Do sad sam imao solidna iskustva sa Linksom. Bilo je problema i prije, ali sve smo rješavali. Napravio sam im dobar promet zadnjih godina, pa sam mislio da će to biti olakotna okolnost. Nije se pokazalo tako. Trakavica ide ovako:

1. 15.2.2022. predana tipkovnica u poslovnicu (Logite G915 Clicky - double click na minimalno jednom switch-u)
2. 22.2.2022. su poslali u ovlašteni servis (7 dana!?)
3. 28.2.2022. su odobrili zamjenu, ali pošto nemaju G915 Clicky, već samo Tactile i Linear, tvrdili su da je to adekvatna zamjena, što meni nije bila, pa smo pregovarali - tražio sam povrat, što je i njima zapravo bolje, s obzirom da su sad te tipkuše 300kn skuplje
4. 07.3.2022. su odobrili povrat sredstava nakon pregovora
5. 18.3.2022. su se izgovorili da: "Desio se propust s naše strane te nije na vrijeme poslano našem knjigovodstvu da se odradi storno Vaše transakcije.Knjigovodstvo će danas poslati zahtjev u banku.",
... i od tad niš više ... Nema uplate. Ne odgovaraju. Status na webu: "Poslan zahtjev prema knjigovodstvu za povrat sredstava prema kupcu".

Očito me muljaju. Ima tko savjet?

Ne muljaju
Al ces jos 1 tj cekat na pare

Mjesec dana za transakciju s računa na račun unutar Hrvatske i iste banke?

ne, to bude instant

ali dok oni pošalju to na izvršenje, to budeš čekao

Neš ti izvršenja; stornirati... Da sam Abaramovič, pa da čekam isplatu za Chelsea, još bi i razumio.
Ali jasno je sve. Strpljivo čekam. :beer:

budi sretan da nije mall.hr, tamo bi zaista čekao toliko, links će biti brži vjerujem

Moguće da ima neki zakonski rok, pa zadržavaju novce taman do isteka, a da ih ne možeš tužiti

Uplaćeno. 🤣

Idemo dalje. Nothing to see here.

Ma da će se još i sa time zajebavati, sumnjam.

15 dana mislim da je

Krunski argument prilikom reklamacije tipkovnice.

2019. i 2020. Links je prijavio ukupno 560.073.107 HRK prihoda. Mozes li nam reci sto je po tebi "dobar promet" kojime bi uzivao "olakotne okolnosti" prilikom... bilo cega?

"Olakotna" okolnost je bila pomalo sarkastična primjedba. Nikakva olakotna okolnost nije bila potrebna, pošto sam ja bio 100% u pravu, i oni su to isto prihvatili, samo se jedan segment Linksa opet ponašao iracionalno. Neću imenovati. Već je toga bilo i prije. Zapravo su sami sebi štetu radili. Neću više ulaziti u to. Pravi ljudi tamo su ispravno odlučili i sve pet. Većina ljudi u Linksu je korektna. Naročito dečki i cure u poslovnici u KC.
Ne utvaram si ništa, ali ako samo pogledaju moj promet samo od kad je shop, dovoljno je da se uvjere da sam kupac koji se stalno vraća. Redovito. Od samih početaka Linksa. I nastavit ću. Cifra je nebitna, iako nije zanemariva.

Joj sta sam volio ovakve...svaka cast svemu ali - pravila su pravila - jel ti potrosi 1 lipu u ducanu ili 10000000kn - ak se artikl treba pregledat onda se treba pregledat i amen. U 14 godina kolko sam radio u toj bransi (7 od toga u Linksu) najzesci zajeb su mi priustili upravo kupci koje sam mislio da znam (a.k.a tjedne musterije). Gle ekipo - bez obzira jel se tu radilo o Linksu ili nekom drugom ducanu - povrat je povrat a servis je servis - a prilikom povrata se artikl mora pregledat iz valjanih razloga i kao sto sam negdje vec napisao ak si normalan i iskren kupac - onda je i ekipa iz Linksa korektna prema tebi. I to je to. Simple as that. Nema "preko reda" jer to nije korektno prema ostalim kupcima a drugo - preko reda = na brzinu=> greske u radu koje mogu onda financijski teretiti firmu i/ili djelatnika (MBO za 3k kuna sa jednim svinutim pinom mi se duboko upecatila u pamcenje). Zato ponavljam - ak si ti ok - Links je ok - samo treba malo strpljenja. Greske se kao u tvom slucaju desavaju - taj posao rade ljudi od krvi i mesa ne roboti - i tu je onda bitno da dobijes ispriku i da se stvar rijesi...to je to:kafa:

Pa u tom smjeru sam i ja napisao. Nije se radilo o pregledavanju u servisu, jer je taj dio odrađen brzo i efikasno. Bila je tema prvo odbijanja, a onda usporenog procesa povrata sredstava, pošto nije bilo proizvoda na lageru. Na kraju se to riješilo i to je to. Nema više smisla o tome.

Mislim da se kolega zakačio na ovaj dio.

Nitko od zaposlenih ne zna koliko si novaca ostavio, ne zanima ih, i neće ti izaći u susret ništa više od toga što smiju/mogu u tom trenutku. Drže se zadane procedure, kao što smo se uvjerili u drugim temama (khm Protis) gdje očito imaju direktivu da zažmire na prava kupaca dok se netko ne pozove na to.

Svatko tko je radio u retailu mrzi kad mu dođe gazdin frend ili netko sa stavom da ima pravo na nešto jer je "redovna mušterija".

Svi smo ostavili masu novaca u Konzumu pa ne vidim da ljudi traže neki poseban tretman kod njih :D

Ako ne rade po zakonu, imaš zakonski put kojim se to rješava, nema druge.

No, budes nam rekao?

Evo, rastegnut cemo - u zadnjih 5 godina, Links je prijavio malo vise od milijardu i sto milijuna kuna prihoda. Tebe mozemo gledati kroz 20-godisnji period Linksovog poslovanja, ako ti je lakse.

Koliki je tvoj (u)dio u poslovanju, onaj za kojega si ne utvaras, ali ako samo pogledaju tvoj promet s nebitnom, iako nezanemarivom cifrom, koja cini dobar promet zadnjih godina?

Tvoja jadikovka je nesporna, jasno, oduzilo se odredjeno vrijeme zbog ovih ili onih razloga u kojima si bio ostecen. No eto, da su samo pogledali tvoj promet od kad je shop (nisam znao da je to standardna procedura prilikom kupovine/reklamacije, kao niti da zaposlenici imaju takvu mogucnost ako si fizicka osoba, a vrlo vjerojatno nije ni trivijalno da si i pravna), smrzli bi se jer je tvoj kupovni obol bio ________ HRK? (slobodno ispunis prazninu cifrom)

:spam: :spam: :spam:
A jeste se zakačili na taj nebitan detalj ko na placu. Skužio sam poruku. Ajmo dalje.

Evo jedna velika pohvala za Links.

Akcija Smart day dobro odrađena, cijene i količine navedene. Bilo je gužva, ali dečki što rade uslužni, korektni. 5/5.

Nije Smart day dobro odrađeno. Što ostatak Hrvatske smrdi kad je samo u Zg bila akcija.? Ili da online odrade akciju.

Poslano sa mog SM-A528B koristeći Tapatalk

Za sirotinju nisu ništa pripremili...

Zna li netko kakve su to rabljene komponente koje Links zna prodavati, od čega to može biti, nekakvi povrati ili nešto drugo?

Znači upravo mi je dostavljač za narudžbu RTX 3060Ti dostavio nekakav D-Link ruter. Račun od grafičke su još zalijepili na kutiju od rutera. Ovo još nisam doživio, ali mi je neka utjeha to što se radi o Linksu pa mislim da ne bi trebalo biti problema.

Poslao sam im e-mail.

Edit: riješeno. Doći će po ruter i dostaviti grafu.

: ) ) ) )

Sent from my M2012K11AG using Tapatalk

https://i.redd.it/npoo0zlp1a1a1.png


Popust :)

Zakon

Ovo ne kuzim nikakoWTF 1660 Super ???

Mall.hr im cijene diktira. :D

Pitanjce, naručio sam u Linksu Philips monitor s kojim se dobije bežićna tipkovnica i miš kako je navedeno, model SPT6307B. Na web stranici i na računu mi je upisan navedeni model.
Kada je stigla roba, umjesto SPT6307B dobio sam model SPK6307BL koji je nešto lošiji model s manje funkcijskih tipki.
Pisao sam Linksu te su se oni ispričali da su pogriješili na njihovim stranicama te da je ovaj lošiji model koji sam donio, upravo model koji se dobije uz monitor. Ponudili su mi da mogu vratiti robu, a oni meni novce te da ne mogu zamijeniti model koji sam dobio s modelom koji je naveden na njihovoj web stranici i na računu.
I to je to? Ja mogu odabrati povrat robe ili zadržati lošiju tipkovnicu. Da li imam još neke opcije?

To je to, da.

Vratić sve zajedno, nema druge, njima se to vodi kao paket, kao jedna jedinica.

Zadržati ili vratiti, nema druge. :D

Oni moraju napraviti povrat i tebi prodati/izdati drugi paket koji se kod njih vodi.

Napiši da šalješ službeni prigovor, da želiš ono što je pisalo na webshopu i da želiš službeno očitovanje tako da slučaj možeš proslijediti inspekciji u slučajnu negativnog rješenja :D

Huh, to mi zvuči malo zločesto i tjeranje mak na konac. Ne znam... :fiju:

Moze pojasnjenje sto je tocno "sluzbeni prigovor"?

A posaljes na mail i staviš Prigovor u subject

Misli da komunikacija ne ide preko telefona... Jer onda je rekla kazala...

Samo napomena dućanu da nije upit jer ako je upit odgovorit će kako su sad odgovorili, a kad je prigovor moraju se drukčije očitovati.

Ha onda ti je to to, odebereš jednu od one dvije opcije koje su ti ponudili.

Mislim da u niti jednoj verziji dućan nije u nikakvoj zakonskoj obvezi tebi dati taj drugi monitor. Čisto njihova dobra volja. A nakon 14 dana ćeš izgubiti mogućnost povrata.

U obvezi su te ne oštetiti, što su nuđenjem povrata novca uz povrat robe i ispunili.

Radi se o drugoj tipkovnici koja je došla free uz monitor. Ali ista stvar.
Mda, ne znam za zakonsku obvezu, ali sada provjeravaju mogu li ipak isporučiti navedeni tipkovnica + miš combo.

Poslano s mog Samsung S21 Ultra koristeći Tapatalk

Dobio si ispriku i ponudu da ti vrate lovu. Mommistake je dobro napisao to je kod njih vjerojatno jedan bundle i nebres uzet jedno bez drugog (pogotovo ak dobavljac tak isporuci). Mozes kao sto je predlozeno glumit privilegiranog kupca ili biti normalna osoba i ili sve vratit i pokupit lovu il zadrzat sve. Ostalo je gubljenje vremena i zivaca.

Ima li netko problem da mu Links e-mailovi završavaju u spamu iz nekog razloga? Yahoo mail je u pitanju.

danas jedno razočaravajuče iskustvo
kupio valjda zadnji Xiaomi 27 -2k monitor na akciji
još uzeo dodatno 3 g jamstva mada mi je ono po defaultu 1g čudna
sav sretan otvaram i slažem monitor kad ono u kutiji servisni nalozi sa povratom
mog monitora u 6mj iz Rijeka i u 8 mj zamijenjenim displayem
zovem oko 17:00 naravno nema odgovornih
poslao mail na podršku sa kopijama njihovog servisa sa kompletnim nalozima koje sam
zatekao u kutiji na njihovu sramotu
daljnje postupanje slijedi

To bi u najmanju ruku trebalo biti prodano kao refurbished.