drifte puno ti toga ovdje nabacujes ali dosta toga i besmisleno i netocno.

Nema zakona koji trgovca sili da primi povrat ili zamijeni nesto kupljeno u trgovini. Samo dobra volja/dobra poslovna praksa.

Ovo sto pises o 6 mjeseci uopće nema veze s garancijom nego s materijalnim nedostatkom i odgovornošću za isti.

Druga stvar je što trgovac ima puno pravo utvrditi osnovanost tvrdnje da nešto ne radi i postoji li kupčeva krivnja za navedeno.
Ne radi se o riziku poslovanja nego o čistoj gluposti kada bi trgovci samo laganini prihvaćali na riječ kupca da se nešto samo od sebe pokvarilo ili da je takvo bilo a da ne govorimo o financijskom aspektu.

Kupiš matičnu odeš doma nepažnjom odlomiš nešto savineš pin... opa ne radi mi oću novu...
Kupiš mobitel naguraš krivo karticu oštetiš ga iznutra opa bio je takav... hoću novi...
Primjera možemo nabrojati milijun, poanta je da razumijem kupca kada ne svojom krivnjom naiđe na neispravan proizvod ali razumijem i prodavača koji želi utvrditi postoji li greška i je li nastala krivnjom kupca.

samo da nabacin par crtica....prije 2-3 tjedna u2414 kupljen navecer preko weba, sutradan odma preuzet u splitskoj poslovnici cash'n'carry metodom. brzo, jednostavno i ucinkovito - ja zadovoljan.

naravno da je tako. pola ovog foruma već piše o free majnanju i kako zajebat trgovca i državu i kak su sve trgovine u kurcu. boktejebo kaj bi ti da ti odmah dam nekaj novo samo zato kaj si glup? čekaj. strpi se. ak si u pravu dobit ćeš i pare i artikl i kavu i osmjeh. ekipa još nije otvorila vrata niti dobar dan niti mu ni be i već dreka: ovo ne valja daj novo!!! radim u centru zagreba i sami brđani oko mene. jedino ko prvo pozdravi kad uđe u dućan su penzići, ali dobro, stara škola, bonton - oni to još imaju.
zato fino blokić, datum, ime i prezime, telefon, potpis. zovem za 20 dana kad dođe na red, a kad je netko normalan niš ne pišem: bacim u kutiju i dam novo bez da ga i za račun pitam.
i tak... idem delat...life is good :fiju:

normalno može zavarat lako :) imali smo mi normalnih ovdje na forumu koji su uvaljivali krivotvorene račune, prevarili kolege, koliko sam samo stvari kupio preko oglasa od naizgled normalnih a kasnije , kita sine...
ako mi sef izricito ne naglasi, nema teorije da bih se izlagao ili riskirao posao samo zato sto netko misli da ima prava o kojima pojma nema

To što pišeš je točno, u prvih 6 mjeseci proizvod ne mora ići na bilo kakav servis, samo se onda ne pozivaš na jamstvo nego na materijalni nedostatak.
Kvaka u cijeloj priči je što tada moraš podnijeti pisani prigovor trgovini, a trgovina ima rok od 15 dana da ti odgovori, odnosno ispuni tvoj zahtjev.
Sve piše:
https://gov.hr/moja-uprava/pravna-dr...edostatkom/183
https://www.rozp.hr/index.php/potros...-ili-garancija

Znači, ne možeš dobiti novi proizvod ili povrat novca odmah isti dan čim se pojaviš u trgovini ako si na to mislio.
Ali da u prvih 6 mjeseci možeš birati što želiš - možeš.
Problem je samo što ljudi nisu upoznati sa svojim pravima.

https://www.links.hr/hr/article/reklamacije

Prvo - ne branim nikog. Drugo - iz osobnog iskustva i 6 godina rada u Linksu mogu samo reći da treba sagledati stvari objektivno a ne na osobnoj razini. Da nisam radio tamo tak dugo možda bi ja odma s vilama išao da mi se ne zamijeni istog trena al eto znam onu drugu stranu. Dakle ovo sve s povratima nebi bio nikakav problem da nema ekipe koja mulja što zbog neznanja što namjerno (čitaj ošteti robu ili ambalažu ili jednostavno nezna rukovat istom (imali smo lika sa magisterijem - FOI koji nije znao da printer treba uključiti da bi kadica za tinte došla u poziciju za zamjenu iste...)). Roba ako je tuto kompleto ko iz dućana najčešće nije bila problem već otvarana ili korištena. Bilo je dosta slučajeva kad su se ploče vratile sa spiganim pinovima na socketu, sluške sa potrganim kablom a ono jel...ne radi i oni znaju svoja prava (jednom sam imao lika koji je doslovce pljuvao po dućanu jer si je skurio RAM). Mi smo uvijek zadržavali robu na servisu (max 24 sata) dok nismo u miru pregledali istu i osigurali se da je sve ok s njom. Što mislite tko plaća takvu oštećenu robu ako se zamijeni na svoju ruku? Bez obzira jel to nešto za 5kn ili 3000kn ili više. Svatko ima prag tolerancije al ono...Ako je sve bilo u redu najčešće je ljudima javljana isti dan povratna informacija i ak si čovjek skoro sve se dalo dogovoriti. Već godinu dana nisam tamo pa su pravila možda drukčija no morate shvatiti da se moraju i oni zaštiti od muljaža. Kad je sve bilo po propisu nijedan kupac nije bio oštećen.

Da li je bilo kakvih dobrih akcija u LINKS-ovim posebnim akcijskim danima po gradovima? Bilo je nedavno u Vinkovcima, a 17.3. je kod mene u Slavonskom Brodu, pa da znam isplati li se uopće ići.

Da ne bi bilo kao HG Spotove akcije...

Moja loša iskustva s Linksom.
26.02. kupujem matičnu ploču Asus prime Z270-A.
Dolazim doma slažem rig. Stavim proc, memoriju, SSD, uključim ju, uđem u bios, odmah napravim update biosa, instaliram windows 10. Sve radi. Isključim počnem stavljat grafičke. Stavim prvu, driveri. Sve ok. Stavim 8 grafa, ne boota. Idem u bios,pregledam postavke sve u redu. Pokušam ponovo, ne radi.
Odmah drugi dan nosim ploču na reklamaciju. Djelatnik ju pažljivo pregleda, slika sa svih strana, zapiše moje zapažanje ali mi odbija dati drugu ploču nego ovu šalje u servis. Ne zanimaju ga moje opaske da se ploča nije pokvarila u garantnom roku nego je prodana neispravna.
Isti dan se žalim na postupak djelatnika i dan kasnije dobivam odgovor da su na mojoj ploči savinuti pinovi na CPU socketu i da mi odbijaju garanciju. Šalju mi sliku kao dokaz koju su slikali dan i pol kasnije od reklamacije.
Na slici vidljiva dva-tri svijena pina. Poslije par dana vračaju mi ploču čiji je socket za plakat. Izubijan. Ima 5-6 oštečenja vidljivih na prvu. Probam ju uključiti. Ništa. Mrtva.
Jebeš državu koja dozvoljava da takva žgadija opstaje.
Nemam ni vremena niti volje boriti se s njima godinama na sudu.
Ali preporuka svima, čuvajte se jer ne prezaju od ničega.

ček, zaš nisu slikali socket kod predaje ploče na reklamaciju?

Slikao je neotvoteni. Oštećenje je navodno bilo u kutu.
Zadnja slika sa otorenim socketom slikana dan kasnije.

I ovdje slika predano 27.02. i preuzeto danas

nisam nikad predavao na reklamaciju, ali

dal je napisao uz slike da je ploča predana u ''super'' stanju? ili kak već to nazvat, dobro stanje, neoštećeno stanje

Dakle,

Pri predaje robe na servis radi se servisna primka u kojoj se zapiše stanje uređaja koji se predaje na reklamaciju/servis. Ako je stanje ploče na primci "bez oštećenja" onda bih se ja pozvao na taj navedeni podatak te ne bih preuzimao uništenu ploču. Svakako je preporuka uvijek poslikati uređaj prije nego se preda na reklamaciju...

pa da, ako su ju pregledali prilikom predaje na servis, morali su negdje zapisat da je ''sve ok'', imaš zapisnik taj?

Evo reklamacijska primka i slike koje su oni napravili.

hm na njihovim slikama se već vidi par pinova savijenih?

piše ''fotografirano'', ja sam mislio da napišu nešto uz to na što se možeš pozvat, al nisu

A kakvu su vratili.
Drugo, ploča je radila. Kako sam updatirao bios ako se nije mogla uključiti.
A i ta dva tri pina bi nekako ispravio, ali ovo sada ...

Vidi se da je već savijeno par i bez otvaranja socketa još prilikom preuzimanja u poslovnici.
https://i.imgur.com/fJMYaFR.png

Mislim da ne možeš kriviti Links ako si im vratio ploču sa savijenim pinovima...

A fakat se vidi na slikama... Ag008 ti je lijepo označio gdje se vidi...

Isti slucaj imao sa Asus Z170-A i protisom.
Moguce da je do asusa :D

to mi je 4. rig. Svi na Asus pločama. Z270-P, H270-PLUS, a i ovaj radi sa istom Z270-A, kupljenom u drugom dućanu.
Složio sam doslovno stitine mašina do sada. Nikad, ali nikad nisam oštetio socket ili procesor. Ne znam do koga je, ali je činjenica da sam na servis predao ploču koja je radila sa greškama, dobio nazad mrtvu ploču.
Sad, jel mene muljaju, ali pošto je ploča kupljena u kutiji bez omota, bez nekog pečata, slobodno otvoriš kutiju i kasnije ju zatvoriš - nova. Trgovac u Linksu mi tvrdi da sada sve ploče dolaze u takvom otvorenom pakiranju. Moram priznat da to do sada nisam primjetio. Uvijek sam kod otvaranje orginal kutije morao nešto otvoriti, prerezati, otrgnuti. Ovo mi izgleda kao da sam kupio rabljenu ploču.

Kolimo traje postupak reklamacije tj dijagnoza i odgovor?

5-6 radnih dana kod mene.

Nije toliko strasno, ja cu bit malo dosadan pa provjeriti. :fiju:

Kod moje grafičke oko 50 dana. Ovisi koji proizvod i uvoznik.

Monitor dell, kupljen prije 7 dana, samo 3000kn. Nema jebene sanse da cekam ista duze od 7 radnih dana.
Treba mi sa razlogom monitor.
Koliki je rok vracanja proizvoda kada se preuzme fizicki?
Zovem ja njih odmah u pon da provjerim...

Nikad još nisam dobio ploču bez omota.
Zadnji put kad sam kupovao ploču kod njih išli smo ju otvarat da vidimo da su pinovi uredu.

Ista navedena ploca iz hg šrota
U foliji, ali bez etikte
Što me zacudilo isto
Ispravna, radi
Ali sam zato dobio full zapakirano napajanje u najlonu preko kutije
Fakat neotvarano
I unutra trafo slobodno šetao
1mj ravno trajalo da vrate pare, jer sam isti dan kupio isto takvo u poslovnici i ovo ostavio im, da se pozuri reklamacija
Uz halabuku pod kraj, rijesilo se

Pridao sam u svoje vrijeme stotine maticnih ploca raznih proizvodjaca. Nijedna nije imala smotane pinove iz tvornice. Tako da nevjerujem.

Kupio u uziju maticni asus b350 f i dosla sa naljepnicom na kutiji tj tam gdje se otvara, maticna u celofanu takoder sa naljepnicom stoga nesto je sumnjivo kod tih vasih...