Mada, nije sve tako bajno...

Naime, nova baterija dosla je napola mrtva (wear level: 36%, traje oko 45 minuta) i sad moram sve skupa nositi na testiranje u servis (srecom, ne onaj od prije).
Uz to, kao sto ranije rekoh, dali su mi laptop namijenjen drugom trzistu pa nemam domaci raspored tipaka i nase znakove, a graviranje nece rijesiti problem u potpunosti jer ugravirani znakovi nece biti osvijetljeni (tipkovnica ima pozadinsko osvjetljenje koje "probija" kroz otisnute simbole).

Naravno, ponovno svi peru ruke od mene i upucuju me jedan na drugoga pa onda opet svi skupa na gravera iako mislim da, u najmanju ruku, imam pravo na ugradnju nase tipkovnice.

Zasto u ovoj zemlji nikad nista nije moguce napraviti do kraja kako treba, nije mi jasno, ali jasno mi je da necu odustati pa cemo na kraju vidjeti cija "mater crnu vunu prede"... :D

Namjeravam kupiti Dell U2311hm, no prisiljen sam naručiti preko web shopa. Što u slučaju da monitor ima manje od 4 mrtva piksela (koliko Dell tolerira)? Kakva su moja prava kao kupcu? Da li mogu tražiti novi monitor od prodavača u roku 8 dana ?

Član Alfa_R je napisao mali guide za to:
LINK

Mozes ga vratiti, bas zato sto ga narucujes preko webshopa (kod kupnje na daljinu imas pravo vratiti predmet u roku od 7 ili 8 dana, nisam siguran).

Da li je to prema nekom zakonu (o potrošačima) na koji se mogu pozvati u slučaju vraćanja?
Hvala :)

2 posta više imaš link na članke gdje to piše.

Nisam vidio, tipkam na mobu :)
Hvala još jednom !

imam zvučnike stare 1-2 mjeseca kojima se iz visokotonca čuje šuštanje, čuje se na jedan metar iz oba zvučnika iz ljevog malo više
dali je to pokriveno garancijom i dali mogu dobiti nove zvučnike
radi se o aktivnim monitorima
problem sa šuštanjem se pojavio nakon 1 mjeseca uporabe

Trenutni mis kojeg imam je Razer Deathadder i otisla mu je desna tipka, ne potpuno, ona obavlja svoju funkciju, ali uopce ne moram upotrijebiti neku silu da pretisnem tipku na misu sto mi je iritantno kad igram, te dolazi do slucajnog pretiskanja.
Buduci da nisam nikad imao posla s reklamacijom misa pa me zanima da li to spada pod reklamaciju?

Naravno da da ako nema fizičkog oštećenja izvana.
Samo furaj na reklamaciju....

Hvala na brzom odgovoru, nadam se da ce oni biti razumni oko toga :D

Opet ja sa USB stickom...

Ovaj put kupio Corsair Voyager 16GB u H2 Shopu.
Nije za mene, ali je poklon. Jamstvenog lista ni ovoga puta nema, samo račun.
Prodavač kaže da je dovoljan samo račun i da se to mijenja bez problema.
Zar je stvarno normalno da čak ni Corsair ne daje jamstvene?

Jamstvenu treba dati prodavač, obično ga tiska uvoznik, nema to veze s Corsairom.

Točno, krivo sma formulirao.
Za A-Datu mi nije čudno, ali Corsair bi to trebao imati. Pa valjda je Esys (EZY po novom) jedan od korektnijih uvoznika...
Kontaktirat ću njih da vidim u čemu je caka.

Nemaju šta ne biti. Mogu jedino probati APP metodom da te optuže da si ga ... hmm.. koristio? :)
Samo imaj stav..
nemoj ih pitati - mogu li ja... dali je to pokriveno .... nedaj im povoda :)

@Borny - moj cors iz linksa ima samo 2 god kod njih, ali na ceduljici od uvoznika i kod uvoznika ima 10 g.
Nebi ja odustao od toga - ni da nemam napisano tko je uvoznik i koliko gare kod njih...

Na blister pakiranju je naljepnica sa općenitim podacima o uvozniku, proizvođaču i sl., a isto tako i o trajanju jamstva od 120mj.
Nije vrag da moram čuvati taj blister zajedno sa računom?
Bilo kako bilo, poslao sam mail EZY-u i čekam da vidim što će odgovoriti.

Izreži je :)
Poželjno da ti potvrde iz ezy-a, pa to čuvaj.
10 g je 10 g :)

Evo odneseno, bili su ljubazni i cak su me pohvalili sta sam sacuvao ambalazu i sve sta dolazi uz to :)
Inace mis je uscuvani, jedino su bili vidljivi tragovi koristenja.

Normalni wear'n'tear...
Super, javi kad dobiješ zamjenu..:)

U slučaju da je kupljen proizvod na daljinu (npr. mobitel u Tele2 webshopu) u njihovim uvjetima korištenja piše da je povrat moguć u Tele2 Zagreb, sjedište. Međutim, meni je puno jednostvnije to vratiti u neki centar u Rijeci. Treba li mi i centar Rijeka prihvatiti proizvod?

Mislim da moraš poštivati njihove uvjete i vratit tamo otkuda je vjerojatno i poslano.
Bezveze da zbog poštarine izgubiš pravo na povrat.
Ne zaboravi i pismeno napisati da otkazuješ kupnju.

Pozz opet trebam pomoć :)

Predao sam mobitel na servis, vratio se u još gorem stanju, predao ga ponovno te su mi zamjenili uređaj.

No kad je došao novi mobitel dali su mi ga u staroj kutiji sa starim punjačem, baterijom..?!??!!?
Također je na staru garanciju ručpno dopisan IMEI aparata.

Imam li po zakonu pravo kad mi zamjene uređaj dobit sve novo uključujući popratnu ambalažu i opremu a ne novi mob u staroj kutiji?

Ako da na koji bi se zakon mogao pozvati u pisanom dopisu?

Pretpostavljam da su ti vratili tvoju ambalažu i opremu?
Nemaš pravo na novu ambalažu. No imaš pravo na novu garanciju na mobitel ispočetka pošto su oni tebi zamijenili uređaj za drugi. Traži to pismeno.

Da moja ambalaža i oprema, hvala na informacijama.

Imam pitanj.
Naime, kupio sam laptop u hgsrotu, sa gar 36mj, u 12. mjesecu je proslo 3 godine. Ispostavilo se da sam ga cca tjedan dana prije isteka garancije odnio u servis jer se nije dao ugasiti (sam se upali). Oni su nakon cca 10 dana sto je bio ko njih dijagnosticirali da je stvar u maticnoj i ja od tad (znaci skoro mjesec dana) cekam da ta maticna konacno stigne od dobavljaca i stalno mi govore da samo sto nije. Posto je proslo vise od 30 dana od kako je laptop zaprimljen na servis i ko zna koliko ce jos proc dok ga dobijem natrag, dali ja imam ikakva prava ili traziti drugi laptop ili bilo sto, ili mi je jedina opcija cekati... I trebao bi (nekakav) laptop prije subote jer idem na skijanje a imam za ucit a nije mi bas zgodno printat tone materijala. Eto, molim za savjet vas koji se kuzite ili ste imali slicnih situacija... Takoder ako cu traziti ili zamjenski laptop na koristenje ili drugi umjesto mojeg, kome se moram obratiti, servisu ili hgspotu? Sluzbeno mi je garancija vec istekla ako se ne racuna ovo sto je na servisu (i bio je jos jednom pred cca 2,5 godine na nekih 10 dana)...

Garancija se produžuje za vrijeme provedeno na servisu. :)

Na jamstvenim ti piše rok. Po isteku tog roka tražiš novi laptop. Obično je 45 dana.


@darkydark - točno to. Osim ako nije nešto mjenjano kao ovdje matična. Tada on ima pravo na novu garanciju na tu matičnu ispočetka koliko je trajala original. i na ostatak mu se produžuje za vrijeem dok je bila na servisu.

znaci meni na mbo u laptopu jos uvijek po tome vrijedi garancija? znao sam da to sa komponentama u pcu ali sam mislio da se laptop gleda kao cjelina a posto nije mijenjan cijeli nego samo mbo da to ne vrijedi... dali ja sad trebam servis traziti neku potvrdu il kaj vec da mi produze garanciju na nove dijelove? i mislim da cu ih svejedno trazit zamjenski laptop ako ga do sutra ne srede, nadam se da ce mi dat neki... :-S
edit: kifla, sad skuzio da je sutra neradni dan tak da nis od zamjenskog, morat cu posudit od nekog...a naravno da mi nisu javili da ipak nece ovaj tjedan sredit iako su u pon rekli da ce vjerojatno u utorak ili najkasnije srijedu...

Obavezno trazi potvrdu da je maticna mjenjana i trazi novu garanciju na istu :)
Novi laptop ih trazi tek dok prodje 45 dana.

Ne, ne. Jamstvo na bilo koji promijenjeni dio počne ispočetka u duljini koliko je proizvod imao kad je kupljen. Znači ode ti wifi kartica - ide jamstvo na nju ispočetka, ode ti punjač - isto. Isto tako i na matičnu. Ti imaš novo jamstvo na matičnu.

Bez obzira nova, stara i koliko ti zamjenski djelovi imaju svoje garancije. Njihova garancija vrijedi koliko ima ako ga kupimo za lap izvan jamstva. Ako je lap pod jamstvom, oni imaju jamstvo koliko je imao original laptop (bez produljene).

A ono na što misliš je ako je promjenjen bitniji dio ide nova garancija na sve. Dali je matična bitniji dio? Po mom mišljenju je, pogotovo ako je procesor i grafičak dio nje... Ali tu bi moglo doći do natezanja.

Evo zakona:

Znači ako stavimo na stranu stavak 2 i natezanje, tebi se jamstvo na laptop produljuje za 1 mj.
A matična ploča ima jamstvo novo jamstvo od 2 godine. I to jamstvo uključuje i rad ako je ona kvar.






Točno to. Nemojte da vam daju neku potvrdu na kojoj piše ažuriran bios. Takve potvrde ne prihvačajte jer su nezakonite.

Ok, znaci teoretski ja bi njih mogo trazit potvrdu za produljenje jamstva ono kad su prvi put mijenjali MBO prije 2 i nes godine i od tad bi jamstvo trebalo teci 3 godine (koliko je bilo u originalu na cijeli laptop). To vjerojatno necu traziti jer bi mi sad opet trebali promjenit MBO pa cu to samo ovaj put trazit. I bas sam gledao onaj silni fineprint na papiru od jamstva i nigdje se ne spominje nikakav rok (tih 45 dana) tako da ja njima ne mogu nista ako ce mi laptop bit tamo dulje od 45 dana? Mislim ja bi rado trazio povrat novca od hspota (posto im je slabi izbor sada tamo) i tim novcem kupio novi laptop al vec znam da se to nece desiti, bit ce dobro i kad mi poprave ovaj. Pise i na jamstvu da Lenovo osigurava rezervne dijelove za laptop 7 godina od proizvodnje, tako da ce mi ga sigurno popravit jer bi svi dijelovi trebali bit dostupni, ocu rec da ne prolazi ona fora, ne moze se popravit dajte mi novi u istoj vrijednosti... Najvise me smeta to sto ja sad nemam laptop a treba mi, uskoro ce ispiti a ja sam osuden na ucenje od kuce di mi je desktop i nemrem nikam mrdnut...

Recimo da ti je bila ugrađena matična dobra - ti bi imao jamstvo na nju bez obzira imao to isprintano ili ne, jer ako imaš potvrdu da su ti promijenili - ti i retro možeš tražiti ostvarenje jamstva i u slučaju odbijanja zakon i DI bi bili na tvojoj strani.
Naravno, servis ti ne bi dopis odgovorio negativno uz tom slučaju i zato su dopisi najjače oružje kad je zakon na potrošačevoj strani.

Mišljenja sam da je 45 dana razuman rok. Tako da ja bi se svejedno pozvao na to. Obično piše u jamstvenim ili žutim ceduljicama zaljepljenim na kutiju.

Ti se ne moraš brinuti oko ostalog. Biti će popravljen. U slučaju neispunjenja garancije u roku slobodno traži povrat sredstava - pismeno.

Pozdrav.
Molim vas za pomoć u vezi mojih prava za reklamaciju u Linksu.

Dakle radi se o memoriji CORSAIR DOMINATOR 1600C8 DDR3 2x2GB koja je krepala i koja je prije nešto više od godinu dana plačena 708,51kn + pdv dakle (871,47kn).

Reklamacija je uvažena ali nemaju više te memorije već mi nude slijedeću:

1) Memorija PC-12800, 8 GB, CORSAIR CMZ8GX3M2A160C9B Vengeance Blue, DDR3 1600MHz, kit 2x4GB (389kn)

2) Memorija PC-12800, 4 GB, G.SKILL Ripjaws series, F3-12800CL8D-4GBRM, DDR3 1600 MHz, kit 2x2GB (325kn)

Pošto meni ne odgovara ni jedna ni druga, jer u računalu imam još 2 iste pločice, a i vrijednost ponuđene memorije nije ni 50 posto plačene, zanima me koja su moja prava pošto oni meni govore da jedino to mi mogu ponudit i ništa više, a povrat novca ne mogu dobit.

A čitao sam po forumima (i pod ovom temom) da imam pravo tražit povrat novca ili memoriju po mom izboru do iznosa kojeg sam platio. Navodno bi mi još trebali isplatit razliku u novcu u koliko uzmem memoriju za npr 700 kn.

Pitao sam ih i dali mogu dobit ovu memoriju: Memorija PC-12800, 8 GB, CORSAIR CMZ8GX3M2A160C7R Vengeance, DDR3 1600MHz, kit 2x4 GB (699kn) odgovor je bio NE samo one dvije ponuđene.

Molim vas za savjete. Hitno mi je. Puno hvala.

Ne isplati ti se zajebavati, daju ti 8GB za tvojih 4GB.

Izgleda da je ljude malo razmazio HG Spot sa svojim načinom rješavanja reklamacija.

Kako ti Gilbert reče, neisplati ti se zahebavati s tim, iako realno i da misliš terat neku "pravdu", tko normalan bi presudio u tvoju korist. Daju ti duplo više memorije jednakih performansi, a tebi se to nesviđa.

Uzmi tih 8gb, upikni ih, prodaj svoj 2x2gb kit i dobro. Nemoj si trošit vrijeme, živce i novac ako to nije potrebno.

Hg spot dvaput mi mijenjao grafičku. Za 3870 dobio 4850, kad je i 4850 vrisnula, dobio 5770 al pošto mi nije htjela radit s pločom, doplatio za gtx 460. I svaki put je orijentir vrijednosti bila cijena 3870. Ne znam jel to još uvijek tako, al ne viđa se često.

Ma da, al stvar je da ce meni sigurno popravit laptop, samo bog te pita kolko ce to trajat... Neznam bas da ce mi u HG spotu vratit novce samo zato jer je laptop na servisu xx vremena, uzeo bi ja bez beda i drugi lap iz hg spota u toj vrijednosti ili i malo manjoj ali im je ponuda nikakva i uopce nemaju laptopa te klase, a ne zelim uzet losiji od trenutnog (iako sa zanemarivo boljim komponentama - i ove sad su mi savrseno dobre - p8600 proc i integrirana+dedicirana grafa koju uopce ne koristim jer ne igram igre)... Odo ja danas na skijanje pa cemo vidit kad se vratim za tjedan dana jel im konacno stigla ta MBO... I provjerio sam, imam potvrdu da mi je mijenjana MBO pred 2.5 godine, znaci da bi mi garancija u svakom slucaju vrijedila jos...

Pa znam ja da je cijena memorije drastično pala i sve ja to razumijem ali nema mi sad smisla da idem na memoriju nižih performansi. Imao sam 4x2gb (8GB) 1600mhz latencija 8 i sad bih imao 2x4gb (8GB) latencije 9. Ne želim ja toliko terat pravdu i izvuč 870kn i zbrisat. Htio bih samo imat jednaku ili nešto malo bolju memoriju. Pošto corsaira trenutno nema s latencijom 8 (ima samo 9 ili 7) želio bih da ukoliko imam pravo dobijem tu s latencijom 7 (699kn) čak sam pitao koliko trebam doplatit za tu memoriju. Dobio sam odgovor kao ne možete ništa doplacivat dok god imamo alternative.
Dakle alternativa je po njima sva ddr3 memorija, svejedno koje marke, latencije.. itd..

Jel može neki prijedlog kako da uspijem dogovorit da dobijem tu corsair memoriju latencije 7. Hvala.

Teraš mak na konac prijatelju. Ne da neosjetiš tu latenciju 7 naspram 8 nego nebi osjetio razliku između 1333 i 1600MHz memorije.

Mislim, možeš se ti njima prijetit, tražiti mišljenje inspektorata i što sve ne, al to ti vjerojatno neće proći i onda će biti kuku lele a šta je meni ovo trebalo.

Najbolja solucija ti je da uzmeš ta 2x4GB što ti nude, upikneš ih u komp i prodaš ovu svoju 2x2 memoriju. Nemoj negdje dalje ljudima koji se razumiju pričat ovo da te zakidaju zbog toga što ti daju memoriju s za 1 većom latencijom kad se to neosjeti u svakodnevom radu, i samo će ti se ljudi smijati na takvu izjavu.