Moram ostaviti full ugodno iskustvo s Alzom. Kad su Ryzeni izlazili sam od njih uzeo matičnu i još neke komponetne. Ujedno mi bila i prva kupovina od njih. Sve je uredno stiglo u roku, što me iznenadilo posto mi je Overseas dostavljao.

Par dana nakon sam odlučio vratiti matičnu i uzeti neki drugu (ne od njih), uredno im se javio, tražili me par fotki da vide da je sve ok s hardverom, poslali dostavljača i uredno refundirali novce.

Ono što je full bitno u ovoj priči je da su ekspresno brzo odgovarali na mailove. Znači unutar 2-3 maila sam dogovorio povrat. Dostavljač je za prvi termin taman pogodio pola sata kad me nije bilo doma, ali to nije na stranu Alze. Lijepo im se javio i odmah drugi termin dogovorili unutar pola sata za drugi dan. Maticna im je stigla u skladište ujutro oko 6 sati, oko 9h su javili da im je u statusu provjere i oko 10h su mi odobrili refund. Novci sjeli unutar dva dana na račun. Znači, nevjerojatno ugodno iskustvo sa njihovim supportom i ažurnošću.

Plus, rekao sam im da ako može da mi ubuduće na šalju Overseasom i rekli mi da se samo javim na fejs ili šaljem mail odmah nakon narudžbe sa preferiranom dostavnom službom.

Prvi put narucio nesto sa Alze pa imam pitanje. Prvi problem na koji sam naletio je to sto mi je odbijalo uplatu direktno preko kartice, a kad sam isao preko paypala koji ide preko iste kartice transakcija je prosla. Kad odem na svoj profil na Alzi pise "Paid, the goods are reserved" medutim nisam dobio nikakav mail o uplati, takoder cu napomenuti kako se na paypalu vidi da je transakcija napravljena. Druga stvar je ta da sam uplatu obavio jucer prijepodne i pisalo je da su artikli na lageru, a jos mi nije stigao nikakav mail da je roba u procesu prikupljanja/slanja.

Malo mi je cudno to da mi nikakav mail jos nije dosao jer pod "Ask for status " pod pitanjem "Do you keep track of my payment? pod opisom pise "Yes, you will receive email confirmation as soon as your payment has been registered. Kakva su vasa iskustva?

Narudzba se procesuira, doc ce ti potvrda na mejl i da je roba krenila... ja placao nekoliko puta s pay palom, nikad problema

Hvala puno na informaciji. :fala:

EDIT: Ne bi vjerovao, al mail upravo stigao, kakav tajming. :D

Ima li netko problema sa loginom na alzu?
Ne mogu na account već cca dva tjedna.
Kontaktirao sam njihov customer support, kao provjerit će, ali nula bodova.

Poslano sa mog MHA-L29 koristeći Tapatalk

Jel Alza još uvijek šalje nekog da pokupi robu u slučaju RMA ili moram slat poštom?
Napravio sam RMA claim al još uvijek piše "waiting for goods".
Zahvaljujem.

edit: upravo javili da za dva dana dolazi dostavna služba, ajd fala bogu da i to nisu ukinuli ko besplatnu dostavu

Trenutno na Alzi radi kupon GRATISLIEFERUNG za besplatnu dostavu preko 40 eura.
Kupon je sa austrijske Alze ali radi i na .com verziji za HR dostavu, ja uzeo Ryzena 2700 tako(S free dostavom za HR je jeftiniji nego igdje)

Hvala na ovoj informaciji!


Samo da javim da kod još uvijek radi na alzashop.com i da tvrde da će vrijediti do 31.12, tako da ako vam se sviđa kaj iz njihovog black friday repertoara ili općenito, možete pogledati.


Nikada od njih još nisam naručivao, javim iskustva kad grafička stigne.

Ako netko zna neke kupone za alzu bio bi zahvalan da postavi. Hvala.

Narucio monitor. Platio karticom ali nisam nista dobio na mail. Bar neku obavijest. Valjda je to kod njih tako. Al na stranici pod my orders pise da je placeno i da je u pripremi za slanje. Ajde valjda cu dobit mail kad posalju.

Dobit ces, sa brojem za pracenje posiljke

Yep upravo stiglo. Bilo u junk e-mailu. Super. Monitor stiže overseasom. Samo se nadam da cu dobit primjerak kako treba bez nekih problema.

Inace, kad nesto od njih narucis mozes im se odmah javiti na fejs ili podrsku da zelis neku drugu dostavnu sluzbu. Cijena ti je ista, barem je bila.

Vrlo pozitivno iskustvo sa Alzom. Narucen monitor of 550 eura 20.02 nakon nekog vremena dobio mail da ce paket stic 25.02 preko Overseasa i tako je i bilo. Jednostavno i brzo.

Kako posluju u korona uvjetima? Recimo ako naručim mobitel, za koliko dana ga mogu očekivati ? (okolica Zagreba)

Što znači dostava artikla kod RMA je na njihov račun ili kupac plaća?

Oni sve plaćaju.

Pozdrav svima,

Jel može informacija ako netko zna? Nisam do sada kupovao sa Alzashopa pa ne znam. Znači, ako ja iz Hrvatske želim kupiti mobitel sa Alzashopa, da li plačam cijenu sa PDV-om ili bez PDV-a. Ako je cijena bez PDV-a 145,8 Eura, da li osim toga imam još kakvih troškova?

Unaprijed hvala

LP

Ako kupujes kao firma i upuses VAT/TAX ID broj onda placas bez PDVa i rjesis PDV u HR (zavisno jesi u sustavu PDVa ili nisi), ako kupujes kao fizicka osoba placas PDV na stranici i troskove slanja i to je to.
Oni su u EU tako da se ovi novi nameti od poste/drzave ne odnose na njih.

Imam jedan problemčić sa Alzom.
Na alza.cz i alza.sk sam povoljno našao proizvod koji me zanima.
Problem je što ne šalju u inozemstvo.
Ako se želi međunarodni shipping šalju te na stranice alzashop.com, gdje je cijena slanja za hr 9 Eura.
Ali na tim stranicama nema tog proizvoda, samo na .cz i .sk
Postoji li način da se riješi ovaj problem?
Konkretno, radi se o Moon svjetlima za bicikl, popu - https://www.alza.cz/EN/sport/moon-vortex-d6453542.htm

Zna li netko što se događa sa Alzom??

https://i.ibb.co/Z1PxkBW/alzashop.jpg

Da, i mene baš zanima, nadam se da ducan neće zatvoriti, zna biti ok popusta tu i tamo.

Pa s obzirom na text ispada da je trajno zatvorena prodaja sto ce reci moguce da su zatvorili..

I što to sad znači za moju grafu koju sam nedavno kupio kod njih i kojoj je istekao rok od 14 dana za povrat? Garancija je 3 godine.

Poslao sam im mail pa kad odgovore c/p ga ovdje.

Pa znači da ju možeš reklamirati jedino proizvođaču.

Toga me i strah. Grafa je od MSI-a i po ranim naznakama izgleda da ne prihvaćaju direktne reklamacije (informacija je od travnja 2021):

https://forum-en.msi.com/index.php?t...nty-eu.362053/

Na Alzi mi stoji još mogućnost povrata, čini mi se da se taj rok od 14 dana za povrat broji od datuma dostave (19.5)?

Problem iz ničega, kako sada stvari stoje mogao bi ja stisnuti return večeras :hitthewal:

Ne budi lud, vraćat grafu firmi koja je zatvorena tko zna radi čega...

Lako moguće da ne budeš vidio ni grafu ni pare :D

Kakav problem, pa jel ti grafa neradi/crkla ili mislis vracat jer se firma zatvara ?

Nije to Hangar 18 :D

Grafa radi, stara je dva tjedna. Mislim vraćati zbog zatvaranja firme jer me strah da ne izgubim kompletnu garanciju. Rok za povrat je još max 2 dana.

Edit: A i cijene drugih grafa su malo pale tako da bih za još malo para mogao dobiti u drugoj trgovini i 6700 xt (sad imam 6650 xt). Čini mi se kao no brainer :)

Neznam bas da je to razlog (valjani) za povrat grafe ali OK ako ti mislis da treba vracat ispravnu grafu onda OK probaj vidit sta ce ti reci (ako itko uopce odgovara na mailove).

Čim zatvaraju znači da su isti, financijski problemi... Lako moguće da su računi blokirani i ne mogu ti isplatiti ni 1 euro s njega.
Imaš na trustpilot problema oko njih koliko hoćeš pa čitaj, problemi traju već jako dugo...

Ne tako davno sam kupio Nexus 6P na expansys.si (roba je dosla iz UK). Shop je na kraju ugasen, mob sam morao reklamirati i bio je pred istek garancije. Javio se trgovini na info mail, upit je bio preusmjeren osobi koja je odhendlala cijeli proces od primanja robe, slanja u servis (u Francusku, cini mi se), pa nazad meni.

Nadam se da nisu samo iscupali kablove, da ce ostaviti support neko vrijeme :/

Ne mora on imati ikakav razlog za povrat u roku od 14 dana.

Može vratiti ali vjerojatnost da će dobiti novac u nekom razumom roku je dosta mala, ako zatvaraju shop. Onda će se navlačiti mjesec-dva-tri da dobije novce, a u tom razdoblju će biti bez grafičke i bez novaca. Ako crkne, valjda ima uvoznik u češkoj, pa nek se njemu javi za RMA.

Naranvo da moze ali CEMU (pod to sam mislio kao valjani razlog), pa grafa radi? Zar je kupio grafu s namjerom/idejom da ce crknuti prije isteka garancije :)? Cemu "coprati" ako radi radi...

Pa već sam napisao, garancija mi je super važna, ne znam ja što s njom može biti u budućnosti, tri godine je dugi period. Ovo je najskuplja grafa koju sam uzeo (4000kn) i ne sviđa mi se što se mogu dovesti u situaciju da mi niti dva tjedna nakon kupnje kompletna trogodišnja garancija prestane važiti.

Sinoć sam stisnuo return opciju, dobio sam adresu na koju trebam poslati. Danas ujutro sam ih i kontaktirao preko facebooka, odgovorili su za par minuta i rekli su mi da će mi se javiti preko maila. Na mail ubrzo šalju da će oni napraviti prikup na mojoj adresi i da ću nakon što im gore grafa stigne dobiti povrat novca. Izgleda da im sustav još funkcionira, gore bi bilo da ništa ne dogovaraju.

Baš danas otišao na Alzu da vidim što ima jer dugo nisam bio, a super mi je shop. Kad ono ladan tuš :-)
Uglavnom koliko vidim, zatvorili su EU tržište a kada odabereš domaće, site se otvara... Šteta, više sam tamo volio kupovati nego na Amazonu

Pojavila se alza.de ali imaju brdo loših recenzija na trustpilotu, vidim da je i prijašnja alzashop.de imala još gore. Po tim recenzijama mi se čini da je isti vlasnik. xD

Taman naletio na nešto sa dobrom cijenom što planiram kupiti. Nisam do sad nikad od njih naručivao. Ne znam jel se isplati riskirati ili ne.


Jel tko naručivao šta na alza.de?