unakazila"...

Vjerojatno cu opet nesto narucit iz DX-a a mozda u isto vrijeme i tog Tmarta... pa da vidimo tko ce prije ;)

@pinkskin
Kontaktiraj DX Customer Service Express, ideš na 1. opciju - "DOA".
Morat ćeš im poslati fotke oštećenog noža, kao i samog pakiranja.
Nakon što ti odobre vraćanje itema, dobit ćeš adresu u Velikoj Britaniji na koju ga šalješ (preporučeno, s trackingom).
Nakon slanja šalješ im fotku/sken potvrde s pošte i na temelju toga ti vraćaju iznos koji si platio za poštarinu.
Sad još ostaje čekati da dođe zamjenski nož.

Prije godinu dana sam naručio set 3 keramička noža u kutiji i jedan je stigao s oštećenim vrškom.
Najprije su mi ponudili 5$ kompenzacije, ako hoću zadržati te noževe.
Iako je oštećenje bilo malo, takav nož mi je beskorisan, pa sam išao na zamjenu.
Pišu da vraćaju poštarinu u iznosu do 60% vrijednosti itema, do maksimalnih 40$.
Meni su uredno vratili 16$ za poštarinu (bila je 86,70 kn) za taj komplet noževa koji je koštao 27,50$.

Otiso sam na to vec, I stavio fotke, noz je kosto $16.

Prosli noz je stigo bez problema a na isti nacin je bio pakiran, u 2 koverte.

Kad sam narucivo fusion power aparat za brijanje tip napravio kutiju od stiropora I u njoj poslo, a ovi posalju keramicki noz skoro pa bez zastite

Dobio sam refund od dx-a pošto mi nije stigao paket, ali dx mi evo već drugi puta šalje e-mail da potvrdim da mi je paket stigao, 'confirmation request', a ako nije stigao da kontaktiram njihovu službu.

Koja je procedura kad dobijem refund da konačno zatvorim taj slučaj?
Na njihovim stranicama ima samo opcija 'confirm receipt'.

Pratiš upute sa DXa. Slikaš oštećenje, prijaviš defect i čekaš. Svaki, ali baš svaki put su bili iznimno korektni.

Meni su refundirali za jedan item sto sam kupio a nije stigao,a danas mi stigne mail da mi je item poslan :D

Za jedan paket odmah dobio refund, a za drugi nakon što sam otvorio ticket zanimljivu poruku :)

Odgovorili, kažu da pošalju opet ili da ostave lovu kao store credit da je mogu na nešt drugo potrošit. Reko da ako mogu neka mi vrate novce ili nek ostave kao store credit, neču da šalju jer će opet isto zapakirat, rađe kupim sa ebaya od nekog tko će bolje zapakirat nož. Kad sam kupio 2 aparata Gillette fusion power tip je zapakiro u stiropor i obljepio trakom tak dobro da sam mogo nogomet igrat sa paketom i nebi shebo aparate.

Edit: Danas mi vratili novce, tak da je dobro prošlo

Suosjecam s tobom. Ja moj i dalje cekam, poslan 23.10. , po tracking broju se nije mrdnuo iz Kine. Jebem im m____.
Haha, ovo mi je najjace, koja imena customer supporta. Meni se neka Vicky javila. Vicky, Joy...kako da ne. xD

Ova koja je dala refund je Samantha :)
A možda fakat imaju takva imena, ipak je Hong Kongbio pod englezima dosta dugo.
Naručivao sam jednom nešto s taobao preko posrednika, tamo ti poslikaju skladištari robu i onda poslije tvoj paket s adresom gore - ruka ženske koja se vidi na slikama je ko od kostura. Sve sam prao u alkoholu kad je došlo :-)

Ja obično šta god naručin dobijem za nekih 20-25 dana...

Ja sam napokon dobio paket naručen početkom 9mj, nakon 10 mailova i natezanja, paypal dispute i sl....
U biti, ponovo su poslali paket i onda se stvorio u roku 15 dana?!
Ugavnom, nikad više...odjeb je lansiran!

Mamicu im njihovu pitam gdje je paket (neke sitnice), oni kažu poslan.. otvorim dispute na paypalu, oni da zatvorim case na paypalu da bi mogli potražiti paket. Howyesno sam im odgovorio. :)
Neću ništa preko njih rješavati nego drito paypal jer prošli put kad je tracking pokazivao da je item primjen u kini (samo to) nudili su umanjeni refund i jedino to. Kao za troškove poštarine.


Uglavnom, na dvije transakcije sam lupio claim jer ne odgovaraju na paypalu pa su im dali rok za odgovore.

Ja sam isto odustao od DX-a, ulijenili su se i pakete čekam po 2 mjeseca. Hebeš to, ebay rulez

meni dosle reflektirajuce trakice koje sam narucio 29.10...
tocno 5 tjedana od narudzbe.....

kao sto i Mirkopoter kaze: "Hebeš to, ebay rulez"

tesko da cu osad ista uzimat s dx-a ..

Naručio 3 itema sa DX-a, prvi 16.10. i još ništa nije stiglo. U isto vrijeme, itemi naručeni sa ebaya 15-25.11. počeli stizati. Nevjerojatno da sve dolazi iz Kine, a tolika razlika. :fiju:

Spori su toliko da sam ja definitvo odustao od njih :fiju:

ako je dealextreme tako spor kao što kažete meni stižu narudžbe za cca25-40 dana koja je alternativa za neki dobar site koji šalje u RH +free shiping ?
molim samo provjerene informacije tj od onih koji su kod njih kupovali
hvala

Ja uzimam ponekad ovdje...http://www.tmart.com/
Relativno brzo dolazi...2-3 tjedna cca.

ebay?
Ja sam naručio neke sitnice sa dx-a i dobio refund za njih pošto mi nije stiglo, a kasnije sam vidio da sam to isto mogao kupiti i na ebayu za manje novce.

Tako da, pored ebaya stvarno ne treba tražit drugi sajt, eventualno ako tamo nešto nema ali to je rijetkost.

Očekivano, nisu se izjasnili ni na request paypala pa su ovi donjeli odluku...
sitnica, ali zašto bi im ostavio kad stvar nije ni došla.

malo OT al Kinezi,pa i HkS imaju foru da kad krenu ucit engleski odaberu ime koje kasnije koriste u poslovne svrhe..imaju naravno svoja "normalna" imena :)

Evo danas stigla pošiljka za koju sam prije par dana dobio refund :)

hoćeš li im vratiti? ;)

BTW, od dvije stvari u paketu, jedna došla skroz zdrobljena :)

Vratiti im po glavi :)
ahahaaa

Evo, prvi put kupio u dx-u.
Plaćeno 18.11. stiglo prošli četvrtak. Ja zadovoljan.
Klasično kinesko vrijeme dostave do mjesec dana.
Izgleda imam sreće sa kineskom dostavom jer mi i sa ebaya 99% kupovina (a ima ih dosta) stiže uredno i u roku 30 radnih dana (a često i u roku dva tjedna) :)

dobio neki mail, da na kupovinu od 100$ oni daju bon od 50$ ... jel jos netko dobio?

Račun treba biti u lipu 100$. I treba imati sreće jer točno u nekim vremenima dijele to i treba biti brz. Nije malo napraviti 100$

Ja ubo jednog. U kosarici treba biti $100.01, 0.01 je onaj free shipping. Nije lose :)

Jel to sve stigne u jednom ogromnom paketu ili kako? Pitam zbog carine

Imas neku opciju da salju kako im dodje ili sve odjednom. Odvazes sta ti je bolje, nije dobro ni kad ti na carinu stigne 15 paketa u 5 dana...