Garancija neide nova izvan hr. To je nas zakon....

Odlicno da su ti rijesili... i da te nisu lesinari na carini i dostavi oderali...

Pa da budem iskren , ocekivao sam natezanje oko ptt i nekih izmisljenih davanja ,
kak' već to ide kod nas . Za divno čudo , nije bilo nijednog lešinara na vidiku .

Prva pozitivna stvar da mi se dogodila nakon dugo vremena , i to s Dalekog Istoka .

Fala Žuti ......

Tak' da Drug Brko ( i svi ostali ) , ne može pogriješiti da im se makar javi , bar ovi moji su bili naklokani do bola ..... što se brzine rješavanja i slanja tiče ....
-------------
Ajm Hepi Nau
-------------

sultz34, care, imaš pivčugu i čevapas ako se sretnemo. hvala na informacijama. kontaktirao sam ih pred par minuta, sve sam im naveo i rekao da imam i račun i garanciju i da Vemulj šupci više ne rade i da mi nasljedna firma i ostale žele uvalit určinu. :D

Hehehe ... će cveta cveće i u Vaše Preduzeće :roller:

Kao prvo, moram pohvalit Microline i Sapphire na odličnoj suradnji i podršci.

Priča ide ovako:
Zblesirala mi se Sapphire 3870X2 koja je prepoznavala najprije master pa kasnije samo slave jezgru. Nakon 3 dana zezanja, odlučio sam kontaktirati Microline u vezi reklamacije iako nisam imao nikakve papire ni kutiju, znači samo golu karticu sa serijskim brojem i brojem dijelova. Odgovor sam dobio u roku pola sata, da pošaljem serijski broj grafe te da će oni provjeriti uz naputak da uopće nema problema zbog nedostatka pisanog jamstva i pripadajuće ambalaže. Ispostavilo se da grafa ipak nije Microline_ov uvoz te sam dobio savjet da kontaktiram Sapphire te da ako će bit sve u redu s njihove strane, postoji mogućnost da grafu mogu poslati u poslovnicu u Mađarskoj. Uz to, ljubazni gospodin je po serijskom broju pretpostavio da se radi o uvozu početkom 2009. godine te da je navjerojatnije uvoznik bio Elkotech.
Nakon toga, šaljem mail sapphireu sa objašnjenom situacijom. U odgovoru je bio zahtjev za serijskim brojem. Drugi mail je sadržavao odobrenje reklamacije i obrazac za ispuniti.
U međuvremenu sam poslao Microlineu mail da je sve prošlo u redu sa proizvođačem te sam se zahvalio na vrijednim informacijama. Opet je stigao odgovor da ako zapne da će oni kontaktirati Sapphire ili ako imam bilo kakvih pitanja u vezi slanja ili nečega da se ne ustručavam pitati.
Stigao je i mail od Sapphire_a s brojem reklamacije i adresom primatelja i uputama kako zapakirati paket i sve ostalo. Također u mailu piše da kartica mora bit u antistatičkoj vrećici kroz koju se može vidjeti serisjki broj radi verifikacije. Kada grafa stigne, rezervirat će zamjensku grafu i u roku od 15 radnih dana (3 tjedna) šalju novu grafičku karticu o svojem trošku.
Danas prije podne sam ljepo sve zapakirao, kad ono dođem u poštu i kaže otvaraj :D
Kad sam se sjetio kaj sam sve nametao u kutiju da popunim rupe zaboljela me glava :)
A reko kaj se mora, mora se :D Izvadio sve van, dao grafu na vaganje, ispunio formulare, opet zamotao sve ponovo i uz par savjeta teta sa šaltera konačno sve obavio. (inače sam prvi put slao nekaj van pa nisam znao da nije preporučljivo doma zamotat)
Tako da s te strane, moram pohvalit i našu poštu :) Ak ne syebu kasnije xD I da, poštarina je bila 100 i neš sitno kuna.
Sad mi je ostalo čekati da grafulja stigne u Mađarsku i da dobijem mail sa ponudom za zamjenu.

Još jednom, sve pohvale Sapphireu i našem Microlineu na vrhunskoj usluzi!
Ako se čovjek iz Microlinea prepoznaje u ovoj priči i član je foruma, još jednom mu se želim zahvaliti!

Svakako javim ishod za par tjedana :)

Kakva opcije postoje ako rikne uređaj ili dio opreme koji je kupljen na sniženju?
Pogotovo ako se isti ne može popraviti, pa ide zamjena.
Mijenja se za identičan uređaj po tehničkim karakteristikama ili cjenovno?

Sve ovisi od slučaja. Obično ide zamjena za proizvod istog ranga.

Ne kužim, ovisi od slučaja:stoopid:
Zbog politike firme, vrste proizvoda?

Konkretno, u HG-u sam kupio onu MSI H55 ploču i zanima me što bi se dogodilo da ona rikne. Da li bih dobio neku u tom rangu ili još veću "šljuku" u ondosu na ovu?
Najbolje da njih pitam.

Jao, ti baš imaš viška vremena.

Pa imam kad nema posla:fiju:
A i pitanje je na mjestu, dosta stvari se kupuje s popustom i zanima me kako se rješavaju takve reklamacije.

vrate ti lovu (ako zahtjevas) ili ti odobre kupnju neceg za placenu lovu....
Rijetko dobijes isti rang u tom slucaju...

Velim ti da ovisi o dosta svari, ne možemo generalizirati.

Pošto hg više ne uvozi, ploča bi išla u servis i tamo bi ti zamjenili za sličnu.

Ajoj , dopuna u vezi RMA Gigabyte ....

Taman sam ih pohvalio , a oni danas odgovore da bi bili zahvalni ako ne širim vijesti o tome kako su susretljivi bili u mom slučaju ... hm , hm
Čini se da šnjofaju navalu , pa mijenjaju politiku u vezi RMA .

Zadnji odgovor u cijelosti :

Dear Stjepan ,

We are glad to hear that you receive the product already
and we appreciate your cooperation not to mentioned
too much about the special service on Internet since
later on we might have other rules take over the current
procedure of RMA issues.

Enjoy!!! :)

Regards,
GIGABYTE TECHNOLOGY

P.S. ... Druže Brko , požuri se , ak vec nije kasno ..

I logično je to očekivati. Ako krenu malo češći zahtjevi, pa-pa RMA direktno preko njih. Tome i služe zastupstva ovdje.

Hvala :D
Hehe, evo malo novosti od mene. Objasnio sam im sve probleme. Tražili su me da fotkam serijske brojeve, ime modela i reviziju na matičnoj, te da im pošaljem račun na kojem se vidi serijski. I onda su mi rekli da pripremim ploču jer će je već neko poukupit... sad ja tebe pitam, ko bu to pokupil :D ? i ako bu pokupil :D

nakon što sam to sve obavio (poslao im fotke i scan računa), dobio sam odgovor jučer:

tako da se nadam da buju mi ju zamenili u skorijem roku. A čuj, sigurno je da će nas odjebat, isto kako nas je i Logitech odjebao. Lako za matične, ali za pretpostaviti je da ih na grafičkim karticama ekipa guli :D

Ma , zuper ... ista mejluša i kod mene bila .
Nisam puno nade polagao kad ono , Taiwan duplo jaca grafa za 0 ćuna .

Mislim da ce bidne nešto za čika Brku . Će držim palčeve .

Još nisu , al uskoro će počet' vodit odhebaus politiku .

ps ... e, da nikakvo slanje s tvoje strane , ja ih jos pitao gdje da šaljem .
ne zanima ih uopće .

vjerojatno je to to, što se o Lostu priča. Vjerojatno pregovaraju sa njima, pa da to laganini ukinu.

hehe,možda meni kapne kakva 770-UD3 ili neka bolja ploča. BTW, sad je moja, frendu ne treba nova :D

Bok. Imam asus p5k i cini se da je crkla, zanima me jel bi ju primili na reklamaciju ako je hladnjak koji povezuje nb i regulaciju ostecen, stavio sam ifx pa sam morao izvaditi heatpipe. Hvala.

mehanicko ostecenje - 99% da se ne priznaje garancija. mozes pokusati, ali jako jako tesko.

Stara fora: Namontiraj nazad sve stock dijelove, odnesi na servis i pravi se blesav. :D

Ako prođe, prođe.. :beer:

ok radje cu onda posudit od nekoga hladnjak pa poslat na reklamaciju.

Mda, bas da se nece vidjeti da fali heaatpipe, malo morgen. http://www.pc-warehouseuk.com/images/P5K.jpg

Nedavno je m-san poslao i cirkularni mail vezano za reklamaciju proizvoda sa vidljivim ostecenjima i upozorio da se navedeno niti ne pokusava reklamirat.

Jedino da ti netko "posudi" svoj pasivac od p5k pa da prodje.

Probat cu nabavit hladnjak.Heatpipe se moze vratiti, ali hladnjak ima ogrebotine pa nebi vjerojatno primili na reklamaciju. Ak netko ima nek mi javi na pm.

cek, jesi odrezao heatpipe sa tog hladnjaka i ostavio samo pasivce ili je hladnjak cijeli samo ogreban?

Nisam rezao heatpipe, hladnjak je ogreban samo na bakrenom dijelu kod regulacije.

Tko je rekao da fali pola hladnjaka?

Ja sam pretpostavio da ga je ogrebao dok ga je skidao.. Druga stvar je ako ga je prerezao. :D

Mogao si nam do sad i sliku zalijepit. :D

Stvarno žalosno...
Moj slučaj od jutros. Crko WD od 500gb, kupljen u Hgspotu prije tri godine, gara vrijedila još 7 dana. Plaćen tada 1030,78kn. Odnio u Hg, pričeko 5 minuta i dobio odobrenje da mogu uzet drugu robu za 1030,78Kn!!!!!
Skoro pao na dupe od šoka, nisam zano što bi uzeo, zovi frendove jel neko nešta treba, hehe.
Uzeo proc, mbo i psu i od frendova dobio keš!
Hg mi nije ni lipu umanjio na "troškove amortizacije" dok mi je ADM umjesto 720kn koliko je bila plaćena mbo odobrio 600....mamicu im

Da, baš žalosno :D
A ono što je ustvari žalosno je to što će se naći dobar broj oportunista koji će zlorabiti ovu mogućnost :nono:

Zanimljivo :D Jos da sam kupio ista u hgspotu...dovraga

Mislio sam a žalosnu situaciju sa ve-mil_om, ja sam očekivao ono hard od 1tb a oni meni full iznos